Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Notificar los requisitos previos del operador de telefonía móvil Al utilizar AWS End User Messaging Notify, usted es responsable de cumplir con las leyes de mensajería aplicables y los requisitos del operador de telefonía móvil en cada país o región donde se encuentren sus clientes. Consulte a un abogado para evaluar las obligaciones de cumplimiento. El incumplimiento de estos requisitos puede provocar una auditoría del transportista y la eliminación de su acceso a Notify. En esta página se especifican los requisitos previos obligatorios para el uso de Notify por parte del operador de telefonía móvil, incluido el idioma mínimo obligatorio que debes poner a disposición de tus clientes, en el que se detallan los términos y condiciones, la política de privacidad y el procedimiento de suscripción aplicable a tus mensajes. **importante** Debes publicar tus propias páginas de términos y condiciones y políticas de privacidad que incluyan el lenguaje obligatorio que se describe a continuación. También debes implementar un flujo de suscripción antes de enviar mensajes a través de Notify. Estos requisitos se aplican a los niveles básico y avanzado. ## Términos y condiciones obligatorios Los operadores de telefonía móvil requieren que pongas a disposición de tus clientes un conjunto específico de términos y condiciones de mensajería. Tu página de términos y condiciones debe incluir, como mínimo, la siguiente información. Sustituya los marcadores de posición entre corchetes por sus propios valores. ``` Subscribers will opt-in via [YOUR_WEBSITE_URL] to receive verification messages from [YOUR_COMPANY_NAME], powered by AWS Notify. Message frequency may vary per user. Text "HELP" for help. Text "STOP" to cancel. Message and data rates may apply for any messages sent to you from us and to us from you. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. If you have any questions about your text plan or data plan, contact your wireless provider. For all questions about the services provided, you can send an email to [YOUR_SUPPORT_EMAIL] or call [YOUR_SUPPORT_PHONE_NUMBER]. If you have questions regarding privacy, please read our privacy policy at [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL]. ``` **importante** Debes alojar este contenido en una URL de acceso público y enlazarlo desde tu flujo de suscripción. ## Política de privacidad obligatoria Los operadores de telefonía móvil también requieren que pongas una política de privacidad a disposición de tus clientes. La página de su política de privacidad debe incluir, como mínimo, las siguientes declaraciones: + No se compartirán números de teléfono móvil con terceros o afiliados con fines promocionales o de marketing. + Los datos de suscripción y el consentimiento del autor de los mensajes de texto no se compartirán con terceros. + Los mensajes se envían a través AWS de Notify. AWS no comparte los números de teléfono de los usuarios finales con terceros con fines promocionales o de marketing. **importante** Debe alojar este contenido en una URL de acceso público. Tu página de términos y condiciones debe estar vinculada a tu política de privacidad, y tu política de privacidad debe estar vinculada a tus términos y condiciones. El uso de Notify también se rige por las [Condiciones del AWS servicio](https://aws.amazon.com/service-terms/), incluida la Sección 29 (Amazon Pinpoint y AWS End User Messaging). ## Flujo de suscripción obligatorio Antes de enviar mensajes a través de Notify, los operadores de telefonía móvil requieren que implementes un flujo de suscripción que obtenga el consentimiento explícito de tus usuarios finales. El flujo de suscripción debe cumplir los siguientes requisitos: + Los usuarios finales deben dar su consentimiento activo para recibir mensajes (por ejemplo, seleccionando una casilla de verificación, seleccionando un botón o proporcionando una confirmación verbal). + La suscripción debe indicar claramente que el usuario recibirá mensajes de verificación. + La suscripción debe incluir la siguiente información: «Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda HELP para obtener ayuda. Responda STOP para cancelar». + La suscripción debe incluir enlaces a sus términos y condiciones y a su política de privacidad. + Debe mantener un registro del consentimiento. **Ejemplo de suscripción digital (aplicación web o móvil)** El siguiente es un ejemplo de suscripción digital. Sustituya los marcadores de posición entre corchetes por sus propios valores. ``` ☐ By entering my phone number and clicking "Send Code," I consent to receive an automated one-time verification code from [YOUR_BRAND] at the number provided. Messages are powered by AWS Notify. Message and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help, STOP to cancel. Terms and conditions: [YOUR_TERMS_URL] Privacy policy: [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL] ``` **Ejemplo de suscripción verbal (IVR o llamada al servicio de atención al cliente)** El siguiente es un ejemplo de un guion de suscripción verbal. ``` "To verify your identity, we'll send a one-time verification code to your mobile phone, powered by AWS Notify. By providing your phone number, you consent to receive this automated text message. Message and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help or STOP to cancel. Do you consent to receive this verification code?" ``` **nota** Estos ejemplos siguen los principios y las mejores prácticas de mensajería de la CTIA para la mensajería informativa. Los códigos de verificación OTP se consideran informativos (no promocionales) porque el usuario inicia la solicitud. STOP/HELP La divulgación es obligatoria para todos los mensajes enviados a través de Notify. ## Requisitos de atención al cliente Debe proporcionar su propia información de contacto de atención al cliente (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) en sus términos y condiciones. Este contacto de soporte debe ser accesible sin necesidad de iniciar sesión. Las directrices regulatorias y de los transportistas exigen que los usuarios finales puedan ponerse en contacto con el servicio de asistencia si tienen preguntas sobre los mensajes que reciben. ## Lista de verificación de requisitos previos para el operador de telefonía móvil Antes de enviar mensajes con Notify, compruebe que ha completado lo siguiente: + Publicó una página de términos y condiciones con el idioma requerido en una URL pública. + Publicó una página de política de privacidad con las declaraciones obligatorias en una URL pública. + Se implementó un flujo de suscripción que obtiene el consentimiento explícito e incluye todas las divulgaciones obligatorias. + Incluyó enlaces a sus condiciones y política de privacidad en su flujo de suscripción. + Proporcionó un contacto de atención al cliente (correo electrónico y and/or teléfono) que no requiere iniciar sesión. + Enlazó sus páginas de términos y políticas de privacidad entre sí.