Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Proceso de registro de número gratuito de los Estados Unidos **importante** Su registro puede tardar hasta 15 días hábiles en procesarse después de haberlo enviado. Si usa la mensajería SMS para el usuario AWS final para enviar mensajes a destinatarios en los Estados Unidos o en los territorios estadounidenses de Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam y Samoa Americana, puede usar números de teléfono gratuitos (TFN) para entregar esos mensajes. Después de solicitar un TFN, complete y envíe el registro del TFN. Cada TFN requiere un caso de uso específico. Por ejemplo, si registra un TFN para utilizarlo para las contraseñas de un solo uso, solo se podrá utilizar para enviar contraseñas de un solo uso. Si un TFN se utiliza para otro fin que no sea el caso de uso especificado, se puede revocar. **Registrar un número gratuito** 1. Primero debe solicitar un número de teléfono gratuito. Cuando solicite el número gratuito en la ventana **Se requiere registro**, introduzca un nombre descriptivo para el registro. 1. Puede iniciar el proceso de registro seleccionando **Comenzar el registro** o seleccionar **Registrarse más tarde** para volver y [completar el formulario](registrations-tfn-register.md#registrations-tfn-register.title). **Topics** + [Casos de uso prohibidos de números gratuitos](#registrations-tfn-forbidden-use-cases) + [Formulario de registro de número gratuito de EE. UU.](registrations-tfn-register.md) + [Motivos de rechazo de registro de número gratuito](registrations-tfn-rejection-reason.md) + [Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos](registrations-tfn-register-faq.md) ## Casos de uso prohibidos de números gratuitos Tenga en cuenta que nuestra capacidad de enviar mensajes o TFNs registrarnos AWS está limitada en algunos casos de uso. Determinados casos de uso están bloqueados por completo (por ejemplo, casos de uso relacionados con sustancias controladas o phishing) y otros pueden estar sujetos a altos niveles de filtrado (por ejemplo, mensajes financieros de alto riesgo). Es posible que no puedas registrarte en TFNs relación con los casos de uso de contenido restringido definidos en[Contenido de mensajes prohibido](best-practices.md#best-practices-sms-message-content). # Formulario de registro de número gratuito de EE. UU. **nota** En nuestra consola actualizada, ahora mostrará un campo **Nombre** para el registro. Este campo está configurado como «–», ya que no rellenamos manualmente ninguno de los valores de su servicio para evitar interrupciones en el mismo y permitirle mantener su nivel de seguridad. El **nombre** de registro es un campo de nombre descriptivo opcional que se puede actualizar mediante las etiquetas de la página de detalles del registro. Para obtener más información acerca de cómo agregar una etiqueta **Nombre**, consulte [Cambio del nombre de un registro en AWS End User Messaging SMS](registrations-friendly-name.md). Una vez que haya creado su número de registro gratuito, debe completar el formulario y enviarlo para su aprobación. **Completado de un registro de número gratuito** 1. Abra la consola SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Registros**, elija el registro de número gratuito que desee completar. **nota** Si ya creó un registro al solicitar el número gratuito, puede usar ese formulario de registro. 1. En la sección **Información de la empresa**, introduzca lo siguiente: + En **Nombre de la empresa**, introduzca el nombre de su empresa. + En **Sitio web de la empresa**, introduzca la URL del sitio web de su empresa. + En **Dirección 1**, introduzca la dirección de la sede corporativa. + En **Dirección 2 - opcional**, si es necesario, introduzca el número del bloque de la sede corporativa. + En **Ciudad**, introduzca la ciudad de la sede corporativa. + En **Estado/Provincia**, introduzca el estado o la provincia de la sede corporativa. + Para el ** Code/Postal código postal**, introduzca el código postal de la sede de su empresa. + En **País**, introduzca el código ISO de país de dos dígitos. + Para el **tipo de empresa**, elija la clasificación de su organización por propiedad y propósito. Las opciones son: + **Lucro privado**: empresa privada con fines de lucro + **Beneficio público: empresa con fines** de lucro que cotiza en bolsa + Organización sin fines de **lucro** — Organización sin fines + **Propietario único: propietario** único sin empleados + **Gobierno — Entidad gubernamental** **nota** A menos que seleccione **Propietario único**, se requieren los siguientes tres campos de identificación de la empresa: número de **identificación de la empresa, tipo de número** **de identificación y número** de **identificación** del país. + En el **número de identificación de la** empresa, introduce el número de identificación o registro fiscal oficial de la empresa (como