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# Preparar su producto para AWS Marketplace
En los siguientes temas se explica cómo preparar sus productos de software para la venta mediante AWS Marketplace. La preparación del producto incluye la configuración del paquete, el establecimiento de un esquema de precios, la determinación de en qué categorías debe estar el producto y la incorporación de palabras clave para que el producto aparezca en búsquedas relevantes. Si es un proveedor de software independiente (ISV), un socio de canal, un proveedor de servicios administrados (MSP) o una persona que tiene algo que ofrecer que funcione con los productos y servicios de AWS , puede utilizar este proceso para preparar la publicación de un producto en AWS Marketplace.
**Topics**
+ [Entrega de productos para AWS Marketplace](#product-delivery)
+ [Designación para productos que funcionan con AWS](#designation-delivery-methods)
+ [Precios de productos para AWS Marketplace](pricing.md)
+ [Regiones y países de su AWS Marketplace producto](regions-and-countries.md)
+ [Traducción e idiomas](translation.md)
+ [Uso de contratos estandarizados en AWS Marketplace](standardized-license-terms.md)
+ [Proporcionar metadatos para AWS Marketplace productos](categories-and-metadata.md)
+ [Creación de una AMI y de instrucciones de uso de productos de contenedor para AWS Marketplace](ami-container-product-usage-instructions.md)
+ [Optimización de sus AWS Marketplace productos para la búsqueda](search-engine-optimization.md)
+ [Mejore el producto de AWS Marketplace con contenido promocional](promotional-media.md)
## Entrega de productos para AWS Marketplace
Cada método de entrega de productos tiene varias opciones de empaquetado, precios y entrega. Como vendedor, algunos métodos no estarán disponibles AWS Marketplace hasta que no te registres en el programa que los admite.
Puede crear productos con un precio de lista estándar y un contrato de licencia de usuario final (CLUF). También puedes crear ofertas privadas para clientes individuales con precios personalizados y EULAs. Si necesita hacer cambios adicionales en las condiciones del contrato, puede trabajar con el equipo de AWS Marketplace para crear una oferta privada personalizada. Para simplificar el proceso de adquisición, puede utilizar [términos de licencia estandarizados](standardized-license-terms.md) tanto para ofertas de productos públicas como para ofertas privadas.
**nota**
AWS ofrece a algunos vendedores la opción de ofrecer demostraciones guiadas sobre AWS Marketplace. Si eres AWS socio de Partner Network (APN) y cumples los requisitos para participar en el programa de [fidelización de clientes de APN (ACE)](https://aws.amazon.com/partners/programs/ace/) y quieres ofrecer esta opción a los compradores, consulta [Añadir botones de oferta privada y solicitud de demostración](creating-private-offer.md#private-offer-requests-demos) para obtener más información.
En la siguiente tabla se enumeran los métodos que puedes utilizar para entregar productos de software y los filtros que utilizan los AWS Marketplace compradores para encontrar cada tipo de método de entrega en la consola. AWS Marketplace
| Método de entrega de productos | Filtro de método de entrega en la consola | Description (Descripción) |
| --- | --- | --- |
| AMI única | Imagen de máquina de Amazon (AMI) | Entrega una única imagen de máquina de Amazon (AMI) personalizada para el producto. La AMI proporciona la información necesaria para lanzar una instancia de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Los compradores pueden usar la AMI única para crear instancias de Amazon EC2 con el producto ya instalado y listo para usarse. Para obtener más información, consulte [Productos basados en AMI en AWS Marketplace](ami-products.md). |
| AMIs se entrega mediante AWS CloudFormation plantillas | CloudFormation Plantilla | Puedes publicar productos basados en AMI que se entreguen a AWS Marketplace los compradores mediante CloudFormation plantillas. Para obtener más información sobre la entrega AMIs como CloudFormation plantilla, consulte [Entrega basada en AMI mediante AWS CloudFormation](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/cloudformation.html). Para obtener más información sobre CloudFormation las plantillas, consulte [AWS CloudFormation los conceptos](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/cfn-whatis-concepts.html) de la *Guía del AWS CloudFormation usuario*. |
| Producto basado en componentes del Generador de imágenes de EC2 | Componente del Generador de imágenes de EC2 | Puede publicar los productos entregados a AWS Marketplace los compradores mediante componentes de EC2 Image Builder. Para obtener más información sobre el uso de los componentes del Generador de imágenes de EC2, consulte [Funcionamiento de los productos de componentes del Generador de imágenes de EC2](https://docs.aws.amazon.com//marketplace/latest/APIReference/work-with-ec2-image-builder-products.html) en la *Referencia de la API de AWS Marketplace *. |
| Producto o aplicación basados en contenedores | Contenedor | Entrega los productos empaquetados en imágenes de contenedores. Los productos de contenedor constan de opciones, que son un conjunto de imágenes de contenedor y plantillas de implementación que funcionan juntas. Para obtener más información, consulte [Productos basados en contenedores en AWS Marketplace](container-based-products.md). |
| Productos de datos | AWS Data Exchange | Utiliza AWS Data Exchange para crear productos de datos. Para obtener información sobre cómo publicar y administrar ofertas y productos de datos a través de AWS Data Exchange, consulte [Proporcionar productos de datos en AWS Data Exchange](https://docs.aws.amazon.com/data-exchange/latest/userguide/providing-data-sets.html) en la *Guía del usuario de AWS Data Exchange*. |
| Algoritmos y paquetes de modelos de machine learning | SageMaker Model | Utiliza Amazon SageMaker AI para crear el paquete de algoritmos o modelos y, a continuación, publicarlo en él AWS Marketplace. Para obtener más información acerca de la entrega de algoritmos y paquetes de modelos de machine learning, consulte [Productos de machine learning en AWS Marketplace](machine-learning-products.md). Para obtener información sobre la SageMaker IA, consulte [¿Qué es la SageMaker IA?](https://docs.aws.amazon.com/sagemaker/latest/dg/whatis.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon SageMaker AI*. |
| Software como servicio (SaaS) | SaaS | Puede ofrecer productos de SaaS con modelos de precios basados en suscripciones, contratos o contratos con precios de consumo. Para obtener más información, consulte [Productos basados en SaaS en AWS Marketplace](saas-products.md). |
| Servicios profesionales | Servicios profesionales | Puedes ofrecer servicios profesionales que sean compatibles con otros AWS Marketplace productos o que funcionen con ellos. |
## Designación para productos que funcionan con AWS
**nota**
La siguiente designación entrará en vigor el 1 de mayo de 2025.
Los productos que se utilizan AWS reciben una designación especial en los resultados de AWS Marketplace búsqueda y en sus páginas de detalles del producto. En la siguiente tabla se enumeran los tipos de entrega de productos que pueden recibir la designación.
| **Método de entrega del producto** | **Designado como desplegado el AWS** |
| --- | --- |
| Basado en AMI | Sí |
| Basado en contenedores | Sí, excepto para los productos implementados en Amazon EKS Anywhere. Para obtener más información sobre productos de contenedores que permiten esta funcionalidad, consulte [Integración de una versión AWS Marketplace para Containers Anywhere con License Manager](container-anywhere-license-manager-integration.md) más adelante en esta guía. |
| SageMaker Basado en paquetes de algoritmos y modelos de IA | Sí |
| Basado en SaaS | Solo para productos que se publican completamente en AWS. Para obtener más información, consulte [Pautas relacionadas con la arquitectura](saas-guidelines.md#saas-architecture) más adelante en esta guía. |
| Basado en datos | Sí |
| Basado en servicios profesionales | No |
# Precios de productos para AWS Marketplace
Como AWS Marketplace vendedor, eliges un modelo de precios para tus productos. En el caso de los productos de pago, AWS Marketplace recauda los cargos de software del cliente. Los anuncios públicos utilizan dólares estadounidenses (USD). Las ofertas privadas admiten USD, EUR, GBP, AUD, JPY e INR (solo para vendedores en India). No se carga una tarifa de servicio para el software de código abierto o gratuito que se ponga a disposición de los clientes sin cargo alguno. Este tema proporciona información general sobre los modelos de precios y los precios de los productos de software en AWS Marketplace.
