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# ¿Qué es la mensajería SMS para el usuario AWS final?
**nota**
Las funciones de SMS, MMS y voz (texto a voz) de Amazon Pinpoint ahora se AWS denominan End User Messaging.
AWS La [mensajería SMS para el usuario final](https://aws.amazon.com/end-user-messaging/sms/) es un servicio de SMS, MMS, RCS y mensajería de voz application-to-person (A2P) que proporciona la escala global, la resiliencia y la flexibilidad necesarias para enviar mensajes en cualquier aplicación web, móvil o empresarial. Los mensajes SMS se utilizan para las comunicaciones más importantes y urgentes, ya que el SMS ha demostrado ser el canal de comunicación más eficaz y omnipresente disponible. Los clientes dan prioridad a los casos de uso en los que el tiempo es un factor crítico y la entrega es imprescindible, como el inicio de sesión y la autenticación con contraseña de un solo uso (OTP), los mensajes de marketing, la comunicación con los ciudadanos, las actualizaciones del estado de los envíos o los recordatorios de citas, por nombrar algunos.
El servicio de mensajería multimedia (MMS) es una extensión de los SMS que permite enviar mensajes multimedia a un teléfono móvil incluidos archivos de imagen, audio, texto o vídeo. Puede usar MMS para mejorar la participación a través de una variedad de casos de uso de marca, flujo de trabajo y marketing.
Los Rich Communication Services (RCS) para empresas proporcionan una identidad de marca verificada, recibos de entrega y un mejor rendimiento de mensajería para sus mensajes. AWS La mensajería SMS para el usuario final admite el envío de mensajes de texto a través de RCS con un SMS alternativo automático cuando el RCS no está disponible. Puede crear un agente de AWS RCS para representar su marca y utilizar grupos de teléfonos para permitir una RCS-to-SMS alternativa perfecta. Para obtener más información, consulte [Mensajería RCS](rcs.md).
La información de esta guía del usuario está destinada a todos los usuarios AWS finales de mensajería por SMS, incluidos los profesionales del marketing, los usuarios empresariales y los desarrolladores. Esta guía contiene información especialmente útil para los usuarios que interactúan principalmente con la mensajería SMS para usuarios AWS finales mediante el Consola de administración de AWS.
**nota**
AWS Los SMS de mensajería para usuarios finales utilizan el espacio de nombres `pinpoint-sms-voice-v2` de la API.
Existen varios documentos más que acompañan a este. Los siguientes documentos proporcionan información de referencia relacionada con la mensajería SMS para el usuario AWS final: APIs
+ [AWS API de mensajería de voz y SMS para el usuario final (versión 2)](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/Welcome.html)
+ [AWSAWS CLI Referencia de mensajería de usuario final, SMS y voz, versión 2](https://docs.aws.amazon.com//cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/)
AWS La mensajería SMS para el usuario final incluye una API (denominada API de mensajería de SMS y voz para el usuario AWS final, versión 2) que se diseñó para enviar mensajes SMS, MMS y de voz. Si bien la API Amazon Pinpoint se centra en enviar mensajes a través de campañas y viajes programados y basados en eventos, la API de mensajería SMS y voz para el usuario AWS final v2 proporciona funciones y capacidades específicas para enviar mensajes SMS, MMS y de voz directamente a destinatarios individuales. Puede usar la API de mensajería de usuario AWS final, SMS y voz v2 independientemente de las funciones de campaña y recorrido de Amazon Pinpoint, o puede usar ambas al mismo tiempo para adaptarse a diferentes casos de uso. Si ya usa Amazon Pinpoint para enviar mensajes SMS, MMS o de voz, su cuenta ya está configurada para usar esta API. Estas son algunas de las principales diferencias entre las características de ambas APIs.
****
| APIs | API de Amazon Pinpoint | AWS API de mensajería de usuario final, SMS y voz (versión 2) |
| --- | --- | --- |
| Características | [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/sms-voice/latest/userguide/what-is-sms-mms.html) | [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/sms-voice/latest/userguide/what-is-sms-mms.html) |
| Número de Regiones de AWS | 13 Regiones de AWS | 32 Regiones de AWS |
Esta API es una buena solución para los usuarios que tienen una arquitectura multiusuario, como los proveedores de software independientes (ISVs). Esta API se puede utilizar para establecer que los datos de los eventos, los números de teléfono de origen y las listas de exclusión estén separados para los distintos inquilinos.
