# 1. Diseñe la carga de trabajo de SAP para permitir la comprensión y la reacción a su estado
**¿Cómo diseñar su carga de trabajo de SAP de manera tal que pueda comprender su estado?** Diseñe su carga de trabajo de SAP de manera tal que brinde la información necesaria en todos los componentes y así pueda comprender su estado interno y externo. Considere la infraestructura, la base o tecnología de SAP, el front end y los componentes de red. Diseñe enfoques de supervisión y registro que obtengan métricas para permitir la supervisión en tiempo real, así como registros históricos para permitir la corrección y el análisis posterior al evento.
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/wellarchitected/latest/sap-lens/design-principle-1.html)
Para obtener más detalles, consulte los siguientes enlaces y la siguiente información:
+ Documentación de AWS: [AWS Data Provider for SAP (Proveedor de datos de AWS para SAP)](https://docs.aws.amazon.com/sap/latest/general/aws-data-provider.html)
+ Servicio de AWS: [Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/cloudwatch/index.html)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP (Supervisión sin servidor para SAP)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Blog de SAP on AWS: [AWS DevOps for SAP - driving innovation and lowering costs (DevOps en AWS para SAP: impulsar la renovación y reducir los costos)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/devops-for-sap-driving-innovation-and-lowering-costs/)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
+ Notas de SAP: [1656250 - SAP on AWS: Support Prerequisites (SAP on AWS: prerrequisitos de soporte)](https://launchpad.support.sap.com/#/notes/1656250) [Se necesita acceso al portal de SAP]
+ Documentación de SAP: [SAP Solution Manager 7.2 - Application Operations (SAP Solution Manager 7.2: Operaciones de aplicaciones)](http://help.sap.com/viewer/c3c5ec585ee248228ddb6c3f08073ea9/LATEST/en-US/456408e2a51b476c960fda046c96cb76.html)
# Práctica recomendada 1.1: implemente los requisitos previos para la supervisión de SAP on AWS
Los requisitos de certificación de SAP para SAP on AWS se definen en la nota de SAP 1656250. En esta nota, se incluyen las instrucciones para configurar el proveedor de datos de AWS para SAP, habilitar la supervisión detallada de Amazon CloudWatch y utilizar la supervisión mejorada de SAP para las soluciones de SAP NetWeaver. Habilitar estos requisitos previos ayuda a garantizar que AWS y SAP puedan comprender e investigar completamente el estado de su carga de trabajo de SAP. Estos requisitos previos deben incorporarse a su estrategia general de supervisión de SAP.
**Sugerencia 1.1.1: verifique los requisitos previos de soporte de SAP**
Verifique la nota de SAP 1656250 en el portal de soporte de SAP para conocer los requisitos de soporte más actualizados para las cargas de trabajo de SAP on AWS. Siga las instrucciones detalladas en esta nota.
+ Notas de SAP: [ 1656250 - SAP on AWS: Support Prerequisites](https://launchpad.support.sap.com/#/notes/1656250) [Se necesita acceso al portal de SAP]
**Sugerencia 1.1.2: instale el proveedor de datos de AWS para cargas de trabajo en SAP NetWeaver.**
Es obligatorio instalar el proveedor de datos de AWS para SAP en cada una de sus instancias de EC2 que admiten cargas de trabajo de SAP NetWeaver. El proveedor de datos de AWS para SAP es un agente que recopila métricas relacionadas con el rendimiento de los servicios de AWS y las brinda al sistema de supervisión de aplicaciones interno de SAP. Las herramientas de SAP, como el código de transacción ST06n y la supervisión de Solution Manager, que utilizan métricas externas generalmente recopiladas del servicio SAPOSCOL, requieren que el proveedor de datos de AWS para SAP acceda a las métricas de AWS.
Existen costos indirectos asociados con la ejecución del proveedor de datos de AWS para SAP debido a la supervisión detallada y el aumento de las llamadas a la API que se necesitan para que SAP reciba datos de supervisión en intervalos específicos. Consulte [Installing the AWS Data Provider for SAP (Instalación del proveedor de datos de AWS para SAP)](https://docs.aws.amazon.com/sap/latest/general/data-provider-install.html) para obtener más detalles. Por esta razón, quizá debería considerar únicamente habilitar el proveedor de datos de AWS para SAP en infraestructuras que no sean de producción cuando se requiera soporte y análisis de SAP.
