Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Listas de exclusión en los SMS de mensajería para usuarios AWS finales Una *lista de exclusión* es una lista de números de teléfono de destino a los que no se les deben enviar mensajes. Al enviar mensajes SMS, las identidades de destino se agregan automáticamente a la lista de exclusión si responden al número de teléfono del originador con la palabra clave STOP (a menos que habilite la opción de exclusión autoadministrada). Si intenta enviar un mensaje a un número de destino que figura en una lista de exclusión y la lista de exclusión está asociada al número de teléfono utilizado para enviar el mensaje, AWS End User Messaging SMS no intentará enviar el mensaje. Si un número de teléfono está en la lista de exclusión, el mensaje no se envía, independientemente de si se [anula](protect-rule-override.md#protect-rule-override.title) el número de teléfono para recibir mensajes. Para que el número de teléfono vuelva a recibir mensajes, debe eliminarse de la lista de exclusión. De forma predeterminada, las exclusiones se AWS gestionan automáticamente. Tiene la opción de desactivar esta gestión automática de desactivación mediante la habilitación de las desactivaciones autoadministradas. Tu cuenta puede contener tanto números para los que se gestionan las exclusiones como números para los AWS que tú mismo gestionas las exclusiones. **Topics** + [Palabras clave requeridas de listas de exclusión](opt-out-list-keywords.md) + [Exclusiones autoadministradas](opt-out-list-self-managed.md) + [Configuración de exclusiones autoadministradas](opt-out-list-managed.md) + [Creación de una lista de exclusión](opt-out-list-create.md) + [Visualización de identidades de origen](opt-out-list-originators.md) + [Visualización de los detalles de una lista de exclusión](opt-out-list-view.md) + [Cómo agregar un número de teléfono de destino a una lista de exclusión](opt-out-list-add-phone-number.md) + [Búsqueda de un número de teléfono de destino](opt-out-list-search.md) + [Eliminación de un número de teléfono de destino](opt-out-list-remove-phone-number.md) + [Eliminación de una lista de exclusión](opt-out-list-delete.md) + [Administración de etiquetas para una lista de exclusión](opt-out-list-tags.md) + [Visualización de listas de exclusión compartidas](opt-out-list-shared.md) # Palabras clave obligatorias de la lista de exclusión por SMS para los usuarios AWS finales Cuando la legislación y las normativas locales vigentes así lo exijan (como, por ejemplo, en los EE. UU. y Canadá), los destinatarios de SMS y MMS podrán utilizar sus dispositivos para desactivar su suscripción respondiendo al mensaje con cualquiera de las palabras siguientes: + ARRET + CANCEL + END + OPT-OUT + OPTOUT + QUIT + REMOVE + STOP + TD + UNSUBSCRIBE Para excluirse, el destinatario debe responder al mismo código largo o corto que utilizó el SMS de AWS End User Messaging para entregar el mensaje. Tras darse de baja, el destinatario dejará de recibir mensajes SMS o MMS de tu AWS cuenta. **nota** En el caso de números de teléfono gratuitos de EE. UU., las desactivaciones se administran a nivel de operador. La única palabra clave de desactivación admitida para un número gratuito de EE. UU. es STOP. No puede agregar palabras clave de desactivación adicionales ni cambiar el mensaje de respuesta que reciben los destinatarios cuando se desactivan. # Exclusiones autoadministradas De forma predeterminada, cuando un cliente envía un mensaje que comienza con *HELP* *o STOP* a uno de tus números específicos, AWS End User Messaging SMS responde automáticamente con un mensaje personalizable. En el caso de los mensajes STOP entrantes, AWS End User Messaging SMS también excluye al cliente de recibir futuros mensajes SMS. Si prefiere administrar las respuestas HELP y STOP utilizando un servicio distinto de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS , puede habilitar las exclusiones autoadministradas. Al activar esta función, se producen tres cambios en la forma en que los SMS de mensajería para el usuario AWS final gestionan los mensajes entrantes que envían sus clientes. En primer lugar, deja de enviar respuestas automáticas a los mensajes HELP y STOP entrantes. En segundo lugar, la mensajería SMS para el usuario AWS final deja de permitir automáticamente que sus clientes no reciban futuros mensajes SMS y MMS cuando envíen un mensaje STOP. Por último, dirige los mensajes HELP y STOP entrantes al tema de Amazon