# Evolución
**Topics**
+ [OPS 11 ¿Cómo desarrolla las operaciones?](w2aac19b5c11b5.md)
# OPS 11 ¿Cómo desarrolla las operaciones?
Dedique tiempo y recursos para la mejora incremental continua, para desarrollar la efectividad y la eficiencia de sus operaciones.
**Topics**
+ [OPS11-BP01 Tener un proceso de mejora continua](ops_evolve_ops_process_cont_imp.md)
+ [OPS11-BP02 Realizar un análisis después del incidente](ops_evolve_ops_perform_rca_process.md)
+ [OPS11-BP03 Implementar bucles de retroalimentación](ops_evolve_ops_feedback_loops.md)
+ [OPS11-BP04 Realizar la gestión de conocimientos](ops_evolve_ops_knowledge_management.md)
+ [OPS11-BP05 Definir los elementos que impulsan la mejora](ops_evolve_ops_drivers_for_imp.md)
+ [OPS11-BP06 Validar las informaciones](ops_evolve_ops_validate_insights.md)
+ [OPS11-BP07 Realizar revisiones de métricas de operaciones](ops_evolve_ops_metrics_review.md)
+ [OPS11-BP08 Documentar y compartir las lecciones aprendidas](ops_evolve_ops_share_lessons_learned.md)
+ [OPS11-BP09 Asignar tiempo para realizar mejoras](ops_evolve_ops_allocate_time_for_imp.md)
# OPS11-BP01 Tener un proceso de mejora continua
Evalúe y priorice periódicamente las oportunidades de mejora para centrar los esfuerzos donde puedan aportar los mayores beneficios.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Ha documentado los procedimientos necesarios para crear un entorno de desarrollo o de pruebas. Podría utilizar CloudFormation para automatizar el proceso, pero en su lugar lo hace manualmente desde la consola.
+ Según sus pruebas, la gran mayoría de la utilización de la CPU en su aplicación se encuentra en un pequeño conjunto de funciones ineficientes. Podría centrarse en mejorarlas y reducir sus costes, pero se le ha encomendado la tarea de crear una nueva característica de usabilidad.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** La mejora continua proporciona un mecanismo para evaluar periódicamente las oportunidades de mejora, priorizar las oportunidades y centrar los esfuerzos allí donde puedan aportar los mayores beneficios.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Alto
## Guía para la implementación
+ Defina los procesos de mejora continua: evalúe y priorice periódicamente las oportunidades de mejora para centrar los esfuerzos donde aporten los mayores beneficios. Aplique cambios para mejorar y evalúe los resultados para determinar el éxito. Si los resultados no alcanzan los objetivos y la mejora sigue siendo una prioridad, repita el proceso utilizando cursos de acción alternativos. Sus procesos de operaciones deben incluir tiempo y recursos de sus procesos para hacer posibles las mejoras incrementales continuas.
# OPS11-BP02 Realizar un análisis después del incidente
Revise los eventos que afectan a los clientes e identifique los factores que contribuyen al evento y las medidas preventivas. Use esta información para desarrollar un plan de mitigación que limite o evite la reaparición del problema. Desarrolle procedimientos para proporcionar respuestas rápidas y eficaces. Comunique los factores que han contribuido al problema y las medidas correctivas según corresponda, adaptados al público de destino.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Administra un servidor de aplicaciones. Aproximadamente cada 23 horas y 55 minutos se terminan todas sus sesiones activas. Ha tratado de identificar lo que va mal en su servidor de aplicaciones. Sospecha que podría tratarse de un problema de red, pero no consigue la colaboración del equipo de red porque están demasiado ocupados para ayudarle. Carece de un proceso predefinido que seguir para obtener asistencia y recopilar la información necesaria para determinar lo que está sucediendo.
+ Ha tenido pérdidas de datos dentro de su carga de trabajo. Es la primera vez que ocurre y la causa no es evidente. Decide que no es importante porque puede recrear los datos. Comienza a producirse con mayor frecuencia la pérdida de datos afectando a sus clientes. Esto también supone una carga operativa adicional al restaurar los datos perdidos.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** disponer de un proceso predefinido para determinar los componentes, las condiciones, las acciones y los eventos que han contribuido a un incidente le permite identificar las oportunidades de mejora.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Alto
## Guía para la implementación
+ Usar un proceso para determinar los factores que han contribuido al problema: revise todos los incidentes que afectan a los clientes Disponga de un proceso para identificar y documentar los factores que han contribuido al incidente, de manera que se puedan elaborar medidas de mitigación para limitar o prevenir su repetición y se puedan desarrollar procedimientos para dar respuestas rápidas y eficaces. Comunique la causa raíz como sea apropiado, según el público de destino.