+ Documentación de AWS: [AWS Data Provider for SAP (Proveedor de datos de AWS para SAP)](https://docs.aws.amazon.com/sap/latest/general/aws-data-provider.html)
**Sugerencia 1.1.3: cree una estrategia de supervisión para sus cargas de trabajo de SAP**
Decida cómo observará el estado actual e histórico de su aplicación SAP tanto desde una perspectiva de adentro hacia afuera como de una de afuera hacia adentro. Considere todos los componentes que trabajan juntos para brindar la experiencia del usuario final. Considere cómo obtendrá las métricas de los servicios subyacentes de computación, almacenamiento y redes de AWS, así como las métricas internas de la aplicación SAP, y cómo supervisará la fiabilidad y el rendimiento de los usuarios externos. Evalúe diferentes herramientas para cada componente y decida cómo puede reunirlas en un solo lugar (por ejemplo, mediante el agregado de registros) para realizar análisis de causa raíz cuando sea necesario. Determine cómo utilizará esta información para designar umbrales de alertas y medidas de corrección que se tomarán cuando se superen los umbrales.
Comprenda las capacidades de la supervisión de SAP Solution Manager, de las herramientas de supervisión de terceros y de los paneles de CloudWatch que puedan procesar métricas de supervisión de SAP personalizadas como punto de inicio para su diseño.
+ Documentación de AWS: [SAP NetWeaver en AWS: Monitoring Guide (Guía de supervisión)](https://docs.aws.amazon.com/sap/latest/sap-netweaver/monitoring.html)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP NetWeaver (Supervisión sin servidor para SAP NetWeaver)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP HANA (Supervisión sin servidor para SAP HANA)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-hana-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Video del servicio de AWS: [Gaining Better Observability of Your VMs with Amazon CloudWatch (Obtención de una mejor observabilidad de sus máquinas virtuales con Amazon CloudWatch)](https://youtu.be/1Ck_me4azMw?ref=wellarchitected)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
+ Documentación de SAP: [SAP Solution Manager 7.2 - Application Operations (SAP Solution Manager 7.2: Operaciones de aplicaciones)](http://help.sap.com/viewer/c3c5ec585ee248228ddb6c3f08073ea9/LATEST/en-US/456408e2a51b476c960fda046c96cb76.html)
+ Documentación de SAP: [SAP NetWeaver Alert Monitor (Monitor de alertas de SAP NetWeaver)](https://help.sap.com/doc/7a827019728810148a4b1a83b0e91070/1610 001/en-US/frameset.htm?frameset.htm)
# Práctica recomendada 1.2: implemente la supervisión de infraestructura para SAP
Configure la supervisión de su infraestructura para brindar información sobre los servicios de soporte que se utilizan para mantener su aplicación SAP en ejecución y brindar soporte a sus usuarios. Entre algunos ejemplos, se incluye la utilización de la CPU y la memoria, el uso del almacenamiento y del sistema de archivos y el rendimiento (IOPS y rendimiento) y el rendimiento de la red. Incluya todos los servicios básicos dependientes que utiliza SAP, como servicios de Active Directory en las instalaciones, DNS y herramientas de terceros, como software de alta disponibilidad (HA) y de copia de seguridad. Evalúe las herramientas de AWS y las herramientas específicas de SAP que se encuentran en AWS Marketplace que pueden ayudar a correlacionar y visualizar esta información, como DataDog, Splunk, DynaTrace y Avantra. Utilice esta información para identificar tendencias y determinar cuándo se requiere una acción de corrección.
**Sugerencia 1.2.1: implemente las métricas y alarmas de CloudWatch para los servicios compatibles con SAP**
Implemente métricas y umbrales de supervisión detallados de Amazon CloudWatch con alarmas para todos sus sistemas SAP. Estas métricas y alarmas deben incluir la supervisión de problemas comunes que pueden afectar la disponibilidad y el rendimiento del sistema SAP. Las áreas comunes de supervisión de infraestructura se enfocan en instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), volúmenes de Amazon Elastic Block Storage (Amazon EBS) y Elastic Load Balancing (ELB).
