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Predicción del éxito de los estudiantes
Una universidad del Medio Oeste de EE. UU. descubrió que algunas actividades clave para los estudiantes de primer año predicen en gran medida su éxito, tanto en el primer semestre de clases como en la obtención de la licenciatura. La universidad quería implementar un sistema que observara la finalización de estas actividades y, cuando se acercaban o superaban los plazos clave, quería animar a los estudiantes a completar estos pasos.
Los datos del sistema de administración del aprendizaje (LMS) de SaaS fueron una entrada clave para esta solución, pero resultó difícil acceder a los datos y procesarlos con las herramientas de almacenamiento de datos del equipo de TI de la universidad. Además, los mensajes a los estudiantes tenían que enviarse a través del sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM) de la institución basado en la nube. Para crear una solución funcional y evaluar la eficacia de las peticiones enviadas a los estudiantes, la universidad tuvo que iniciar los mensajes a través del sistema de CRM y recopilar datos a partir de él.
La universidad desarrolló e implementó una solución en un único entorno de nube. La solución es una combinación de servicios administrados nativos en la nube, servidores en la nube aprovisionados e integraciones con sistemas en las instalaciones y aplicaciones de SaaS basadas en la nube. Como se muestra en el siguiente diagrama, la solución incorpora los datos del sistema de información estudiantil (SIS), LMS y CRM en un lago de datos. Utiliza estos datos para identificar a los estudiantes que corren el riesgo de no participar en actividades clave, les envía mensajes a través del sistema de CRM y proporciona un panel a los líderes de la universidad.
Esta arquitectura sigue estas recomendaciones:
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Seleccione un proveedor de nube principal y estratégico. El proveedor de nube estratégico de la universidad aloja toda la solución implementada. De este modo, el personal empresarial y de TI se puede centrar en desarrollar habilidades en un conjunto único e integrado de capacidades en la nube.
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Diferencie entre aplicaciones de SaaS y servicios de nube básicos. La universidad diferencia entre las aplicaciones de SaaS y los principales servicios de análisis en la nube, y utiliza integraciones con las aplicaciones de SaaS para recopilar datos e iniciar las comunicaciones adecuadas.
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Establezca los requisitos de seguridad y gobernanza para cada proveedor de servicios en la nube. La universidad garantiza la seguridad de todos los componentes de la arquitectura mediante el uso de barreras de protección y controles, lo que incluye el cifrado en tránsito y en reposo, para gestionar los datos de los estudiantes de forma adecuada.
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Adopte soluciones administradas nativas en la nube siempre que sea posible y práctico. Los servicios gestionados nativos de la nube se utilizan para la ingesta, el almacenamiento, la base de datos y la funcionalidad de extracción, transformación y carga (ETL) de datos, lo que reduce el tiempo necesario para desarrollar el flujo de trabajo de procesamiento de end-to-end datos.
