**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: en** lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.

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# Administración del canal de voz de Amazon Pinpoint
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Puede usar la consola de Amazon Pinpoint para habilitar el canal de voz de un proyecto y para administrar la configuración que se aplica al canal de voz de la cuenta de Amazon Pinpoint. Por ejemplo, puede solicitar acceso de producción para su cuenta o asignar números de teléfono dedicados para enviar mensajes de voz.

## Habilitación del canal de voz
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Antes de poder utilizar Amazon Pinpoint para enviar mensajes de voz, debe habilitar el canal de voz para uno o varios proyectos. Para obtener información sobre cómo crear un nuevo proyecto y habilitar un canal de voz para él, consulte [Configuración del canal de voz de Amazon Pinpoint](channels-voice-setup.md). Para habilitar el canal de voz para un proyecto existente, siga los pasos que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que la configuración que elija para el canal de voz también se aplica al canal de SMS para el proyecto. Si desea enviar mensajes de voz y SMS desde el proyecto, elija configuraciones que admitan sus objetivos para ambos canales. Para obtener más información, consulte [Canal de SMS de Amazon Pinpoint](channels-sms.md).

**Para habilitar el canal de voz para un proyecto existente**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto para el que desea habilitar el canal de voz.

1. En el panel de navegación, en **Settings (Configuración)**, seleccione **SMS and voice (SMS y voz)**.

1. En la página **SMS and voice (SMS y voz)**, junto a **SMS settings (Configuración de SMS)**, elija **Edit (Editar)**.

1. Seleccione **Habilitar el canal de voz para este proyecto**.

1. Seleccione **Save changes (Guardar cambios)**.

1. En la página **SMS and voice (SMS y voz)**, en **Number settings (Configuración de número)**, consulte la tabla para determinar si algún número de teléfono que ya esté asociado a su cuenta se pueda utilizar para enviar mensajes de voz. Si los hay, la columna **Voice (Voz)**, muestra **Enabled (Habilitado)** junto a cada número de teléfono que puede utilizar para enviar mensajes de voz. Si no los hay, [solicite un número de teléfono](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-request.html) en la *Guía del usuario de Mensajes de SMS para usuarios finales de AWS *.