Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# Cómo funciona el envío de correo electrónico en Amazon SES
Este tema describe lo que ocurre cuando se envía un correo electrónico con SES y los diferentes resultados que se pueden producir después de que se envíe el correo electrónico. La siguiente figura es información general de alto nivel acerca del proceso de envío:
![\[Email sending process with Amazon SES, showing potential bounces, complaints, and delivery outcomes.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/arch_overview-diagram.png)
****
1. Una aplicación cliente, que actúa como un remitente de correo electrónico, realiza una solicitud a SES para enviar correo electrónico a uno o varios destinatarios.
1. Si la solicitud es válida, SES acepta el correo electrónico.
1. SES envía el mensaje a través de Internet al receptor del destinatario. Una vez que el mensaje se transfiere a SES, se suele enviar inmediatamente, con el primer intento de entrega normalmente en un plazo de milisegundos.
1. En este momento, existen diferentes posibilidades. Por ejemplo:
1. El ISP entrega correctamente el mensaje en la bandeja de entrada del destinatario.
1. La dirección de correo electrónico del destinatario no existe, por lo que el ISP envía una notificación de devolución a SES. SES, a continuación, reenvía la notificación al remitente.
1. El destinatario recibe el mensaje, pero lo considera spam y registra una reclamación en el ISP. El ISP, que tiene un bucle de retroalimentación configurado con SES, envía la reclamación a SES, que a su vez la reenvía al remitente.
En las secciones siguientes se revisan los posibles resultados individuales después de que un remitente envíe una solicitud de correo electrónico a SES y después de que SES envíe un mensaje de correo electrónico al destinatario.
## Después de que un remitente envíe una solicitud de correo electrónico a SES
Cuando el remitente realiza una solicitud a SES para enviar un correo electrónico, la llamada puede tener éxito o producir un error. En las secciones siguientes se describe lo que ocurre en cada caso.
### Solicitud de envío correcta
Si la solicitud a SES se realiza correctamente, SES devuelve una respuesta de operación correcta al remitente. Este mensaje incluye el *ID de mensaje*, una cadena de caracteres que identifica de forma única la solicitud. Puede usar el ID del mensaje para identificar el correo electrónico enviado o realizar un seguimiento de los problemas encontrados durante el envío (debe [almacenar su propia asignación](faqs-enforcement.md#cm-feedback-loop-q8) entre un identificador y el ID del mensaje de SES que SES le transfiere de vuelta cuando acepta el correo electrónico). A continuación, SES crea un mensaje de correo electrónico basado en los parámetros de solicitud, analiza el mensaje para detectar contenido dudoso y virus y, a continuación, lo envía a través de Internet con Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Su mensaje suele enviarse inmediatamente; el primer intento de entrega suele hacerse efectivo en milisegundos.
**nota**
Si SES acepta la solicitud del remitente y, a continuación, determina que el mensaje contiene un virus, SES deja de procesar el mensaje y no intenta enviarlo al servidor de correo del destinatario.
### Solicitud de envío con error
Si la solicitud de envío de correo electrónico del remitente a SES produce un error, SES responde al remitente con un error y anula el correo electrónico. La solicitud podría generar un error por varios motivos. Por ejemplo, la solicitud podría no tener el formato correcto o es posible que el remitente no haya verificado la dirección de correo electrónico.
El método a través del que puede determinar si la solicitud ha producido un error depende de cómo llame a SES. Los siguientes son ejemplos de cómo se devuelven los errores y excepciones:
+ Si llama a SES a través de la API de consultas (HTTPS) (`SendEmail` o `SendRawEmail`), las acciones devolverán un error. Para obtener más información, consulte la [Referencia de la API de Amazon Simple Email Service](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/).
+ Si utiliza un AWS SDK para un lenguaje de programación que utiliza excepciones, la llamada a SES generará un *MessageRejectedException*. (El nombre de la excepción puede variar ligeramente en función del SDK).
+ Si utiliza la interfaz de SMTP, el remitente recibe un código de respuesta de SMTP, pero la forma en que se transmite el error depende del cliente del remitente. Algunos clientes podrían mostrar un código de error, mientras que otros no.
Para obtener información acerca de los errores que se pueden producir al enviar un correo electrónico con SES, consulte [Errores de envío de correo electrónico de Amazon SES](troubleshoot-error-messages.md).
## Después de que Amazon SES envíe un correo electrónico
Si la solicitud del remitente a SES se realiza correctamente, SES envía el correo electrónico y se da uno de los siguientes resultados:
+ **Entrega correcta y el destinatario no se opone al correo electrónico:** el ISP acepta el correo electrónico y lo entrega al destinatario. En la siguiente ilustración se muestra una entrega correcta.
![\[Email flow diagram showing sender, Amazon SES, receiver ISP, and recipient with successful delivery.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/successful-diagram.png)
+ **Devolución permanente:** el ISP rechaza este correo electrónico debido a una condición persistente o SES lo rechaza porque la dirección de correo electrónico está en la lista de supresión de SES. Una dirección de correo electrónico está en la lista de supresión de SES si ha provocado recientemente una devolución permanente para cualquier cliente de SES. Un rebote permanente con un ISP puede ocurrir porque la dirección del destinatario no sea válida. Una notificación de devolución permanente se envía desde el ISP de nuevo a SES, que informa al remitente a través de correo electrónico o a través de Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), en función de la configuración del remitente. SES notifica al remitente las devoluciones de la lista de supresión por el mismo medio. La ruta de un rechazo permanente de un ISP se muestra en la siguiente ilustración.
![\[Email flow diagram showing sender, Amazon SES, and receiver with arrows indicating message path.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/hard_bounce-diagram.png)
+ **Devolución temporal:** el ISP no puede entregar el correo electrónico al destinatario por un problema temporal, por ejemplo, si el ISP está demasiado ocupado para gestionar la solicitud o si el buzón del destinatario está lleno. Un rebote temporal también puede ocurrir si el dominio no existe. El ISP envía una notificación de devolución temporal de vuelta a SES o, en el caso de un dominio inexistente, SES no puede encontrar un servidor de correo electrónico para el dominio. En cualquier caso, SES vuelve a intentar el correo electrónico durante un periodo de tiempo prolongado. Si SES no puede entregar el correo electrónico en ese periodo, le envía una notificación de devolución por correo electrónico o a través de Amazon SNS. Si SES puede entregar el correo electrónico al destinatario durante un reintento, la entrega se realiza correctamente. En la siguiente ilustración se muestra un rebote temporal. En este caso, SES vuelve a intentar enviar el correo electrónico y el ISP puede finalmente entregarlo al destinatario.