Para obtener información sobre reembolsos, consulte [Reembolsos y cancelaciones en AWS Marketplace](refunds.md).
**Topics**
+ [Información general sobre precios](pricing-overview.md)
+ [Modelos de precios](pricing-models.md)
+ [Precios multidivisa para ofertas privadas](multi-currency-pricing.md)
+ [Cambio de modelos de precios](changing-pricing-models.md)
+ [Cambio de precios](#changing-prices)
+ [Ofertas privadas](private-offers.md)
+ [Reembolsos y cancelaciones en AWS Marketplace](refunds.md)
# Información general sobre precios
En AWS Marketplace, puedes ofrecer productos de forma gratuita o puedes cobrar por ellos. El cargo pasa a formar parte de la AWS factura del comprador y, una vez que el comprador paga, AWS paga al vendedor.
Los productos pueden adoptar muchas formas, por lo que los modelos de precios también adoptan muchas formas. Por ejemplo, un producto se puede ofrecer como una Imagen de máquina de Amazon (AMI) de la que se crea una instancia con la Cuenta de AWS de un comprador. También puedes configurar los productos para que usen CloudFormation plantillas para su entrega al comprador. Los productos también pueden ser ofertas de SaaS de un ISV, listas de control de acceso web (ACL web), conjuntos de reglas o condiciones para AWS WAF. Los productos también pueden ser servicios profesionales de un ISV, socios de canal o proveedor de servicios administrados (MSP).
Las opciones de precios flexibles incluyen una versión de prueba gratuita, una licencia por hora, mensual, anual, multianual y una licencia propia (BYOL). AWS gestiona la facturación y los pagos, y los cargos aparecen en las facturas de sus clientes AWS .
Cuando publique un producto o servicio, también debe incluir un acuerdo de licencia de usuario final y unas condiciones de servicio. Esa combinación de producto y licencia se convierte en una *oferta*. Puede usar un EULA estándar para las ofertas públicas con el precio mostrado en el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) estándar del ISV. Además, los productos de software pueden ofrecerse con EULA y precios personalizados a través de ofertas privadas. Los productos también se pueden adquirir en virtud de un contrato con los límites de uso o de tiempo estipulados.
# Modelos de precios
Los siguientes temas proporcionan información general sobre los modelos de precios disponibles en AWS Marketplace.
**Topics**
+ [Precios anuales](annual-pricing.md)
+ [Precios de uso](usage-pricing.md)
+ [Precios contractuales](contract-pricing.md)
+ [Precios Bring Your Own License](BYOL-pricing.md)
Para obtener información sobre los modelos de precios de los métodos de entrega de productos específicos, consulte:
+ [Precios de productos de AMI para AWS Marketplace](pricing-ami-products.md)
+ [Precios de productos de contenedores para AWS Marketplace](pricing-container-products.md)
+ [Precios de productos de aprendizaje automático para AWS Marketplace](machine-learning-pricing.md)
+ [Precios de productos SaaS en AWS Marketplace](saas-pricing-models.md)
# Precios anuales
Un modelo de precios anuales le permite ofrecer productos a clientes que pueden comprar una suscripción de 12 meses. Como ejemplo, el precio de la suscripción puede proporcionar hasta un 40 % de ahorro en comparación con la tarifa por hora del mismo producto durante periodos prolongados de tiempo. Al cliente se le factura importe completo del contrato en el momento de la suscripción. Para obtener más información acerca de cómo se presentan las suscripciones anuales a los clientes, consulte [Suscripciones de AMI](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-ami-subscriptions.html) o [Modelos de precios para productos de contenedores](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-what-is-aws-marketplace-for-containers.html#what-is-aws-marketplace-for-containers-pricing).
Consideraciones a tener en cuenta a la hora de trabajar con suscripciones anuales.
+ Los precios anuales se definen por tipo de instancia. Puede ser el mismo para todos los tipos de instancia de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) o bien ser diferente para cada tipo de instancia.
+ Todos los tipos de instancias anuales también deben tener definido un tipo de instancia por hora. AWS Marketplace no ofrece precios únicamente anuales o por hora sin anual en el mismo producto. En todas las ofertas de productos que ofrecen precios anuales, es preciso especificar también los precios por hora.
+ Se permite un precio anual de 0 USD en un tipo de instancia específico si el precio por hora es también de 0 USD y no hay otros tipos de instancias anuales que no sean de 0 USD.
+ Al final del periodo de suscripción anual, se comenzará a cargar al cliente el precio por hora.
+ Si un cliente compra X suscripciones anuales pero ejecuta el software Y en instancias Y, se le aplica al cliente un precio de software por hora para instancias (Y-X) que no estén cubiertas por suscripciones anuales. Por tanto, debe incluirse una tarifa por hora para todos los tipos de instancias de precios anuales.
+ Mediante las ofertas privadas del vendedor, puede ofrecer una AMI de duración personalizada o de varios años (hasta 3 años) con pago inicial o un programa de pagos flexible. Para obtener más información acerca de los contratos de duración personalizada y de varios años, consulte [Preparar una oferta privada para tu AWS Marketplace producto](private-offers-overview.md) y [Planes de cuotas de ofertas privadas](installment-plans.md).
Si ofrece un producto anual en AWS Marketplace, acepta el acuerdo de las políticas de reembolso específicas de productos anuales, ubicado en la sección de documentos del **cargador de archivos** del [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/tour).
# Cambio de precio
Puede cambiar los precios anuales (el valor en USD, por ejemplo, de 1000 USD al año a 1200 USD al año) cada 90 días. Sin embargo, debe avisar con 90 días de antelación a los clientes actuales sobre los precios anuales. El nuevo precio se aplicará a las nuevas suscripciones pero no afectará a las suscripciones ya existentes.
**nota**
Durante el período de preaviso de 90 días, no puede actualizar el tipo de instancia compatible.
Los cambios de precios entrarán en vigor en las renovaciones automáticas solo si el precio se cambió al menos 90 días antes de la fecha de renovación automática. El cliente recibirá un mensaje por correo electrónico antes de la renovación automática en el que se informa del nuevo precio.
# Contrato de licencia para el usuario final
El uso que un cliente de AWS hace del software durante 12 meses con la suscripción anual está cubierto por el CLUF que usted ha proporcionado en su página de detalles del producto en AWS Marketplace.
# Precios de uso
Un modelo de precios de uso, también conocido como *precios de pago por uso*, le permite ofrecer productos a los clientes que solo pagan por lo que utilizan.
Las ofertas privadas de precios de uso admiten precios multidivisa en EUR, GBP, AUD y JPY.
Como vendedor, puede elegir una de las siguientes categorías de uso:
+ **Usuarios**
+ **Anfitriones**
+ **Ancho de banda**
+ **Datos de**
+ **Capas**
+ **Unidades** (para categorías personalizadas)
También puede definir hasta 200 dimensiones para el producto. Los cargos se miden e informan cuando el software llama a la API. Como práctica recomendada, recomendamos que los vendedores configuren la API para que se llame una vez por hora, en función de su caso de uso. Todo el uso se calcula y se factura mensualmente siguiendo el mismo mecanismo que el software de AWS Marketplace existente.
Con el servicio de medición de AWS Marketplace, puede gestionar varias situaciones de precios nuevas.
**Example Cargo por host**
Si el software monitorea hosts, puede cobrar por cada host monitoreado y establecer precios diferentes en función del tamaño del host.
**Example Cargo por usuario**
Si el software permite varios usuarios en una organización, puede cargar por usuario. Cada hora se carga al cliente el número total de usuarios aprovisionados.
**nota**
En el formulario de carga de producto (PLF), las columnas pertinentes se denominan “FCP” (Precios de consumo flexible). Por ejemplo: **Categoría FCP (categoría de precios personalizados)**.
En el caso de los productos de AWS Marketplace Metering Service, tenga en cuenta lo siguiente:
+ Si el software ya está incluido en AWS Marketplace, tendrá que crear un producto para habilitar una dimensión de uso alternativo. No puede convertir un producto estándar para usar el servicio de medición de AWS Marketplace. Una vez que el nuevo producto se publica, puede eliminar el producto anterior o mantener ambos en el sitio web.
