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# Solicitud de asistencia para mensajería SMS en Amazon SNS
**importante**
Se ha actualizado la guía para desarrolladores de SMS de Amazon SNS. Amazon SNS se ha integrado con [AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html) para la entrega de mensajes SMS. Esta guía contiene la información más reciente sobre cómo crear, configurar y administrar los mensajes SMS de Amazon SNS.
En su cuenta de AWS, no podrá acceder a algunas opciones de SMS con Amazon SNS hasta que se comunique con Soporte. Abra un caso en el [centro de AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) para realizar cualquiera de las siguientes solicitudes:
+ Un aumento en su umbral de gasto mensual de SMS
De forma predeterminada, el umbral de gasto mensual es de 1,00 USD. El umbral de gasto determina el volumen de mensajes que puede enviar con Amazon SNS. Puede solicitar un umbral de gasto con el que se obtenga el volumen mensual de mensajes esperado para su caso de uso de SMS.
+ Salir del [entorno de pruebas de SMS](sns-sms-sandbox.md) para que pueda enviar mensajes SMS sin restricciones. Para obtener más información, consulte [Cómo salir del entorno de pruebas de SMS de Amazon SNS](sns-sms-sandbox-moving-to-production.md).
+ Un [número de origen](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers.html) dedicado
+ Un [ID de remitente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/sender-id.html) dedicado Un ID de remitente es un ID personalizado que se muestra como remitente en el dispositivo del destinatario. Por ejemplo, puede utilizar la marca de su negocio para facilitar el reconocimiento del origen del mensaje. La compatibilidad con los ID de remitente varía según el país o la región. Para obtener más información, consulte el tema [Regiones y países admitidos con AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html) en la *Guía del usuario de AWS End User Messaging SMS*.
# Solicitud de aumento de la cuota de gasto mensual de SMS de Amazon SNS
Amazon SNS proporciona cuotas de gastos para ayudarlo a administrar el costo máximo por mes en el que se incurre al enviar SMS a través de su cuenta. La cuota de gasto limita el riesgo en caso de un ataque malicioso e impide que la aplicación ascendente envíe más mensajes de los esperados. Puede configurar Amazon SNS para que deje de publicar mensajes SMS cuando determine que el envío de un mensaje SMS generará un costo que superará la cuota de gasto del mes actual.
Para garantizar que sus operaciones no se vean afectadas, le recomendamos que solicite una cuota de gasto lo suficientemente alta como para admitir sus cargas de trabajo de producción. Para obtener más información, consulte [Paso 1: Abrir un caso de SMS de Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open). Una vez que haya recibido la cuota, podrá administrar su riesgo aplicando la cuota completa o un valor menor, como se describe en [Paso 2: Actualizar la configuración de SMS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings). Si aplica un valor menor, podrá controlar el gasto mensual con la opción de aumentarlo si resultara necesario.
**importante**
Como Amazon SNS es un sistema distribuido, deja de enviar mensajes SMS en cuestión de minutos si se supera la cuota de gasto. Durante este período, si sigue enviando mensajes SMS, podría incurrir en costos que superen su cuota.
Establecemos la cuota de gasto para todas las cuentas nuevas en 1,00 USD al mes. Esta cuota está pensada para probar las funcionaliades de envío de mensajes de Amazon SNS. Para solicitar un aumento de la cuota de gastos de SMS de su cuenta, abra un caso de aumento de cuota en el AWS Support Center.
**Topics**
+ [Paso 1: Abrir un caso de SMS de Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open)
+ [Paso 2: Actualizar la configuración de SMS en la consola de Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings)
## Paso 1: Abrir un caso de SMS de Amazon SNS
Puede solicitar un aumento de su cuota de gasto mensual abriendo un caso de aumento de cuota en el AWS Support Center.
**nota**
Algunos de los campos en el formulario de solicitud están marcados como opcionales. Sin embargo, Soporte requiere toda la información mencionada en los pasos siguientes con el fin de procesar su solicitud. Si no proporciona toda la información necesaria, puede experimentar retrasos en el procesamiento de su solicitud.
1. Inicie sesión Consola de administración de AWS en [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. En el menú **Soporte**, elija **Centro de soporte**.
1. En la pestaña **Casos de soporte abiertos**, elija **Crear caso**.
1. Elija el enlace **¿Busca aumentos en el límite de servicio?** y, a continuación, complete lo siguiente:
+ En **Tipo de límite**, elija **Mensajería de texto SNS**.
+ (Opcional) En **Proporcionar un enlace al sitio o aplicación que enviará los mensajes SMS**, proporcione información sobre el sitio web, la aplicación o el servicio que enviará los mensajes SMS.
+ (Opcional) En **Tipo de mensaje que tiene previsto enviar**, elija el tipo de mensaje que tiene previsto enviar con el código largo:
+ **Contraseña de un solo uso**: mensajes que proporcionan contraseñas que sus clientes utilizan para autenticarse con su sitio web o aplicación.
+ **Promocional**: mensajes no importantes que promocionan su empresa o servicio, tales como anuncios u ofertas especiales.
+ **Transaccional**: mensajes informativos importantes que admiten transacciones del cliente, tales como confirmaciones de pedido o alertas de transacción. Los mensajes transaccionales no pueden incluir contenido promocional ni de marketing.
+ (Opcional) Para **saber desde qué AWS región vas a enviar los mensajes, selecciona la región desde** la que vas a enviar los mensajes.
+ (Opcional) En **Países a los que tiene previsto enviar mensajes**, introduzca el país o la región en el que quiere comprar códigos cortos.