![\[Email flow diagram showing sender, Amazon SES, receiver, and recipient with soft bounce scenario.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/soft_bounce-diagram.png)
+ **Reclamación:** el ISP acepta el correo electrónico y se entrega al destinatario, pero el destinatario considera que el correo electrónico es spam y hace clic en un botón como "Mark as spam" (Marcar como spam) en su cliente de correo electrónico. Si SES tiene un bucle de retroalimentación configurado con el ISP, entonces se envía una notificación de reclamación a SES, que a su vez reenvía la notificación de reclamación al remitente. La mayoría ISPs no proporciona la dirección de correo electrónico del destinatario que presentó la queja, por lo que la notificación de queja de SES proporciona al remitente una lista de los destinatarios que podrían haber enviado la queja, basada en los destinatarios del mensaje original y el ISP del que SES recibió la queja. La ruta de una reclamación se muestra en la siguiente ilustración.
![\[Diagram showing email flow from sender through Amazon SES, ISP, and recipient, with complaint feedback loop.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/complaint-diagram.png)
+ **Respuesta automática:** el ISP acepta el correo electrónico y lo envía al destinatario. A continuación, el ISP envía una respuesta automática, como un mensaje out-of-the-office (OOTO), a SES. SES reenvía la notificación de respuesta automática al remitente. En la figura siguiente se muestra una respuesta automática.
![\[Diagram showing email flow from sender through Amazon SES, ISP, recipient, and auto-response back to sender.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/auto_response-diagram.png)
Asegúrese de que el programa habilitado para SES no reintente el envío de mensajes que generen una respuesta automática.
**sugerencia**
Puede utilizar el simulador de bandeja de correo de SES para probar una entrega correcta, devolución, reclamación, OOTO o lo que ocurre cuando una dirección está en la lista de supresión. Para obtener más información, consulte [Uso del simulador de buzón de correo de forma manual](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator).
# Formato de correo electrónico y Amazon SES
Cuando un cliente realiza una solicitud a Amazon SES, Amazon SES crea un mensaje de correo electrónico que cumple la especificación de formato de mensajes de Internet ([RFC 5322](https://www.ietf.org/rfc/rfc5322.txt)). Un correo electrónico se compone de un *encabezado*, un *cuerpo* y un *sobre*, tal y como se describe a continuación.
+ **Encabezado:** contiene instrucciones de enrutamiento e información acerca del mensaje. Algunos ejemplos son la dirección del remitente, la dirección del destinatario, el asunto y la fecha. El encabezado es análogo a la información de la parte superior de una carta postal, aunque puede contener muchos otros tipos de información, como el formato del mensaje.
+ **Cuerpo: **contiene el texto del propio mensaje.
+ **Sobre:** contiene la información de enrutamiento real que se comunica entre el cliente de correo electrónico y el servidor de correo durante la sesión SMTP. Esta información de sobre de correo electrónico es análoga a la información en un sobre postal. La información de enrutamiento del sobre de correo electrónico suele ser la misma que la información de enrutamiento en el encabezado de correo electrónico, pero no siempre. Por ejemplo, cuando se envía una copia oculta (CCO), la dirección de destinatario real (tomada del sobre) no es la misma que la dirección de destinatario ("Para") que se muestra en el cliente de correo electrónico del destinatario, que se toma del encabezado.
A continuación se muestra un ejemplo sencillo de un correo electrónico. El encabezado va seguido de una línea en blanco y, a continuación, del cuerpo del correo electrónico. El sobre no se muestra, ya que se comunica entre el cliente y el servidor de email durante la sesión de SMTP, en lugar de una parte del propio email.
```
1. Received: from abc.smtp-out.amazonses.com (123.45.67.89) by in.example.com (87.65.43.210); Fri, 17 Dec 2010 14:26:22
2. From: "Andrew" ;
3. To: "Bob"
4. Date: Fri, 17 Dec 2010 14:26:21 -0800
5. Subject: Hello
6. Message-ID: <61967230-7A45-4A9D-BEC9-87CBCF2211C9@example.com>
7. Accept-Language: en-US
8. Content-Language: en-US
9. Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"
10. Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
11. MIME-Version: 1.0
12.
13. Hello, I hope you are having a good day.
14.
15. -Andrew
```
En las secciones siguientes se revisan los encabezados y los cuerpos de los mensajes de correo electrónico y se identifica la información que tiene que proporcionar cuando utilice Amazon SES.
## Encabezado de correo electrónico
Hay un encabezado por mensaje de correo electrónico. Cada línea del encabezado contiene un campo seguido de dos puntos seguidos del cuerpo de campo. Al leer un correo electrónico en un cliente de correo electrónico, el cliente de correo electrónico normalmente muestra los valores de los siguientes campos de encabezado:
+ **To:** las direcciones de correo electrónico de los destinatarios del mensaje.
+ **CC:** las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de copia del mensaje.
+ **From:** la dirección de correo electrónico desde la que se envía el correo electrónico.
+ **Subject:** un resumen del tema del mensaje.
+ **Date:** la hora y la fecha en la que se envía el correo electrónico.
Existen muchos campos de encabezado adicionales que proporcionan información de enrutamiento y describen el contenido del mensaje. Los clientes de correo electrónico habituales no suelen mostrar estos campos al usuario. Para obtener una lista completa de los campos de encabezado que acepta Amazon SES, consulte [Campos de encabezado de Amazon SES](header-fields.md). Cuando utiliza Amazon SES, necesita especialmente conocer la diferencia entre los campos de encabezado “From”, “Reply-To” y “Return-Path”. Como se ha indicado anteriormente, la dirección de remitente ("From") es la dirección de correo electrónico del remitente del correo electrónico, mientras que "Reply-To" y "Return-Path" son lo siguiente:
+ **Reply-To:** dirección de correo electrónico a la que se enviarán las respuestas. De forma predeterminada, las respuestas se envían a la dirección de correo electrónico del remitente original.