+ El servicio de medición de AWS Marketplace requiere que su software notifique el uso cada hora y que registre el uso del cliente durante la hora. Si se produce un error en la transmisión o recepción de los registros del servicio de medición, AWS no podrá facturar este tipo de uso. Usted es responsable de garantizar la recepción correcta de los registros de mediciones.
+ Los productos que utilizan el servicio de medición de AWS Marketplace no admiten 1-click. Los compradores tienen que lanzar su software con un rol de AWS Identity and Access Management (IAM) que tenga permisos específicos y una gateway de Internet.
+ La prueba gratuita y los precios anuales no son compatibles con el servicio de medición de AWS Marketplace.
+ No se admite el cambio de dimensión (usuario, hosts, ancho de banda o datos) ni del nombre de dimensión. Deberá crear un nuevo producto.
# Precios contractuales
Con el modelo de precios por contrato, puede ofrecer precios por adelantado a los clientes que les permitan comprar una licencia para 1 mes, 12 meses, 24 meses o 36 meses.
Los precios por contrato están disponibles para los siguientes productos:
+ Productos únicos basados en AMI y AMI con productos basados en plantillas de AWS CloudFormation. Para obtener más información, consulte [Precios contractuales de productos de AMI en AWS Marketplace](ami-contracts.md)
+ Productos basados en contenedores. Para obtener más información, consulte [Precios contractuales para productos de contenedores](container-license-manager-integration.md#container-contracts).
+ Productos basados en software como servicio (SaaS). Para obtener más información, consulte [Precios de contratos SaaS](saas-contracts.md).
**nota**
Los precios contractuales de los productos basados en contenedor y AMI son solo para productos nuevos.
Si ya tiene un producto basado en una AMI o un producto basado en contenedores y desea utilizar los precios por contrato, cree un nuevo listado y, a continuación, aplique el modelo de precios por contrato mediante el formulario de carga de productos (PLF) para añadir diferentes dimensiones, integrar la AMI o el producto basado en contenedores con AWS License Manager y, a continuación, publicar la AMI o el producto basado en contenedores.
Cuando un cliente compra un producto con un precio contractual, AWS Marketplace crea una licencia en el Cuenta de AWS del cliente que el software puede comprobar mediante la API de License Manager. Los clientes necesitarán un rol de IAM para lanzar una instancia de la AMI o del producto basado en contenedores.
# Precios Bring Your Own License
No hay una cuota de servicio por los productos Bring Your Own License (BYOL) que figuren en AWS Marketplace.
Para ofrecer nuestra promesa de selección del cliente, exigimos que todos los productos BYOL también tengan una opción de pago. Esto hace posible que los clientes que no tienen licencias existentes tengan la opción de comprar y usar los productos.
En el caso de los productos BYOL, sabemos que la compra online de software se aleja de cómo algunas empresas hacen negocios. Por tanto, durante los primeros 90 días después del lanzamiento no seremos estrictos con el requisito de que el software vaya acompañado de una versión disponible que se pueda comprar en AWS Marketplace. Durante este tiempo, los equipos de administración de cuentas de AWS Marketplace trabajarán con usted para abordar los desafíos. El equipo puede ayudarlo a determinar si el software puede estar disponible para su compra en AWS Marketplace y de qué manera.
# Precios multidivisa para ofertas privadas
**importante**
Debe configurar las preferencias de abono para cada divisa antes de crear ofertas en esa divisa.
Las ofertas privadas se pueden crear en las monedas preferidas por los compradores: USD, EUR, GBP, AUD, JPY e INR (solo vendedores con sede en la India). Esto se aplica a:
+ Precios contractuales
+ Contrato con precio de consumo
+ Pay-as-you-go Precios (PAYG)
**nota**
En el caso de las ofertas por contrato, las ofertas privadas de tipos de productos basados contenedores se pueden fijar en divisas distintas de USD. En el caso de las ofertas privadas de CCP y PAYG, los precios de los contenedores se mantendrán en USD.
# Cambio de modelos de precios
AWS Marketplace debe revisar y aprobar los cambios en los modelos de precios para garantizar que la experiencia del cliente sea positiva y que se reduzcan los riesgos para todas las partes. Para discutir las modificaciones que desea realizar en el modelo de precios, póngase en contacto con el equipo de [Operaciones de vendedores de AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/).
Todas las solicitudes de cambios realizadas en el modelo de precios pueden tardar entre 30 y 90 días en procesarse y revisarse.
**nota**
Tenga en cuenta que el cambio de modelo de precios no es compatible con los productos SaaS. Para obtener más información sobre los precios de SaaS, consulte [Precios de los productos de SaaS en AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/saas-pricing-models.html).
## Cambio de precios
Puede actualizar los precios y los metadatos a través del AWS Marketplace Management Portal.
**Para cambiar los precios**
1. Inicie sesión en la [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/).
1. En la pestaña **Productos**, hay una lista de los productos actuales que creó. Edite la publicación de sus productos o solicite cambios aquí.
**nota**
Los cambios de precio se reflejan automáticamente en la página del producto en AWS Marketplace. Los nuevos suscriptores están sujetos al precio que se muestra en la página del producto. Para los suscriptores actuales de la oferta pública, las reducciones de precios entrarán en vigor inmediatamente. Sin embargo, los aumentos de precio entran en vigor el primer día del mes después de un periodo de notificación de 90 días. Por ejemplo, si envía una notificación de aumento de precio el 16 de marzo, el nuevo precio entrará en vigor el 1 de julio, que sería el primer día del mes después de que termine el periodo de 90 días.
# Ofertas privadas
En el programa de oferta privada del vendedor de AWS Marketplace, los vendedores de AWS Marketplace pueden negociar precios personalizados y CLUF con los clientes de AWS Marketplace individuales (compradores). Para obtener más información, consulte [Preparar una oferta privada para tu AWS Marketplace producto](private-offers-overview.md).
# Reembolsos y cancelaciones en AWS Marketplace
Todos los productos pagados AWS Marketplace deben tener una política de reembolso establecida para los cargos de software. La política de reembolso debe incluir las condiciones del reembolso y un método para contactar con el vendedor para solicitar un reembolso.
Como vendedor, eres responsable de definir los términos de tu política de devoluciones. Sin embargo, te recomendamos que ofrezcas a los compradores una opción de reembolso por el uso del producto. Debe cumplir las políticas de reembolso publicadas.
AWS Marketplace proporciona herramientas de autoservicio para que los vendedores inicien cancelaciones de acuerdos y ajustes de facturación (reembolsos) directamente desde la página de **acuerdos** de AWS Partner Central (anteriormente AWS Marketplace Management Portal) o a través del AWS Marketplace APIs, sin necesidad de la participación del servicio de AWS atención al cliente. Los ajustes de facturación se procesan automáticamente tras la validación y no requieren la aprobación del comprador. Las solicitudes de cancelación se envían a los compradores para su aprobación con un plazo de respuesta de 7 días.
**nota**
En AWS Partner Central, los reembolsos se denominan *ajustes de facturación*. Ambos términos se refieren al mismo proceso de devolución de fondos a un comprador o reducción del saldo pendiente de una factura.
