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Haga preguntas, explore datos y obtenga información con el chat de Amazon Quick
Puede usar Amazon Quick Chat para hacer preguntas, interactuar con sus recursos de Quick y realizar tareas mediante múltiples flujos de trabajo de agentes utilizando un lenguaje natural. Cuando formula una pregunta, Quick Chat analiza los datos a los que tiene acceso para generar respuestas integrales.
El chat rápido le proporciona las siguientes capacidades.
Mensaje de bienvenida
Cuando inicias sesión, el chat rápido de Amazon muestra un mensaje de bienvenida.
Indicaciones sugeridas
Para ayudarte a empezar a interactuar con tus recursos en el chat, Amazon Quick muestra sugerencias que puedes utilizar para obtener más información sobre las funciones de Amazon Quick. Utilízalas para empezar con tus tareas. Una vez que selecciones un mensaje, Amazon Quick te step-by-step guiará por la información que necesita para completar la tarea.
nota
Las indicaciones sugeridas se generan por el sistema para el agente del sistema; no se pueden personalizar. En el caso de los agentes personalizados, el creador o el propietario del agente pueden crear y personalizar las indicaciones sugeridas.
Modos de expansión y contracción
Para mejorar la productividad y agilizar las interacciones de chat, Amazon Quick ofrece dos modos de visualización de ventanas de chat independientes:
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Modo de contracción: la ventana de chat que se muestra por defecto. Úselo para acceder fácilmente al chat desde todos los contextos de Amazon Quick.
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Modo de expansión: acceda al chat en una vista ampliada. Utilice este modo para trabajar en la ventana de chat sin distracciones.
Puedes abrir la interfaz de chat en cualquier momento seleccionando el icono de la burbuja de chat en el menú de navegación superior derecho. También puedes salir del chat en cualquier momento seleccionando el icono de cancelación en el menú de navegación superior.
Selector de agentes
Los agentes de chat de Amazon Quick son asistentes de conversación que ayudan a los usuarios a explorar datos, analizar información y realizar acciones. Puede elegir cualquier agente que haya creado para usarlo durante el chat o usar el agente del sistema My Assistant para sus conversaciones.
Para obtener más información sobre los agentes, consulta Cómo trabajar con agentes.
Definir el alcance de la generación de respuestas a datos específicos
Cuando utilizas Amazon Quick, puedes definir con qué datos quieres que se generen tus respuestas de chat mediante filtros de datos. Los filtros de datos te permiten personalizar el área de especialización de tu chat. Los datos disponibles para su agente dependen de si están vinculados a conocimientos e integraciones específicos de Amazon Quick o si son ilimitados (no están conectados a recursos específicos de Amazon Quick).
De forma predeterminada, un agente conoce todos los recursos de Amazon Quick y su modelo de lenguaje grande (LLM) subyacente. Mientras usa el chat, puede seleccionar entre los siguientes modos de conocimiento:
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Todos los datos y las aplicaciones: Amazon Quick utilizará todas las fuentes de conocimiento disponibles (incluidos espacios, paneles, temas, bases de conocimiento, integraciones de acciones y conocimientos de LLM) para generar una respuesta a sus solicitudes.
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Conocimientos generales: Amazon Quick solo utilizará los conocimientos de LLM para generar respuestas a sus solicitudes. No utilizará ningún conocimiento de los recursos de Amazon Quick.
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Datos y aplicaciones específicos: chatee con un espacio, paneles, temas, bases de conocimiento o acciones específicos o múltiples. Para elegir recursos específicos, selecciona Elegir recurso.
nota
No puedes añadir conjuntos de datos a un filtro de chat.
Un agente con conocimientos predefinidos, por otro lado, solo conoce los recursos existentes de Amazon Quick que ya están vinculados a él y sus conocimientos subyacentes de LLM. Al conversar con un agente con conocimientos predefinidos, obtendrá los siguientes modos de conocimiento:
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Conocimientos predefinidos: Amazon Quick utilizará únicamente el conocimiento de los recursos de Amazon Quick vinculado al agente y el conocimiento de LLM para generar respuestas. No se puede cambiar esta configuración.
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Datos y aplicaciones adicionales: chatee con uno o varios espacios, paneles, temas o bases de conocimiento y acciones específicos o múltiples. Para elegir recursos específicos, selecciona Elegir recurso.