+ **Return-Path:** dirección de correo electrónico a la que se deben enviar los rebotes y reclamos. "Return-Path" se denomina en ocasiones "envelope from", "envelope sender" o "MAIL FROM".
**nota**
Cuando utiliza Amazon SES, le recomendamos que defina siempre el parámetro “Return-Path” para que pueda estar al tanto de los rebotes y tomar medidas correctivas si se producen.
Para asignar con facilidad un mensaje rebotado a su destinatario deseado, puede usar la ruta variable de retorno de sobres (VERP). Con VERP, se define una "Return-Path" distinta para cada destinatario, de modo que si el mensaje rebota, se sabe automáticamente qué destinatario lo ha rebotado, en lugar de tener que abrir el mensaje de rebote y analizarlo.
## Cuerpo de correo electrónico
El cuerpo del correo electrónico contiene el texto del mensaje. El cuerpo se puede enviar en los siguientes formatos:
+ **HTML: **si el cliente de correo electrónico del destinatario puede interpretar HTML, el cuerpo puede incluir texto con formato y enlaces de hipertexto.
+ **Texto sin formato: **si el cliente de correo electrónico del destinatario es de texto, el cuerpo no debe contener caracteres no imprimibles.
+ **Tanto HTML como texto sin formato: **cuando utiliza ambos formatos para enviar el mismo contenido en un único mensaje, el cliente de correo electrónico del destinatario decide qué mostrar, en función de sus capacidades.
Si envía un mensaje de correo electrónico a un gran número de destinatarios, es razonable enviarlo tanto en HTML como en texto. Algunos destinatarios tendrán clientes de correo electrónico compatibles con HTML, de forma que puedan hacer clic en los enlaces incorporados en el mensaje. Los destinatarios que utilicen clientes de correo electrónico basados en texto deberán incluir información URLs que puedan copiar y abrir mediante un navegador web.
## Información de correo electrónico que tiene que proporcionar a Amazon SES
Cuando envíe un correo electrónico con Amazon SES, la información de este que debe proporcionar depende de cómo llame a Amazon SES. Puede proporcionar un nivel mínimo de información y hacer que Amazon SES se ocupe de todo el formato. O, si desea hacer algo más avanzado, como enviar un archivo adjunto, puede proporcionar el mensaje sin procesar usted mismo. En las secciones siguientes, se revisa qué tiene que proporcionar cuando envíe un correo electrónico a través de la API de Amazon SES, la interfaz de SMTP de Amazon SES o la consola de Amazon SES.
### API de Amazon SES
Si llama a la API de Amazon SES directamente, llame a la API `SendEmail`, o bien `SendRawEmail`. La cantidad de información que tiene que proporcionar depende de la API que se llame.
+ `SendEmail API` requiere que el usuario proporcione únicamente una dirección de origen, una dirección de destino, un asunto del mensaje y un cuerpo del mensaje. Si lo desea, puede proporcionar las direcciones "Reply-To". Cuando llama a esta API, Amazon SES crea automáticamente un mensaje de correo electrónico Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) con formato multiparte optimizado para su visualización en el software de cliente de correo electrónico. Para obtener más información, consulte [Envío de correo electrónico con formato mediante la API de Amazon SES](send-email-formatted.md).
+ La API `SendRawEmail` le ofrece flexibilidad para dar formato y enviar sus propios emails sin procesar mediante la especificación de los encabezados, las partes de MIME y los tipos de contenido. La API `SendRawEmail` suelen utilizarla los usuarios avanzados. Tiene que proporcionar el cuerpo del mensaje y todos los campos de encabezado que se especifican como obligatorios en la especificación de formato de mensajes de Internet ([RFC 5322](https://www.ietf.org/rfc/rfc5322.txt)). Para obtener más información, consulte [Envío de correo electrónico sin procesar mediante la API v2 de Amazon SES](send-email-raw.md).
Si utiliza un AWS SDK para llamar a la API de Amazon SES, proporciona la información indicada anteriormente a las funciones correspondientes (por ejemplo, `SendEmail` y `SendRawEmail` para Java).
Para obtener más información acerca del envío de correo electrónico mediante la API de Amazon SES, consulte [Uso de la API de Amazon SES para enviar correo electrónico](send-email-api.md).
### Interfaz de SMTP de Amazon SES
Cuando acceda a Amazon SES a través de la interfaz de SMTP, su aplicación cliente de SMTP crea el mensaje, de modo que la información que necesita proporcionar depende de la aplicación que esté utilizando. Como mínimo, el intercambio SMTP entre un cliente y un servidor requiere una dirección de origen, una dirección de destino y datos de mensaje.
Para obtener más información acerca del envío de correo electrónico mediante la interfaz SMTP de Amazon SES, consulte [Uso de la interfaz de SMTP de Amazon SES para enviar correo electrónico](send-email-smtp.md).
### Consola de Amazon SES
Cuando envíe un correo electrónico a través de la consola de Amazon SES, la cantidad de información que tiene que proporcionar depende de si opta por enviar un correo electrónico sin procesar o con formato.
+ Para enviar un correo electrónico con formato, tiene que proporcionar una dirección de origen, una dirección de destino, un asunto del mensaje y un cuerpo del mensaje. Amazon SES crea automáticamente un mensaje de correo electrónico MIME con formato multiparte optimizado para su visualización por el software de cliente del correo electrónico. También puede especificar un campo Reply-To y Return-Path.
+ Para enviar un mensaje de correo electrónico sin procesar, proporcione la dirección de origen, una dirección de destino y el contenido del mensaje, que debe contener el cuerpo del mensaje y todos los campos de encabezado que se especifican como obligatorios en la especificación de formato de mensajes de Internet ([RFC 5322](https://www.ietf.org/rfc/rfc5322.txt)).
# Descripción de la capacidad de entrega de correo electrónico en Amazon SES
Desea que sus destinatarios lean sus correos electrónicos, los encuentren útiles y no los etiqueten como spam. En otras palabras, desea mejorar la *capacidad de entrega* del correo electrónico: el porcentaje de sus correos electrónicos que llega a las bandejas de entrada de los destinatarios. Este tema revisa conceptos de capacidad de entrega de correo electrónico que debe conocer cuando utilice Amazon SES.