**Topics**
+ [Tipos de solicitudes de reembolso de AWS Marketplace productos](#refund-requests)
+ [AWS Marketplace política de devoluciones y aprobaciones de productos](#refund-approval)
+ [Solicitar la cancelación de un acuerdo](#requesting-cancellation)
+ [Solicitar un ajuste de facturación (reembolso)](#refund-process)
+ [Seguimiento de las solicitudes de cancelación](#tracking-cancellations)
+ [Seguimiento de los ajustes de facturación](#tracking-billing-adjustments)
+ [Notificaciones](#scaba-notifications)
+ [Usando el AWS Marketplace APIs](#scaba-apis)
+ [Ofertas privadas para socios de canal (CPPO)](#cppo-cancellations-adjustments)
+ [Solicitud de un reembolso en lote](#bulk-refund-process)
+ [Proceso de solicitud de reembolso heredado](#legacy-refund-process)
## Tipos de solicitudes de reembolso de AWS Marketplace productos
Los compradores pueden solicitar distintos tipos de reembolsos de AWS Marketplace productos. En el caso de AWS Marketplace los productos vendidos por AWS, consulta la página de política de reembolsos y, a continuación, envía un caso de soporte a través de la [Consola Soporte Central](https://console.aws.amazon.com/support/home?). Si un comprador solicita un reembolso de software directamente a AWS, le indicamos que se ponga en contacto con el vendedor utilizando la información de contacto de soporte que has proporcionado para el producto en cuestión. Los reembolsos de cualquier cargo de AWS infraestructura quedan a discreción AWS y se gestionan de forma independiente de los reembolsos de software.
En el caso de los productos vendidos por un vendedor externo, los compradores deben consultar la página de detalles del producto para ver la política de reembolsos. Los gastos de software de AWS Marketplace las suscripciones se pagan al vendedor registrado y los reembolsos deben solicitarse directamente al vendedor.
## AWS Marketplace política de devoluciones y aprobaciones de productos
En la siguiente lista se describe la política de AWS Marketplace reembolsos y si se necesita tu aprobación:
+ **Pruebas gratuitas**: si incluyes tu software como producto de prueba gratuita, AWS puedes reembolsarte en tu nombre los gastos de software que se acumulen en un plazo de siete días a partir de la conversión a una suscripción de pago. Los reembolsos emitidos en relación con las conversiones de pruebas gratuitas no requieren ninguna acción por su parte. Al habilitar la prueba gratuita de un producto, acepta esta política.
+ **Ofertas privadas**: debes autorizar todos los reembolsos de ofertas privadas antes de AWS poder procesarlos.
+ **Reembolsos de medición de software**: si lo utilizas AWS Marketplace Metering Service para medir el uso de tu software, AWS puedes emitir reembolsos en tu nombre por los cargos de software que se deriven de errores de medición del software. Si estos errores son comunes a varios compradores, AWS se reserva el derecho de determinar el reembolso adecuado para cada comprador y aplicarlo directamente a cada comprador. Al usarlo AWS Marketplace Metering Service con un producto, aceptas esta política.
+ **Cancelación de la suscripción dentro de las 48 horas siguientes a la compra**: si un comprador cancela su suscripción dentro de las 48 horas siguientes a la compra de una oferta no privada, AWS emite un reembolso completo (si se cancela con un reembolso del 100 por ciento). Los reembolsos emitidos en relación con la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra no requieren ninguna acción por su parte. Transcurridas 48 horas, la solicitud del comprador queda a su entera discreción. Al publicar tu producto AWS Marketplace, aceptas esta política.
+ **Actualización de la suscripción**: si un comprador reemplaza una suscripción de oferta no privada existente por una suscripción más cara o por una suscripción de igual valor, AWS puede reembolsarte en tu nombre la suscripción de nivel inferior.
+ Cambio de **categoría de suscripción**: debes autorizar todas las solicitudes de reembolso de una suscripción a un plan inferior para poder AWS procesarlas.
+ **Ajustes de facturación iniciados por** el vendedor: como vendedor registrado, puede iniciar los ajustes de facturación (reembolsos) de cualquier acuerdo a través de la página de **acuerdos** de AWS Partner Central o a través de la API de ajustes de facturación. Los ajustes de facturación no requieren la aprobación del comprador y se procesan automáticamente tras la validación. Los reembolsos son irreversibles una vez procesados.
+ **Cancelaciones iniciadas por el vendedor**: como vendedor registrado, puede iniciar las solicitudes de cancelación de acuerdos a través de la **página** de acuerdos de AWS Partner Central o a través de la API de cancelación. Las solicitudes de cancelación se envían al comprador para su aprobación. Si el comprador no responde en un plazo de 7 días, la cancelación se aprueba automáticamente y el acuerdo se cancela.
Todos los reembolsos AWS autorizados se procesan automáticamente y no requieren ninguna acción por tu parte.
## Solicitar la cancelación de un acuerdo
Puede iniciar una solicitud de cancelación de un acuerdo desde la página de **acuerdos** de AWS Partner Central. Las solicitudes de cancelación se envían al comprador para su aprobación. El comprador dispone de 7 días para aprobar o denegar la solicitud. Si el comprador no responde en un plazo de 7 días, la cancelación se aprueba automáticamente y el acuerdo se cancela.
**importante**
La cancelación solo cancela futuras facturas que no se hayan emitido. No reembolsa automáticamente las facturas pendientes existentes. Si también necesitas reembolsar los cargos anteriores, debes enviar una solicitud de ajuste de facturación por separado. Consulte [Solicitar un ajuste de facturación (reembolso)](#refund-process).
### Requisitos previos
+ Debes ser el vendedor registrado del acuerdo. Para las ofertas privadas de Marketplace (MPPO), este es el ISV. En el caso de las ofertas privadas de socios de canal (CPPO), este es el socio de canal (CP).
+ El acuerdo debe estar activo.
+ No debe haber ninguna solicitud de cancelación activa para el mismo acuerdo.
+ No debe existir ningún acuerdo relacionado con el acuerdo que se va a cancelar. Por ejemplo, un acuerdo de uso no se puede cancelar si tiene un acuerdo de descuento anual asociado.
### Para solicitar la cancelación de un acuerdo
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management) y vaya a la página de **acuerdos**.
1. Seleccione el acuerdo que desee cancelar y elija **Solicitar cancelación**.
1. Revisa la información del acuerdo (ID de cuenta del comprador, ID del acuerdo, ID de oferta). Elige un motivo de cancelación en el menú desplegable. En el campo **Detalles adicionales**, si lo deseas, puedes incluir un mensaje para el comprador.
1. Elija **Submit request (Enviar solicitud)**.
1. Cuando lo envíes correctamente, recibirás un enlace al formulario de respuesta del comprador. Si lo prefieres, puedes agilizar el proceso si compartes el enlace del formulario de respuesta directamente con el comprador. También puedes copiar el enlace más adelante desde la tabla de seguimiento de **las solicitudes de cancelación**.
### Retirar una solicitud de cancelación
Puedes retirar una solicitud de cancelación pendiente desde la pestaña **Solicitudes de cancelación** o desde la página de detalles de la solicitud. Para retirar una solicitud pendiente desde la pestaña **Solicitudes de cancelación**, selecciona la solicitud que deseas retirar y selecciona **Retirar solicitud**. En el cuadro de diálogo, indica el motivo de la retirada.
## Solicitar un ajuste de facturación (reembolso)
Puede iniciar los ajustes de facturación (reembolsos) desde la página de **acuerdos** de AWS Partner Central. Los ajustes de facturación le permiten reembolsar a los compradores los cargos de las facturas existentes o reducir el saldo pendiente de las facturas que aún no se han pagado. Los ajustes de facturación no requieren la aprobación del comprador y se procesan inmediatamente una vez que se validan correctamente.
**importante**
Si el ajuste de facturación que quieres aplicar depende de la cancelación del acuerdo, envía primero la solicitud de cancelación y espera a que se apruebe antes de enviar el ajuste de facturación.
### Requisitos previos
+ Debes ser el vendedor registrado del acuerdo. Para las ofertas privadas de Marketplace (MPPO), este es el ISV. En el caso de las ofertas privadas de socios de canal (CPPO), este es el socio de canal (CP).
+ Para ajustar las facturas emitidas en países con requisitos de cumplimiento de Conozca a su cliente (KYC), primero debe completar la verificación de usuario secundario y habilitar la autenticación multifactorial (MFA). Para obtener la verificación mediante KYC, consulte [Completar el proceso Conozca a su cliente](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/complete-kyc-process.html) y [Administrar su usuario secundario de KYC para obtener](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/managing-secondary-users.html) más información.
### Para aplicar un ajuste de facturación
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management) y vaya a la página de **acuerdos**.
