Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Human-in-the-loop centro de tareas
<a name="hitl-task-center"></a>

Human-in-the-loop Las tareas (HITL) le permiten incorporar el juicio humano en los puntos críticos de sus procesos automatizados. El centro de tareas proporciona una interfaz centralizada para gestionar las tareas de HITL. Los usuarios pueden revisar, resolver y realizar un seguimiento de las tareas que requieren la intervención humana.

## Descripción general de
<a name="task-center-overview"></a>

El centro de tareas muestra las tareas que requieren atención humana y proporciona métricas sobre el procesamiento de las tareas.

### Métricas de tareas
<a name="task-metrics"></a>

El panel muestra los indicadores clave de rendimiento:
+ **Tareas abiertas**: número total de tareas pendientes de finalización
+ **Tareas críticas**: recuento de tareas de alta prioridad que requieren atención
+ **Tareas atrasadas: número de tareas** que han superado su fecha de entrega

### Tabla de detalles de las tareas
<a name="task-details-table"></a>

Cada tarea proporciona información completa a través de las siguientes columnas:
+ **Título**: breve descripción de lo que hay que hacer
+ **Estado: estado** actual de la tarea (abierta, completada, archivada)
+ **Fecha de vencimiento**: cuándo debe completarse la tarea (incluye una advertencia de retraso)
+ **Gravedad**: prioridad de la tarea (baja, moderada o crítica)
+ **Responsable: usuario** o grupo responsable de la tarea
+ **Hora de creación: momento** en que se creó la tarea
+ **Tiempo de finalización**: cuando un usuario envió la resolución de la tarea

### Requisitos previos
<a name="task-center-prerequisites"></a>

Antes de trabajar con las tareas, necesita:
+ Permisos de tareas: acceso otorgado a través de la configuración de implementación de la automatización
+ Automatizaciones activas: debe ejecutarse al menos una automatización con tareas de HITL

## Tipos de tareas
<a name="types-of-tasks"></a>

### Tareas de chat
<a name="chat-tasks"></a>

Conversaciones interactivas en las que los agentes de IA recopilan información mediante un lenguaje natural. Para participar en una tarea de chat:
+ Selecciona la tarea
+ Revisa el historial de conversaciones
+ Responda a las preguntas de los agentes en la interfaz de chat
+ El agente cerrará la tarea una vez que tenga suficiente información

**nota**  
El agente de IA cierra automáticamente las tareas del chat. Puede archivar las tareas no resueltas, que el agente tratará como excepciones.

### Tareas de formulario
<a name="form-tasks"></a>

Tareas que requieren una entrada estructurada a través de campos de formulario. Para completar una tarea de formulario:
+ Seleccione la tarea
+ Rellene los campos del formulario obligatorios
+ Haga clic en Enviar cuando haya terminado

**nota**  
Activa la opción «Abrir automáticamente la siguiente tarea» para agilizar el procesamiento de varias tareas. Usa «Guardar como borrador» para conservar el progreso parcial.

## Administración de tareas de
<a name="managing-tasks"></a>

### Estados de las tareas
<a name="task-statuses"></a>

Las tareas pueden estar en uno de estos estados:
+ Abierto: en espera de la intervención humana
+ Completado: enviado correctamente
+ Archivado: eliminado de la vista activa

### Acciones de tareas
<a name="task-actions"></a>

Gestione las tareas mediante estas acciones disponibles:
+ Enviar: complete una tarea de formulario
+ Guardar como borrador: conserva el progreso parcial del formulario
+ Archivo: elimina la tarea de la vista activa
+ Desarchivar: restaura la tarea archivada

**nota**  
Solo se pueden archivar las tareas abiertas.

### Asignación de tareas
<a name="task-assignment"></a>

Distribuya el trabajo mediante la asignación de tareas:
+ Seleccione una tarea
+ Haga clic en el campo del responsable
+ Busque y seleccione usuarios o grupos
+ Haga clic en Eliminar persona asignada para borrar la asignación

**nota**  
Los usuarios deben tener los permisos adecuados para que se les asignen tareas.

### Información relacionada
<a name="related-information"></a>

Acceda a los recursos conectados a través del menú Fuentes:
+ Caso: consulte los detalles del caso relacionado (si corresponde)
+ Automatización: consulta la automatización que creó la tarea

**nota**  
El acceso a la fuente requiere los permisos adecuados.

### Búsqueda y filtrado
<a name="task-search-and-filtering"></a>

Localice tareas específicas mediante:
+ Buscar: busque tareas por título
+ Filtros:
  + Status
  + Fecha de vencimiento
  + Gravedad
  + Cesionario
  + Fecha de creación

**nota**  
Haga clic en actualizar para actualizar los datos de la tarea en cualquier momento.

### Selección del entorno
<a name="task-environment-selection"></a>

Cambie entre las tareas de visualización desde:
+ Prueba: tareas de las pruebas de automatización
+ Implementadas: tareas de las automatizaciones implementadas