Para mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico, necesita conocer los problemas de entrega de correo electrónico, tomar medidas de forma proactiva para evitarlos, mantenerse informado acerca del estado de los mensajes de correo electrónico que envíe y, además, mejorar el programa de envío de correo electrónico, si es necesario, para aumentar aún más la probabilidad de éxito de las entregas. En las secciones siguientes se revisan los conceptos subyacentes a estos pasos y cómo Amazon SES lo ayuda a realizar el proceso.
![\[Circular diagram showing four steps to improve email delivery: understand issues, be proactive, stay informed, and improve program.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/ses/latest/dg/images/deliverability_concepts-diagram.png)
## Entender los problemas de entrega de correo electrónico
En la mayoría de los casos, los mensajes se envían de forma correcta a los destinatarios que los esperan. En algunos casos, sin embargo, una entrega podría devolver un error o un destinatario podría no desea recibir el correo que está enviando. Los rebotes, las reclamaciones y la lista de supresión están relacionados con estos problemas de entrega y se describen en las siguientes secciones.
### Bounce (Rebotar)
Si el receptor de su destinatario (por ejemplo, un proveedor de correo electrónico) no consigue entregar el mensaje al destinatario, el receptor rebota el mensaje y lo envía a Amazon SES. Amazon SES lo notifica seguidamente acerca de los mensajes de correo electrónico rebotados por correo electrónico o a través de Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), en función de cómo haya configurado el sistema. Para obtener más información, consulte [Configuración de las notificaciones de eventos para Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md).
Hay *rechazos permanentes* y *rebotes temporales*, como se indica a continuación:
+ **Rechazo permanente:** error permanente de entrega de correo electrónico. Por ejemplo, el buzón de correo no existe. Amazon SES no reintentará los rechazos permanentes, con la excepción de los errores de búsqueda de DNS. Le recomendamos encarecidamente que no realice intentos de entrega repetidos a las direcciones de correo electrónico que presentan rebote permanente.
+ **Rebote temporal:** error temporal de entrega de correo electrónico. Por ejemplo, el buzón de correo está lleno, hay demasiadas conexiones (también denominado *limitación controlada*) o se agota el tiempo de espera de la conexión. Amazon SES vuelve a intentar los rebotes temporales varias veces. Si el correo electrónico todavía no se puede enviar, Amazon SES deja de reintentarlo.
Amazon SES le notifica acerca de los rebotes permanentes y los rebotes temporales que ya no se volverán a intentar. Sin embargo, solo los rechazos permanentes se tienen en cuenta en la tasa de rebotes y la métrica de rebotes que se recupera a través de la consola de Amazon SES o la API `GetSendStatistics`.
Los rebotes además pueden ser *síncronos* o *asíncronos*. Un rebote síncrono se produce mientras los servidores de correo electrónico del remitente y del receptor se están comunicando de forma activa. Un rebote asíncrono que se produce cuando un receptor acepta inicialmente un mensaje de correo electrónico para su entrega y posteriormente no consigue entregarlo al destinatario.
### Complaint
La mayoría de los programas cliente de correo electrónico ofrecen un botón "Marcar como spam", o similar, que traslada el mensaje a una carpeta de spam y lo reenvía al proveedor de correo electrónico. Además, la mayoría de los proveedores de correo electrónico mantienen una dirección de abuso (por ejemplo, abuse@example.net), donde los usuarios pueden reenviar mensajes de correo electrónico no deseados y solicitar al proveedor de correo electrónico que tome las medidas necesarias para evitarlos. En ambos casos, el destinatario está realizando una reclamación. Si el proveedor de correo electrónico concluye que usted es un spammer y Amazon SES tiene un bucle de retroalimentación configurado con el proveedor de correo electrónico, el proveedor de correo electrónico enviará el reclamo de nuevo a Amazon SES. Cuando Amazon SES reciba un reclamo de este tipo, se lo reenviará a usted por correo electrónico o mediante una notificación de Amazon SNS, en función de cómo tenga configurado el sistema. Para obtener más información, consulte [Configuración de las notificaciones de eventos para Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md). Le recomendamos encarecidamente que no realice intentos de entrega repetidos a las direcciones de correo electrónico que generen reclamaciones.
### Lista de supresión global
La *lista de supresión global* de Amazon SES, propiedad y administración a cargo de SES que tiene como objetivo proteger la reputación de las direcciones del grupo de IP compartidas de SES, contiene direcciones de correo electrónico de destinatarios que recientemente han provocado un rechazo permanente para cualquier cliente de SES. Si intenta enviar un correo electrónico a través de SES a una dirección incluida en la lista de supresión, la llamada a SES tendrá se realizará correctamente, pero SES tratará el correo como un rechazo permanente en lugar de intentar enviarlo. Al igual que con el rebote permanente, las devoluciones de la lista de supresión se tienen en cuenta en la cuota de envío y en la tasa de rebotes. Una dirección de correo electrónico puede permanecer en la lista de supresión durante un periodo máximo de 14 días. Si está seguro de que la dirección de correo electrónico a la que está intentando enviar el correo es válida, puede anular la lista de supresión global y asegurarse de que la dirección no aparezca en su lista de supresión a nivel de cuenta. SES intentará efectuar la entrega, pero si rebota, el rebote afectará su propia reputación, aunque nadie recibirá rebotes porque no pueden enviar a esa dirección de correo electrónico si no están utilizando su propia lista de supresión a nivel de cuenta. Para comprender mejor la lista de supresión a nivel de cuenta, consulte [Uso de la lista de supresión de nivel de cuenta de Amazon SES](sending-email-suppression-list.md).
## Ser proactivo
Uno de los principales problemas del correo electrónico en Internet es el correo masivo no solicitado o spam. Los proveedores de correo electrónico adoptan muchas medidas para impedir que sus clientes reciban spam. Amazon SES también toma medidas para reducir la probabilidad de que los proveedores de correo electrónico consideren sus mensajes de correo electrónico como spam. Amazon SES utiliza la verificación, la autenticación, las cuotas de envío y el filtrado de contenido. Amazon SES también mantiene una reputación de confianza con los proveedores de servicios de Internet y exige que envíe mensajes de correo electrónico de alta calidad. Amazon SES realiza algunas de estas cosas automáticamente (como el filtrado de contenidos); en otros casos, facilita las herramientas (como la autenticación) o lo guía en la dirección correcta (cuotas de envío). Las siguientes secciones brindan más información sobre cada concepto.
