**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: en** lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.
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# Administración del canal de correo electrónico de Amazon Pinpoint
Dispone de las siguientes opciones para administrar su canal de correo electrónico con Amazon Pinpoint:
+ Para habilitar el canal de correo electrónico para un proyecto existente o actualizar el dominio o la dirección de correo electrónico, puede usar la consola de Amazon Pinpoint.
+ Para aumentar sus cuotas de envío de correo electrónico, puede abrir un caso de aumento de cuotas con Soporte.
En las secciones siguientes se explica cómo actualizar y administrar la configuración del canal de correo electrónico.
**Topics**
+ [Actualización de la configuración de correo electrónico](channels-email-manage-update.md)
+ [Administración de las cuotas de envío de correos electrónicos](channels-email-manage-limits.md)
+ [Administración de conjuntos de configuración](channels-email-manage-configuration-sets.md)
+ [Habilitación y deshabilitación del canal de correo electrónico](channels-email-enable.md)
# Actualización de la configuración de correo electrónico
Puede utilizar la consola de Amazon Pinpoint para actualizar la configuración de correo electrónico de un proyecto. Por ejemplo, puede cambiar la identidad verificada que está asociada con el proyecto o verificar una identidad nueva para él.
**Para actualizar la configuración de correo electrónico**
1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuya configuración de correo electrónico desea actualizar.
1. En el panel de navegación, en **Settings (Configuración)**, seleccione **Email (Correo electrónico)**.
1. En la pestaña **Identities (Identidades)**, seleccione **Edit (Editar)**.
1. En **Identity type (Tipo de identidad)**, elija el tipo de identidad que desee agregar o actualizar: **Email address (Dirección de correo electrónico)** o **Domain (Dominio)**.
1. Seleccione si quiere actualizar una identidad existente o verificar una nueva.
1. Escriba la dirección de correo electrónico o el dominio y, a continuación, elija **Verify (Verificar)**.
Si escribe una dirección de correo electrónico, Amazon Pinpoint envía un mensaje de correo electrónico de verificación a la dirección especificada. Siga las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de verificación.
Si especifica un dominio de correo electrónico, la consola mostrará un registro TXT que deberá añadir a la configuración de DNS de su dominio.
1. Siga las instrucciones que se muestran en la consola. Para obtener más información acerca de la verificación de una dirección de correo electrónico o dominio, consulte [Verificación de identidades de correo electrónico](channels-email-manage-verify.md).
1. Si necesita crear o actualizar el **ARN de rol de envío de orquestación**, consulte [Creación de un rol de envío de orquestación de correo electrónico en Amazon Pinpoint](channels-email-orchestration-sending-role.md).
1. Cuando termine, elija **Guardar**.
# Administración de las cuotas de envío de correos electrónicos
Para regular la cantidad de mensajes de correo electrónico que puede enviar y la velocidad a la que puede enviarlos, Cuenta de AWS tiene cuotas de envío. Estas cuotas benefician a todos los usuarios de Amazon Pinpoint porque ayudan a mantener la relación de confianza entre Amazon Pinpoint y los proveedores de servicios de Internet (). ISPs Además, permiten aumentar gradualmente la actividad de envío. Disminuyen la probabilidad de que ISPs bloquee sus correos electrónicos debido a picos repentinos e inesperados en el volumen o la tasa de envíos de correo electrónico.
Amazon Pinpoint proporciona las siguientes cuotas de envío de correos electrónicos:
**Cuota de envío diaria**
Es el número máximo de correos electrónicos que puede enviar en un periodo de 24 horas. Esta cuota corresponde a un período de tiempo acumulativo. Cada vez que intenta enviar un correo electrónico, Amazon Pinpoint comprueba la cantidad de correos electrónicos que ha enviado en las últimas 24 horas. Si el número total de mensajes de correo electrónico que ha enviado es inferior a su cuota, se aceptará su solicitud de envío y se enviará su correo electrónico. Si ya ha enviado su cuota completa, su solicitud de envío se rechazará con una excepción de limitación controlada. Por ejemplo, si su cuota de envío es 50 000 y ha enviado 15 000 correos electrónicos en las 24 horas anteriores, todavía puede enviar otros 35 000 más. Si ya ha enviado 50 000 correos electrónicos en las últimas 24 horas, no podrá enviar más correos electrónicos hasta que algunos de los envíos anteriores desaparezcan del periodo de 24 horas.
La cuota de envío, la tasa de envío y los límites del entorno aislado se comparten entre los dos servicios de la misma región. Si utiliza Amazon SES en us-east-1 y le han retirado del entorno aislado y le han aumentado la cuota o tasa de envío, todos esos cambios se aplicarán a la cuenta de Pinpoint en us-east-1.