A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:
+ Uso elevado de la CPU de Amazon EC2
+ Uso elevado de la memoria de Amazon EC2
+ Paginación de almacenamiento de Amazon EBS
+ Rendimiento de almacenamiento de Amazon EBS
+ IOPS de almacenamiento de Amazon EBS
+ Porcentaje de espacio de almacenamiento libre y de volúmenes llenos de Amazon EBS
+ Saturación de la red de Amazon EC2
+ Estado del grupo objetivo y estado de ELB/ALB
Fije los umbrales de las alarmas con base en patrones saludables de utilización productiva histórica de su sistema Revise y modifique continuamente los umbrales de su alarma para prevenir problemas.
Revise los siguientes recursos para comenzar:
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP NetWeaver (Supervisión sin servidor para SAP NetWeaver)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP HANA (Supervisión sin servidor para SAP HANA)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-hana-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Documentación de AWS: [Creación de una métrica personalizada de CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ Documentación de AWS: [Creación de un panel de CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/create_dashboard.html)
+ Documentación de AWS: [Uso de las alarmas de Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
**Sugerencia 1.2.2: implemente la supervisión de cuotas de servicios de AWS para los servicios de SAP**
Implemente una herramienta o proceso de supervisión para realizar seguimiento de [sus cuotas de servicio de AWS](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html) para los recursos de SAP requeridos en su infraestructura. Tenga en cuenta que las infraestructuras SAP con frecuencia pueden usar una combinación de tipos de instancias de Amazon EC2 y que esos tipos tienen una cuota [de servicio bajo demanda diferente](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-on-demand-instances.html#ec2-on-demand-instances-limits) . Por ejemplo, los tipos de instancia de EC2 `x1*` y `u*` tienen una cuota de servicio diferente que es independiente de la cuota combinada para los tipos de instancias `c5` , `m5` y `r5` . Al planificar cargas de trabajo nuevas o escalar cargas de trabajo existentes, asegúrese de que sus cuotas de servicio serán compatibles con dichas cargas de trabajo y comuníquese con AWS Support si necesita un aumento de la cuota.
+ Documentación de AWS: [Referencia general de AWS: cuotas de servicio](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html)
+ Documentación de AWS: [Instancias bajo demanda: cuotas de servicio de Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-on-demand-instances.html#ec2-on-demand-instances-limits)
+ Documentación de AWS: [Requesting a quota increase - Service Quotas (Solicitud de un aumento de cuotas: Service Quotas)](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/latest/userguide/request-quota-increase.html)
# Práctica Recomendada 1.3: implemente la supervisión de aplicaciones individuales para SAP
Configure la supervisión de su aplicación y base de datos de manera tal que pueda obtener información sobre su estado general e interno, y del logro de los resultados empresariales. Entre algunos ejemplos, se incluye el tiempo de respuesta de la transacción, los procesos de trabajo disponibles, la profundidad de la cola, los mensajes de error y volcado, los trabajos por lotes estancados y el rendimiento de la transacción. Utilice esta información para determinar cuándo se requiere una acción correctiva.
**Sugerencia 1.3.1: implemente la supervisión de bases de datos que admiten aplicaciones SAP**
Supervise continuamente sus bases de datos de SAP y establezca alertas para problemas comunes que pueden afectar la disponibilidad y el rendimiento del sistema SAP. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:
+ Espacio libre en el área de datos
+ Espacio libre en el área de registro
+ Actividad de bloqueo excesiva
+ Tasas de utilización de caché
+ Tiempo de respuesta promedio a la consulta
+ Parches de seguridad y correcciones urgentes requeridos
+ Tamaños máximos de las tablas y crecimiento
Fije los umbrales de las alarmas con base en patrones saludables de utilización productiva histórica de su sistema. Revise y ajuste continuamente los límites de sus alarmas para prevenir problemas y reaccionar ante los cambios o el crecimiento de la carga de trabajo.
Para obtener más detalles sobre cómo habilitar la supervisión de su base de datos específica, consulte las guías de instalación y operación de su proveedor de software de base de datos.