el EIN o el IVA) que se utiliza para verificar la identidad de la empresa con los operadores de telecomunicaciones. Por ejemplo, `12-3456789`. + En el **tipo de número de identificación**, elige el tipo de número de identificación que proporcionaste. Esto ayuda a los transportistas a verificar tus credenciales comerciales con la autoridad gubernamental correspondiente. Las opciones incluyen EIN, CBN, CRN, PROVINCIAL\$1NUMBER, VAT, ACN, ABN, BRN, SIREN, SIRET, NZBN, USt -, CIF, NIF, CNPJ, UIDIdNr, NEQ y OTRAS. + En el **campo del número de identificación, introduzca el código ISO de dos letras del país** en el que se emitió el número de identificación (por ejemplo,,). `US` `CA` `GB` Debe coincidir con el país de la autoridad que emitió su número de identificación. + Elija **Siguiente**. 1. En la sección **Información de contacto**, introduzca lo siguiente: + En **Nombre**, introduzca el nombre de la persona que será el contacto de su empresa. + En **Last Name (Apellidos)**, introduzca los apellidos de la persona que será el punto de contacto de su empresa. + En **Support Email (Correo electrónico de asistencia)**, introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que será el punto de contacto de su empresa. + En **Número de teléfono de soporte**, introduzca el número de teléfono de la persona que será el punto de contacto de la empresa. El número de teléfono debe comenzar con un «\$1» y no puede contener espacios, guiones ni paréntesis. Por ejemplo, `+1 (206) 555-0142` no tiene el formato correcto, pero `+12065550142` sí. Elija **Siguiente**. 1. En **Caso de uso de mensajería**, haga lo siguiente: + En **Volumen mensual de SMS**, seleccione el número de mensajes SMS que habrá cada mes. + En **Categoría de caso de uso**, seleccione uno de los siguientes tipos de casos de uso. + **Autenticación de dos factores**: utilice esta opción para enviar códigos de autenticación de dos factores. + **Contraseñas de un solo uso**: utilice esta opción para enviar a un usuario una contraseña de un solo uso. + **Notificaciones**: utilice esta opción si solo pretende enviar a sus usuarios notificaciones importantes. + **Polling and surveys (Encuestas y sondeos)**: utilícelo para encuestar a los usuarios sobre sus preferencias. + **Información bajo demanda**: sirve para enviar mensajes a los usuarios después de que hayan enviado una solicitud. + **Promociones y marketing**: utilice esta opción si solo pretende enviar mensajes de marketing a sus usuarios. + Códigos de acceso **de un solo uso: utilícelo para enviar códigos** de acceso de un solo uso para la autenticación. + **Encuestas y sondeos no políticos**: utilízalos para sondear a los usuarios según sus preferencias. + **Notificaciones de entrega**: utilícela para enviar actualizaciones del estado de la entrega. + **Educación**: úsala para contenido educativo y notificaciones. + **Anuncios públicos**: utilícelo para enviar anuncios de servicio público. + **Atención al cliente**: utilícela para las comunicaciones de atención al cliente. + Organización sin fines de **lucro**: utilícela para las comunicaciones de organizaciones sin fines de lucro. + **Notificaciones de la cuenta**: utilízala para enviar notificaciones relacionadas con la cuenta. + **Notificaciones de eventos**: utilícela para enviar actualizaciones relacionadas con los eventos. + **Transacciones financieras**: utilícelo para las notificaciones de transacciones financieras. + **Recordatorios** de citas: utilícelo para enviar recordatorios de citas. + **Cuidado de la salud**: utilícelo para las comunicaciones relacionadas con la atención médica. + **Confirmaciones de reserva**: utilícelo para enviar reservas y confirmaciones de reserva. + **Otro**: utilice esta opción si su caso de uso no encaja en ninguna otra categoría. Asegúrese de rellenar la información para **Use Case Details** (Detalles del caso de uso) para esta opción. + Indique **Detalles del caso de uso** para proporcionar contexto adicional a la **Categoría del caso de uso** seleccionada. + En la **categoría de suscripción voluntaria**, elige una de las siguientes opciones: + **Verbal** + **Formulario digital** + **Formulario en papel** + **Text** + **Código QR** + En **Descripción del flujo de trabajo de suscripción**, introduzca una descripción de cómo los usuarios consienten recibir mensajes SMS. Por ejemplo, al rellenar un formulario en línea en el sitio web. **nota** Si no dispone de enlaces de acceso público a sus documentos de Términos y condiciones y Política de privacidad, puede adjuntarlos al formulario de registro o utilizar otro método, como una [URL prefirmada de Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/ShareObjectPreSignedURL.html). + En **Imagen del flujo de trabajo de suscripción**, cargue una imagen que muestre cómo los usuarios dan su consentimiento a la recepción de mensajes. El tipo de archivo admitido