SNS que se utiliza para recibir mensajes SMS bidireccionales, en lugar de responder automáticamente al remitente. Si habilita esta característica, será responsable de responder a las solicitudes HELP y STOP. También será responsable de realizar el seguimiento de las solicitudes de exclusión, así como de llevarlas a la práctica. **importante** Muchos países, regiones y jurisdicciones imponen fuertes sanciones por el envío de mensajes SMS no deseados. Si habilita esta característica, asegúrese de que dispone de los sistemas y procesos necesarios para capturar y administrar las solicitudes de exclusión. **nota** Si desea habilitar las exclusiones autoadministradas para un grupo de teléfonos o un número de teléfono, primero debe habilitar la mensajería de SMS bidireccional. No se admiten las exclusiones autoadministradas cuando se utiliza Amazon Connect para SMS bidireccionales. Para obtener más información sobre el uso de Amazon Connect con la mensajería SMS bidireccional, consulte [Configuración de la mensajería SMS](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/setup-sms-messaging.html) en la *Guía del administrador de Amazon Connect*. # Configure exclusiones autogestionadas para un grupo de teléfonos o un número de teléfono en AWS la mensajería SMS para el usuario final Si habilita esta característica, será responsable de responder a las solicitudes HELP y STOP. También será responsable de realizar el seguimiento de las solicitudes de exclusión, así como de llevarlas a la práctica. ------ #### [ Turn on self managed opt-outs for a phone pool (Console) ] 1. Abra la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Grupos de teléfonos**. 1. En la página **Grupos de teléfonos**, elija el grupo. 1. En la pestaña **Lista de exclusión**, elija **Editar configuración**. 1. En la página de **Administración de exclusiones**, elija **Habilite la exclusión autoadministrada** y, a continuación, **Guardar cambios**. ------ #### [ Turn on self managed opt-outs for a phone number (Console) ] 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Números de teléfono**. 1. En la página **Números**, elija el número de teléfono. 1. En la pestaña **Lista de exclusión**, seleccione el botón **Editar configuración**. 1. En la página de **Administración de exclusiones**, elija **Habilite la exclusión autoadministrada** y, a continuación, **Guardar cambios**. ------ # Cree una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Utilice la consola de SMS de mensajería AWS CLI para el usuario AWS final o cree una lista de exclusión. ------ #### [ Create opt-out list (Console) ] Para crear una lista de exclusión mediante la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final, siga estos pasos: 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página de **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión y, a continuación, elija **Editar**. 1. En la página **Detalles de la lista** introduzca un **nombre de lista**. 1. Elija **Crear lista**. ------ #### [ Create opt-out list (AWS CLI) ] En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 create-opt-out-list \ > --opt-out-list-name optOutListName ``` En el ejemplo anterior, *optOutListName* sustitúyala por un nombre que facilite la identificación de la lista de exclusión. ------ # Vea todas las identidades de origen asociadas a una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Puede ver todas las identidades de origen que están vinculadas a la lista de exclusión mediante la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final. Siga estos pasos: 1. Abra la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página de **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión. 1. Elija **Números de origen vinculados** para ver todas las identidades de origen. # Consulte los detalles de una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Utilice la consola de SMS de mensajería AWS CLI para el usuario AWS final o administre sus listas de exclusión. ------ #### [ View opt-out list (Console) ] Para ver una lista de exclusión mediante la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final, siga estos pasos: 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión y consulte los **Detalles de la lista de exclusión**. ------ #### [ Describe opt-out lists (AWS CLI) ] Puede usar el [describe-opt-out-lists](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-opt-out-lists.html)comando para ver información sobre las listas de exclusión en su