Búsqueda en la web
Amazon Quick incluye una función de búsqueda web integrada. Amazon Quick Chat busca automáticamente tanto en las fuentes de datos conectadas como en la web, y proporciona respuestas completas de una o ambas fuentes, según sea necesario. Puede desactivar la búsqueda web para cualquier consulta haciendo clic en el icono del globo terráqueo del panel de chat. Cualquier contenido recuperado de la web se cita adecuadamente en la respuesta final.
nota
La búsqueda web está disponible para los usuarios solo si la ha activado el administrador.
Cargar archivos y chatear
Puede cargar documentos en Amazon Quick Chat y solicitar a Amazon Quick chat que resuma o analice los datos en función del contenido de los documentos cargados.
Al iniciar una nueva conversación, puede cargar nuevos archivos, elegir de una lista guardada de documentos recientes o arrastrar y soltar archivos directamente en la conversación.
Puedes cargar hasta 20 archivos a la vez con los siguientes límites de tamaño:
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10 MB para imágenes (
.jpeg,.png) -
10 MB para archivos de hojas de cálculo (
.csv,.xls,.xlsx) -
50 MB para otros formatos compatibles
Los tipos de archivos admitidos incluyen:
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Word (
.docx) -
Excel (
.xls,.xlsx) -
PowerPoint (
.ppt,.pptx) -
PDF (
.pdf) -
imágenes (
.jpeg,.png) -
archivos de texto (
.csv,.txt,.rtf,.md) -
Outlook (
.msg) -
archivos de datos estructurados (
.json.yaml,.xml.vtt, y archivos de código común)
El contenido total analizado para todos los archivos combinados debe ser inferior a 665 000 caracteres.
nota
Si los archivos superan los límites de número de archivos y de caracteres, puede cargarlos en un espacio.
Los documentos subidos a través de la interfaz de chat se eliminan junto con la conversación asociada tras 90 días de inactividad.
nota
Los archivos de audio y vídeo no se admiten como carga de archivos.
Acciones
Las acciones rápidas de Amazon aumentan la productividad al permitirle realizar tareas relevantes en servicios de terceros compatibles desde su interfaz de chat rápido de Amazon, como enviar un correo electrónico mediante Microsoft Outlook o crear un PagerDuty incidente. Puedes invocar cualquier acción configurada y disponible para ti desde tu interfaz de Amazon Quick Chat. Para seleccionar una acción, utilice la aplicación de acciones del filtro de alcance de datos y seleccione la aplicación de terceros en la que desee realizar las acciones. A continuación, elija la acción que desee realizar entre las acciones disponibles. El sistema comprueba si tiene autorización para realizar la acción antes de realizarla.
Para obtener más información sobre las acciones, consulta Acciones en Amazon Quick.
Flujos
Usa Amazon Quick Flows para crear atajos para las tareas diarias y repetitivas que realizas mientras chateas en Amazon Quick. Por ejemplo, si utilizas Amazon Quick Chat para crear y copiar y editar descripciones de lanzamientos de productos, puedes usar Amazon Quick Flows para generar una aplicación que tome el contenido del borrador como entrada y genere un borrador pulido (después de revisar el contenido, el estilo y la gramática) como salida.
Puedes ejecutar un flujo directamente desde un chat dentro de una conversación. En una sola conversación, puedes hablar con un agente de chat y gestionar un flujo.
Para obtener más información sobre los flujos, consulte Flujos en Amazon Quick.
Personalización de memoria y respuesta
Memory in Amazon Quick Chat ayuda a personalizar tus conversaciones al recordar tus preferencias, contexto e interacciones pasadas. Los agentes de chat pueden consultar esta información almacenada para ofrecer respuestas más personalizadas y contextualmente relevantes sin que tengas que repetir la información en cada conversación, lo que te permitirá obtener respuestas más relevantes y personalizadas con el tiempo.
