Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Mapeo de objetos ACE El conector CRM proporciona la página **ACE Mappings**. La página le permite mapear objetos y campos entre su organización de Salesforce y AWS Partner Network (APN). En las siguientes secciones se explica cómo crear mapeos de objetos. **Topics** + [Uso de la página de mapeos de ACE](mapping-page.md) + [Mapeo de varios objetos](multi-object-mappings.md) + [Mapeo de listas de selección](picklist-mapping.md) + [Mapeo de objetos de ACE y Salesforce](#mapping-guidance) + [Sincronice registros e informes](crm-connector-sync-logs-and-reports.md) # Uso de la página de mapeos de ACE AWS Partner Central ofrece las siguientes formas de navegar a la página de **ACE Mappings**: + En el iniciador de aplicaciones, busque y elija el conector **AWS Partner** CRM. + Seleccione la pestaña **ACE Mappings**. -O BIEN- **Seleccione la pestaña **Configuración guiada** y, en la sección **Mapa de clientes potenciales y oportunidades**, seleccione **Iniciar** o Revisar.** En la página **ACE Mappings**, utilice el panel de navegación izquierdo para cambiar entre las asignaciones de oportunidades y las de clientes potenciales. Utilice el **selector de objetos para elegir el objeto** de origen y mapear los clientes potenciales y las oportunidades de APN. El selector de objetos permite mapear oportunidades estándar, objetos principales y objetos personalizados. Utilice los filtros **Vista cartográfica y Vista** **de texto** para alternar entre los campos mapeados, los campos no mapeados, los campos obligatorios y los campos opcionales. En la página de **asignaciones de ACE**, la columna **AWS Campos del objeto indica los campos** de APN de destino correspondientes. Los campos de **Salesforce son campos** de origen del objeto seleccionado en la organización del socio. Los **campos de Salesforce** se filtran para mostrar solo los tipos de datos aplicables disponibles en la organización y asignarlos al campo de APN correspondiente. Por ejemplo, un campo de texto de APN solo se puede asignar a un campo de texto (cadena) de la organización del socio. Los socios pueden controlar las actualizaciones entrantes de los campos mapeados si no quieren que APN actualice un campo. **Para ello, defina la **opción Activar actualizaciones entrantes en False**.** **Para el one-to-one mapeo, selecciona el campo de origen correspondiente y, a continuación, selecciona Guardar.** # Mapeo de varios objetos El mapeo de varios objetos permite a los socios mapear AWS campos a un objeto de origen principal, como una oportunidad o un cliente potencial, y a los objetos de Salesforce relacionados con la fuente principal. **nota** Recuerde lo siguiente cuando utilice el mapeo de varios objetos: Al utilizar el `Account` objeto de Salesforce multi-object-mapping con un objeto de oportunidad, debe configurar los [ajustes personalizados `Default Account` de ACE](guided-setup-apis.md#api-sys-config-settings) para recibir las oportunidades. Al recibir una oportunidad, si asigna un mapa a un objeto que no sea el `Opportunity` objeto elegido, debe asegurarse de vincular el objeto relacionado a su registro de oportunidades. Por ejemplo, al recibir una AWS recomendación por primera vez, la oportunidad insertada no tiene ningún objeto mapeado relacionado con ningún objeto, IDs *a menos que* lo configure `Default Account` en los ajustes personalizados de ACE. Si configura la cuenta predeterminada, la referencia tendrá la oportunidad o los objetos IDs de cuenta elegidos. De lo contrario, el valor del campo mapeado no se insertará. En ese caso, debe modificar la oportunidad de añadir el ID de objeto relacionado y elegir **Sincronizar con AWS**. Cuando AWS se devuelve la oportunidad a Salesforce, el campo del objeto mapeado se actualiza porque tiene una referencia al ID relacionado con el objeto. Seleccione la opción **Clonar la cuenta predeterminada** en la configuración personalizada. Esto permite AWS clonar la cuenta predeterminada cuando sea necesario, especialmente si asignas los campos de la cuenta a tu objeto principal. **Para mapear objetos relacionados** 1. En Salesforce, vaya a la pestaña **ACE Mappings** y elija una oportunidad o un lead. 1. En el selector de **objetos**, elija su objeto de origen. Aparece la columna **Campos de Salesforce** y muestra el símbolo **>** al final de todos los campos que contengan objetos relacionados. 1. Seleccione un símbolo **>** para expandir la lista de objetos relacionados para ese campo. 1. Elija el campo que desee asignar al AWS campo. 1. Seleccione **Save**. # Mapeo de listas de selección El cuadro de diálogo de la lista de selección permite mapeos limitados y ampliados entre el campo de la lista de selección del socio y el APN. **La página de **mapeos de ACE** también tiene una función de mapeo automático si se utiliza el objeto de oportunidad ACE personalizado proporcionado.