**Sugerencia 1.3.2: utilice transacciones y herramientas de SAP para comprender la aplicación SAP**
Configure sus aplicaciones SAP de manera tal que estas puedan brindar información sobre su estado general e interno, y del logro de los resultados empresariales. Utilice esta información para determinar cuándo se necesita una respuesta. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:
+ Disponibilidad de los servicios de la aplicación (ASCS, PAS, AAS) y de la base de datos
+ Número de usuarios activos y concurrentes
+ Disponibilidad de procesos de trabajo para los usuarios
+ Tiempo de respuesta de las transacciones de los usuarios
+ Tiempo de respuesta de transacciones por lote y no interactivas
+ Mensajes de error y volcado
+ Trabajos fallidos
+ Colas completas y lentas
Configure el [SAP EarlyWatch Alert reporting system (Sistema de informes de SAP EarlyWatch Alert)](https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2729186) en SAP Solution Manager para crear informes periódicos sobre el estado de sus sistemas SAP. Revise y solucione regularmente los problemas que se encuentran en estos informes para prevenir problemas y evitar interrupciones en el servicio de la carga de trabajo.
+ Notas de SAP: [2729186 - General Process of EWA Generation (Proceso general de generación de EWA)](https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2729186) [Se necesita acceso al portal de SAP]
+ Documentación de SAP: [SAP Solution Manager 7.2 - Application Operations (SAP Solution Manager 7.2: Operaciones de aplicaciones)](http://help.sap.com/viewer/c3c5ec585ee248228ddb6c3f08073ea9/LATEST/en-US/456408e2a51b476c960fda046c96cb76.html)
+ SAP Lens [eficiencia de rendimiento]: [Práctica recomendada 16.1: cuente con datos para evaluar el rendimiento](best-practice-16-1.md)
**Sugerencia 1.3.3: implemente la supervisión de sus mecanismos de recuperación y protección de datos**
Implemente la supervisión de mecanismos que protejan sus datos de SAP en caso de error o desastre. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:
+ Alertas de creación de copias de seguridad periódicas de base de datos, por ejemplo, en Simple Storage Service (Amazon S3) con AWS Backint Agent
+ Alertas sobre la replicación de la base de datos, por ejemplo, errores o retrasos que se producen al replicar el sistema HANA en las Availability Zones (AZ, zonas de disponibilidad)
+ Alertas de creación de copias de seguridad de almacenamiento de archivos, por ejemplo, una instantánea de EBS, una copia de seguridad de Amazon EFS o una copia de seguridad de Amazon FSx
+ Alertas de mecanismos de recuperación que brindan resiliencia de datos entre regiones, por ejemplo, buckets de Amazon S3 con replicación entre regiones, sincronización de Simple Storage Service (Amazon S3) o CloudEndure Disaster Recovery
+ Alertas de cualquier mecanismo de recuperación que brinde resiliencia de datos en las cuentas, por ejemplo, los buckets de Amazon S3 con replicación de la misma región en un bucket de S3 WORM o cuenta de registro
Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:
+ Blog de AWS: [Monitor, Evaluate, and Demonstrate Backup Compliance with AWS Backup Audit Manager (Supervise, evalúe y demuestre la conformidad de la copia de seguridad con AWS Backup Audit Manager)](https://aws.amazon.com/blogs/aws/monitor-evaluate-and-demonstrate-backup-compliance-with-aws-backup-audit-manager/)
+ Documentación de SAP: [SAP HANA System Replication Verification and Monitoring (Supervisión y verificación de la replicación del sistema SAP HANA)](https://www.sap.com/documents/2017/07/606a676e-c97c-0010-82c7-eda71af511fa.html#page=68&zoom=auto,-69,384)
**Sugerencia 1.3.4: exponga los datos de supervisión de SAP al exterior de las herramientas de SAP para lograr una observabilidad independiente**
Las herramientas de supervisión de SAP se limitan a la supervisión al nivel de la aplicación y del sistema operativo y no cubren la amplia gama de servicios de soporte que brindan una visión integral de la disponibilidad y el estado del servicio de SAP. Configure sus aplicaciones SAP para aportar métricas a una herramienta de visualización y supervisión externa de su preferencia que sea más completa.
Utilice las métricas recopiladas en las prácticas recomendadas anteriores y externalice estos resultados, de modo que tenga una herramienta independiente que pueda supervisar, alertar e informar sobre tendencias. Una herramienta independiente permite la observabilidad, el análisis de la causa raíz, los informes históricos y de tendencias sin estar asociada a la disponibilidad del sistema SAP (es decir, sin importar que SAP esté en modo de desastres o de fallas).