# OPS11-BP03 Implementar bucles de retroalimentación
Los bucles de retroalimentación proporcionan información procesable que impulsa la toma de decisiones. Cree bucles de retroalimentación en sus procedimientos y cargas de trabajo. Le servirán para identificar los problemas y las áreas que necesitan mejoras. También validan las inversiones realizadas en las mejoras. Estos bucles de retroalimentación son la base para mejorar continuamente la carga de trabajo.
Los bucles de retroalimentación se dividen en dos categorías: *retroalimentación inmediata* y *análisis retrospectivo*. La retroalimentación inmediata se obtiene mediante la revisión del rendimiento y los resultados de las actividades operativas. Esta retroalimentación procede de los miembros del equipo, de los clientes o del resultado automático de la actividad. Se recibe retroalimentación inmediata de aspectos como las pruebas A/B y el envío de nuevas características. Es esencial responder rápido a los errores.
El análisis retrospectivo se realiza periódicamente para obtener retroalimentación de la revisión de resultados operativos y de las métricas a lo largo del tiempo. Estas retrospectivas tienen lugar al final de un sprint, en una cadencia, o después de lanzamientos o eventos importantes. Este tipo de bucle de retroalimentación valida las inversiones en operaciones o la carga de trabajo. Le ayuda a medir el éxito y valida su estrategia.
**Resultado deseado:** utilice la retroalimentación inmediata y el análisis retrospectivo para impulsar las mejoras. Existe un mecanismo para obtener la retroalimentación de los usuarios y de los miembros del equipo. El análisis retrospectivo se utiliza para identificar las tendencias que impulsan las mejoras.
**Patrones comunes de uso no recomendados:**
+ Lanza una nueva característica pero no tiene forma de recibir la retroalimentación de los clientes sobre ella.
+ Después de invertir en mejoras operativas, no realiza una retrospectiva para validarlas.
+ Recopila la retroalimentación de los clientes pero no la revisa con regularidad.
+ Los bucles de retroalimentación dan lugar a propuestas de acción, pero no se incluyen en el proceso de desarrollo del software.
+ Los clientes no reciben retroalimentación sobre las mejoras que han propuesto.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:**
+ Puede hacer un recorrido inverso desde el cliente para impulsar nuevas características.
+ La cultura de su organización puede reaccionar más rápidamente a los cambios.
+ Las tendencias se utilizan para identificar las oportunidades de mejora.
+ Las retrospectivas validan las inversiones realizadas en la carga de trabajo y las operaciones.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Alto
## Guía para la implementación
Implementar esta práctica recomendada implica utilizar tanto la retroalimentación inmediata como el análisis retrospectivo. Estos bucles de retroalimentación impulsan las mejoras. Existen muchos mecanismos para obtener retroalimentación inmediata, como encuestas, sondeos de opinión de los clientes o formularios de retroalimentación. Su organización también utiliza las retrospectivas para identificar las oportunidades de mejora y validar las iniciativas.
**Ejemplo de cliente**
AnyCompany Retail ha creado un formulario web en el que los clientes pueden dar retroalimentación o informar de sus problemas. Durante el examen semanal, el equipo de desarrollo de software evalúa la retroalimentación de los usuarios. La retroalimentación se utiliza periódicamente para dirigir la evolución de la plataforma. Realizan una retrospectiva al final de cada sprint para identificar los elementos que quieren mejorar.
## Pasos para la aplicación
1. Retroalimentación inmediata
+ Necesita un mecanismo para recibir retroalimentación de los clientes y de los miembros del equipo. Las actividades de sus operaciones también se pueden configurar para ofrecer retroalimentación automática.
+ Su organización necesita un proceso para revisar esta retroalimentación, determinar qué hay que mejorar y programar la mejora.
+ La retroalimentación debe agregarse a su proceso de desarrollo de software.