Cuando interactúas con los agentes de chat en Amazon Quick, puedes proporcionar tus preferencias, entre las que se incluyen:
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Estilo y formato de respuesta
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Paneles, espacios, integraciones y otros activos de Amazon Quick a los que se accede con frecuencia
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Contexto sobre su función y sus responsabilidades
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Tareas y flujos de trabajo habituales que realizas
Esta información se almacena y se obtiene de forma segura para mejorar sus futuras interacciones con los agentes de chat. Los recuerdos son específicos para ti y no se comparten con otros usuarios. Para aprovechar al máximo la memoria en el chat, sigue las prácticas recomendadas que se indican a continuación:
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Sea explícito acerca de sus preferencias: indique claramente sus preferencias, prioridades y contexto cuando desee que el agente de chat los recuerde. Por ejemplo, «Prefiero los informes en formato de tabla» o «Trabajo en el equipo de marketing».
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Proporcione un contexto relevante: comparta información sobre su función, responsabilidades y tareas habituales para ayudar a los agentes de chat a comprender mejor sus necesidades.
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Actualice sus preferencias: a medida que cambien sus prioridades, informe al agente de chat sobre las actualizaciones para asegurarse de que la información almacenada permanezca actualizada y relevante.
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Revisa y refina: si las respuestas no se ajustan a tus expectativas, envía comentarios y aclara tus preferencias para mejorar las interacciones futuras.
Tú mantienes el control sobre los datos de tu memoria. Para revisar la memoria de las conversaciones, ve al historial de conversaciones y haz clic en Ver recuerdos.
nota
La memoria de chat tiene las siguientes limitaciones:
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La memoria de chat no es compatible con las cuentas configuradas con claves administradas por el AWS KMS cliente.
Citas de fuentes
Las respuestas de Amazon Quick Chat incluyen citas de fuentes en el texto en una lista numerada. Para ver el origen de la respuesta, elija el número al final de la oración. El cuadro de diálogo muestra el título, la URL y un fragmento del origen que se utilizó para generar la respuesta. Elija la URL para ver el documento de origen.
Para ver la lista completa de orígenes, seleccione Orígenes al final de la respuesta. Puede usar la lista de orígenes para comprobar los datos de la respuesta o para realizar un análisis más profundo.
Copiar respuestas
Puede copiar y guardar las respuestas para revisarlas y analizarlas más adelante. Para copiar una respuesta, elija el icono de copia situado al final de la respuesta.
Proporcionar información
Puedes enviar comentarios directos sobre las respuestas que recibiste del chat rápido de Amazon mediante el botón del pulgar hacia arriba o hacia abajo. Sus comentarios se utilizan para ayudar a solucionar los problemas técnicos de la experiencia web.
Si selecciona el botón de pulgar hacia abajo, puede elegir entre las siguientes opciones de comentarios:
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Inexacto, no correcto desde el punto de vista fáctico
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Respuesta incompleta
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¿No has entendido mi pregunta
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¿Problema con las fuentes
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Demasiado prolijo
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Lenguaje ofensivo o inseguro
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Otros
También puedes copiar los detalles de la conversación de la ventana de comentarios para seguir solucionando problemas.
Panel de artefactos
Un artefacto en Amazon Quick se define como cualquier contenido generado por Amazon Quick producido con las capacidades generativas subyacentes del modelo de lenguaje grande (LLM) subyacente de Amazon Quick, por ejemplo: contratos, borradores de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, tablas, gráficos interactivos, bloques de código o cualquier elemento visual de Amazon Quick.
Amazon Quick almacena todos los artefactos que genera como respuestas durante el chat en un panel de artefactos. Para acceder a cualquier artefacto creado durante el chat, selecciona Ver más en la parte inferior del artefacto del chat.
nota
Puedes descargar los artefactos como archivos de texto, CSV y código. No se admiten las descargas de Word, PDF y Excel. No se admite guardar artefactos en un espacio.
Administración de conversaciones
Amazon Quick almacena las conversaciones durante un máximo de 90 días y puedes acceder a ellas en el panel de navegación izquierdo. Para administrar sus conversaciones, puede llevar a cabo las tareas siguientes:
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Iniciar una nueva conversación: selecciona + en el menú de controles del chat para iniciar una nueva conversación.
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Ver el historial de conversaciones: pulsa el icono del reloj para ver todo el historial de conversaciones de los últimos 90 días. Puedes filtrar el historial de conversaciones para ver agentes específicos.
nota
No se permite buscar, guardar, cambiar el nombre ni compartir conversaciones con otros usuarios.