Cuando utilice la API de SMS y voz versión 2, le recomendamos que configure los grupos de teléfonos, los conjuntos de configuraciones y los destinos de los eventos. La API de SMS y voz versión 2 no emite automáticamente datos de eventos para los mensajes que envía. La configuración de los destinos de los eventos permite capturar datos importantes sobre los eventos, como la entrega de mensajes y los eventos de error.
La versión 1 precedió a la versión 2 de esta API. Si actualmente utiliza la versión 1 de esta API, seguirá estando disponible y podrá seguir utilizándola. Sin embargo, si migra a la versión 2, obtendrá características adicionales, como la posibilidad de crear grupos de números de teléfono, solicitar nuevos números de teléfono mediante programación y habilitar o desactivar determinadas capacidades de los números de teléfono.
**Topics**
+ [¿Es la primera vez que utiliza mensajes SMS para usuarios AWS finales?](#first-time-user)
+ [Características de la mensajería SMS para el usuario AWS final](#servicename-feature-overview)
+ [Acceso a la mensajería (SMS) para el usuario AWS final](#acessing-servicename)
+ [Disponibilidad regional](#sms-regions)
+ [Cómo funcionan los mensajes SMS](what-is-sms.md)
+ [AWS Conceptos de mensajería SMS para usuarios finales](what-is-concepts.md)
## ¿Es la primera vez que utiliza mensajes SMS para usuarios AWS finales?
Si es la primera vez que utiliza la mensajería SMS para usuarios AWS finales, le recomendamos que lea primero las siguientes secciones:
+ [Cómo funciona el servicio de mensajes cortos (SMS)](what-is-sms.md)
+ [Tutorial para enviar un mensaje mediante SMS de mensajería para el AWS usuario final](getting-started-tutorial.md)
## Características de la mensajería SMS para el usuario AWS final
AWS La mensajería SMS para el usuario final ofrece las siguientes funciones y capacidades:
** application-to-personMensajería global**
Application-to-person La mensajería proporciona mensajes SMS y MMS a números de teléfono móvil.
**Registro de identidades de origen**
Utilice la mensajería SMS para el usuario AWS final para registrar sus números de teléfono o su remitente IDs y realizar un seguimiento del estado del registro.
**Simulador de SMS**
Utilice el simulador de SMS para probar su entorno de mensajería.
**Mensajería RCS**
Envíe mensajes de texto verificados y de marca a través de Rich Communication Services (RCS) con respaldo automático de SMS. RCS proporciona una identidad de marca verificada, recibos de entrega y un mejor rendimiento de mensajería. Para obtener más información, consulte [Mensajería RCS](rcs.md).
**Notify: mensajes de verificación y OTP gestionados**
Envía mensajes SMS y de verificación por voz con plantillas utilizando números de teléfono AWS gestionados. No es necesario aprovisionar la identidad de origen. Para obtener más información, consulte [¿Qué es la notificación de mensajería para el usuario AWS final?](notify.md).
## Acceso a la mensajería (SMS) para el usuario AWS final
Puede solicitar y administrar las identidades de origen de los SMS de los mensajes de usuario AWS final (número de teléfono o ID del remitente) mediante las siguientes interfaces:
**AWS Consola de SMS de mensajería para el usuario final**
La interfaz web en la que se crean y administran los recursos de SMS de mensajería para el usuario AWS final. Si se ha registrado en una Cuenta de AWS, puede acceder a la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final desde Consola de administración de AWS.
**AWS Command Line Interface**
Interactúa con AWS los servicios mediante los comandos de la consola de tu línea de comandos. AWS Command Line Interface Es compatible con Windows, macOS y Linux. Para obtener más información sobre el AWS CLI, consulte la [Guía AWS Command Line Interface del usuario](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/userguide/). Puede encontrar los comandos de mensajería SMS para el usuario AWS final en la [AWS CLI Referencia](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/) de comandos.