+ (Opcional) En **Cómo deciden sus clientes recibir mensajes suyos**, facilite detalles sobre su proceso de suscripción.
+ (Opcional) En el campo **Indique la plantilla de mensajes que piensa utilizar para enviar mensajes a sus clientes**, incluya la plantilla que vaya a utilizar.
1. En **Solicitudes**, complete las secciones siguientes:
+ En **Región**, elija la región desde la que va a enviar los mensajes.
**nota**
La región es obligatoria en la sección **Solicitudes**. Incluso si proporcionó esta información en la sección **Detalles del caso**, también debe incluirla aquí.
+ En **Tipo de recurso**, elija **Límites generales**.
+ En **Límite**, elija **Aumento del umbral de gasto de cuenta**.
1. En Nuevo valor de límite, escriba el importe máximo (en USD) que desea gastar en SMS cada mes natural.
1. En **Descripción del caso**, en **Descripción del caso de uso**, proporcione la siguiente información:
+ El sitio web o la aplicación de la empresa o servicio que envía mensajes SMS.
+ El servicio que ofrece su sitio web o aplicación y cómo los mensajes SMS contribuyen a dicho servicio.
+ Cómo se inscriben los usuarios para recibir voluntariamente sus mensajes SMS en su sitio web, aplicación u otra ubicación.
Si la cuota de gasto solicitada (el valor especificado para **Nuevo valor de cuota**) es superior a 10 000 USD, proporcione los siguientes datos adicionales para cada país al que envíe mensajes:
+ Si utiliza un ID de remitente o un código corto. Si utiliza un ID de remitente, proporcione:
+ El ID de remitente.
+ Si el ID de remitente está registrado con operadores inalámbricos en el país.
+ El máximo esperado transactions-per-second (TPS) para tus mensajes.
+ El tamaño medio del mensaje.
+ La plantilla para los mensajes que envía en el país.
+ (Opcional) Necesidades de codificación de caracteres, si procede.
1. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija **Agregar otra solicitud**. Si incluye varias solicitudes, proporcione la información necesaria para cada una de ellas. Para la información requerida, consulte las demás secciones en [Solicitud de asistencia para mensajería SMS en Amazon SNS](channels-sms-awssupport.md).
1. En **Opciones de contacto**, elija en **Idioma de contacto preferido** si prefiere recibir las comunicaciones de este caso.
1. Cuando haya terminado, elija **Enviar**.
El Soporte equipo proporcionará una respuesta inicial a tu solicitud en un plazo de 24 horas.
Para evitar que nuestros sistemas se utilicen para enviar contenido no solicitado o malicioso, consideramos cada solicitud con detenimiento. Si podemos, accederemos a su solicitud dentro de ese plazo de 24 horas. Sin embargo, si necesitamos que nos brinde más información, puede que la solicitud tarde más tiempo en concederse.
Si su caso de uso no se ajusta a nuestras políticas, es posible que no podamos atender su solicitud.
## Paso 2: Actualizar la configuración de SMS en la consola de Amazon SNS
Cuando le avisemos del aumento de la cuota de gasto mensual, tendrá que ajustar la cuota de gasto de su cuenta en la consola de Amazon SNS.
**importante**
Debe completar los siguientes pasos; de lo contrario, no se aumentará su límite de gasto en SMS.
**Para ajustar la cuota de gasto en la consola**
1. Inicie sesión en la [consola de Amazon SNS](https://console.aws.amazon.com/sns/home).
1. Abra el menú de navegación de la izquierda, expanda **Móvil** y, a continuación, elija **Mensajería de texto (SMS)**.
1. En la página **Mensajería de texto a través del móvil (SMS)**, en la sección **Preferencias de mensajería de texto**, elija **Editar**.
1. En la página **Editar preferencias de mensajería de texto**, en la sección **Detalles**, introduzca su nuevo límite de gasto de SMS en el campo **Límite de gasto de la cuenta**.
**nota**
Es posible que reciba una advertencia de que el valor especificado es mayor que el límite de gasto predeterminado. Puede omitirla.
1. Seleccione **Save changes (Guardar cambios)**.
**nota**
Si aparece un error de “parámetro no válido”, compruebe el contacto del servicio de asistencia de AWS y confirme que ha especificado el nuevo límite de gasto de SMS correcto. Si sigue teniendo problemas, abra un caso en el AWS Support Center.
Al crear su caso en el Centro de Soporte, asegúrese de incluir toda la información obligatoria para el tipo de solicitud que está enviando. De lo contrario, Soporte tendrá que comunicarse con usted para obtener esta información antes de continuar. Al enviar un caso detallado, contribuye a garantizar que su caso se gestione sin retrasos. Para conocer los detalles para determinados tipos de solicitudes de SMS, consulte los siguientes temas.
Para obtener más información sobre los ID de remitente, consulte la siguiente documentación en la *Guía del usuario de AWS End User Messaging SMS*:
| AWS End User Messaging SMSTema de | Descripción |
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| [Solicitud de un aumento de la cuota de gasto](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-spend-threshold.html) | La cuota de gasto determina la cantidad de dinero que podrá dedicar a enviar mensajes SMS a través de AWS End User Messaging SMS al mes. |
| [Abrir un caso en el centro de asistencia para obtener un ID de remitente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-sender-id.html) | Si tiene previsto enviar mensajes a destinatarios de un país donde es obligatorio el uso de los ID de remitente, puede solicitar un ID de remitente creando un caso en el Centro de Soporte. |