+ A medida que vaya incorporando mejoras, haga un seguimiento del remitente de la retroalimentación.
+ Puede usar [AWS Systems Manager OpsCenter](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html) para crear estas mejoras y realizar su seguimiento como [OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-working-with-OpsItems.html).
1. Análisis retrospectivo
+ Realice retrospectivas al final de un ciclo de desarrollo, con una cadencia determinada o después de un lanzamiento importante.
+ Convoque a las partes implicadas en la carga de trabajo para una reunión retrospectiva.
+ Cree tres columnas en una pizarra u hoja de cálculo: Parar, Iniciar y Mantener.
+ *Parar* corresponde a lo que quiera que su equipo deje de hacer.
+ *Iniciar* corresponde a las ideas que quiere empezar a hacer.
+ *Mantener* corresponde a lo que desea seguir haciendo.
+ Recorra la sala y recopile la retroalimentación de las partes interesadas.
+ Dé prioridad a la retroalimentación. Asigne acciones y partes interesadas a los elementos de los apartados Iniciar o Mantener.
+ Agregue las acciones a su proceso de desarrollo de software y comunique las actualizaciones de estado a las partes interesadas a medida que realiza las mejoras.
**Nivel de esfuerzo para el plan de implementación:** Medio. Para implementar esta práctica recomendada, necesita un método para recibir retroalimentación inmediata y analizarla. Además, debe establecer un proceso de análisis retrospectivo.
## Recursos
**Prácticas recomendadas relacionadas:**
+ [OPS01-BP01 Evaluar las necesidades externas del cliente](ops_priorities_ext_cust_needs.md): los bucles de retroalimentación son un mecanismo para recopilar las necesidades de los clientes externos.
+ [OPS01-BP02 Evaluar las necesidades internas del cliente](ops_priorities_int_cust_needs.md): las partes interesadas internas pueden utilizar los bucles de retroalimentación para comunicar las necesidades y los requisitos.
+ [OPS11-BP02 Realizar un análisis después del incidente](ops_evolve_ops_perform_rca_process.md): los análisis posteriores a los incidentes son una forma importante de análisis retrospectivo que se realiza después de los incidentes.
+ [OPS11-BP07 Realizar revisiones de métricas de operaciones](ops_evolve_ops_metrics_review.md): las revisiones de las métricas de las operaciones identifican tendencias y áreas de mejora.
**Documentos relacionados:**
+ [7 Pitfalls to Avoid When Building a CCOE (7 obstáculos que evitar al crear un CCOE)](https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/7-pitfalls-to-avoid-when-building-a-ccoe/)
+ [Atlassian Team Playbook - Retrospectivas](https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/retrospective)
+ [Email Definitions: Feedback Loops (Definiciones del correo electrónico: bucles de retroalimentación)](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/email-definitions-feedback-loops/)
+ [Establishing Feedback Loops Based on the AWS Well-Architected Framework Review (Establecimiento de bucles de retroalimentacións basados en la revisión de AWS Well-Architected Framework)](https://aws.amazon.com/blogs/architecture/establishing-feedback-loops-based-on-the-aws-well-architected-framework-review/)
+ [IBM Garage Methodology - Hold a retrospective (Metodología de IBM Garage: realizar una retrospectiva)](https://www.ibm.com/garage/method/practices/learn/practice_retrospective_analysis/)
+ [Investopedia – The PDCS Cycle (Investopedia: el ciclo PDCS)](https://www.investopedia.com/terms/p/pdca-cycle.asp)
+ [Maximizing Developer Effectiveness (Maximizar la eficacia de los desarrolladores) por Tim Cochran](https://martinfowler.com/articles/developer-effectiveness.html)
+ [Operations Readiness Reviews (ORR) Whitepaper - Iteration (Documento técnico de revisiones de preparación de operaciones [ORR]: iteración)](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-readiness-reviews/iteration.html)
+ [TIL CSI - Continual Service Improvement (TIL CSI: mejora continua del servicio)](https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Continual_Service_Improvement)
+ [When Toyota met e-commerce: Lean at Amazon (Cuando Toyota se encontró con el comercio electrónico: eficiencia en Amazon)](https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/when-toyota-met-e-commerce-lean-at-amazon)
**Vídeos relacionados:**
+ [Building Effective Customer Feedback Loops (Crear bucles de retroalimentación eficaces de los clientes)](https://www.youtube.com/watch?v=zz_VImJRZ3U)
**Ejemplos relacionados: **
+ [Astuto: herramienta de código abierto para la retroalimentación de los clientes](https://github.com/riggraz/astuto)
+ [Soluciones de AWS: QnABot en AWS](https://aws.amazon.com/solutions/implementations/qnabot-on-aws/)
+ [Fider: una plataforma para organizar la retroalimentación de los clientes](https://github.com/getfider/fider)
**Servicios relacionados:**
+ [AWS Systems Manager OpsCenter](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html)
# OPS11-BP04 Realizar la gestión de conocimientos
Existen mecanismos para que los miembros de su equipo descubran la información que buscan de manera oportuna, accedan a ella e identifiquen que está actualizada y completa. Existen mecanismos para identificar los contenidos necesarios, los que tienen que actualizarse y los que deben archivarse para que dejen de usarse como referencia.