Eventos de respuesta
Por cada mensaje en lenguaje natural que recibe Amazon Quick Chat, genera pasos de procesamiento en tiempo real mientras se tramita la solicitud. Estos pasos se pueden ver como parte de los eventos de respuesta durante la generación de la respuesta y también se puede acceder a ellos una vez que Amazon Quick haya terminado de generar una respuesta. Los eventos de respuesta varían en función de la interacción de chat que mantengas (ya sea que estés chateando con un archivo que hayas subido o con un recurso de Amazon Quick) y capturan cualquier reescritura de tu respuesta antes de que finalice. Un evento de respuesta también incluye los identificadores generados por el sistema para tu conversación; puedes copiar y guardar la información para solucionar problemas.
Conocimiento del contexto
Amazon Quick Chat tiene en cuenta el contexto. Registra el recurso Amazon Quick con el que estás interactuando y dirige tu chat automáticamente al recurso. De esta forma, cuando empieces a chatear, el recurso con el que estás interactuando ya estará incluido como fuente de conocimiento para tu chat.
Si navega a un recurso de Amazon Quick específico durante un chat en curso y ese recurso admite el chat, Amazon Quick chat registrará automáticamente su nuevo contexto y le preguntará si desea chatear con el recurso específico al que ha navegado. Si quieres seguir chateando en el modo en el que te encuentras, puedes elegir ignorar el mensaje. O puedes elegir Sí para centrar el chat en el recurso específico con el que estás interactuando. Si lo hace, Amazon Quick limita automáticamente sus interacciones de chat al recurso en su contexto.
Administrar tus preferencias en Amazon Quick
Las preferencias de usuario de Amazon Quick te permiten controlar el aspecto, el aspecto y el funcionamiento de Quick para ti. Puedes personalizar tu experiencia de chat, establecer un agente de chat predeterminado, personalizar la forma en que Quick interactúa contigo y gestionar tus recuerdos, todo desde un único modo de configuración.
Personalizar tu experiencia de chat
Puedes configurar tu panel de chat predeterminado para que se abra en modo expandido o contraído. De forma predeterminada, Quick recuerda automáticamente la última configuración utilizada. Por ejemplo, si expandes el panel de chat durante una sesión, Quick actualiza tu configuración predeterminada para que el panel se abra expandido la próxima vez que regreses. También puedes establecer manualmente el valor predeterminado que prefieras en cualquier momento desde el modal Preferencias.
Configurar tu agente de chat predeterminado
Puedes elegir un agente de chat preferido que te reciba cada vez que abras Quick. Además de seleccionar un agente predeterminado, puedes preseleccionar un ámbito de conocimiento predeterminado para My Assistant. Las opciones de ámbito de conocimiento disponibles son:
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Todos los datos y aplicaciones: búsquedas rápidas en todas las fuentes de datos y aplicaciones conectadas.
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Conocimientos generales: responde rápidamente utilizando únicamente conocimientos generales, sin necesidad de buscar en los datos conectados.
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Datos y aplicaciones específicos: Quick busca solo en las fuentes de datos y las aplicaciones que especifique.
El agente y el ámbito de conocimiento seleccionados se aplican automáticamente cada vez que se inicia una nueva conversación.
Personalizar tu experiencia
Puedes decirle a Quick cómo llamarte y compartir tu área de trabajo en la que te especializas. Quick usa este contexto para personalizar las respuestas y hacer que tu experiencia sea más relevante para tu función y tus responsabilidades.
Administrar tus recuerdos
Puedes ver y gestionar tus recuerdos directamente desde Preferencias. Los recuerdos son información que Quick aprende de tus conversaciones para personalizar las interacciones futuras. En la sección Recuerdos, puedes:
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Ver todos los recuerdos guardados.
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Busca recuerdos específicos.
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Elimine recuerdos individuales.
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Elimina todos los recuerdos a la vez.
Acceder a las preferencias del usuario
Para acceder a sus preferencias y configurarlas:
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Ve a la esquina superior derecha de la página de inicio de Amazon Quick.
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Elige el nombre de tu cuenta.
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Selecciona Preferencias en el menú desplegable.
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Realiza los cambios en cualquiera de las secciones disponibles.
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Selecciona Guardar para aplicar los cambios o Cancelar para descartarlos.
