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# Administración de dispositivos móviles
<a name="manage-devices"></a>

En los temas de esta sección se explica cómo eliminar datos de dispositivos móviles de forma remota, eliminar dispositivos de su organización y ver detalles de dispositivos. Para obtener información sobre cómo modificar la política de dispositivos móviles de su organización, consulte [Modificación de la política de dispositivos móviles de la organización](edit_mobile_policy.md).

**Topics**
+ [Eliminación de datos de dispositivos móviles de forma remota](#remote_wipe_device)
+ [Eliminación de dispositivos móviles de los usuarios de la lista de dispositivos](#remove_mobile_device)
+ [Visualización de los detalles de los dispositivos móviles](#view_device_details)

## Eliminación de datos de dispositivos móviles de forma remota
<a name="remote_wipe_device"></a>

Los pasos de esta sección explican cómo eliminar datos de dispositivos móviles de forma remota. Recuerde lo siguiente:
+ Los dispositivos deben estar en línea y conectados a Amazon WorkMail. Si alguien desconectase un dispositivo, la operación de eliminación de datos se reanuda apenas el usuario vuelva a conectarlo.
+ Las operaciones de eliminación de datos pueden tardar cinco minutos en propagarse.

**importante**  
Para la mayoría de los dispositivos móviles, un borrado remoto restablece el dispositivo en valores predeterminados de fábrica. Todos los datos, incluidos los archivos personales, se pueden quitar al realizar este procedimiento.

**Para borrar de forma remota el dispositivo móvil de un usuario**

1. Abra la consola de Amazon WorkMail en [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).

   Si es necesario, cambie la Región de AWS. En la barra situada en la parte superior de la ventana de la consola, abra la lista **Seleccionar una región** y elija una región. Para obtener más información, consulte [Nombre de región y puntos de conexión](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/index.html?rande.html) en *Referencia general de Amazon Web Services*.

1. En el panel de navegación, elija **Organizaciones** y, a continuación, elija el nombre de su organización.

1. En el panel de navegación, elija **Usuarios**, y en la lista de usuarios, seleccione el nombre del usuario de cuyo dispositivo necesita eliminar datos.

1. Elija la pestaña **Dispositivos móviles**.

1. En la lista de dispositivos, seleccione el botón situado junto al dispositivo y, a continuación, elija **Eliminar datos**.

1. Compruebe el estado en la vista de resumen para ver si se ha solicitado la eliminación de datos.

1. Después de eliminar los datos del dispositivo, elimine el dispositivo de la lista de dispositivos. Los pasos indicados en la siguiente sección explican cómo hacerlo. 
**importante**  
Para devolver un dispositivo con datos eliminados a la lista de dispositivos de un usuario, asegúrese de eliminarlo primero de la lista de dispositivos. De lo contrario, el sistema volverá a eliminar los datos del dispositivo.

## Eliminación de dispositivos móviles de los usuarios de la lista de dispositivos
<a name="remove_mobile_device"></a>

Si alguien dejase de utilizar un dispositivo móvil específico, o usted ha eliminado los datos del dispositivo de forma remota, puede eliminar el dispositivo de la lista de dispositivos. Cuando el usuario vuelve a configurar el dispositivo, se muestra en la lista.

**Para quitar los dispositivos móviles de un usuario de la lista de dispositivos**

1. Abra la consola de Amazon WorkMail en [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).

   Si es necesario, cambie la Región de AWS. En la barra situada en la parte superior de la ventana de la consola, abra la lista **Seleccione una región** y elija una región. Para obtener más información, consulte [Regiones y puntos de enlace](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html) en la *Referencia general de Amazon Web Services*.

1. En el panel de navegación, elija **Organizaciones** y, a continuación, elija el nombre de su organización.

1. En el panel de navegación, elija **Usuarios** y luego seleccione el nombre del usuario.

1. Elija la pestaña **Dispositivos móviles**.

1. En la lista de dispositivos, seleccione el botón situado junto al dispositivo y luego **Eliminar**.

## Visualización de los detalles de los dispositivos móviles
<a name="view_device_details"></a>

Puede ver los detalles del dispositivo móvil de un usuario. 

**nota**  
Algunos dispositivos no envían todos sus detalles al servidor. Es posible que no vea todos los detalles disponibles del dispositivo.

**Para ver los detalles del dispositivo**

1. Abra la consola de Amazon WorkMail en [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).

   De ser necesario, cambie la región. En la barra de navegación, seleccione la región adecuada a sus necesidades. Para obtener más información, consulte [Regiones y puntos de enlace](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/index.html?rande.html) en la *Referencia general de Amazon Web Services*.

1. En el panel de navegación, elija **Organizaciones** y, a continuación, elija el nombre de su organización.

1. En el panel de navegación, elija **Usuarios** y luego la pestaña **Dispositivos móviles**.

1. En la lista de dispositivos, seleccione el ID del dispositivo del cual desea ver detalles. 

   En la siguiente tabla se enumeran los códigos de estado de un dispositivo.    
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/workmail/latest/adminguide/manage-devices.html)