1. Seleccione el acuerdo que desee ajustar y elija **Aplicar ajuste de facturación**.
El asistente de ajuste de facturación te guía a través de cuatro pasos:
**Paso 1: Proporcione los detalles**
Revisa la información del acuerdo (ID de cuenta del comprador, ID del acuerdo, ID de oferta). Elige un motivo de ajuste de facturación en el menú desplegable. En el campo **Detalles adicionales**, si lo deseas, puedes incluir un mensaje para el comprador. Elija **Siguiente**.
**Paso 2: selecciona las facturas**
En la tabla de **facturas disponibles**, seleccione las facturas que desee ajustar. Puede filtrar las facturas por fecha o período de facturación. Elija **Siguiente**.
**Paso 3: ajustar los importes de facturación**
Puede empezar desde cero e introducir manualmente los importes de ajuste personalizados para cada factura seleccionada, o puede empezar desde el importe de ajuste máximo por factura y, si lo desea, modificar los importes individuales según sea necesario. El valor que introduzcas debe ser un número positivo y no puede superar el importe máximo de ajuste de esa factura y no incluye impuestos. Si el importe máximo de ajuste es inferior al importe del cargo original, esto indica que anteriormente se aplicó un ajuste parcial. En este caso, el importe máximo de ajuste representa el saldo restante. Una vez que hayas realizado los ajustes, selecciona **Siguiente**.
**Paso 4: Revisar y aplicar**
Revisa los detalles del ajuste de facturación para asegurarte de que toda la información es correcta. A continuación, selecciona **Aplicar ajuste de facturación**. En la ventana de confirmación, proporciona una confirmación por escrito escribiendo el importe total del ajuste.
**importante**
Los ajustes de facturación son irreversibles una vez procesados. En el caso de las facturas impagadas, los ajustes se deducen del importe total adeudado. En el caso de las facturas pagadas, los ajustes se aplican como notas de crédito o reembolsos en efectivo.
El comprador recibe una notificación por correo electrónico y un EventBridge evento de Amazon cuando se procesa el ajuste de facturación.
## Seguimiento de las solicitudes de cancelación
Puedes hacer un seguimiento de todas las solicitudes de cancelación desde la pestaña **Solicitudes de cancelación** de la página **Acuerdos**.
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management).
1. Vaya a la página de **acuerdos**.
1. Seleccione la pestaña **Solicitudes de cancelación**.
La tabla de solicitudes de cancelación muestra las siguientes columnas: ID de solicitud, estado de la solicitud, ID de acuerdo, ID de comprador, fecha de solicitud y fecha de respuesta.
Puedes filtrar por **estado** o por **ID de acuerdo**.
Para ver los detalles de una solicitud específica, selecciónela y elija **Ver detalles**. También puedes elegir **Retirar una solicitud** para retirar una solicitud pendiente o **Copiar el enlace** para copiar el enlace de aprobación del comprador.
### Estados de las solicitudes de cancelación
| Estado de la API | Etiqueta de interfaz de usuario | Description (Descripción) |
| --- | --- | --- |
| Aprobación pendiente | Aprobación pendiente | La solicitud se ha enviado y está a la espera de que el comprador la apruebe o rechace. El comprador tiene 7 días para responder. Si no se recibe respuesta, la solicitud se aprueba automáticamente. |
| Aprobado | Approved | El comprador aprobó la cancelación o la solicitud se aprobó automáticamente transcurridos 7 días. El acuerdo se cancela. |
| Rechazado | Denegado | El comprador rechazó la solicitud de cancelación. Si es necesario, puedes enviar una nueva solicitud. |
| Cancelado | Retirado | Retiraste la solicitud de cancelación antes de que el comprador tomara medidas. |
| Falló la validación | Falló la validación | La solicitud no ha superado la validación automática. |
## Seguimiento de los ajustes de facturación
Puedes realizar un seguimiento de todas las solicitudes de ajustes de **facturación desde la pestaña Ajustes** de facturación de la página **Acuerdos**.
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management).
1. Vaya a la página de **acuerdos**.
1. Seleccione la pestaña **Ajustes de facturación**.
La tabla de ajustes de facturación muestra las siguientes columnas: ID de ajuste, ID de factura, estado, ID de acuerdo, ID de comprador, fecha de envío, procesamiento y fecha de creación.
Puede filtrar por **ID de acuerdo**, **fecha de creación** o **estado**.
**nota**
Si has enviado ajustes de facturación para varias facturas en una sola solicitud, cada factura aparece como una fila independiente en la tabla. Todas las filas del mismo envío tendrán una solicitud de ajuste de facturación diferente IDs.
### Estados de ajuste de facturación
| Estado de la API | Etiqueta de interfaz de usuario | Description (Descripción) |
| --- | --- | --- |
| Pendiente | En curso | El ajuste se ha enviado y se está procesando. |
| Completed | Ajustado | El ajuste se procesó correctamente. El comprador recibe una nota de crédito o un reembolso en efectivo. |
| Falló la validación | Con error | Tu solicitud de ajuste de facturación no pasó las comprobaciones automatizadas. Es posible que tengas que enviar una nueva solicitud con la información corregida. |
## Notificaciones
Recibirás notificaciones automáticas sobre las actualizaciones del estado de las cancelaciones y los ajustes de facturación a través de dos canales:
+ **Notificaciones por correo electrónico**: se envían al correo electrónico raíz asociado a su Cuenta de AWS. También puede [agregar alias de correo electrónico personalizados](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/email-notifications.html#adding-updating-email-addresses) para las notificaciones y [cancelar la suscripción de los destinatarios](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/email-notifications.html#unsubscribe-notifications) de las notificaciones por correo electrónico.
+ **[Amazon EventBridge](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/notifications-eventbridge.html) events**: se envía al bus de eventos predeterminado de tu cuenta, que puedes usar para activar flujos de trabajo automatizados.
### Notificaciones de cancelación
| Event | Destinatarios | Asunto del correo electrónico (vendedor) |
| --- | --- | --- |
| Solicitud de cancelación enviada | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | «Has presentado una solicitud de cancelación de un acuerdo» |
| Solicitud de cancelación aprobada (por el comprador o aprobada automáticamente) | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | «Solicitud de cancelación del acuerdo aprobada» |
| Solicitud de cancelación denegada por el comprador | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | «Solicitud de cancelación del acuerdo denegada» |
| Solicitud de cancelación retirada por el vendedor | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | «Solicitud de cancelación del acuerdo retirada» |
| No se pudo validar la solicitud de cancelación | Solo el remitente | «Falló la solicitud de cancelación del acuerdo» |
Cuando se envía una solicitud de cancelación, el correo electrónico del vendedor también incluye la **URL del formulario de respuesta** que se puede compartir directamente con el comprador para agilizar la aprobación.
### Notificaciones de ajuste de facturación
| Event | Destinatarios | Asunto del correo electrónico (vendedor) |
| --- | --- | --- |
| Se ha procesado el ajuste de facturación | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | «Se ha procesado el ajuste de facturación» |
| El ajuste de facturación no se validó | Solo el remitente | «Falló la solicitud de ajuste de facturación» |
**nota**
Los ajustes de facturación no generan una notificación de «envío». Recibirás una única notificación cuando se complete el ajuste o si no lo consiga.
**nota**
Si un ajuste de facturación se produce de forma instantánea (por ejemplo, si el importe del reembolso supera el importe máximo reembolsable), la solicitud no se crea y no se envía ninguna notificación. Ves el error directamente en la consola o recibes un código de error a través de la API.
**importante**
En el caso de los acuerdos de CPPO, el ISV (fabricante) recibe notificaciones cuando el socio de canal envía o completa las solicitudes de cancelación y ajuste de facturación. Sin embargo, el importe del reembolso y el mensaje al comprador **no** se incluyen en las notificaciones de ISV para proteger la información sobre los márgenes de los socios de canal.
## Usando el AWS Marketplace APIs
Además de la experiencia de la consola, puede gestionar las cancelaciones y los ajustes de facturación de forma programática mediante el. AWS Marketplace APIs
### API de cancelación
La API de cancelación AWS Marketplace de autoservicio te permite gestionar las solicitudes de cancelación de acuerdos mediante programación.