** Para obtener más información sobre el objeto, consulte [Uso de un objeto de Salesforce estándar o un objeto personalizado](crm-connector-mapping.md#custom-ace-opportunity-object) más adelante en esta guía. Si se encuentra una coincidencia exacta entre los valores de campo del socio y el APN, esos valores se mapean automáticamente. La opción de mapeo extendido permite a los socios mapear un único valor de APN a múltiples fuentes, configurar mapeos de destino adicionales y establecer mapeos predeterminados. ## Mapeo limitado 1. En la página **ACE Mappings**, seleccione un campo de origen y, a continuación, elija Valores del **mapa**. Aparece el cuadro de diálogo de mapeo. 1. **En el **paso 1: valores principales de APN**, elija **Auto Map** o Salesforce para el gestor de canalizaciones de ACE correspondiente y, a continuación, seleccione Guardar.** 1. Repita los pasos 1 y 2 según sea necesario para mapear todos los valores del administrador de canalizaciones de ACE. 1. Para cerrar el cuadro de diálogo de mapeo, seleccione **Cerrar**. Los socios reciben un mensaje de confirmación en el que se indica que se guardaron las asignaciones de valores. ## Mapeo extendido 1. Si el mismo valor de origen se asigna a varios valores de APN, proceda con el mapeo tal y como se describió anteriormente. 1. En la pestaña **Valores de APN principales**, elija la misma asignación de valores para varios valores de APN. 1. Si existen valores no mapeados en la organización del socio, la pestaña **Valor de APN adicional** le permite asignar valores adicionales a APN. Esto ayuda a los socios a garantizar que todos los valores aplicables en su organización se asignen a los valores de APN adecuados. 1. Si un único valor de la organización del socio está asignado a más de un valor de APN, utilice la pestaña **Valores de APN secundarios** para establecer el valor predeterminado para las integraciones salientes. ## Mapeo de objetos de ACE y Salesforce En las siguientes secciones se explica cómo mapear objetos personalizados de ACE y Salesforce en mapas de objetos. ### Uso de un objeto personalizado AWS de ACE Opportunity La versión 2.0 y posteriores del conector CRM incluyen un objeto de oportunidad personalizado ACE. Puede utilizar el objeto para gestionar AWS las oportunidades en Salesforce. Al utilizar el objeto personalizado en la página **ACE Mappings**, los socios pueden asignar automáticamente los AWS campos a los campos de Salesforce. Además, el objeto de oportunidad personalizado está alineado con el nuevo modelo de datos de ACE y tiene validaciones integradas en la interfaz de usuario que ayudan a los usuarios a presentar nuevas oportunidades. Para utilizar un objeto de oportunidad ACE personalizado, siga estos pasos: 1. En Salesforce, vaya a la página **ACE Mappings** y elija **Oportunidad en el panel** de navegación izquierdo. 1. **En el **selector de objetos**, elija ACE Opportunity.** 1. Para asignar campos de Salesforce a AWS campos, pulse el botón **Asignar automáticamente objetos ACE**. ### Uso de un objeto de Salesforce estándar o un objeto personalizado Los socios pueden usar el objeto de oportunidad estándar de Salesforce o su propio objeto de oportunidad personalizado. Para evitar errores de sincronización de ACE, asegúrese de que el objeto de oportunidad personalizado contenga todos los campos obligatorios o condicionalmente obligatorios de ACE relevantes. El tipo de datos del AWS campo mapeado debe ser el mismo tipo de datos que el campo de Salesforce creado en el objeto personalizado. Si el tipo de datos no coincide, el campo no aparecerá en la pantalla de mapeo de ACE. Por ejemplo, el campo de texto solo se **customerCompanyName**puede asignar a un campo de texto (cadena) del objeto de oportunidad estándar o personalizado. Para conocer los tipos de datos obligatorios, consulte los campos de oportunidad de ACE. Para usar un objeto de Salesforce estándar o un objeto personalizado, complete los siguientes pasos: 1. Vaya a la página **ACE Mappings** y elija **Oportunidad en el panel** de navegación izquierdo. 1. En el **selector de objetos**, elija su objeto. 1. Complete el mapeo seleccionando los campos de Salesforce obligatorios en los AWS campos correspondientes y, a continuación, seleccione **Guardar**. **nota** La función de mapeo automático solo está disponible para los objetos personalizados de ACE Opportunity. # Sincronice registros e informes En los siguientes temas se explica cómo utilizar los registros e informes de sincronización en la aplicación AWS Partner CRM Connector. En los temas también se enumeran los tipos de registros e informes y los datos que contienen. **Topics** + [Sincronice los registros](#sync-logs) + [Informes](#reports) ## Sincronice los registros En la aplicación del conector, la pestaña **Registro de sincronización** muestra el estado de los registros de sincronización para la sincronización de APN entrante y saliente. La pestaña se utiliza para comprobar que la sincronización se ha realizado correctamente y solucionar los errores de sincronización. Usa las vistas de lista incluidas para alternar entre los registros de **sincronización entrantes y **salientes****. + **Orquestación entrante**: indica el trabajo que comprueba los registros entrantes disponibles