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP NetWeaver (Supervisión sin servidor para SAP NetWeaver)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP HANA (Supervisión sin servidor para SAP HANA)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-hana-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Documentación de AWS: [Creación de una métrica personalizada de CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
# Práctica recomendada 1.4: implemente la supervisión de la configuración de la carga de trabajo
Diseñe y configure su carga de trabajo para brindar información sobre su configuración actual y sobre los cambios en dicha configuración. Entre algunos de los ejemplos, se incluyen instancias de EC2 nuevas o eliminadas, eventos de escalado, cambio de códigos, niveles de parche, configuración de grupos de seguridad y eliminación de recursos. Utilice esta información para determinar cuándo se requiere una respuesta y para decidir si se esperaba o permitía un cambio. Supervise las implicaciones de costos de los cambios de configuración y ajuste o analice los presupuestos si es necesario.
**Sugerencia 1.4.1: implemente la supervisión de la configuración de la carga de trabajo**
Establezca y configure AWS CloudTrail para supervisar eventos críticos y de alta prioridad, especialmente en sus cuentas de producción de SAP. Entre algunos ejemplos de eventos, se incluyen nuevas instancias de Amazon EC2, desmantelamientos de instancias de Amazon EC2 o cambios en ellas, cambios en grupos de seguridad y eventos de cambio en la seguridad de AWS KMS y AWS IAM. Utilice estos eventos para configurar las alarmas de registro de CloudWatch (si es necesario) y tomar medidas en caso de que se produzca un cambio inesperado.
+ Documentación de AWS: [¿Qué es AWS CloudTrail?](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-user-guide.html?ref=wellarchitected)
+ Servicio de AWS: [AWS CloudTrail](https://aws.amazon.com/cloudtrail/?ref=wellarchitected)
+ Documentación de AWS: [Monitoreo de archivos de registros de CloudTrail con Amazon CloudWatch Logs](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/monitor-cloudtrail-log-files-with-cloudwatch-logs.html)
+ Documentación de AWS: [Prácticas de seguridad recomendadas para AWS CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/best-practices-security.html)
**Sugerencia 1.4.2: implemente la aplicación de configuraciones a las cargas de trabajo y su corrección**
Inicie y configure AWS Config para rastrear, evaluar y aplicar la política de configuración de los recursos de AWS compatibles con sus aplicaciones de producción de SAP. Entre algunos ejemplos comunes, se incluyen aplicar protección de solo lectura en buckets de S3 que contienen copias de seguridad de SAP, cifrar de forma obligatoria volúmenes de EBS de Amazon EC2, bloquear puertos de red comunes y verificar que todos los recursos tengan las etiquetas requeridas. Utilice las reglas administradas [de AWS Config](https://docs.aws.amazon.com/config/latest/developerguide/managed-rules-by-aws-config.html) para mejorar la seguridad y cambiar la posición de control de su entorno de AWS compatible con SAP. Utilice etiquetas de AWS para implementar las reglas de configuración y aplicar la corrección automatizada donde sea posible.
+ Servicio de AWS: [AWS Config](https://docs.aws.amazon.com/config/latest/developerguide/WhatIsConfig.html)
+ Documentación de AWS: [Introducción a AWS Config](https://docs.aws.amazon.com/config/latest/developerguide/getting-started.html)
+ Documentación de AWS: [Uso de reglas de AWS Config](https://docs.aws.amazon.com/config/latest/developerguide/evaluate-config.html)
+ Blog de SAP on AWS: [Audit your SAP systems with AWS Config – Part I (Auditar sus sistemas SAP con AWS Config: parte I)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/audit-your-sap-systems-with-aws-config-part-i/)
+ Blog de SAP on AWS: [Audit your SAP systems with AWS Config – Part II (Auditar sus sistemas SAP con AWS Config: parte II)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/audit-your-sap-systems-with-aws-config-part-ii/)
+ Blog de SAP on AWS: [Tagging Recommendations for SAP on AWS (Recomendaciones de etiquetado para SAP on AWS)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/tagging-recommendations-for-sap-on-aws/)
**Sugerencia 1.4.3: implemente la supervisión de los costos de las cargas de trabajo**
Instale y configure [AWS Budgets](https://aws.amazon.com/aws-cost-management/aws-budgets/) con presupuestos personalizados que lo alerten cuando supera (o se prevé que supere) sus límites de facturación. Adapte sus presupuestos al gasto proyectado de su entorno de SAP y supervise cualquier anomalía a fin de prevenir costos excesivos. Supervise su uso y cobertura de instancias reservadas y Savings Plans mediante el uso de informes de presupuesto. Utilice etiquetas de AWS que lo ayuden a comprender la asignación de costos y el uso en su carga de trabajo de SAP.