**Punto final:** `https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com`
| Operación | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| SendAgreementCancellationRequest | Iniciar una nueva solicitud de cancelación de un acuerdo |
| AcceptAgreementCancellationRequest | Aceptar una solicitud de cancelación pendiente (acción del comprador) |
| RejectAgreementCancellationRequest | Rechazar una solicitud de cancelación pendiente con un motivo (acción del comprador) |
| CancelAgreementCancellationRequest | Retirar una solicitud de cancelación pendiente (acción del vendedor) |
| GetAgreementCancellationRequest | Recupera los detalles de una solicitud de cancelación específica |
| ListAgreementCancellationRequests | Enumera las solicitudes de cancelación con filtros opcionales. Soporta paginación. |
### API de ajustes de facturación
La API AWS Marketplace de ajustes de facturación te permite gestionar los ajustes de facturación (reembolsos) de forma programática.
**Punto final:** `https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com`
| Operación | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| ListAgreementInvoiceLineItems | Recupere las partidas de la factura para un acuerdo que identifique las facturas aptas para el ajuste |
| BatchCreateBillingAdjustmentRequest | Cree solicitudes de ajuste de facturación para una o más facturas (hasta 5 por solicitud) |
| GetBillingAdjustmentRequest | Recupera los detalles de una solicitud de ajuste de facturación específica |
| ListBillingAdjustmentRequests | Enumere las solicitudes de ajuste de facturación con filtros opcionales. Soporta la paginación. |
## Ofertas privadas para socios de canal (CPPO)
En el caso de las ofertas privadas de socios de canal (CPPO), se aplican las siguientes reglas:
+ Solo el socio de canal (CP), como vendedor registrado, puede iniciar las solicitudes de cancelación y ajuste de facturación de los acuerdos de CPPO. El ISV no puede iniciar estas solicitudes.
+ El ISV (fabricante) recibe EventBridge notificaciones por correo electrónico y de Amazon cuando el CP envía una solicitud de cancelación o ajuste de facturación.
+ Las notificaciones del ISV incluyen el identificador de autorización de venta, el identificador del producto y el Cuenta de AWS identificador del comprador, pero no incluyen el importe del reembolso ni el mensaje al comprador para proteger la información sobre los márgenes de CP.
+ El CP puede ver y hacer un seguimiento de todas las solicitudes de cancelación y ajuste de facturación activas e históricas de los acuerdos de CPPO en la página de **acuerdos** y a través de la. APIs
## Solicitud de un reembolso en lote
También puede procesar los ajustes de facturación de forma programática mediante la API de ajustes de facturación (`BatchCreateBillingAdjustmentRequest`), independientemente del número de facturas. Consulte [Usando el AWS Marketplace APIs](#scaba-apis).
En los siguientes pasos se explica cómo crear solicitudes de reembolso que incluyan más de 20 facturas o más de 20 cuentas mediante un caso de soporte. Este proceso agiliza las solicitudes de reembolso a gran escala y garantiza que proporciones la información necesaria.
**Cómo solicitar un reembolso en lote**
1. Introduzca la siguiente información necesaria:
+ El Cuenta de AWS identificador del vendedor (12 dígitos)
+ Una lista de todos los compradores Cuenta de AWS IDs (12 dígitos cada uno). Puede introducir varios compradores o bien compradores individuales para varios periodos de facturación.
+ Todos los productos IDs
+ Oferta IDs cuando corresponda
+ Toda la factura IDs
+ Los periodos de facturación de cada factura
+ El identificador de referencia del billete de AWS Marketplace reembolso
1. Recopile la información requerida en una hoja de cálculo CSV con las siguientes columnas:
+ **Seller Account ID**
+ **Subscriber Account ID**
+ **Payer Account ID**
+ **Billing Period**
+ **Invoice ID**
+ **Targeted Amount**
+ **Product ID**
1. Inicie sesión en la [Consola del centro de Soporte](https://console.aws.amazon.com/support/home?) como el usuario raíz.
**nota**
No puede completar estos pasos a menos que inicie sesión como usuario raíz.
1. Cree un caso de soporte para **Cuenta y facturación** y seleccione **AWS Marketplace**.
1. Introduzca **Request Bulk Refund** en la línea de asunto.
1. En **Comentarios adicionales**, introduzca lo siguiente:
+ La cantidad de cuentas afectadas
+ Número total de facturas
+ Importe total del reembolso
+ Justificación empresarial para la devolución
+ AWS Marketplace ID de referencia del billete de reembolso
1. Adjunte el archivo CSV y cree el caso de soporte.
1. El caso de soporte se envía al siguiente agente disponible para prestar asistencia.
## Proceso de solicitud de reembolso heredado
**importante**
El siguiente proceso antiguo de solicitud de reembolso se va a sustituir por los nuevos flujos de trabajo de autoservicio a través de la página de **acuerdos**. En el caso de los casos que la nueva experiencia no admite actualmente, puedes seguir utilizando este proceso. Este proceso quedará obsoleto en el futuro a medida que se añada la compatibilidad con casos adicionales al flujo de trabajo de autoservicio. Recomendamos utilizar la página de **acuerdos** o la AWS Marketplace APIs para todas las solicitudes admitidas.
El proceso tradicional para solicitar reembolsos:
**Paso 1: Presentar una solicitud de and/or cancelación de reembolso**
1. Inicie sesión en [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management).
1. Elige **el soporte de reembolsos de Marketplace** (o **Support** en el primer caso AWS Marketplace Management Portal).
1. Seleccione **Solicitar reembolso**.
1. Escriba la información siguiente:
+ ** Cuenta de AWS ID de suscriptor**: el ID de cuenta del comprador utilizado para suscribirse. Puedes encontrarlo en los detalles de la oferta o en el panel de ingresos facturados. Debe ser el ID de la cuenta del suscriptor.
+ ** Cuenta de AWS ID del vendedor**: tu nombre de Cuenta de AWS usuario utilizado para crear la oferta.
+ **ID del producto**: puedes encontrarlo en los detalles de la oferta o en el panel de ingresos facturados.
+ **Período de facturación**: lo encontrarás en el panel de ingresos facturados. En el caso de las facturas de uso mensuales, se trata del mes natural anterior a la fecha de la factura.
+ **Importe del reembolso**: indique el reembolso total o parcial.
1. En el campo **Comentarios adicionales (opcional)**:
+ Para la cancelación del contrato, incluya: «Por favor, cancele el acuerdo*agreement-id*».
+ En el caso de los reembolsos (independientemente de que la factura se haya pagado o no), incluye: «Este reembolso se refiere al identificador de la factura *invoice-id* con fecha*invoice-date*».
+ Si necesitas tanto la cancelación como el reembolso, incluye ambos estados de cuenta. La cancelación de un contrato no cancela automáticamente ninguna factura emitida; debes solicitar de forma explícita el reembolso de cada factura que deba ajustarse.
1. Envíe el formulario y guarde el identificador de referencia generado al enviarlo para seguir comunicándose con él AWS.
**Paso 2: (opcional) Crea un ticket de soporte para agilizar la solicitud**
Si necesitas acelerar la and/or cancelación de un reembolso, puedes crear un caso de soporte directamente con el equipo de AWS atención al cliente:
1. Inicie sesión en la consola del [Soporte Center](https://console.aws.amazon.com/support/home?).
1. Crea un nuevo caso con los siguientes detalles:
+ **Tipo:** Cuenta y facturación
+ **Servicio:** Marketplace
+ **Categoría:** Solicitud de vendedor de Marketplace
+ **Gravedad:** pregunta general
+ **Asunto:** «Acelera la solicitud de and/or cancelación de reembolso»
+ **Descripción:** «Acelera la solicitud de and/or cancelación del reembolso relacionada con el identificador de referencia:*reference-id*» (el identificador de referencia del paso 1)
Para obtener información sobre el nuevo proceso de autoservicio, consulte [Solicitar la cancelación de un acuerdo](#requesting-cancellation) y. [Solicitar un ajuste de facturación (reembolso)](#refund-process)
# Regiones y países de su AWS Marketplace producto
Al crear un producto AWS Marketplace, eliges las AWS regiones en las que está disponible. También elige los países en los que los compradores pueden comprar su producto. Estas dos propiedades son similares, pero no son iguales. Por ejemplo, un comprador puede estar ubicado en Estados Unidos y comprar en dicho país, pero está planificando la instalación del producto en la región de Europa (Fráncfort). Para que este comprador pueda comprar su producto, debe incluir Estados Unidos en su lista de países y la región de Europa (Fráncfort) en su lista de regiones. Puedes usar este tema para obtener más información sobre las regiones y los países de tu AWS Marketplace producto.