### Verificación
Desgraciadamente, un spammer podría falsificar un encabezado de correo electrónico y suplantar la dirección de correo electrónico de origen para aparentar que el correo electrónico procede de una fuente diferente. Para mantener la confianza entre los proveedores de correo electrónico y Amazon SES, Amazon SES tiene que asegurarse de que los remitentes son quienes dicen ser. Por lo tanto, es necesario que verifique todas las direcciones de correo electrónico desde las que envía mensajes de correo electrónico a través de Amazon SES para proteger su identidad de envío. Puede verificar las direcciones de correo electrónico mediante la consola de Amazon SES o con la API de Amazon SES. También puede verificar dominios completos. Para obtener más información, consulte [Creación de una identidad de dirección de correo electrónico](creating-identities.md#verify-email-addresses-procedure) y [Creación de una identidad de dominio](creating-identities.md#verify-domain-procedure).
Si la cuenta sigue estando en el entorno de pruebas de Amazon SES, también deberá verificar todas las direcciones de los destinatarios, excepto las direcciones proporcionadas por el simulador de buzón de correo de Amazon SES. Para obtener información sobre cómo salir del entorno de pruebas, consulte [Solicitud de acceso de producción (salida del entorno de pruebas de Amazon SES)](request-production-access.md). Para obtener más información sobre el simulador de bandeja de correo, consulte [Uso del simulador de buzón de correo de forma manual](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator).
### Autenticación
La *autenticación* es otra forma en que puede indicar a los proveedores de correo electrónico que es quien dice ser. Para autenticar un correo electrónico, deberá aportar una prueba de que es el dueño de la cuenta y sus emails no se han modificado en tránsito. En algunos casos, los proveedores de correo electrónico rechazan reenviar correo electrónico que no está autenticado. Amazon SES admite dos métodos de autenticación: Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM). Para obtener más información, consulte [Configuración de identidades en Amazon SES](configure-identities.md).
### Cuotas de envío
Si un proveedor de correo electrónico detecta picos repentinos e inesperados en el volumen o en la frecuencia de sus correos electrónicos, el proveedor podría sospechar que se trata de un spammer y bloquear los mensajes de correo electrónico. Por lo tanto, cada cuenta de Amazon SES tiene un conjunto de cuotas de envío. Estas cuotas restringen el número de correos electrónicos que puede enviar en un período de 24 horas y el número que puede enviar por segundo. Estas cuotas de envío ayudan a proteger su confianza con los proveedores de correo electrónico.
En la mayoría de los casos, si es un usuario nuevo, Amazon SES le permite enviar una pequeña cantidad de correo electrónico cada día. Si el correo que envía es aceptable para los proveedores de correo electrónico, aumentaremos automáticamente esta cuota. Con el paso del tiempo, las cuotas de envío aumentarán de forma constante para que pueda enviar grandes cantidades de correo electrónico con mayor frecuencia. También puede crear un [caso de aumento de límites de envío de SES](https://aws.amazon.com/ses/extendedaccessrequest/) para solicitar aumentos adicionales en las cuotas.
Para obtener más información sobre las cuotas de envío y cómo aumentarlas, consulte [Administración de sus límites de envío de Amazon SES](manage-sending-quotas.md).
### Filtrado de contenido
Muchos proveedores de correo electrónico utilizan el filtrado de contenido para determinar si los correos electrónicos entrantes son spam. Los filtros de contenido buscan contenidos dudosos y bloquean el correo electrónico si el correo electrónico encaja en el perfil de spam. Amazon SES utiliza también filtros de contenido. Cuando la aplicación envía una solicitud a Amazon SES, Amazon SES crea un mensaje de correo electrónico en su nombre y, a continuación, analiza el encabezado y el cuerpo del mensaje para determinar si incluyen contenido que los proveedores de correo electrónico puedan interpretar como spam. Si los mensajes parecen spam para los filtros de contenido que utiliza Amazon SES, su reputación con Amazon SES se verá afectada negativamente.
Amazon SES también analiza todos los mensajes para detectar la presencia de virus. Si un mensaje contiene un virus, Amazon SES no intenta entregarlo al servidor de correo electrónico del destinatario.
### Reputación
En lo referente al envío de correo electrónico, la *reputación* (que mide la confianza en que una dirección IP, dirección de correo electrónico o dominio remitente no constituye una fuente de spam) es importante. Amazon SES mantiene una gran reputación con los proveedores de correo electrónico, de forma que entreguen su correo electrónico a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Del mismo modo, debe mantener una reputación de confianza con Amazon SES. La reputación se crea en Amazon SES cuando se envía contenido de alta calidad. Al enviar contenido de alta calidad, su reputación pasa a ser de mayor confianza con el tiempo y Amazon SES aumenta sus cuotas de envío. Los rebotes y reclamos excesivos afectan negativamente a su reputación y pueden hacer que Amazon SES reduzca las cuotas de envío de su cuenta o que se termine su cuenta de Amazon SES.
Una forma de ayudar a mantener su reputación consiste en utilizar el simulador de bandeja de correo al probar su sistema, en lugar de enviar a las direcciones de correo electrónico que haya creado usted mismo. Los correos electrónicos enviados al simulador de bandeja de correo no cuentan para la métrica de rebotes y reclamaciones. Para obtener más información sobre el simulador de bandeja de correo, consulte [Uso del simulador de buzón de correo de forma manual](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator).
### Correo electrónico de alta calidad
El correo electrónico de alta calidad es aquel que los destinatarios consideran valioso y desean recibir. El significado de “valioso” varía en función de cada destinatario y puede referirse a ofertas, confirmaciones de pedidos, recibos, boletines informativos, etc. En última instancia, su capacidad de entrega se basa en la calidad de los mensajes de correo electrónico que envíe, dado que los proveedores de correo electrónico bloquean los correos electrónicos que consideran de baja calidad.
## Mantenerse informado
Tanto si las entregas no se realizan correctamente, como si los destinatarios se quejan de sus mensajes de correo electrónico o Amazon SES entrega correctamente un correo electrónico al servidor de correo electrónico de un destinatario, Amazon SES lo ayuda a localizar el problema mediante notificaciones y le permite monitorear con facilidad las estadísticas de uso.