**Antipatrones usuales:**
+ Un solo cliente frustrado abre un caso de soporte para solicitar una nueva función del producto para resolver un problema percibido. Se añade a la lista de mejoras prioritarias.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Alto
## Guía para la implementación
+ Gestión de los conocimientos: existen mecanismos para que los miembros de su equipo descubran la información que buscan de manera oportuna, accedan a ella e identifiquen que está actualizada y completa. Mantenga mecanismos para identificar los contenidos necesarios, los que tienen que actualizarse y los que deben archivarse para que dejen de usarse como referencia.
# OPS11-BP05 Definir los elementos que impulsan la mejora
Identifique los elementos que impulsan mejoras para evaluar y priorizar las oportunidades.
En AWS, puede agregar los registros de todas sus actividades de operaciones, cargas de trabajo e infraestructuras para crear un historial de actividades detallado. A continuación, podrá utilizar las herramientas de AWS para analizar sus operaciones y el estado de la carga de trabajo a lo largo del tiempo (por ejemplo, identificar tendencias, correlacionar eventos y actividades con los resultados y comparar y contrastar entre entornos y entre sistemas) para revelar las oportunidades de mejora según sus elementos de impulso.
Debe utilizar CloudTrail para realizar el seguimiento de la actividad de la API (a través de la Consola de administración de AWS, CLI, SDK y API) para saber lo que está sucediendo en sus cuentas. Realice el seguimiento de las actividades de despliegue de las herramientas para desarrolladores de AWS con CloudTrail y CloudWatch. Esto agregará un historial de actividad detallado de sus despliegues y sus resultados a sus datos de registro de CloudWatch Logs.
[Exporte sus datos de registro a Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/S3Export.html) para realizar el almacenamiento a largo plazo. Con [AWS Glue](https://aws.amazon.com/glue/?whats-new-cards.sort-by=item.additionalFields.postDateTime&whats-new-cards.sort-order=desc), descubre y prepara sus datos de registro en Amazon S3 para el análisis. Uso [Amazon Athena](https://aws.amazon.com/athena/?whats-new-cards.sort-by=item.additionalFields.postDateTime&whats-new-cards.sort-order=desc), mediante su integración nativa con AWS Glue, para analizar sus datos de registro. Use una herramienta de inteligencia empresarial como [Quick](https://aws.amazon.com/quicksight/) para visualizar, explorar y analizar sus datos.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Tiene un script que funciona pero no es elegante. Invierte tiempo en volver a escribirlo. Ahora es una obra de arte.
+ Su empresa emergente está tratando de conseguir otra financiación de un capitalista de riesgo. Quiere que demuestre el cumplimiento de la norma PCI DSS. Quiere que esté satisfecho, así que documenta su cumplimiento y se salta una fecha de entrega para un cliente, por lo que lo pierde. No ha sido algo malo, pero ahora se pregunta si ha sido lo correcto.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** Al determinar los criterios que desea utilizar para mejorar, puede minimizar el impacto de las motivaciones basadas en los acontecimientos o la inversión emocional.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Mediana
## Guía para la implementación
+ Conozca los elementos que impulsan la mejora: solo debe hacer cambios en un sistema cuando producen un resultado deseado.
+ Capacidades deseadas: evalúe las características y capacidades deseadas al evaluar las oportunidades de mejora.