**Tasa máxima de envío**
El número máximo de mensajes de correo electrónico que Amazon Pinpoint puede aceptar de la cuenta por segundo. Puede superar esta cuota durante ráfagas breves, pero no durante un periodo de tiempo prolongado.
La tasa de aceptación de mensajes por parte de Amazon Pinpoint podría ser inferior a la tasa máxima de envío.
Cuando la cuenta está en el entorno aislado de Amazon Pinpoint, la cuota de envío es de 200 mensajes cada periodo de 24 horas y la tasa de envío máxima es de un mensaje por segundo. Para aumentar estos valores, puede [solicitar acceso de producción para el correo electrónico](channels-email-setup-production-access.md). Cuando tu cuenta salga del entorno limitado y empieces a enviar correos electrónicos, puedes aumentar aún más tus cuotas enviando una solicitud de aumento de cuota a. AWS Support
## Aumento de las cuotas de envío
Si la cuenta está fuera del entorno de pruebas, las cuotas de envío aumentarán si envía contenido de alta calidad y detectamos que su uso se aproxima a las cuotas actuales. A menudo, el sistema aumenta automáticamente las cuotas y no se precisan medidas adicionales.
Si sus cuotas actuales no se ajustan a sus necesidades y el sistema no las aumentó automáticamente, puede abrir un caso de aumento de cuota de Amazon Pinpoint en AWS Support Center.
**importante**
Planificar. Tenga en cuenta sus cuotas de envío y procure no superarlas. Si prevé la necesidad de cuotas más altas de las que le ha asignado el sistema, abra un caso de aumento de cuota en Amazon Pinpoint con bastante anterioridad a la fecha en que necesite cuotas más altas.
Si prevé que va a tener que enviar más de un millón de correos electrónicos al día, debe abrir un caso de aumento de cuota de Amazon Pinpoint.
Para que Amazon Pinpoint aumente las cuotas de envío, utilice las siguientes directrices:
+ **Enviar contenido de alta calidad** envíe contenido que los destinatarios desean y esperan.
+ **Enviar contenido de producción real**: envíe el correo electrónico de producción real. Esto permite a Amazon Pinpoint evaluar con precisión los patrones de envío y verificar que está enviando contenido de alta calidad.
+ **Enviar cerca de la cuota diaria actual**: si el volumen se mantiene cerca de la cuota de envío diaria sin superarla, Amazon Pinpoint detecta este patrón de uso y puede aumentar automáticamente la cuota.
+ **Tener tasas bajas de devoluciones y reclamaciones**: intente minimizar las cifras de devoluciones y reclamaciones. Un gran número de rebotes y quejas puede afectar negativamente a las cuotas de envío.
**importante**
Los correos electrónicos de prueba que envía a sus propias direcciones de correo electrónico podrían afectar negativamente a sus métricas de rebotes y quejas o aparecer como contenido de baja calidad en nuestros filtros. Siempre que sea posible, utilice el simulador de bandeja de correo de Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para probar el sistema. Los correos electrónicos que se envían al simulador de bandeja de correo no se contabilizan en la métrica de envío o sus tasas de rebotes y reclamaciones. Para obtener más información, consulte [Envío de correos electrónicos de prueba en Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-an-email-from-console.html).
## Solicitud de aumento de cuota
Para solicitar cuotas de envío más altas para Amazon Pinpoint, abra un caso en AWS Support Center siguiendo las instrucciones siguientes.
**Para solicitar un aumento de la cuota de envío**
1. Inicie sesión Consola de administración de AWS en [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. En el menú **Soporte**, elija **Centro de soporte**.
1. En la pestaña **Open support cases** (Abrir casos de soporte), elija **Create case** (Crear caso).
1. Elija el enlace **¿Búsqueda de aumentos del límite de servicio?**.
1. En **Limit Type (Tipo de límite)** elija **Pinpoint Email (Correo electrónico de Pinpoint)**.
1. (Opcional) Complete la siguiente información:
+ En **Mail Type (Tipo de correo)**, elija el tipo de correo electrónico que envía. Si hay varios valores posibles, elija la opción que haga referencia a la mayoría de correos electrónicos que envía.
+ En **Website URL (URL del sitio web)**, escriba la dirección URL de su sitio web. Esta información nos ayuda a entender mejor el tipo de contenido que envía.
+ Para **Describir en detalle cómo enviará solo a los destinatarios que hayan solicitado específicamente el correo electrónico**, explique cómo se asegura de que solo envía correos electrónicos a aquellos destinatarios que desean recibir correo electrónico de su parte.