cuenta de SMS de mensajería para usuarios AWS finales. **Para ver la información sobre todas sus listas de exclusión, utilice el AWS CLI** + En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-opt-out-lists ``` También puede ver información sobre listas de exclusión específicas mediante el parámetro `OptOutListNames`. **Para ver información sobre listas de exclusión específicas, utilice el AWS CLI** + En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-opt-out-lists \ > --opt-out-list-names optOutListName ``` En el comando anterior, *optOutListName* sustitúyalo por el nombre o el nombre de recurso de Amazon (ARN) de la lista de exclusión sobre la que desea obtener más información. También puede especificar varias listas de exclusión separando el nombre de cada lista con un espacio. AWS CLI Devuelve la siguiente información sobre todas las listas de exclusión de su cuenta. ------ # Agregue un número de teléfono de destino a una lista de exclusión en los mensajes SMS para usuarios AWS finales Utilice la consola de SMS de mensajería AWS CLI para el usuario AWS final o añada un número de teléfono de destino a una lista de exclusión. Al agregar un número de teléfono a una lista de exclusión, ese número de teléfono dejará de recibir los mensajes enviados desde una identidad de origen vinculada a la lista de exclusión. ------ #### [ Add a destination number (Console) ] 1. Abra la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión. 1. En la pestaña **Números excluidos**, elija **Agregar número.** 1. En la página **Agregar número de exclusión**, en **Número de destino**, introduzca el número de teléfono que desee agregar a la lista de exclusión. El número de teléfono debe estar en formato E.164. Por ejemplo, \$112065550150. 1. Elija **Agregar número** ------ #### [ Add a destination number (AWS CLI) ] Puede usar el [put-opted-out-number](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-opted-out-number.html)comando agregar un número de teléfono a una lista de exclusión. En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-opted-out-number \ > --opt-out-list-name optOutListName \ > --opted-out-number +12065550123 ``` En el ejemplo anterior, realice los siguientes cambios: + *optOutListName*Sustitúyalo por el nombre o el nombre de recurso de Amazon (ARN) de la lista de exclusión a la que quieres añadir la identidad de destino. + *\$112065550123*Sustitúyala por el número de teléfono que desees añadir a la lista de exclusión. El número de teléfono debe estar en formato E.164. ------ # Busque un número de teléfono de destino en una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Utilice la consola de mensajería SMS para usuarios AWS finales para buscar en una lista de exclusión voluntaria si contiene un número de destino. 1. Abra la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión. 1. En la pestaña **Números excluidos**, introduzca un número de teléfono en el campo de búsqueda. El número de teléfono debe estar en formato E.164. Por ejemplo, **\$112065550149**. 1. Elija **Buscar**. # Elimine un número de teléfono de destino de una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Utilice la consola de SMS de mensajería AWS CLI para el usuario AWS final o elimine los números de teléfono de destino de una lista de exclusión. Al eliminar un número de teléfono, ese número de teléfono recibirá los mensajes enviados desde una identidad de origen que esté vinculada a la lista de exclusión. ------ #### [ Remove a destination number (Console) ] 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión. 1. En la pestaña **Números excluidos**, introduzca el número de teléfono que desea eliminar y, a continuación, seleccione **Buscar** 1. Si se encuentra el número de teléfono, se puede eliminar de la lista de exclusión mediante la opción **Eliminar número.