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# Introducción
**nota**
Para completar los pasos enumerados en esta sección, primero debe completar los [requisitos previos de la integración](crm-integration-setting-up.md).
Los pasos de los siguientes temas explican cómo configurar una integración de CRM. Cada conjunto de pasos requiere permisos de usuario específicos, y en los temas se enumeran esos permisos. Debe completar ambos conjuntos de pasos.
**Topics**
+ [Cómo vincular su AWS Partner Central y AWS Marketplace sus cuentas](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Crear el usuario de IAM en tu cuenta de AWS Marketplace vendedor](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Mantener una integración](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Solución de problemas de una integración](troubleshooting.md)
# Cómo vincular su AWS Partner Central y AWS Marketplace sus cuentas
En los siguientes pasos se explica cómo vincular las cuentas de AWS Partner Central y de AWS Marketplace vendedor. Debe tener permisos de líder de la alianza de Salesforce para completar estos pasos. Debe vincular las cuentas antes de poder crear cualquier tipo de integración de CRM.
**Para vincular las cuentas**
1. Haga lo siguiente:
+ Inicie sesión en su cuenta de AWS Partner Central como líder de la alianza o administrador de la nube.
+ Inicie sesión en su cuenta de AWS Marketplace vendedor.
1. En la página de inicio de Partner Central, en la esquina superior derecha, selecciona **Vincular** cuentas.
Aparece el cuadro de diálogo de **requisitos previos para vincular cuentas**.
1. Seleccione **Continuar con la vinculación de la cuenta y, a** continuación, seleccione **Iniciar la vinculación de la cuenta**.
De este modo, accederás a la AWS consola y a tu cuenta de AWS Marketplace vendedor.
1. Haga lo siguiente:
1. Asegúrate de que aparezca el valor correcto en el **identificador AWS de la cuenta**.
1. En el cuadro **Denominación** social legal, introduce la razón social de la empresa.
1. Elija **Siguiente**.
De este modo, volverá a Partner Central y a la página de **funciones de IAM estándar**.
1. Seleccione las siguientes casillas de verificación:
+ En **Función de IAM de administrador de la nube**, elija **Asignar PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 función al líder de la alianza de AWS Partner Central y a todos los usuarios de administración de la nube activos**.
+ En **Función de IAM del equipo de la Alianza**, elija **Asignar PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 función a todos los usuarios activos del equipo de la alianza de AWS Partner Central**.
+ En **Función de IAM de ACE**, elija **Asignar PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 función a los administradores y usuarios de ACE de AWS Partner Central**. .
1. Selecciona **Siguiente** y, a continuación, selecciona **Vincular cuentas**.
Los mensajes de confirmación aparecen cuando finaliza el proceso de vinculación.
# Crear el usuario de IAM en tu cuenta de AWS Marketplace vendedor
Los pasos de las siguientes secciones explican cómo crear el usuario de IAM que permite a Salesforce conectarse a tu cuenta de vendedor. AWS Marketplace Usted crea el usuario y, a continuación, asigna los permisos que le permiten conectarse a un bucket de Amazon S3 y generar datos prefirmados URLs.
Tú creas el usuario en tu cuenta de AWS Marketplace vendedor y debes tener permisos de AWS administrador para completar estos pasos.
**Topics**
+ [Crear el usuario de IAM](create-user-steps.md)
+ [Configuración de los permisos de Amazon S3 para el usuario de IAM](s3-iam-perms.md)
# Crear el usuario de IAM
Sigue estos pasos para crear el usuario de IAM en tu cuenta de AWS Marketplace vendedor.
1. En el AWS Marketplace portal, inicia sesión en tu cuenta de vendedor.
1. En el panel de navegación, selecciona **Usuarios** y, a continuación, **Crear usuario**.
1. **En el cuadro **Nombre de usuario**, escriba **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod**, que *CompanyName*es el nombre de su empresa, y seleccione Siguiente.**
1. **En la página **Definir permisos**, selecciona **Adjuntar políticas directamente** y, a continuación, selecciona Siguiente.**
Aparece la sección **Políticas de permisos**.
1. Busque la opción **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
La política aparece en los resultados de la búsqueda.
1. Seleccione la casilla de verificación situada junto a la política y, a continuación, seleccione **Siguiente**.
**importante**
No añada otras políticas o permisos.
1. En la página **Revisar y crear**, selecciona **Crear usuario**.
# Configuración de los permisos de Amazon S3 para el usuario de IAM
El usuario de IAM creado para una AWS Marketplace configuración debe tener permisos para interactuar con Amazon S3. La política de Amazon S3 que se muestra a continuación otorga al usuario de IAM permiso para ver un bucket, enumerar su contenido, cargar objetos en el bucket y generar objetos prefirmados URLs para el bucket. El conector requiere estos permisos porque debe cargar un EULA personalizado en un bucket de Amazon S3 y generar una URL prefirmada para pasarla a la API de AWS Marketplace catálogo.