**Vendedores en India**
Los vendedores de la India tienen restricciones geográficas y solo pueden vender a compradores de la India. Para obtener información detallada, consulta [Empezar como vendedor en India](getting-started-seller-india.md).
## AWS Regiones
Al crear o editar la información de un producto de servidor o aprendizaje automático, puedes limitar tu producto a AWS regiones específicas en las que los usuarios puedan instalarlo y usarlo.
En el caso de los productos para servidores, incluidos los productos Amazon Machine Image (AMI), en contenedores y CloudFormation basados en Amazon, puedes seleccionar regiones específicas en las que esté disponible el producto. También puede optar por hacer que su producto esté disponible automáticamente en las nuevas regiones de EE. UU., o en todas las regiones a medida que estén disponibles.
En el caso de los productos de machine learning, puede seleccionar regiones específicas o todas las regiones, incluidas las futuras, a medida que estén disponibles.
Para obtener más información sobre AWS las regiones, consulte los [puntos AWS de enlace del servicio](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html) en la Referencia AWS general.
## Países
De forma predeterminada, tu producto está disponible para los compradores de todos los países en los que AWS Marketplace esté disponible. Para los productos de servidor y software como servicio (SaaS) nuevos y existentes, puede controlar la disponibilidad del producto en países específicos con fines fiscales, de cumplimiento, de soporte o de marketing.
Existen excepciones a esta funcionalidad:
+ **Compras anteriores**: tras actualizar su producto con una nueva lista de países, los compradores que ya se hayan suscrito a su producto seguirán teniendo acceso a él mientras su suscripción esté activa.
+ **Ofertas privadas**: si limita su producto a compradores de países específicos, no se limitan las ofertas privadas. Cuando crea una oferta privada para un comprador específico, estará disponible para ese comprador, incluso si se encuentra en un país que no incluyó en los países especificados.
**nota**
La aptitud del cliente se determina a nivel de cuenta AWS vinculada. Para obtener más información, consulte [¿Cómo determina AWS la ubicación de su cuenta?](https://aws.amazon.com/tax-help/location/)
Los clientes que comparten sus derechos solo pueden activar el derecho en una región que usted haya autorizado. Para obtener más información sobre la gestión de los derechos, consulte [Compartir las suscripciones en una organización](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/organizations-sharing.html) en la *Guía del comprador de AWS Marketplace *.
# Traducción e idiomas
De forma predeterminada, AWS Marketplace traduce las publicaciones de sus productos y ofertas a los siguientes idiomas:
+ Francés (fr-FR)
+ Japonés (ja-JP)
+ Coreano (ko-KR)
+ Español (es-ES)
AWS Marketplace también proporciona un conjunto de ejemplos de contratos estándar, solo como referencia, en esos idiomas. Los contratos no son legalmente vinculantes. Para obtener más información sobre los contratos, consulte los [idiomas disponibles](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/supported-display-languages.html) en la *Guía del comprador de AWS Marketplace*.
En los siguientes temas se explica cómo funciona la traducción, cómo descargar los contratos estándar traducidos y cómo optar por no recibir la traducción.
**Topics**
+ [Introducción](#translation-get-started)
+ [Cómo optar por no traducir](#translation-opt-out)
## Introducción
Recuerde lo siguiente acerca de las traducciones de AWS Marketplace:
+ Para ayudar a ampliar su alcance a los mercados globales, AWS Marketplace traduce el contenido en inglés que proporciona sin ningún esfuerzo adicional por su parte. Si tiene problemas con una traducción, utilice la página [Contacto](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us) de AWS Marketplace Management Portal. Elija las categorías **Publicación de productos** y **No optar a idioma local** y envíenos sus comentarios sobre el problema.
AWS Marketplace puede hacer cambios limitados, como no traducir términos técnicos o nombres de productos.
+ Puede optar por no traducir sus publicaciones. Si lo hace, los compradores verán su contenido en inglés y cualquier contenido relacionado de AWS Marketplace en su idioma preferido. Para obtener más información sobre la cancelación, consulte [Cómo optar por no traducir](#translation-opt-out) a continuación.
+ Debe enviar la información de registro de vendedor y de la publicación del producto en inglés.
+ Puede enviar los EULA en los idiomas admitidos. Las publicaciones de productos relacionados deben estar segmentadas geográficamente y el idioma debe ser el idioma principal del país.
AWS Marketplace proporciona un conjunto de ejemplos de contratos estándar, solo como referencia, traducidos a los idiomas enumerados anteriormente. Puede descargar los contratos en los [idiomas disponibles](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/supported-display-languages.html) en la *Guía del comprador de AWS Marketplace*.
+ Como práctica recomendada, cuando publique un producto nuevo, revise la traducción con el producto en estado limitado. [Póngase en contacto con nosotros](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us) si tiene algún problema antes de publicar el producto.
+ El proceso de traducción comienza cuando mueve un producto a un estado limitado. Los compradores ven el texto en inglés hasta que las traducciones estén disponibles.
## Cómo optar por no traducir
En los pasos siguientes se explica cómo no optar a la traducción de las publicaciones de productos. Puede cancelar la traducción de uno o de todos los idiomas. Por ejemplo, puede traducir un anuncio solo al francés y al japonés.
Espere entre tres y cinco días para que la cancelación se aplique.
**Cómo cancelar la traducción**
1. Vaya [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/tour/) y **póngase en contacto con nosotros**.
1. Seleccione las siguientes categorías en el orden en el que se enumeran:
+ **Marketplace comercial**
+ **Lista de producto**
+ **No optar a idioma local**
1. Incluya el identificador del anuncio y los idiomas que desea excluir.
1. Como práctica recomendada, ayude a sus compradores a entender por qué ven el texto en inglés. Por ejemplo:
1. Cuando opte por no recibir todas las traducciones, agregue **English** al final del nombre del producto.
1. Si opta por no recibir una o más traducciones, añada un texto explicativo al final de la descripción del producto. Por ejemplo: **We have declined automatic translation services for this product**.
1. Envíe su solicitud.
# Uso de contratos estandarizados en AWS Marketplace
Al [preparar el producto](product-preparation.md) como vendedor de AWS Marketplace, debe determinar qué acuerdo de licencia de usuario final (EULA) regirá el uso del producto. Puede utilizar las siguientes:
+ Su propio EULA.
+ El contrato estándar para AWS Marketplace (SMCP) es una plantilla de contrato que puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo de adquisición y acelerar las transacciones. También puede utilizar el anexo federal a la SCMP para acelerar las adquisiciones del gobierno de los EE. UU.
+ El contrato de distribuidor para AWS Marketplace (RCMP), que es una plantilla de contrato de distribuidor estandarizada que pueden utilizar los ISV.
En los siguientes temas se explica cómo utilizar las plantillas de contratos de AWS Marketplace estandarizados.
**Topics**
+ [Contrato estándar para AWS Marketplace](#standard-contracts)
+ [Contrato de distribuidor para AWS Marketplace](#reseller-contract-for-aws-marketplace)
## Contrato estándar para AWS Marketplace
AWS Marketplace desarrolló el [contrato estándar para AWS Marketplace (SCMP)](https://s3.amazonaws.com/aws-mp-standard-contracts/Standard-Contact-for-AWS-Marketplace-2022-07-14.pdf) en colaboración con las comunidades de compradores y vendedores. El SCMP regula el uso y define las obligaciones de los compradores y vendedores en lo que respecta a las soluciones digitales. Algunos ejemplos de soluciones digitales son el software de servidor, el software como servicio (SaaS) y los algoritmos de machine learning y aprendizaje automático (AI/ML).