+ Blog de AWS: [Introducción a AWS Budgets](https://aws.amazon.com/blogs/aws-cost-management/getting-started-with-aws-budgets/)
+ Blog de AWS: [AWS Budgets Reports (Informes de AWS Budgets)](https://aws.amazon.com/blogs/aws-cost-management/launch-aws-budgets-reports/)
+ Documentación de AWS: [AWS Cost Explorer](https://aws.amazon.com/aws-cost-management/aws-cost-explorer/?track=costop_bottom)
+ Documentación de AWS: [Detección de anomalías de costos de AWS](https://aws.amazon.com/aws-cost-management/aws-cost-anomaly-detection/)
+ Blog de SAP on AWS: [Tagging Recommendations for SAP on AWS](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/tagging-recommendations-for-sap-on-aws/)
# Práctica recomendada 1.5: implemente la supervisión de la actividad del usuario
Configure sus aplicaciones SAP para brindar información sobre la actividad del usuario, por ejemplo, el tiempo de respuesta, la cantidad de usuarios activos, las tasas de abandono de transacciones y el tiempo de procesamiento de pedidos. Considere los enfoques de adentro hacia afuera (supervisar el tiempo de respuesta del diálogo interno de SAP) y los enfoques de afuera hacia adentro (implementar agentes o robots en las ubicaciones geográficas del usuario final) para comprender cómo repercute la conectividad en la experiencia. Utilice esta información para comprender cómo se usa la aplicación y los patrones de uso, y para determinar cuándo se requiere una respuesta debido a un rendimiento deficiente.
**Sugerencia 1.5.1: implemente la supervisión de la experiencia del usuario desde las ubicaciones del usuario final**
Considere enfoques de supervisión de afuera hacia adentro mediante la implementación de agentes de usuarios o robots en las ubicaciones geográficas de los usuarios finales para comprender cómo la red y la conectividad repercuten en la experiencia del usuario de SAP. Con frecuencia, este tipo de supervisión basada en la ubicación del usuario final puede brindar información y alertas tempranas de problemas que no se detectan en la infraestructura y las aplicaciones centrales.
Implemente herramientas de SAP o de terceros que brinden informes de la experiencia del usuario final para medir la capacidad de respuesta de su aplicación SAP desde las ubicaciones de los usuarios finales. Por ejemplo, SAP brinda supervisión de la experiencia del usuario final en Solution Manager, y múltiples productos de terceros permiten la implementación de robots (o scripts de supervisión) en ubicaciones remotas para medir la experiencia del usuario.
+ Documentación de SAP: [SAP User Experience Monitoring (Supervisión de la experiencia del usuario de SAP)](https://help.sap.com/viewer/82f6dd44db4e4518aad4dfce00116fcf/LATEST/en-US/1083786db5f1461c8cff8fbcc1666a4d.html)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
# Práctica recomendada 1.6: implemente la supervisión de las dependencias
Configure su carga de trabajo para brindar información sobre el estado (por ejemplo, accesibilidad o tiempo de respuesta) de los recursos de los que depende. Entre algunos ejemplos de dependencias externas, se pueden encontrar interfaces (por ejemplo, SAP PI/PO), almacenes de datos externos, DNS, componentes en las instalaciones, controladores de Active Directory y dispositivos de red. Utilice esta información para determinar cuándo se necesita una respuesta. Considere herramientas de supervisión de terceros que puedan brindar métricas de tecnologías cruzadas para supervisar el estado de las dependencias de un extremo a otro.