+ [Novedades de AWS](https://aws.amazon.com/new/)
+ Problemas inaceptables: evalúe los problemas, errores y vulnerabilidades inaceptables al evaluar las oportunidades de mejora.
+ [Últimos boletines de seguridad de AWS](https://aws.amazon.com/security/security-bulletins/)
+ [AWS Trusted Advisor](https://aws.amazon.com/premiumsupport/trustedadvisor/)
+ Requisitos de cumplimiento: evalúe las actualizaciones y los cambios necesarios para mantener el cumplimiento de la normativa, la política o la asistencia de terceros cuando revise las oportunidades de mejora.
+ [Conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/)
+ [Programas de conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/programs/)
+ [Noticias recientes de conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/compliance-latest-news/)
## Recursos
**Documentos relacionados:**
+ [Amazon Athena](https://aws.amazon.com/athena/?whats-new-cards.sort-by=item.additionalFields.postDateTime&whats-new-cards.sort-order=desc)
+ [Quick](https://aws.amazon.com/quicksight/)
+ [Conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/)
+ [Noticias recientes de conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/compliance-latest-news/)
+ [Programas de conformidad de AWS](https://aws.amazon.com/compliance/programs/)
+ [AWS Glue](https://aws.amazon.com/glue/?whats-new-cards.sort-by=item.additionalFields.postDateTime&whats-new-cards.sort-order=desc)
+ [Últimos boletines de seguridad de AWS](https://aws.amazon.com/security/security-bulletins/)
+ [AWS Trusted Advisor](https://aws.amazon.com/premiumsupport/trustedadvisor/)
+ [Exporte sus datos de registro a Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/S3Export.html)
+ [Novedades de AWS](https://aws.amazon.com/new/)
# OPS11-BP06 Validar las informaciones
Revise los resultados de los análisis y las respuestas con equipos multifuncionales y con los propietarios de la empresa. Use estas revisiones para establecer un entendimiento común, identificar repercusiones adicionales y determinar cursos de acción. Ajuste las respuestas cuando corresponda.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Ve que la utilización de la CPU está en el 95 % en un sistema y considera una prioridad encontrar una manera de reducir la carga en el sistema. Determina que el mejor procedimiento es escalar verticalmente. El sistema es un transcodificador y el sistema se ha escalado para que funcione al 95 % de utilización de la CPU todo el tiempo. El propietario del sistema podría haberle explicado la situación si se hubiera puesto en contacto con él. Su tiempo se ha desperdiciado.
+ El propietario de un sistema sostiene que su sistema es crucial para su negocio. El sistema no se colocó en un entorno de alta seguridad. Para mejorar la seguridad, se implementan los controles adicionales de detección y prevención que se requieren para los sistemas importantes. Notifica al propietario del sistema que el trabajo está terminado y que se le cobrará por los recursos adicionales. En la discusión que sigue a esta notificación, el propietario del sistema se entera de que hay una definición formal para los sistemas importantes que este sistema no cumple.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** al validar las ideas con los propietarios de los negocios y los expertos en la materia, puede establecer un entendimiento común y orientar las mejoras de forma más eficaz.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Mediana
## Guía para la implementación
+ Validar informaciones: colabore con los propietarios de las empresas y los expertos en la materia para asegurarse de que existe un entendimiento común y un acuerdo sobre el significado de los datos que ha recopilado. Identifique las preocupaciones adicionales, los impactos potenciales y determine un procedimiento.
# OPS11-BP07 Realizar revisiones de métricas de operaciones
Realice análisis retrospectivos periódicos de las métricas de operaciones con participantes de diferentes equipos y áreas de la empresa. Use estas revisiones para identificar las oportunidades de mejora, los posibles cursos de acción y para compartir las lecciones aprendidas.
Busque oportunidades para mejorar en todos sus entornos (por ejemplo, desarrollo, pruebas y producción).
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Hubo una importante promoción al por menor que se interrumpió por su periodo de mantenimiento. La empresa no es consciente de que existe un periodo de mantenimiento estándar que podría retrasarse si se producen otros eventos que afecten a la empresa.
+ Ha sufrido una interrupción prolongada debido al uso de una biblioteca con errores que se utiliza habitualmente en su organización. Desde entonces, ha migrado a una biblioteca fiable. Los demás equipos de su organización no saben que están en peligro. Si se reunieran periódicamente y revisaran este incidente, serían conscientes del riesgo.