**AWS SDKs**
Si eres un desarrollador de software que prefiere crear aplicaciones con un lenguaje específico APIs en lugar de enviar una solicitud a través de HTTP o HTTPS, AWS proporciona bibliotecas, códigos de muestra, tutoriales y otros recursos. Estas bibliotecas proporcionan funciones básicas que automatizan tareas como la firma criptográfica de las solicitudes, el reintento de las solicitudes o el tratamiento de las respuestas de error. Estas funciones le ayudan a empezar de forma más eficiente. Para obtener más información, consulte [Herramientas para crear en AWS](https://aws.amazon.com/developer/tools/).
## Disponibilidad regional
AWS La mensajería SMS para el usuario final está disponible Regiones de AWS en varios países de América del Norte, Europa, Asia y Oceanía. En cada región, AWS mantiene varias zonas de disponibilidad. Estas zonas de disponibilidad están físicamente aisladas entre sí, pero están unidas mediante conexiones de red privadas con un alto nivel de rendimiento y redundancia y con baja latencia. Estas zonas de disponibilidad se utilizan para ofrecer unos niveles muy altos de disponibilidad y redundancia, minimizando al mismo tiempo la latencia.
Para obtener más información Regiones de AWS, consulte [Especificar qué Regiones de AWS cuenta puede usar](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/manage-acct-regions.html) en el *Referencia general de Amazon Web Services*. Para obtener una lista de todas las regiones en las que actualmente está disponible la mensajería SMS para usuarios AWS finales y los puntos de conexión de cada región, consulte los [puntos finales y las cuotas de los puntos](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/end-user-messaging.html) AWS finales de la API y los [AWS servicios de mensajería de SMS y voz para usuarios finales](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html#pinpoint_region) en la siguiente tabla *Referencia general de Amazon Web Services*o en la siguiente tabla. Para obtener más información sobre la cantidad de zonas de disponibilidad de cada región, consulte [Infraestructura global de AWS](https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/).
**Disponibilidad por región**
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Es compatible con el canal SMS/MMS | Es compatible con canal de voz |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 | sms-voice.us-east-1.amazonaws.com sms-voice-fips.us-east-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Este de EE. UU. (Ohio) | us-east-2 | sms-voice.us-east-2.amazonaws.com sms-voice-fips.us-east-2.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Norte de California) | us-west-1 | sms-voice.us-west-1.amazonaws.com sms-voice-fips.us-west-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 | sms-voice.us-west-2.amazonaws.com sms-voice-fips.us-west-2.amazonaws.com | Sí | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | sms-voice.af-south-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Hyderabad) | ap-south-2 | sms-voice.ap-south-2.amazonaws.com | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Yakarta) | ap-southeast-3 | sms-voice.ap-southeast-3.amazonaws.com | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Melbourne) | ap-southeast-4 | sms-voice.ap-southeast-4.amazonaws.com | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Mumbai) | ap-south-1 | sms-voice.ap-south-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Osaka) | ap-northeast-3 | sms-voice.ap-northeast-3.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | sms-voice.ap-northeast-2.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | sms-voice.ap-southeast-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | sms-voice.ap-southeast-2.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | sms-voice.ap-northeast-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Nueva Zelanda) | ap-southeast-6 | sms-voice.ap-southeast-6.amazonaws.com | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Taipéi) | ap-east-2 | sms-voice.ap-east-2.amazonaws.com | Sí | No |
| AWS GovCloud (Este de EE. UU.) | us-gov-east-1 | sms-voz. us-gov-east-1.amazonaws.com sms-voice-fips. us-gov-east-1.amazonaws.com | Sí | No |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | us-gov-west-1 | sms-voz. us-gov-west-1.amazonaws.com sms-voice-fips. us-gov-west-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | sms-voice.ca-central-1.amazonaws.com sms-voice-fips.ca-central-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Oeste de Canadá (Calgary) | ca-west-1 | sms-voice.ca-west-1.amazonaws.com sms-voice-fips.ca-west-1.amazonaws.com | Sí | No |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | sms-voice.eu-central-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Europa (Irlanda) | eu-west-1 | sms-voice.eu-west-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | sms-voice.eu-west-2.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Europa (Milán) | eu-south-1 | sms-voice.eu-south-1.amazonaws.com | Sí | No |