La siguiente política usa el nombre ficticio \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Sustitúyalo por el nombre de tu bucket y, a continuación, adjunta la política a tu usuario de IAM.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Mantener una integración
AWS Partner Las integraciones de CRM tienen los siguientes requisitos de mantenimiento de rutina:
+ **Supervisión de AWS las actualizaciones**: manténgase al día con AWS las actualizaciones de los procesos y modelos de datos que pueden afectar a la integración del CRM.
+ **Adopción de nuevas funciones**: aproveche las nuevas funciones y mejoras publicadas por AWS para garantizar que su integración con la CRM siga siendo contemporánea y eficiente.
## Liberar cadencia
AWS Partner Central no tiene una cadencia de publicación fija, pero las actualizaciones suelen publicarse de dos a cuatro veces al año. Las actualizaciones proporcionan nuevas funciones, ajustes en los modelos de datos o alteraciones en AWS los procesos que, a su vez, requieren modificaciones en la integración de su CRM.
## Expectativas para los socios
Debe asignar recursos para el mantenimiento y las actualizaciones periódicos de su integración de CRM. Te recomendamos que cada trimestre dediques de dos a cuatro semanas a las operaciones de desarrollo y ventas para las actualizaciones y el mantenimiento. La inversión ayuda a garantizar que la integración funcione correctamente y utilice las funciones más recientes que ofrece AWS.
AWS normalmente informa a Partner Alliance Leads sobre las actualizaciones y los plazos asociados. Asegúrese de que los canales de comunicación estén abiertos para recibir las actualizaciones de manera oportuna.
# Solución de problemas de una integración
En los siguientes temas se explica cómo crear un caso de soporte y solucionar los errores comunes de incorporación e integración.
**Topics**
+ [Planteamiento de casos de soporte](#raising-support-cases)
+ [Mensajes de error de incorporación](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Planteamiento de casos de soporte
Si aún tienes dificultades para integrar tu CRM AWS, sigue estos pasos para plantear un caso de soporte.
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com) con sus credenciales de AWS Partner Network.
1. En el [Support Center de Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), elija **Abrir un nuevo caso** y complete los siguientes campos:
+ **Tipo de funda de soporte**: AWS Partner central.
+ **Pregunta sobre**: Partner Central Tools o ACE leads y oportunidades.
+ **Sea específico**: seleccione el tipo de caso de integración de CRM más adecuado.
+ **Asunto**: incluya una breve descripción de la solicitud.
+ **Descripción**: proporcione una descripción detallada de los problemas, las preguntas, los errores y los pasos para solucionarlos.
+ **Archivos adjuntos**: sincronice los registros y las capturas de pantalla, cuando proceda.
## Mensajes de error de incorporación
En la siguiente tabla se enumeran y describen algunos de los mensajes de error más comunes y sus soluciones.
| Mensaje de error | Condición del error | Pasos de resolución |
| --- | --- | --- |
| Solo el contacto líder de la Alianza puede realizar esta solicitud. | Cuando alguien que no sea un líder de la Alianza (apto para el ACE) intente: actualizar el estado de la solicitud, acceder a los detalles de la solicitud, abandonarla o crear una nueva solicitud. | Para usuarios internos: compruebe que la cuenta asociada cumple los requisitos de ACE. |
| No se pudo marcar la implementación como completa. Inténtelo de nuevo. | Al intentar marcar una solicitud como implementación completa, pero se ha producido un error durante la actualización. | Contacte con el equipo de soporte. |
| No se ha recibido ninguna solicitud. | Cuando intentas abandonar una solicitud y no hay ninguna solicitud que abandonar. | |
| No se ha podido tramitar tu solicitud en este momento debido a un error interno. Vuelva a comprobarlo después de un tiempo. | Se produce cuando se producen errores internos al abandonar una solicitud o durante el procesamiento de la solicitud. | Contacte con el equipo de soporte. |
| Proporcione los detalles del ARN del IAM para aprovisionar el bucket User/Role para... | Se produce cuando no se proporciona un ARN para el usuario de IAM beta o de producción. | Los detalles del IAM no pueden estar vacíos. |
| Solicitud duplicada: los detalles del ARN del bucket ya se crearon y aprovisionaron para este usuario o rol de IAM. | Se produce cuando se crea otra solicitud para el mismo socio con los mismos detalles de IAM y la solicitud no se abandona. | Abandona la solicitud existente. |
| Actualice los detalles del ARN de IAM en la solicitud existente. | Se produce cuando el sistema intentó procesar la solicitud y ésta falló debido a un error. | Actualice los detalles del ARN de IAM y vuelva a enviarlos. |
| No se ha podido tramitar tu solicitud en este momento debido a un error interno. Vuelva a comprobarlo después de un tiempo. | Cuando se envía una solicitud y se produce un error durante el procesamiento. | Contacte con el equipo de soporte. |