### Notificaciones
Cuando un correo electrónico rebota, el proveedor de correo electrónico notifica a Amazon SES y Amazon SES se lo notifica a usted. Amazon SES le notifica acerca de los rechazos permanentes y los rebotes temporales que ya no volverá a intentar. Muchos proveedores de correo electrónico también reenvían reclamos, y Amazon SES configura bucles de retroalimentación de reclamos con los principales proveedores de correo electrónico para que no tenga que hacerlo. Amazon SES puede notificarle de rebotes, reclamos y entregas correctas de dos formas: mediante la configuración de su cuenta para recibir notificaciones a través de Amazon SNS o la recepción de notificaciones por correo electrónico (solo rebotes y reclamos). Para obtener más información, consulte [Configuración de las notificaciones de eventos para Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md).
### Estadísticas de uso
Amazon SES ofrece estadísticas de uso para que pueda ver las entregas con error para determinar y resolver las causas. Puede ver sus estadísticas de uso mediante la consola de Amazon SES o con la API de Amazon SES. Puede ver cuántas entregas, rebotes, reclamaciones y correos electrónicos rechazados infectados por virus tiene y también puede consultar las cuotas de envío para asegurarse de no rebasarlas.
## Mejorar su programa de envío de correo electrónico
Si obtiene un gran número de rebotes y reclamaciones, es hora de replantearse su estrategia de envío de correos electrónicos. Recuerde que los rebotes excesivos, las quejas y los intentos de enviar correos electrónicos de baja calidad constituyen un abuso y Cuenta de AWS corren el riesgo de que lo despidan. En definitiva, debe asegurarse de que utiliza Amazon SES para enviar mensajes de correo electrónico de alta calidad únicamente a los destinatarios que desean recibirlos.
## At-least-once entrega
Amazon SES almacena copias de los mensajes en varios servidores para mejorar la redundancia y lograr una alta disponibilidad. En raras ocasiones, uno de los servidores que almacena una copia de un mensaje podría no estar disponible cuando usted reciba o elimine un mensaje.
En este caso, la copia no se elimina en el servidor no disponible y podría recibir una nueva copia al recibir mensajes. Diseñe sus aplicaciones de modo que sean idempotentes (no deben verse afectadas negativamente si se procesa el mismo mensaje más de una vez).
# Prácticas recomendadas para el envío de correo electrónico utilizando Amazon SES
El modo en que gestione sus comunicaciones por correo electrónico con los clientes se denomina *programa de correo electrónico*. Hay varios factores que pueden dar lugar al éxito o al fracaso de su programa de correo electrónico; estos factores puede resultar confusos o misteriosos al principio. Sin embargo, si entiende cómo se entrega de correo electrónico y sigue algunas prácticas recomendadas, puede aumentar las probabilidades de que su correo electrónico llegue con éxito a las bandejas de entrada de sus clientes.
**Topics**
+ [
# Métricas de éxito para los programas de correo electrónico
](success-metrics.md)
+ [
# Mantenimiento de una reputación de remitente positiva
](tips-and-best-practices.md)
# Métricas de éxito para los programas de correo electrónico
Existen varias métricas que pueden ayudarle a medir el éxito de su programa de correo electrónico.
**Topics**
+ [
## Rebotes
](#metrics-bounce-rate)
+ [
## Reclamos
](#metrics-complaints)
+ [
## Calidad del mensaje
](#metrics-quality)
## Rebotes
Un *rebote* se produce cuando un correo electrónico no se puede entregar al destinatario esperado. Existen dos tipos de rebotes: *rebotes permanentes* y *rebotes temporales*. Un rebote permanente se produce cuando el correo electrónico no se puede entregar debido a un problema persistente, como, por ejemplo, cuando no existe la dirección de correo electrónico. Un rebote temporal se produce cuando un problema temporal impide la entrega de un mensaje de correo electrónico. Los rebotes temporales pueden producirse cuando la bandeja de entrada de un destinatario está llena o cuando el servidor de recepción no está disponible temporalmente. Amazon SES gestiona los rebotes temporales intentando volver a enviar mensajes de correo electrónico con rebote temporal durante un determinado periodo de tiempo.
Es fundamental que monitorice el número de rebotes permanentes en su programa de correo electrónico y que retire las direcciones de correo electrónico con rebotes permanentes de su lista de destinatarios. Cuando los receptores de correo electrónico detectan una alta tasa de rebotes permanentes, suponemos que no conoce a sus destinatarios bien. En consecuencia, una tasa de rebotes permanentes elevada puede afectar negativamente a la capacidad de entrega de sus mensajes de correo electrónico.
Las siguientes directrices le pueden ayudar a evitar los rebotes y a mejorar su reputación de remitente:
+ Intente mantener su tasa de rebotes permanentes por debajo del 5 %. Cuantos menos rebotes en tiempo real tenga tu programa de correo electrónico, más probabilidades ISPs tendrás de ver tus mensajes como legítimos y valiosos. Esta tasa debe considerarse una meta razonable y alcanzable, pero no es una regla universal para todos. ISPs
+ No alquile ni compre nunca listas de direcciones de correo electrónico. Estas listas pueden contener un gran número de direcciones no válidas, lo que podría hacer que sus tasas de rebotes permanentes aumenten de manera notable. Además, estas listas podrían contener trampas de spam: direcciones de correo electrónico utilizadas específicamente para capturar remitentes ilegítimos. Si sus mensajes caen en una trampa de spam, sus tasas de envío y su reputación de remitente podría verse perjudicadas de manera irrevocable.
+ Mantenga la lista actualizada. Si no ha enviado correo electrónico a sus destinatarios desde hace mucho tiempo, pruebe a validar los estados de sus clientes a través de algún otro medio (por ejemplo, la actividad de inicio de sesión del sitio web o historial de compras).
+ Si no dispone de un método de verificación de los estados de sus clientes, considere la posibilidad de enviar una correo electrónico de *recuperación*. Un correo electrónico de recuperación normal indica que no ha tenido noticias del cliente desde hace tiempo y anima al cliente a confirmar que todavía desea recibir su correo electrónico. Después de enviar correo electrónico de recuperación, elimine a todos los destinatarios que no hayan respondido a partir de sus listas.
Cuando reciba rebotes, es fundamental que responda a ellos de forma adecuada respetando las reglas siguientes:
+ Si una dirección de correo electrónico presenta rebotes permanentes, elimine de inmediato esa dirección de sus listas. No intente volver a enviar mensajes a direcciones con rebotes permanentes. Los rebotes permanentes repetidos se acumulan y, en última instancia, dañan su reputación en el ISP del destinatario.