es PNG y el tamaño de archivo máximo es 400 KB. Puede encontrar información adicional y ejemplos de un flujo de trabajo de suscripción que cumpla con los requisitos en [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). **importante** **Aceptación de sitio web**: simulación o capturas de pantalla de un formulario web en el que el cliente agrega el número y acepta recibir mensajes. **Publicación en el sitio web (asistencia)**: dónde se anuncia el número y dónde encuentra el cliente el número al que puede enviar un mensaje de texto. **Suscripción de palabra clave o código QR**: dónde encuentra el cliente la palabra clave o el código QR para suscribirse a estos mensajes. **2FA/OTP**: simulación o captura de pantalla de suscripción si corresponde; si es verbal, proporcione un simulación o captura de pantalla del guion de suscripción verbal. **Informativo**: proporcionar una simulación o captura de pantalla de un flujo de trabajo de consentimiento verbal y proporcionar el contenido del mensaje. 1. Elija **Siguiente**. 1. En **Muestras de mensaje**, haga lo siguiente: + En **Muestra de mensaje 1**, introduzca un mensaje de ejemplo de un cuerpo del mensaje SMS que se enviará a los usuarios finales. + En **Muestra de mensaje 2 (opcional)** y **Muestra de mensaje 3 (opcional)**, introduzca más mensajes de ejemplo, si es necesario, del cuerpo de mensajes SMS que se enviará. 1. Elija **Siguiente**. 1. En la página **Revisar y enviar**, compruebe que la información que va a enviar es correcta. Para realizar cambios, seleccione **Editar** que está situado junto a la sección. 1. Elija **Enviar registro**. # Motivos de rechazo de registro de número gratuito Si su registro de número gratuito se ha rechazado, utilice la tabla siguiente para determinar el motivo del rechazo y qué puede hacer para solucionarlo. Tras determinar el motivo por el que se rechazó el registro, puede modificar el registro existente para solucionar ese problema y volver a enviarlo. Para obtener más información, consulte [Editar un registro en AWS End User Messaging SMS](registrations-edit.md). **Motivo del rechazo** | AWS Descripción breve del rechazo de SMS de mensajería para el usuario final | AWS Descripción larga del rechazo de SMS de mensajería para el usuario final | | --- | --- | | Ausencia de inscripción compatible | Falta el proceso de suscripción o la captura de pantalla. Un proceso o una captura de pantalla de suscripción que cumpla con las normas especificará claramente cómo el destinatario puede dar su consentimiento explícito para recibir mensajes SMS. Algunos de los motivos de rechazo más comunes son: no incluir un lenguaje explícito en el consentimiento de suscripción de SMS, no coincidir entre el nombre de la empresa y las capturas de pantalla de suscripción proporcionados, no poder solicitar la recepción de un mensaje de texto para suscribirse al servicio o no poder incluir en las condiciones del servicio el consentimiento de suscripción de SMS. Para obtener más información, consulte [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). | | Conexión de empresa no válida | La información y la company/application información de contacto no tienen una conexión clara. Los mensajes SMS no se pueden enviar en nombre de un tercero. Para verificarlo, vuelve a enviarlo explicando la conexión entre tu información de contacto y la company/application información. | | Información de la empresa no válida | La información de la empresa que ha proporcionado no se puede verificar. Para verificarlo, confirme que el sitio web de su empresa es válido y se corresponde con el nombre y la dirección de su empresa. | | Números múltiples no válidos | Un número gratuito solo puede estar asociado a una única empresa. Vuelva a enviar una nueva solicitud de registro para cada empresa con su propio número de teléfono o explique las conexiones entre las distintas empresas mencionadas. | | Total no válido | La información proporcionada se considera como no válida. Confirme que el sitio web de su empresa, el caso de uso, la suscripción y los ejemplos de mensajes son datos válidos y coinciden el resto de datos proporcionados en su registro. | | URL no válida | No se puede acceder a la URL de la empresa que ha proporcionado. Para poder verificarlo, confirme que el sitio web de su empresa facilitado es válido y está activo. | | Inscripción no compatible | El proceso de inscripción o la captura de pantalla proporcionados son insuficientes o no cumplen con los requisitos. Un proceso o una captura de pantalla de suscripción que cumpla con las normas especificará claramente cómo el destinatario puede dar su consentimiento explícito para recibir mensajes SMS. Algunos de los motivos de rechazo más comunes son: no incluir un lenguaje explícito en el consentimiento de suscripción de SMS, no coincidir entre el nombre de la empresa y las capturas de pantalla