de APN. + **Recuperación de registros de orquestación entrante**: indica el trabajo que recoge y procesa los registros entrantes pendientes de APN. + **Orquestación saliente**: indica la tarea que envía las transacciones salientes pendientes de su organización a APN. La página de **registro de sincronización** muestra el estado del trabajo de sincronización, el número de registros de la carga útil, el número de registros procesados correctamente y el número de registros con errores. Los detalles del **registro de sincronización** relacionado muestran los detalles de los registros individuales procesados como parte del trabajo de sincronización, además de sus estados individuales. En las tablas siguientes se explica cada tipo de archivo de registro y su contenido relacionado. ### Tipos de registro | **Finalidad** | **Definición** | | --- | --- | | Recuperación de archivos salientes | Se crea cuando el trabajo saliente se ejecuta en función de la frecuencia y de si es necesario sincronizar con un nuevo conjunto de registros pendientes. AWS Los registros se crean solo cuando los registros deben coincidir con la siguiente especificación de filtro para la sincronización saliente: `Updates for AWS` es `true` y `Last Sync Date` es nulo, o `Last Sync Date` está antes de `Last Modified Date` y `Last Modified By` es el usuario que programó los trabajos de sincronización. | | Recuperación de archivos entrantes | Se crea en función de tu programación de sincronización entrante. El registro muestra las llamadas desde las que se comprueban las transacciones entrantes pendientes. AWS | | Recuperación de registros entrantes | Se crea solo cuando el trabajo principal de recuperación de archivos entrantes identifica las transacciones entrantes pendientes desde. AWS El registro contiene los detalles del archivo desde el AWS que se encuentran los registros de oportunidades o clientes potenciales. | ### Resultados de la recuperación de archivos salientes | **Direction (Dirección)** | **Finalidad** | **Estado** | **Definición** | | --- | --- | --- | --- | | De AWS | Recuperación de archivos entrantes | API Success | Se realizó correctamente una llamada de lista al depósito. La llamada comprobó si había registros entrantes pendientes que debían procesarse. | | De AWS | Recuperación de archivos entrantes | Error | La llamada a la lista falló, normalmente debido a credenciales no válidas o a un problema de permisos. | ### Resultados de la recuperación de archivos entrantes | **Direction (Dirección)** | **Finalidad** | **Estado** | **Definición** | | --- | --- | --- | --- | | De AWS | Recuperación de registros entrantes | API success | Se realizó una get llamada para recuperar el archivo incluido en la lista de la Inbound File Retrieval operación, si existen uno o más archivos que están pendientes de procesamiento. | | De AWS | Recuperación de registros entrantes | Partial | Se recuperó el archivo, pero se produjo un error en el procesamiento de algunos registros. Revisa el registro de sincronización para solucionar el error. | | Desde AWS | Recuperación de registros entrantes | Error | Se produjo un error en el procesamiento de todos los registros debido a uno de los siguientes motivos: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | ¿De AWS | Recuperación de registros entrantes | API success | Si hay uno o más archivos pendientes de procesamiento, se realiza una get llamada para recuperar el archivo que aparece en la lista de la Inbound File Retrieval operación. | | Desde AWS | Recuperación de registros entrantes | Partial | Se recuperó el archivo, pero se produjo un error en el procesamiento de algunos registros. Revisa el registro de sincronización para solucionar el error. | | Desde AWS | Recuperación de registros entrantes | Error | Se produjo un error en el procesamiento de todos los registros debido a uno de los siguientes motivos: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | ¿De AWS | Recuperación de registros entrantes | Processed | El procesamiento se realizó correctamente y los registros se insertaron en el objeto mapeado. | ## Informes El paquete de conectores AWS Partner CRM incluye informes que le permiten realizar un seguimiento del estado de la sincronización entre su organización y APN. **Para ver los informes de sincronización** 1. En la aplicación AWS Partner CRM Connector, selecciona la pestaña **Informes**. 1. Selecciona **Todas las carpetas y**, a continuación, el **conector AWS Partner CRM**. Los informes disponibles incluyen los siguientes: + **Registros de sincronización entrantes**: errores de `Error: Inbound` sincronización registrados por día. + Registros de **sincronización entrantes: registra los** éxitos de `Success: Inbound` sincronización por día. + **Registros de sincronización salientes**: errores en el registro de `Error: Outbound` sincronización por día. + Registros de **sincronización salientes: registra los** éxitos de `Success: Outbound` sincronización por día. + **Resumen de sincronización**: resumen de los trabajos de sincronización entrantes y salientes por día.