+ Asegúrese de que la dirección que utiliza para recibir las notificaciones de rebote sea capaz de recibir correo electrónico. Para obtener más información acerca de la configuración de notificaciones de rebotes y reclamos, consulte [Configuración de las notificaciones de eventos para Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md).
+ Si su correo electrónico entrante le llega desde un ISP, en lugar de a través de sus propios servidores internos, un flujo de las notificaciones de rebote puede acabar en su carpeta de spam o se puede eliminar por completo. Idealmente, no debe utilizar una dirección de correo electrónico alojada para recibir rebotes. Si es necesario, sin embargo, compruebe la carpeta de spam a menudo y no marque los mensajes de rebotes como spam. En Amazon SES, puede especificar la dirección a la que se envían las notificaciones de rebote.
+ Normalmente, un rebote proporciona la dirección del buzón que rechaza la entrega. Sin embargo, si necesita datos más detallados para asignar la dirección de un destinatario a una determinada campaña de correo electrónico, incluya un encabezado X con un valor del que pueda realizar un seguimiento en su sistema de seguimiento interno. Para obtener más información, consulte [Campos de encabezado de Amazon SES](header-fields.md).
## Reclamos
Una reclamación se produce cuando un destinatario de correo electrónico hace clic en el botón "Marcar como spam" (o equivalente) en su cliente de correo electrónico basado en web. Si acumula un gran número de estas reclamaciones, el ISP supone que está enviando spam. Esto tiene un impacto negativo en su tasa de capacidad de entrega y en su reputación de remitente. Algunos, pero no todos, ISPs le notificarán cuando se presente una queja; esto se conoce como ciclo de *retroalimentación*. Amazon SES te reenvía automáticamente las quejas de los bucles de comentarios de ISPs esa oferta.
Las siguientes directrices le puede ayudar a evitar las reclamaciones y a mejorar su reputación de remitente:
+ Intente mantener su tasa de reclamaciones por debajo del 0,1 %. Cuantas menos quejas haya en su programa de correo electrónico, mayor ISPs será la probabilidad de que considere que sus mensajes son legítimos y valiosos. Esta tasa debe considerarse una meta razonable y alcanzable, pero no es una regla universal para todos ISPs.
+ Si un cliente se queja de un correo electrónico de marketing, debe dejar de enviar inmediatamente correos electrónicos de marketing a dicho cliente. Sin embargo, si su programa de correo electrónico también incluye otros tipos de correos electrónicos (como, por ejemplo, correos electrónicos de notificaciones o transaccionales), puede ser aceptable seguir enviando estos tipos de mensajes al destinatario que realizó la reclamación.
+ Al igual que ocurre con los rebotes permanentes, si dispone de una lista a la que no haya enviado correo electrónico desde hace algún tiempo, asegúrese de que sus destinatarios entiendan por qué están recibiendo sus mensajes. Le recomendamos que envíe un mensaje de bienvenida que les recuerde quién es usted y por qué desea ponerse en contacto con ellos.
Cuando reciba las reclamaciones, es fundamental que responda a las mismas de forma adecuada respetando las reglas siguientes:
+ Asegúrese de que la dirección que utiliza para recibir las notificaciones de reclamación sea capaz de recibir correo electrónico. Para obtener más información acerca de la configuración de notificaciones de rebotes y reclamos, consulte [Configuración de las notificaciones de eventos para Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md).
+ Asegúrese de que sus notificaciones de reclamación no la marque como spam su ISP o sistema de correo electrónico.
+ Las notificaciones de reclamaciones suelen contener el cuerpo del correo electrónico; esto es diferente de las notificaciones de rebote, que solo incluyen los encabezados de correo electrónico. Sin embargo, en las notificaciones de reclamaciones, se quita la dirección de correo electrónico de la persona que formuló la reclamación. Utilice los encabezados X personalizados o identificadores especiales incrustados en el cuerpo de correo electrónico para que pueda identificar la dirección de correo electrónico que presentó la reclamación. Esta técnica facilita identificar las direcciones que reclamaron para que pueda eliminarlas de su lista de destinatarios.
## Calidad del mensaje
Los receptores de correo electrónico utilizan *filtros de contenido* para detectar determinados atributos en sus mensajes para identificar si su mensaje es legítimo. Estos filtros de contenido revisan automáticamente el contenido de sus mensajes para identificar características comunes de mensajes no deseados o malintencionados. Amazon SES utiliza tecnologías de filtrado de contenido que ayudan a detectar y bloquear los mensajes que contienen malware antes de que se envíen.
Si los filtros de contenido de un receptor de correo electrónico determinan que su mensaje contiene las características de spam o correo electrónico malintencionado, su mensaje probablemente marcará y desviará de las bandejas de entrada de los destinatarios.
Recuerde lo siguiente a la hora de diseñar su correo electrónico:
+ Los filtros de contenido modernos son inteligentes, se adaptan y cambian de forma continua. No se basan en un conjunto de reglas predefinidas. Los servicios de terceros, como [ReturnPath](https://returnpath.com/)[Litmus](https://litmus.com/), pueden ayudarte a identificar el contenido de tu correo electrónico que puede activar filtros de contenido.
+ [Si tu correo electrónico contiene enlaces, comprueba si esos enlaces aparecen URLs en las listas negras (DNSBLs) basadas en el DNS, como las que se encuentran en URLol.com y Surbl.org[.](http://uribl.com/)](http://www.surbl.org/)
+ Evite el uso de acortadores de enlaces. Los remitentes malintencionados podrían utilizar los acortadores de enlaces para ocultar el destino real de un enlace. Si se dan ISPs cuenta de que los servicios de acortamiento de enlaces, incluso los de mayor reputación, se utilizan con fines perversos, es posible que denieguen por completo el acceso a esos servicios. Si su correo electrónico contiene un enlace a un servicio acortador de enlace que se ha agregado a una lista de denegación, no llegará a las bandejas de entrada de sus clientes y el éxito de su campaña de correo electrónico se resentirá.
+ Pruebe cada enlace de su correo electrónico para asegurarse de que apunte a la página deseada.