de suscripción proporcionados, no poder solicitar la recepción de un mensaje de texto para suscribirse al servicio o no poder incluir en las condiciones del servicio el consentimiento de suscripción de SMS. Para obtener más información, consulte [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). | | Consentimiento de inscripción no conforme | El proceso de inscripción o la captura de pantalla proporcionado nos muestran un consentimiento explícito. El consentimiento explícito es la acción deliberada de un usuario que tiene la opción de solicitar un mensaje específico. Un proceso o una captura de pantalla de suscripción que cumpla con las normas especificará claramente cómo el destinatario puede dar su consentimiento explícito para recibir mensajes SMS. Algunos de los motivos de rechazo más comunes son: no incluir un lenguaje explícito en el consentimiento de suscripción de SMS, no coincidir entre el nombre de la empresa y las capturas de pantalla de suscripción proporcionados, no poder solicitar la recepción de un mensaje de texto para suscribirse al servicio o no poder incluir en las condiciones del servicio el consentimiento de suscripción de SMS. Para obtener más información, consulte [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). | | Tercero de inscripción no conforme | El proceso de inscripción o la captura de pantalla proporcionados son insuficientes o no cumplen con los requisitos debido a que la información de inscripción se comparte con terceros. Un proceso o una captura de pantalla de suscripción que cumpla con las normas especificará claramente cómo el destinatario puede dar su consentimiento explícito para recibir mensajes SMS y no compartirlo con terceros. Envíelo de nuevo después de eliminar cualquier referencia al intercambio de información o incluya una referencia específica que indique que la información de inscripción no se comparte con terceros. Para obtener más información, consulte [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). | | Caso de uso no conforme | Los ejemplos de and/or mensajes de casos de uso proporcionados se consideran contenido restringido según las normas de telecomunicaciones de EE. UU. Consulte la documentación que figura a continuación para obtener una lista completa de los elementos considerados como contenido restringido. Si cree que el contenido se considera erróneamente restringido, puede intentar actualizar los ejemplos de mensajes y el caso de uso y volver a enviar el registro. Para obtener más información, consulte [Obtención de permiso](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission). | # Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos Preguntas frecuentes sobre el proceso de registro de números gratuitos. ## ¿Tengo actualmente un número gratuito? **Para comprobar si tiene un número gratuito** 1. Abra la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **SMS and voice** (SMS y voz), elija **Phone numbers** (Números de teléfono). 1. Los números gratuitos tienen en **tipo** el valor **gratuito**. ## ¿Tengo que registrar mi número de teléfono gratuito? Sí. Si actualmente tiene un número gratuito, debe registrarlo para poder utilizarlo. ## ¿Cómo compro un número gratuito? Siga las instrucciones que se indican en [Solicite un número de teléfono en los SMS de mensajería para el usuario AWS final](phone-numbers-request.md) para comprar un número de teléfono gratuito. ## ¿Cómo registro mi número gratuito? Si ya ha adquirido su TFN y ha creado un formulario de registro, siga las instrucciones que se indican en [Formulario de registro de número gratuito de EE. UU.](registrations-tfn-register.md) para completarlo. Si necesita crear un registro, siga las instrucciones que se indican en [Creación de un registro nuevo con la consola de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS](registrations-create.md) para registrar un número de teléfono gratuito. ## ¿Cuál es el estado de registro de mi número gratuito y qué significa? Siga las instrucciones que se indican en [Comprobación del estado de un registro en Mensajes SMS para usuarios finales de AWS](registrations-status.md) para consultar su registro y estado. ## ¿Qué información tengo que proporcionar? Deberá proporcionar la dirección de las empresas, un contacto empresarial y un caso de uso. Puede encontrar la información necesaria en [Formulario de registro de número gratuito de EE. UU.](registrations-tfn-register.md). ## ¿Qué sucede si se rechaza mi registro? Si se rechaza el registro, su estado cambiará a **Requiere actualizaciones** y puede realizar actualizaciones siguiendo las instrucciones en [Editar un registro en AWS End User Messaging SMS](registrations-edit.md). ## ¿Qué permisos necesito? Los permisos de IAM que utiliza para visitar la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final deben estar habilitados con el *`“sms-voice:*”`* permiso.