| Europa (París) | eu-west-3 | sms-voice.eu-west-3.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Europa (España) | eu-south-2 | sms-voice.eu-south-2.amazonaws.com | Sí | No |
| Europa (Estocolmo) | eu-north-1 | sms-voice.eu-north-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Europa (Zúrich) | eu-central-2 | sms-voice.eu-central-2.amazonaws.com | Sí | No |
| Israel (Tel Aviv) | il-central-1 | sms-voice.il-central-1.amazonaws.com | Sí | No |
| Medio Oriente (Baréin) | me-south-1 | sms-voice.me-south-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
| Medio Oriente (EAU) | me-central-1 | sms-voice.me-central-1.amazonaws.com | Sí | No |
| América del Sur (São Paulo) | sa-east-1 | sms-voice.sa-east-1.amazonaws.com | Sí | Sí |
# Cómo funciona el servicio de mensajes cortos (SMS)
El [Servicio de mensajes cortos](https://aws.amazon.com/what-is/sms/), comúnmente conocido como SMS, es un servicio que permite el intercambio de mensajes de texto entre dispositivos móviles. Los mensajes SMS suelen ser cortos, con una longitud máxima de 160 caracteres, son compatibles con prácticamente todos los dispositivos móviles y se pueden enviar y recibir en varias redes móviles. Los SMS se utilizan ampliamente para la comunicación personal y empresarial, ya que proporcionan una forma rápida y cómoda de enviar mensajes concisos a personas o grupos de personas.
**¿Cómo funciona el SMS de aplicación a persona (A2P)?**
Los SMS utilizan la infraestructura que ya existe para las llamadas de voz y funcionan en los canales de señalización de las redes móviles. Esta es una descripción general simplificada de cómo funcionan los SMS:
1. **La aplicación inicia un mensaje**. La aplicación crea un mensaje de texto y dirige el mensaje al número de teléfono del destinatario. AWS recibe la solicitud de mensaje y procesa el mensaje.
1. **AWS envía el mensaje al Centro de servicio de mensajes cortos (SMSC).** Un SMSC es un servidor centralizado responsable de administrar los mensajes SMS.
AWS selecciona la ruta de mensajes SMS adecuada para entregar el mensaje al dispositivo móvil del usuario final. La ruta SMS seleccionada puede ser un intermediario que luego enruta el mensaje SMS al SMSC o el SMS puede enrutarse directamente al SMSC. Esto hace que el mensaje salga del límite de AWS y se entregue al SMSC correcto.
1. **El SMSC entrega el mensaje**. El SMSC utiliza una serie de mensajes de señalización para enviar el mensaje a la red móvil del destinatario.
1. **El mensaje se almacena**. El SMSC del destinatario recibe el mensaje y lo almacena temporalmente hasta que el dispositivo del destinatario esté disponible para recibirlo.
1. **El dispositivo del destinatario recibe una notificación**. Cuando se puede acceder al dispositivo del destinatario, el SMSC del destinatario envía un mensaje de notificación que indica que hay un nuevo SMS disponible.
1. **Se recupera el mensaje**: el dispositivo móvil del destinatario se conecta al SMSC del destinatario para recuperar el mensaje.
1. **Se muestra el mensaje**: el dispositivo móvil del destinatario recibe el mensaje y lo muestra al destinatario.
1. **Posible confirmación de entrega**. El dispositivo móvil del destinatario puede enviar una confirmación de recibo de entrega (DLR) al SMSC del remitente que indique que el mensaje se ha recibido correctamente. Luego, este DLR se retransmite al propietario de la aplicación, AWS quien lo transfiere al propietario de la aplicación.
# AWS Conceptos de mensajería SMS para usuarios finales
En esta sección se describen los conceptos clave y se define la terminología específica de la mensajería SMS para el usuario AWS final.
**Conjunto de configuración**
Los conjuntos de configuraciones son conjuntos de reglas que se aplican al enviar un mensaje. Por ejemplo, un conjunto de configuraciones puede especificar un destino para los eventos relacionados con un mensaje. Cuando se producen eventos de SMS (como eventos de entrega o error), se enrutan al destino asociado con el conjunto de configuraciones que especificó al enviar el mensaje.
**Destino del evento**
El destino de un evento es una ubicación (como un grupo de Amazon CloudWatch Logs, una transmisión de Amazon Data Firehose o un tema de Amazon Simple Notification Service) a la que se envían eventos de voz y SMS. Para usar los destinos de eventos, primero debe crear el destino y, a continuación, asociarlo a un conjunto de configuraciones. Al enviar un mensaje, la llamada a la API puede incluir una referencia a un conjunto de configuraciones.