**Sugerencia 1.6.1: implemente el seguimiento de estado de sus interfaces claves de SAP y de los procesos empresariales de sistemas cruzados.**
Identifique y supervise las interfaces clave de las que depende su carga de trabajo de SAP. Supervise el estado de los puntos de conexión de estas interfaces, los errores, la longitud de la cola y las tasas de éxito. Utilice mecanismos previamente incorporados en SAP o herramientas de integración de terceros para configurar alertas de errores o retrasos en la interfaz e incorpórelos en sus herramientas de supervisión. Considere todas las rutas de la interfaz:
+ Entre diferentes sistemas SAP alojados en AWS (a través de RFC o servicio web/HTTPS)
+ Entre sistemas SAP alojados en AWS y sistemas en las instalaciones (HTTPS/SFTP: a través de SAP PI o una plataforma de integración de terceros)
+ Entre sistemas SAP alojados en AWS y SAP Business Technology Platform (a través de SAP Cloud Connector)
+ Entre sistemas SAP alojados en AWS y sistemas de partes externas (normalmente mediante HTTPS a través de Internet/VPN)
Considere utilizar Solution Manager Business Process Monitoring para la supervisión de dependencias en sistemas cruzados en toda su infraestructura SAP, así como en infraestructuras no vinculadas a SAP.
+ Documentación de SAP: [SAP Business Process and Interface Monitoring (Supervisión de interfaces y procesos empresariales de SAP)](https://help.sap.com/viewer/c458e6a97c6746f2afb2a3d1bf0a630b/LATEST/en-US/2ffcb651ade3147fe10000000a44176d.html)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
**Sugerencia 1.6.2: implemente el seguimiento del estado de los servicios empresariales de los que depende SAP**
Una carga de trabajo de SAP generalmente depende de varios servicios empresariales fundamentales para estar en buen estado para los usuarios empresariales. Considere utilizar estos servicios fundamentales en sus herramientas y enfoques de supervisión. Entre algunos ejemplos de servicios fundamentales, se incluyen Direct Connect para la conectividad del sistema en las instalaciones, Active Directory para la autenticación o el Single Sign-On (SSO, inicio de sesión único), Network Time Protocol (NTP, protocolo de tiempo de red) para la sincronización de la hora y los servicios de antivirus y conectividad a un repositorio de parches del sistema operativo (por ejemplo, Microsoft Windows Update o SUSE parches).
+ Blog de AWS: [Amazon CloudWatch Agent with AWS Systems Manager integration - unified metrics and log collection for Linux and Windows (Amazon CloudWatch Agent con integración de AWS Systems Manager: métricas unificadas y recopilación de registros para Linux y Windows)](https://aws.amazon.com/blogs/aws/new-amazon-cloudwatch-agent-with-aws-systems-manager-integration-unified-metrics-log-collection-for-linux-windows/?ref=wellarchitected)
+ Documentación de AWS: [Recopilación de métricas y registros de instancias de Amazon EC2 y en los servidores de las instalaciones con el agente de CloudWatch.](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/Install-CloudWatch-Agent.html?ref=wellarchitected)
+ Documentación de AWS: [Capacidades de supervisión mejoradas para AWS Direct Connect](https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/monitoring-cloudwatch.html)
# Práctica recomendada 1.7: implemente una supervisión de estado de panel de vidrio único en todas sus cargas de trabajo de SAP
Configure sus aplicaciones SAP, servicios de AWS y cualquier componente dependiente para brindar información sobre el flujo de transacciones en la carga de trabajo. Combine métricas de varios orígenes para crear una visualización de panel de vidrio único para el estado de su carga de trabajo de SAP y haga que este panel sea accesible para sus usuarios clave. Utilice esta información para determinar cuándo se requiere una respuesta y para ayudarlo a identificar rápidamente los factores que dan origen a un problema que afecta a su empresa.
**Sugerencia 1.7.1: combine las métricas de la aplicación, la configuración de la carga de trabajo, las métricas del usuario y el estado de las dependencias en una sola ubicación.**
Combine métricas de supervisión de aplicaciones, datos de configuración de cargas de trabajo, métricas sobre los usuarios e información sobre el estado de las dependencias en una sola ubicación o herramienta para realizar una supervisión integral tanto de su carga de trabajo de SAP como del estado de esta que esté orientada a los procesos empresariales para los usuarios finales. Esto se puede lograr a través del uso de SAP Solution Manager, paneles y métricas personalizados de CloudWatch o herramientas de supervisión de terceros.