+ En **Describa en detalle el proceso que seguirá cuando reciba notificaciones de rebote y reclamaciones**, explique cómo procesará los rebotes y las reclamaciones sobre los correos electrónicos que envía.
+ **En ¿Cumplirás con los términos del AWS servicio y la AUP?**, elige la opción que se aplique a tu caso de uso.
1. En **Solicitudes**, complete lo siguiente:
+ En **Región**, selecciona la región a la Región de AWS que se aplica tu solicitud.
+ En **Límite**, elija una de las siguientes opciones:
+ Para aumentar el número de mensajes que puede enviar por día, elija **Desired Daily Email Sending Quota (Cuota diaria de envío de correo electrónico deseada)**.
+ Si desea incrementar el número de mensajes que puede enviar por segundo, elija **Desired Maximum Email Send Rate (Tasa de envío de correo electrónico máxima deseada)**.
+ Para **Nuevo valor de límite**, escriba el importe nuevo que solicita para la cuota. Solicite solo la cantidad que cree que va a necesitar. No podemos garantizarle que vaya a recibir la cantidad que solicite. Cuanto mayor sea su solicitud, más justificación deberá proporcionar para que se autorice.
**nota**
Su solicitud se aplica únicamente a la Región de AWS que eligió al principio de este paso. Para solicitar un aumento de cuota para otra Región de AWS, selecciona **Añadir otra solicitud**. A continuación, complete los campos **Region (Región)**, **Limit (Límite)** y **New limit value (Nuevo valor de límite)** de la región adicional. Repita este proceso para cada región para la que desee solicitar un aumento de cuota.
1. En **Descripción del caso**, para **Descripción del caso de uso**, describa, con el mayor detalle posible, cómo envía correos electrónicos con Amazon Pinpoint. Por ejemplo, describa el tipo de correos electrónicos que envía y cómo encajan en su negocio. Cuanto más indique que envía mensajes de correo electrónico de alta calidad a los destinatarios que los desean y esperan, más probabilidades tendrá de que se apruebe su solicitud.
1. En **Opciones de contacto**, para **Idioma de contacto preferido**, elija el idioma en el que desea recibir las comunicaciones de este caso.
1. Cuando haya terminado, elija **Enviar**.
El equipo de AWS Support proporciona una respuesta inicial a su solicitud en un plazo de 24 horas.
Para evitar que nuestros sistemas sean utilizados para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Si podemos hacerlo, garantizaremos una solicitud en este periodo de 24 horas. Sin embargo, si tenemos que obtener información adicional suya, puede que la solicitud tarde más tiempo en concederse.
Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.
## Comprobación del estado de su solicitud
Después de enviar su solicitud, examinaremos su caso. Para comprobar el estado de la solicitud, siga los pasos que se indican a continuación.
**Para comprobar el estado de la solicitud de aumento de cuota**
1. Inicie sesión Consola de administración de AWS en [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. En el menú **Soporte**, elija **Centro de soporte**.
1. En la pestaña **Abrir casos de soporte**, elija **Ver todos los casos**.
1. En **Historial de casos**, elija el caso de solicitud de aumento de cuota de envío.
1. Consulte los mensajes de la sección **Correspondence (Correspondencia)**. Los mensajes de esta sección le indican si la solicitud se ha aceptado o rechazado. Si se ha aceptado la solicitud, el mensaje especificará las cuotas de envío por día y por segundo.
Si la cuenta se encuentra actualmente en el entorno de pruebas de correo electrónico y se le concede un aumento de la cuota de envío, la cuenta se retirará automáticamente del entorno de pruebas. Una vez que su cuenta esté fuera del entorno de pruebas, podrá enviar mensajes de correo electrónico a direcciones no verificadas. Sin embargo, seguirá teniendo que verificar sus dominios y direcciones de envío.
A medida que pase el tiempo, aumentaremos gradualmente sus cuotas de envío. Si sus necesidades superan el aumento gradual, podrá abrir otra solicitud de aumento de las cuotas de envío.
# Administración de conjuntos de configuración
Los conjuntos de configuraciones son grupos de reglas que puede aplicar a los mensajes de correo electrónico que envíe. Cuando aplica un conjunto de configuración a un correo electrónico, todas las reglas de dicho conjunto de configuración se aplican al correo electrónico. Por ejemplo, puede configurar un conjunto de configuraciones para que los correos electrónicos solo se envíen mediante un grupo de direcciones IP (conocido como *grupo de direcciones IP*) que especifique.
Puede utilizar conjuntos de configuraciones en Amazon Pinpoint y en Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Las reglas de los conjuntos de configuraciones que configure en Amazon SES también se aplican a los mensajes de correo electrónico que envíe mediante Amazon Pinpoint.