**Palabras clave**
Una palabra clave es una palabra o frase específicas que un cliente puede enviar al número para obtener una respuesta, como un mensaje informativo, una suscripción para recibir más mensajes, una oferta especial y otros mensajes promocionales y transaccionales. Cuando tu número recibe un mensaje que comienza con una palabra clave, el SMS de mensajería para el usuario AWS final responde con un mensaje personalizable.
**Lista de exclusión**
Una lista de identidades de destino a las que no se le deben enviar mensajes. Las identidades de destino se agregan automáticamente a la lista de exclusión si responden al número de origen con la palabra clave STOP. Si intenta enviar un mensaje a un número de destino que figura en una lista de exclusión y la lista de exclusión está asociada al grupo utilizado para enviar el mensaje, AWS End User Messaging SMS no intentará enviar el mensaje. Si habilita la característica de exclusión autoadministrada para un número de teléfono, los destinatarios no se excluirán automáticamente cuando respondan a los mensajes con la palabra clave STOP.
**Originador**
Un originador se refiere a un número de teléfono o un identificador de remitente.
**Número de teléfono de origen**
Consulte el número de teléfono.
**ID de remitente de originador**
Consulte el ID de remitente. También se denomina ID de originador, una cadena alfanumérica que identifica al remitente.
**Número de teléfono**
También denominado número de origen, es una cadena numérica que identifica al remitente. Puede ser un código largo, un código corto, un número gratuito (TFN) o un código largo de 10 dígitos (10DLC). Para obtener más información, consulte [Elección de una identidad de origen](phone-number-types.md).
**Grupo de teléfonos**
Conjunto de números de teléfono y remitentes IDs que comparten la misma configuración que puedes usar para enviar mensajes. Cuando envía mensajes a través de un grupo de teléfonos, este elige una identidad de origen adecuada para enviar el mensaje. Si una identidad de origen del grupo de teléfonos muestra error, el grupo de teléfonos pasará a otra identidad de origen si se encuentra en el mismo grupo de teléfonos.
**Número de teléfono registrado**
Algunos países requieren que registres la identidad de tu empresa antes de poder comprar números de teléfono o remitentes IDs. También requieren una revisión de los mensajes que envía a los destinatarios de sus países. Los registros los procesan terceros externos, por lo que el tiempo necesario para procesar un registro varía según el tipo de número de teléfono y el país. Una vez completados todos los registros necesarios, el estado de sus números de teléfono cambia a **Activo** y está disponible para su uso. Para obtener más información sobre los países que requieren registro, consulte [Países y regiones compatibles para la mensajería SMS con mensajería SMS para el usuario AWS final](phone-numbers-sms-by-country.md).
**Número de teléfono del simulador**
Un número de teléfono del simulador se comporta como un número de teléfono de origen y un número de teléfono de destino verificado. Los números de teléfono del simulador no requieren registro.
**ID de remitente**
También se denomina ID de originador, una cadena alfanumérica que identifica al remitente. Para obtener más información, consulte [Elección de una identidad de origen](phone-number-types.md)
**Número de teléfono de number/Verified destino verificado**
Consulte el número de teléfono. Cuando la cuenta está en el entorno de pruebas, solo puede enviar mensajes SMS a números de teléfono que hayan pasado por el proceso de verificación. El número de teléfono recibe mensajes SMS con un código de verificación. El código recibido debe introducirse en la consola para completar el proceso.
**Notificar la configuración**
Un recurso que representa la identidad de tu marca y la configuración de mensajería para enviar mensajes SMS y de voz con plantillas. La configuración de Notify incluye un nombre para mostrar, casos de uso, canales habilitados, países habilitados y un grupo de teléfonos asociado opcional.
**Plantilla de notificación**
Una plantilla de mensajes AWS gestionada y aprobada previamente para enviar mensajes OTP y de verificación. Las plantillas incluyen marcadores de posición variables (como un código de verificación) que se sustituyen en el momento del envío. Los clientes seleccionan entre las plantillas disponibles, pero no pueden crearlas ni modificarlas.