+ El rendimiento de su transcodificador ha ido cayendo de forma constante y ha afectado al equipo de medios. Todavía no es terrible. No tendrá la oportunidad de averiguarlo hasta que no sea lo suficientemente grave como para provocar un incidente. Si revisara las métricas de sus operaciones con el equipo de medios, habría una oportunidad para que se reconociera el cambio en las métricas y su experiencia y se solucionara el problema.
+ No está revisando su satisfacción de los SLA de los clientes. Tiende a no cumplir los SLA de sus clientes. Existen sanciones económicas relacionadas con el incumplimiento de los SLA de sus clientes. Si se reunieran periódicamente para revisar las métricas de estos SLA, tendrían la oportunidad de reconocer y abordar el problema.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** Al reunirse periódicamente para revisar las métricas de las operaciones, los eventos y los incidentes, se mantiene un entendimiento común entre los equipos, se comparten las lecciones aprendidas y se pueden priorizar y orientar las mejoras.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Mediana
## Guía para la implementación
+ Revisiones de las métricas de las operaciones: realice análisis retrospectivos periódicos de las métricas de operaciones con participantes de diferentes equipos y áreas de la empresa. Involucre a las partes interesadas, incluidos los equipos de negocio, desarrollo y operaciones, para confirmar los hallazgos obtenidos de la retroalimentación inmediata y el análisis retrospectivo, y para compartir las lecciones aprendidas. Use sus ideas para identificar las oportunidades de mejora y los posibles cursos de acción.
+ [Amazon CloudWatch](https://aws.amazon.com/cloudwatch/)
+ [Uso de métricas de Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
+ [Publique métricas personalizadas](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ [Referencia de métricas y dimensiones de Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
## Recursos
**Documentos relacionados:**
+ [Amazon CloudWatch](https://aws.amazon.com/cloudwatch/)
+ [Referencia de métricas y dimensiones de Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
+ [Publique métricas personalizadas](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ [Uso de métricas de Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
# OPS11-BP08 Documentar y compartir las lecciones aprendidas
Documente y comparta las lecciones aprendidas de las actividades de operaciones para poder aplicarlas internamente y entre los equipos.
Deber compartir lo que sus equipos aprenden para aumentar el beneficio en toda su organización. Es necesario compartir información y recursos para prevenir errores evitables y facilitar los esfuerzos de desarrollo. Esto le permitirá concentrarse en la entrega de las características deseadas.
Utilice AWS Identity and Access Management (IAM) para definir los permisos que proporcionan el acceso controlado a los recursos que desea compartir en las cuentas y a través de ellas. A continuación, debe utilizar los repositorios de AWS CodeCommit, controlados por versión, para compartir bibliotecas de aplicaciones, procedimientos en scripts, documentación de procedimientos y otra documentación del sistema. Comparta sus estándares de computación al dar acceso a sus AMI y autorizar el uso de sus funciones Lambda a través de las cuentas. También puede compartir sus estándares de infraestructura como plantillas de AWS CloudFormation.
A través de las API y los SDK de AWS, puede integrar herramientas y repositorios externos y de terceros (por ejemplo, GitHub, BitBucket y SourceForge). Cuando comparta lo que ha aprendido y desarrollado, tenga cuidado de estructurar los permisos para asegurar la integridad de los repositorios compartidos.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Ha sufrido una interrupción prolongada debido al uso de una biblioteca con errores que se utiliza habitualmente en su organización. Desde entonces, ha migrado a una biblioteca fiable. Los demás equipos de su organización no saben que están en peligro. Si documentara y compartiera su experiencia con esta biblioteca, serían conscientes del riesgo.
+ Ha identificado un caso límite en un microservicio compartido internamente que provoca la caída de las sesiones. Ha actualizado sus llamadas al servicio para evitar este caso límite. Los demás equipos de su organización no saben que están en peligro. Si documentara y compartiera su experiencia con esta biblioteca, serían conscientes del riesgo.