** 1. En la ventana **Eliminar el número excluido**, introduzca **release** y, a continuación, seleccione **Eliminar número**. ------ #### [ Remove a destination number (AWS CLI) ] Puede utilizar el [delete-opted-out-number](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/delete-opted-out-number.html)comando para eliminar un número de teléfono de una lista de exclusión. En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-opted-out-number \ > --opt-out-list-name optOutListName \ > --opted-out-number +12065550123 ``` En el ejemplo anterior, realice los siguientes cambios: + *optOutListName*Sustitúyalo por el nombre o el nombre de recurso de Amazon (ARN) de la lista de exclusión a la que quieres añadir la identidad de destino. + *\$112065550123*Sustitúyala por el número de teléfono que desees añadir a la lista de exclusión. El número de teléfono debe estar en formato E.164. ------ # Elimine una lista de exclusión en los SMS de mensajería para el usuario AWS final Utilice la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final o AWS CLI para eliminar una lista de exclusión. ------ #### [ Delete opt-out list (Console) ] Para eliminar una lista de exclusión mediante la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final, siga estos pasos: 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Listas de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija una lista de exclusión y, a continuación, seleccione **Eliminar**. ------ #### [ Delete opt-out list (AWS CLI) ] Puede usar el [delete-opt-out-list](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/delete-opt-out-list.html)comando para eliminar una lista de exclusión En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-opt-out-list \ > --opt-out-list-name optOutListName ``` En el ejemplo anterior, *optOutListName* sustitúyala por un nombre que permita identificar fácilmente la lista de exclusión. ------ # Administre las etiquetas de una lista de exclusión en los SMS de mensajería para usuarios AWS finales Las etiquetas son pares de claves y valores que, si lo desea, puede aplicar a sus AWS recursos para controlar el acceso o el uso. Añadir etiquetas a un recurso puede ayudarlo a clasificar y administrar recursos de distintas formas, como, por finalidad, propietario, entorno u otros criterios. Puede usar etiquetas para encontrar fácilmente los recursos existentes o para controlar qué usuarios pueden acceder a recursos específicos. ------ #### [ Manage tags (Console) ] Utilice la consola SMS de mensajería para el usuario AWS final para añadir o editar una etiqueta en su grupo. **Administración de etiquetas (consola)** 1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Lista de exclusión**. 1. En la página **Listas de exclusión**, elija la lista de exclusión a la que desee agregar una etiqueta. 1. En la pestaña **Etiquetas**, elija **Administrar etiquetas**. + **Añadir una etiqueta**: en **Administrar etiquetas**, selecciona **Añadir nueva etiqueta** para crear una nueva key/value pareja en blanco. + **Eliminar una etiqueta**: en **Administrar etiquetas**, selecciona **Eliminar** junto a la key/value pareja. + **Editar una etiqueta**: en **Administrar etiquetas**, elija la **clave** o el **valor** y edite el texto. 1. Seleccione **Save changes (Guardar cambios)**. ------ #### [ Manage tags (AWS CLI) ] Usa AWS CLI para añadir o editar una etiqueta. ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 tag-resource \ --resource-arn resource-arn \ --tags tags={key1=value1,key2=value2} ``` En el ejemplo anterior, realice el siguiente procedimiento: + *resource-arn*Sustitúyalo por el nombre de recurso de Amazon (ARN) al que desee añadir las etiquetas. + Sustituya *key1* y *key2* por las claves de las etiquetas que desee añadir al recurso. + Sustituya *value1* y *value2* por los valores de las etiquetas que desee añadir para las claves respectivas. Utilice AWS CLI para eliminar una etiqueta. ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 untag-resource \ --resource-arn resource-arn \ --tag-keys tags={key1=value1,key2=value2} ``` En el ejemplo anterior, realice el siguiente procedimiento: + *resource-arn*Sustitúyalo por el nombre de recurso de Amazon (ARN) del que quieres eliminar la etiqueta. + Sustituya *key1* y *key2* por las claves de las etiquetas que desee eliminar. + Sustituya *value1* y *value2* por los valores de las etiquetas que desee eliminar. ------ # Enumere las listas de exclusión compartidas con AWS CLI Puede utilizarlas [describe-opt-out-lists](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-opt-out-lists.html)para ver las listas de exclusión que se comparten con su cuenta. Para obtener más información sobre recursos compartidos, consulte [Trabajar con recursos compartidos en los SMS de mensajería para el usuario AWS final](shared-resources.md). **Para ver todas las listas de exclusión que se comparten con su cuenta, utilice la AWS CLI** + En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-opt-out-lists --owner SHARED ``` En el comando anterior, *SHARED* sustitúyalo por *SELF* para ver las listas de exclusión que pertenecen a tu cuenta.