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# Comprender la calificación de calidad de los números de teléfono en WhatsApp
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Meta determina la calidad de tu número de teléfono y de tus mensajes. Tu puntuación de calidad de los mensajes se basa en la forma en que los clientes han recibido tus mensajes durante los últimos siete días, y los mensajes más recientes tienen más peso. La puntuación de calidad de los mensajes se calcula en función de una combinación de señales de calidad de las conversaciones entre tú y tus WhatsApp usuarios. Estas señales incluyen los comentarios de los usuarios, como los bloqueos, los informes y las razones que los usuarios aducen cuando bloquean una empresa. Meta evalúa la calidad de tus mensajes en función de qué tan bien los reciben tus clientes y se centra en los comentarios e interacciones recientes. WhatsApp

**WhatsApp valoraciones de calidad de los números de teléfono**
+ Verde: de alta calidad
+ Amarillo: calidad media
+ Rojo: calidad baja

**WhatsApp estado del número de teléfono**
+ *Conectado*: puedes enviar mensajes dentro de tu cuota de mensajes.
+ *Marcado*: la calidad de tu número de teléfono es baja y debes mejorarla. Si la calidad no mejora en siete días, el estado de tu número de teléfono cambiará a Conectado, pero el límite de conversaciones iniciadas por la empresa se reducirá un nivel.
+ *Restringido*: has alcanzado el límite de conversaciones iniciadas por tu empresa durante el período actual de 24 horas. Aún puedes responder a los mensajes entrantes. Una vez transcurrido el período de 24 horas, podrás volver a enviar mensajes. 

## Ver la calificación de calidad de un número de teléfono
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Sigue estas instrucciones para ver la calidad de un número de teléfono.

1. Abra la consola social de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/social-messaging/](https://console.aws.amazon.com/social-messaging/).

1. En **las cuentas empresariales**, selecciona una cuenta WhatsApp empresarial (WABA).

1. En la pestaña **Números de teléfono**, consulta tu número de teléfono, tu nombre visible, tu índice de calidad y el número de conversaciones iniciadas por una empresa que te quedan por el día.