+ Ha encontrado una forma de reducir significativamente los requisitos de utilización de la CPU para uno de sus microservicios. No sabe si otros equipos podrían aprovechar esta técnica. Si documentara y compartiera su experiencia con esta biblioteca, tendrían la oportunidad de hacerlo.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** Comparta las lecciones aprendidas para respaldar las mejoras y maximizar los beneficios de la experiencia.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Bajo
## Guía para la implementación
+ Documente y comparta las lecciones aprendidas: disponga de procedimientos para documentar las lecciones aprendidas durante la ejecución de las actividades de operaciones y el análisis retrospectivo para que puedan servir a otros equipos.
+ Comparta aprendizajes: disponga de procedimientos para compartir las lecciones aprendidas y los artefactos asociados entre equipos. Por ejemplo, comparta los procedimientos actualizados, la orientación, la gobernanza y las mejores prácticas a través de un wiki accesible. Comparta los scripts, el código y las bibliotecas por medio de un repositorio común.
+ [Delegating access to your AWS environment (Delegación del acceso a su entorno de AWS)](https://www.youtube.com/watch?v=0zJuULHFS6A&t=849s)
+ [Share an AWS CodeCommit repository (Compartir un repositorio de AWS CodeCommit)](https://docs.aws.amazon.com/codecommit/latest/userguide/how-to-share-repository.html)
+ [Easy authorization of AWS Lambda functions (Autorización fácil de las funciones AWS Lambda)](https://aws.amazon.com/blogs/compute/easy-authorization-of-aws-lambda-functions/)
+ [Compartir una AMI con cuentas de AWS específicas](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/sharingamis-explicit.html)
+ [Speed template sharing with an AWS CloudFormation designer URL (Acelerar el intercambio de plantillas con un URL de diseñador de AWS CloudFormation)](https://aws.amazon.com/blogs/devops/speed-template-sharing-with-an-aws-cloudformation-designer-url/)
+ [Uso de AWS Lambda con Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/with-sns-example.html)
## Recursos
**Documentos relacionados:**
+ [Easy authorization of AWS Lambda functions (Autorización fácil de las funciones AWS Lambda)](https://aws.amazon.com/blogs/compute/easy-authorization-of-aws-lambda-functions/)
+ [Share an AWS CodeCommit repository (Compartir un repositorio de AWS CodeCommit)](https://docs.aws.amazon.com/codecommit/latest/userguide/how-to-share-repository.html)
+ [Compartir una AMI con cuentas de AWS específicas](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/sharingamis-explicit.html)
+ [Speed template sharing with an AWS CloudFormation designer URL (Acelerar el intercambio de plantillas con un URL de diseñador de AWS CloudFormation)](https://aws.amazon.com/blogs/devops/speed-template-sharing-with-an-aws-cloudformation-designer-url/)
+ [Uso de AWS Lambda con Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/with-sns-example.html)
**Vídeos relacionados:**
+ [Delegating access to your AWS environment (Delegación del acceso a su entorno de AWS)](https://www.youtube.com/watch?v=0zJuULHFS6A&t=849s)
# OPS11-BP09 Asignar tiempo para realizar mejoras
Dedique tiempo y recursos de sus procesos para hacer posibles las mejoras incrementales continuas.
En AWS, se pueden crear duplicados temporales de los entornos, lo que reduce el riesgo, el esfuerzo y el coste de la experimentación y las pruebas. Estos ambientes duplicados pueden usarse para probar las conclusiones de su análisis, experimentar, así como para desarrollar y probar las mejoras planeadas.
**Patrones de uso no recomendados comunes:**
+ Hay un problema de rendimiento conocido en su servidor de aplicaciones. Se añade a las tareas pendientes existentes detrás de cada implementación de funciones programadas. Si el ritmo de adición de funciones previstas se mantiene constante, el problema del rendimiento nunca se solucionará.
+ Para respaldar la mejora continua, aprueba que los administradores y desarrolladores utilicen todo su tiempo extra para seleccionar y aplicar las mejoras. Nunca se completan las mejoras.
**Beneficios de establecer esta práctica recomendada:** al dedicar tiempo y recursos en sus procesos hace posibles las mejoras incrementales continuas.
**Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada:** Bajo
## Guía para la implementación
+ Asignar tiempo para realizar mejoras: dedique tiempo y recursos dentro de sus procesos para hacer posibles las mejoras incrementales continuas. Aplique cambios para mejorar y evalúe los resultados para determinar el éxito. Si los resultados no alcanzan los objetivos y la mejora sigue siendo una prioridad, busque cursos de acción alternativos.