+ Asegúrese de que su sitio web incluya los documentos de Política de privacidad y Términos de uso y que dichos documentos estén actualizados. Es una buena práctica enlazar a estos documentos de cada mensaje de correo electrónico que envíe. Proporcionar enlaces a estos documentos demuestra que no tiene nada que ocultar a sus clientes, lo que pueden contribuir a forjar una relación de confianza.
+ Si tiene previsto enviar contenido con mucha frecuencia (como, por ejemplo, mensajes con "ofertas diarias"), asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sea diferente en cada implementación. Al enviar mensajes con mucha frecuencia, debe asegurarse de que los mensajes sean oportunos y relevantes, en lugar de repetitivos y molestos.
# Mantenimiento de una reputación de remitente positiva
En Amazon SES, la reputación de remitente se refiere a la credibilidad y fiabilidad del remitente del correo electrónico según la percepción de los proveedores de correo electrónico y los filtros de spam. Mide la probabilidad de que sus correos electrónicos se consideren legítimos y se entreguen correctamente a las bandejas de entrada de los destinatarios.
En las siguientes secciones, se presentan los principios básicos de envío de correo electrónico que debe respetar para garantizar que sus comunicaciones por este medio lleguen a su público objetivo y, al mismo tiempo, para mantener una reputación positiva como remitente.
## Consideraciones sobre dominios y direcciones de remitente ("from")
+ Piense detenidamente sobre las direcciones desde las que envía correo electrónico. La dirección de remitente ("From") es uno de los primeros elementos de información que ven sus destinatarios y, por lo tanto, pueden dejar una primera impresión duradera. Además, algunos ISPs asocian tu reputación con tu dirección «de origen».
+ Considere la posibilidad de utilizar subdominios para los distintos tipos de las comunicaciones. Por ejemplo, suponga que va a enviar correo electrónico desde el dominio *example.com* y que desea enviar tanto mensajes de marketing como de transacciones. En lugar de enviar todos sus mensajes desde *example.com*, envíe sus mensajes de marketing desde un subdominio como *marketing.example.com* y sus mensajes de transacciones desde un subdominio como *orders.example.com*. Los subdominios únicos desarrollan sus propias reputaciones. El uso de subdominios reduce el riesgo de dañar su reputación si, por ejemplo, las comunicaciones de marketing caen en una trampa de spam o activan un filtro de contenido.
+ Si tiene previsto enviar un gran número de mensajes, no envíe los mensajes desde una dirección basada en ISP como, por ejemplo, *sender@hotmail.com*. Si un ISP observa un gran volumen de mensajes de correo electrónico procedentes de *sender@hotmail.com*, dicho correo electrónico se trata de manera distinta a un correo electrónico que provenga de un dominio de envío de correo electrónico saliente de su propiedad.
+ Trabaje con su registro de dominios para garantizar que la información WHOIS de su dominio sea correcta. Mantener un registro honesto y de up-to-date WHOIS demuestra que valoras la transparencia y permite a los usuarios identificar rápidamente si tu dominio es legítimo o no.
+ Evite utilizar dirección *no-reply* como, por ejemplo, *no-reply@example.com*, como dirección de remitente ("From") o de respuesta ("Reply-to"). Utilizando una dirección de correo electrónico *no-reply@* envía a sus destinatarios un mensaje claro: que no les está ofreciendo una forma de ponerse en contacto con usted y que no le interesan sus comentarios.
## Autenticación
+ Autentique su dominio con [SPF](send-email-authentication-spf.md) y SenderID. Estos métodos de autenticación confirman a los destinatarios de correo electrónico que cada correo electrónico que envía procede realmente del dominio que dice proceder.
+ Firme su correo electrónico saliente con [DKIM](send-email-authentication-dkim.md). Este paso confirma a los destinatarios que el contenido no se ha cambiado en tránsito entre el emisor y el receptor.
+ Puede probar su configuración de autenticación para SPF y DKIM enviando un correo electrónico a una dirección de correo electrónico basada en ISP que posea, como, por ejemplo, una cuenta personal de Gmail o Hotmail y, a continuación, visualizar los encabezados del mensaje. Los encabezados indican si sus intentos de autenticar y firmar el mensaje se han realizado correctamente.
## Creación y mantenimiento de sus listas
+ Aplicar un doble estrategia de confirmación. Cuando los usuarios se registren para recibir su correo electrónico, envíeles un mensaje con un enlace de confirmación y no empiece a enviarles correo electrónico hasta que confirmen su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace. Una estrategia de confirmación doble ayuda a reducir el número de rebotes permanente derivados de errores tipográficos.
+ Al recopilar las direcciones de correo electrónico con un formulario basado en web, lleve a cabo una validación mínima en estas direcciones de envío una vez enviadas. Por ejemplo, asegúrese de que las direcciones que recopila estén bien formadas (es decir, que se encuentran en el formato *recipient@example.com*) y que hacen referencia a dominios con registros MX válidos.
+ Tenga cuidado al permitir que una entrada definida por el usuario se transfiera a Amazon SES sin comprobar. Los registros en foros y los envíos de formularios presentan riesgos únicos, ya que el contenido está completamente generado por el usuario y los spammers pueden rellenar formularios con su propio contenido. Es responsabilidad suya asegurarse de que solo envía correo electrónico con contenido de alta calidad.
+ Es muy improbable que un alias estándar (por ejemplo, *postmaster@*, *abuse@* o *noc@*) se suscriba a su correo electrónico de forma intencionada. Asegúrese de que solo envía mensajes a personas reales que realmente desean recibirlos. Esta regla se da especialmente en el caso de alias estándar, que se reservan habitualmente para guardianes de correo electrónico. Estos alias se pueden añadir de forma malintencionada a su lista como forma de sabotaje, a fin de dañar la reputación.
## Conformidad
+ Tenga en cuenta de los reglamentos y de la legislación antispam y de marketing de correo electrónico en los países y regiones donde envía correo electrónico. Es usted responsable de garantizar que el correo electrónico que envía cumpla con estas leyes. En esta guía no se explican estas leyes, por lo que es importante que las investigue. Para obtener un listado de leyes, consulte [Email Spam Legislation by Country](https://en.wikipedia.org/wiki/Email_spam_legislation_by_country) en Wikipedia.
+ Consulte siempre a un abogado para obtener asesoramiento jurídico.