La práctica recomendada es crear paneles de estado internos de la empresa que muestren tendencias o informes de estado categorizados con un sistema de visualización de semáforo que permitan una vista desglosada de la disponibilidad de la carga de trabajo. Una vista desglosada permite a los usuarios y operadores evaluar el componente específico de la pila tecnológica que podría estar causando problemas o bajo rendimiento.
+ Documentación de AWS: [Creación de un panel de CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/create_dashboard.html)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP NetWeaver (Supervisión sin servidor para SAP NetWeaver)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ Blog de SAP on AWS: [Serverless Monitoring for SAP HANA (Supervisión sin servidor para SAP HANA)](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/sap-hana-monitoring-a-serverless-approach-using-amazon-cloudwatch/)
+ AWS Marketplace: [Productos y herramientas para la supervisión de SAP](https://aws.amazon.com/marketplace/search/results?page=1&searchTerms=SAP&category=45c68cc2-ccd6-426b-94bd-92a791004dc2)
+ Documentación de SAP: [SAP Solution Manager 7.2 - Application Operations (SAP Solution Manager 7.2: Operaciones de aplicaciones)](http://help.sap.com/viewer/c3c5ec585ee248228ddb6c3f08073ea9/LATEST/en-US/456408e2a51b476c960fda046c96cb76.html)
# Práctica recomendada 1.8: utilice técnicas de respuesta y recuperación automatizadas para reaccionar a las alertas de supervisión
Automatice las respuestas a eventos para reducir los errores ocasionados por los procesos manuales, así como para garantizar las respuestas rápidas y coherentes.
**Sugerencia 1.8.1: utilice servicios de automatización para automatizar sus respuestas a eventos**
Hay varias formas de automatizar la ejecución de actividades de corrección cuando sus herramientas de supervisión desencadenan eventos. Generalmente, debería buscar encauzar todos los eventos de su aplicación y base de datos de SAP a través de un solo canal en el que pueda brindar respuestas automáticas en función de eventos.
Para responder ante un evento originado por el cambio de estado en sus recursos de AWS o ante eventos personalizados de SAP, puede crear [reglas de EventBridge](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/eb-get-started.html) para invocar acciones en los destinos de los eventos [(por ejemplo](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/events/WhatIsCloudWatchEvents.html) (por ejemplo, funciones de Lambda, temas de Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), tareas de Amazon ECS y AWS Systems Manager Automation). La automatización de AWS Systems Manager se puede utilizar para llamar el comando sapcontrol y realizar tareas del sistema SAP automáticamente.
Para responder a una métrica que supera un umbral de un recurso (por ejemplo, tiempo de espera), debe crear [Alarmas de CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html) para realizar una o más acciones mediante [Acciones de Amazon EC2](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/APIReference/OperationList-query-ec2.html) , [acciones de Auto Scaling](https://docs.aws.amazon.com/autoscaling/ec2/APIReference/API_Operations_List.html) o enviar una notificación a un [Tema Amazon SNS](http://aws.amazon.com/sns/) .
Si necesita realizar acciones personalizadas en respuesta a una alarma, invoque Lambda a través de una notificación de Amazon SNS o AWS Systems Manager Automation (por ejemplo, utilizando la acción `aws:runCommand` ) consulte [Blog de AWS: Automate Start or Stop of Distributed SAP HANA systems using AWS Systems Manager (Automatice el inicio o detención de los sistemas SAP HANA distribuidos mediante AWS Systems Manager).](https://aws.amazon.com/blogs/awsforsap/automate-start-or-stop-of-distributed-sap-hana-systems-using-aws-systems-manager/) .
Utilice Amazon SNS para publicar notificaciones de eventos y mensajes de escalamiento a fin de mantener informadas a las personas.
AWS también admite sistemas de terceros a través de las API y los SDK del servicio de AWS. Existen una serie de herramientas de supervisión proporcionadas por socios de AWS y terceros que permiten la supervisión, las notificaciones y las respuestas. Entre algunas de estas herramientas, se incluyen New Relic, Splunk, Loggly, SumoLogic y Datadog.
Considere enviar eventos e interacciones a herramientas ITIL de terceros cuando sea necesario para su organización, como [la integración de AWS con ServiceNow](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/adminguide/integrations-servicenow.html) .
Los procedimientos manuales esenciales deben mantenerse siempre a disposición de los usuarios en caso de que los procedimientos automatizados fallen.