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# Motivos de denegación de registro en RCS
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Cuando se deniega un registro, los mensajes de usuario AWS final proporcionan un motivo de denegación que explica por qué no se aprobó el registro. En la siguiente tabla se enumeran todos los motivos por los que se deniega el registro en RCS y las medidas recomendadas para cada uno de ellos.


**Motivos de denegación de registro en RCS**  

| Motivo de denegación | Description (Descripción) | Acción recomendada | 
| --- | --- | --- | 
| REQUIRES\_OFFLINE\_REVIEW | Este registro requiere una revisión manual sin conexión. | Cree un caso de soporte en el AWS Support Center. Elija la categoría de asistencia de RCS Agent e incluya su ID de registro. Consulte [Obtenga más información a través de Soporte los problemas de registro](registrations-request-support.md). | 
| CANNOT\_UPDATE\_REGISTRATION | Algunos campos de agente de RCS no se pueden modificar en un registro existente. | Cree un nuevo registro de prueba con los campos corregidos. | 
| IMAGE\_URL\_INACCESSIBLE | La URL de la imagen proporcionada no es de acceso público. | Proporcione una URL a la que se pueda acceder sin autenticación. Actualice el registro y vuelva a enviarlo. | 
| IMAGE\_FORMAT\_INVALID | La imagen debe estar en formato JPEG o PNG. | Carga una imagen en el formato correcto y vuelve a enviarla. | 
| IMAGE\_RESOLUTION\_INVALID | La imagen no cumple con la resolución requerida. El logotipo debe tener 224 x 224 píxeles y el banner debe tener 1440 x 448 píxeles. | Cambie el tamaño de la imagen a las dimensiones requeridas y vuelva a enviarla. | 
| IMAGE\_SIZE\_EXCEEDED | El tamaño del archivo de imagen supera el límite permitido. El logotipo no debe superar los 50 KB y el banner no debe superar los 200 KB. | Reduzca el tamaño del archivo y vuelva a enviarlo. | 
| ACCENT\_COLOR\_CONTRAST\_INSUFFICIENT | El color de acento debe tener una relación de contraste de al menos 4, 5:1 con respecto al blanco. | Elija un color de acento más oscuro que cumpla con los requisitos de contraste y vuelva a enviarlo. | 
| PRIVACY\_POLICY\_INACCESSIBLE | La URL de la política de privacidad proporcionada no es accesible o no es válida. | Proporcione una URL de política de privacidad de acceso público y vuelva a enviarla. | 
| TERMS\_AND\_CONDITIONS\_INACCESSIBLE | La URL de los términos y condiciones proporcionada es inaccesible o no es válida. | Proporcione una URL de términos y condiciones de acceso público y vuelva a enviarla. | 
| CONTACT\_DETAILS\_MISSING | Se requiere al menos un método de contacto (teléfono, correo electrónico o sitio web) en el perfil del agente y cada valor de contacto debe tener la etiqueta correspondiente. | Añada al menos un método de contacto a su perfil de agente. Asegúrese de que cada valor de contacto tenga una etiqueta correspondiente (por ejemplo, si proporciona un número de teléfono, proporcione también una etiqueta de teléfono). Actualiza el registro y vuelve a enviarlo. | 

Por motivos de denegación que requieran asistencia de AWS Support, cree un caso de soporte en el [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase). Incluya su ID de agente de AWS RCS y su ID de registro en la descripción del caso.