Puede consultar una lista de conjuntos de configuraciones para la cuenta en la consola de Amazon Pinpoint. Sin embargo, debe usar Amazon SES para configurar y administrar los conjuntos de configuraciones. Para obtener más información acerca de la creación de conjuntos de configuraciones, consulte [Creación de conjuntos de configuraciones](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Simple Email Service*.
## Visualización de una lista de conjuntos de configuración
**Puede consultar una lista de los conjuntos de configuraciones en la consola de Amazon Pinpoint**
1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. En el panel de navegación, en **Correo electrónico**, elija **Conjuntos de configuraciones**.
## Aplicar un conjunto de configuraciones a una identidad de correo electrónico
Para usar conjuntos de configuraciones con Amazon Pinpoint, debe especificar un conjunto de configuraciones predeterminado para la identidad del correo electrónico (es decir, la dirección de correo electrónico o el dominio) que utiliza para enviar correos electrónicos a través de Amazon Pinpoint. Puede configurar conjuntos de configuraciones predeterminados en la consola de Amazon SES.
Cuando establece un conjunto de configuraciones predeterminado para una identidad, todos los correos electrónicos que envíe a través de esa identidad se envían con ese conjunto de configuraciones, a menos que especifique uno diferente. Actualmente, Amazon Pinpoint no le permite especificar un conjunto de configuraciones diferente, por lo que la única forma de utilizar los conjuntos de configuraciones es especificar un conjunto de configuraciones predeterminado.
**nota**
En el siguiente procedimiento, se presupone que ya ha verificado una identidad. Las identidades que verifica en Amazon SES están disponibles en Amazon Pinpoint y viceversa. Para obtener más información, consulte [Verificación de identidades de correo electrónico](channels-email-manage-verify.md).
En este procedimiento también se presupone que ha creado un conjunto de configuraciones.
**Para especificar un conjunto de configuraciones predeterminado para una identidad**
1. Abra la consola Amazon SES en [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. En el panel de navegación, en **Configuration** (Configuración), elija **Verified identities** (Identidades verificadas).
1. En la lista de identidades, elija la identidad para la que desea especificar un conjunto de configuraciones predeterminado.
1. En la pestaña **Conjunto de configuraciones**, elija **Editar**.
1. Seleccione **Asignar un conjunto de configuraciones predeterminado**.
1. Para **Conjunto de configuraciones predeterminado**, elija el conjunto de configuraciones que desee usar para esta identidad y, a continuación, elija **Guardar cambios**.
# Habilitación y deshabilitación del canal de correo electrónico
Para enviar correos electrónicos para campañas y recorridos en el proyecto actual, primero tiene que habilitar el canal de correo electrónico para el proyecto. Si no prevé enviar correo electrónico para ninguna campaña o recorrido de un proyecto, puede deshabilitar el canal de correo electrónico del proyecto.
Tenga en cuenta que no tiene que habilitar el canal de correo electrónico para enviar correos electrónicos transaccionales, que son correos electrónicos que normalmente solo se envían una vez como respuesta a una acción específica. Para obtener información acerca del correo electrónico de transacciones, consulte [Envío de correo electrónico en Amazon Pinpoint](channels-email-send.md).
**Para habilitar el canal de correo electrónico de un proyecto**
1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto para el que desea habilitar el canal de correo electrónico.
1. En el panel de navegación, en **Settings (Configuración)**, seleccione **Email (Correo electrónico)**.
1. En la pestaña **Identities (Identidades)**, seleccione **Edit (Editar)**.
1. Seleccione **Enable the email channel for this project (Habilitar el canal de correo electrónico para este proyecto)**.
1. Si no ha verificado una identidad de correo electrónico aún, lleve a cabo el procedimiento correspondiente en [Verificación de identidades de correo electrónico](channels-email-manage-verify.md). De lo contrario, elija la identidad que desea utilizar.
1. Seleccione **Save**.
El proceso para deshabilitar el canal de correo electrónico es similar. Si deshabilita el canal de correo electrónico, no puede enviar correos electrónicos en ninguna campaña o recorrido del proyecto. Sin embargo, puede enviar correos electrónicos transaccionales desde la cuenta de Amazon Pinpoint.
**Para deshabilitar el canal de correo electrónico**
1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto en el que desea deshabilitar el canal de correo electrónico.
1. En el panel de navegación, en **Settings (Configuración)**, seleccione **Email (Correo electrónico)**.
1. En la pestaña **Identities (Identidades)**, seleccione **Edit (Editar)**.
1. Desactive **Enable the email channel for this project (Habilitar el canal de correo electrónico de este proyecto)** y, a continuación, seleccione **Save (Guardar)**.