El SCMP define de forma proactiva los puntos en común en las principales cláusulas contractuales, como el uso, la garantía, la indemnización y la legislación aplicable. Los vendedores pueden ofrecer las condiciones del SCMP como EULA para las transacciones de autoservicio, en las que los compradores pueden buscar, comprar e implementar soluciones con rapidez. En el caso de las [ofertas privadas](private-offers-overview.md), los compradores pueden solicitar al vendedor la plantilla SCMP, y las condiciones se pueden modificar para cumplir los requisitos de transacción personalizados según lo acuerden las partes.
También puede usar los siguientes apéndices opcionales con el SCMP para ofertas privadas o de autoservicio:
+ [Anexo de seguridad mejorada](https://s3.amazonaws.com/aws-mp-standard-contracts/Enhanced-Security-Addendum-for-Standard-Contract-for-AWS-Marketplace-SCMP-2022-06-17.pdf): admite transacciones con requisitos de seguridad de datos elevados..
+ [Anexo para socios comerciales de la HIPAA](https://s3.amazonaws.com/aws-mp-standard-contracts/Business-Associate-Addendum-for-Standardized-Contracts-for-AWS-Marketplace-2022-06-17.pdf): admite transacciones que cumplan con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA).
+ [Anexo federal](https://d1.awsstatic.com/awsmp/solutions/mk-sol-files/standardized-contracts/Federal-Addendum-for-Standard-Contract-for-AWS-Marketplace.pdf): admite la adquisición de software que involucre al gobierno de los EE. UU.
**Exención de responsabilidad**
El EULA es entre usted y el comprador. El uso del SCMP como EULA queda a su entera discreción. Al aplicar el SCMP a su listado de productos, está optando por el programa SCMP. Con este programa, AWS puede actualizar la plantilla SCMP periódicamente y actualizar los listados de productos que contengan los términos con la versión actual. Puede retirarse del programa SCMP en cualquier momento sustituyendo la plantilla SCMP por su propio EULA.
### Introducción al SCMP
Puede actualizar un EULA al SCMP y ofrecerlo a los compradores de productos nuevos y existentes de Amazon Machine Instance (AMI) y de software como servicio (SaaS). El procedimiento que se utilice para solicitar la actualización depende de si el producto aparece o no en un listado de autoservicio (SSL).
Si tiene alguna duda, envíe un mensaje de correo electrónico al equipo de contratos estándar de AWS Marketplace aaws-mp-standardcontract@amazon.com.
**Para actualizar un EULA al SCMP para los productos de AMI y SaaS que se muestran a través de SSL**
1. Revise los términos del [Contrato Estándar para AWS Marketplace](https://s3.amazonaws.com/aws-mp-standard-contracts/Standard-Contact-for-AWS-Marketplace-2022-07-14.pdf).
1. Inicie sesión en [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/).
1. Para los productos, seleccione el **tipo de producto** y el **listado de productos** para la que desea actualizar el contrato.
1. Seleccione **Solicitar cambio** y, a continuación, **Actualizar regiones y precios**.
1. Seleccione **Contrato estándar para AWS Marketplace** para el EULA si aún no está seleccionado.
1. En **Notas y notificaciones**, escriba **Please update this product to SCMP V2**.
1. Revise los cambios y seleccione **Enviar para revisión**.
**Para actualizar un EULA al SCMP para los productos de AMI y SaaS que no se muestran a través de SSL**
1. Abra la página [Contacte con nosotros](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/) en el AWS Marketplace Management Portal.
1. Inicie sesión en su cuenta de vendedor de AWS Marketplace.
1. Rellene el formulario como se indica a continuación:
+ En el tema de su pregunta, elija **Commercial Marketplace (Marketplace comercial)**.
+ En la categoría, seleccione **Listado de productos**.
+ En la subcategoría, seleccione **Standard contract request (Solicitud de Contrato Estándar)**.
+ En la descripción, escriba **Please update these products to SCMP V2** y proporcione los títulos e ID de los productos que desee actualizar con el SCMP.
## Contrato de distribuidor para AWS Marketplace
El contrato de distribuidor para AWS Marketplace (RCMP) es una plantilla de contrato de distribuidor estandarizada que los ISV pueden utilizar cuando autoricen a los socios de canal a revender productos de ISV a los compradores de AWS Marketplace. El contrato ayuda a reducir la redundancia en las revisiones de los contratos legales y acelera el tiempo de comercialización cuando los ISV y los socios de canal establecen una relación de distribuidor o utilizan las condiciones de distribuidor para su [oferta privada para socios de canal (CPPO)](https://aws.amazon.com/marketplace/features/cpprivateoffers). Al crear una CPPO, los ISV pueden subir el contrato a la oportunidad (autorización de reventa) y, posteriormente, los socios del canal pueden ver y aceptar el contrato. Los compradores de AWS Marketplace no pueden ver el RCMP.
**Exención de responsabilidad**
El RCMP es un contrato opcional para los ISV. Si los ISV deciden revender sus productos a través de un socio de canal, pueden incluir el RCMP o sus propias condiciones contractuales personalizadas (existentes o negociadas previamente) al crear una oportunidad.
### Introducción al RCMP
En esta sección se describe cómo revisar los términos y utilizar el RCMP.
**Para usar el RCMP y, al mismo tiempo, crear una oportunidad de AWS Marketplace**
1. Revise los términos del [Contrato de distribuidor de AWS Marketplace](https://s3.amazonaws.com/aws-mp-rcmp/Reseller-Contract-for-AWS-Marketplace-2021-12-01.pdf).
1. Siga los pasos en [Create a resell opportunity for a channel partner](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/channel-partner-isv-info.html) mientras consulta la [RCMP guide](https://s3.us-west-2.amazonaws.com/external-mp-channel-partners/Reseller+Contract+for+AWS+Marketplace.pdf).
# Proporcionar metadatos para AWS Marketplace productos
Como vendedor, cuando añades un producto a AWS Marketplace, especificas los metadatos del producto. Los metadatos del producto incluyen el nombre, la descripción, las categorías y las palabras clave que utilizas para describir el producto a los clientes. AWS Marketplace revisa los metadatos del producto únicamente para garantizar la calidad y corregir errores. En este tema se proporciona información y prácticas recomendadas que, como vendedor de AWS Marketplace , puede utilizar para nombrar, describir y clasificar sus productos de forma eficaz.
**nota**
Todas las pestañas y secciones de la página de detalles del producto, como **los precios**, el **uso**, **los productos similares** o la **comparación de productos**, son dinámicas y están gestionadas por AWS Marketplace ellos. Los vendedores no pueden personalizar las páginas de detalles del producto para añadir o eliminar una sección.
## Nombre y descripción del producto
Los compradores pueden ver la información que proporcione sobre su producto. Asegúrese de que los compradores potenciales tengan suficiente información para tomar decisiones fundadas sobre la compra de su producto.
### Creación del nombre del producto
Tenga en cuenta las siguientes directrices cuando cree el nombre del producto:
+ Utilice mayúsculas en el título (coloque en mayúscula la primera letra de cada palabra importante)
+ Asegúrese de que el comprador pueda identificar el producto solo por el nombre
+ Utilice el nombre de la marca o fabricante.
+ Evite datos descriptivos o hipérboles
Nombre de producto de ejemplo: Balanceador de carga de soluciones inteligente: edición Premium.
**Caracteres admitidos**
Los caracteres admitidos en los campos de metadatos son:
+ Códigos de caracteres ASCII de 0 a 126
+ Para obtener más información, consulte la [Tabla estándar ASCII](https://www.ascii-code.com/ASCII).
+ Derechos de autor ©
+ Registrado®
+ Marca registrada™
+ Símbolos de divisas ¢ £ ¤ ¥
### Escritura de la descripción del producto
La descripción del producto muestra las características, los beneficios y el uso del producto. También puede proporcionar otra información relevante y específica del producto. La descripción puede tener una longitud máxima de 350 caracteres.
Tenga en cuenta las siguientes directrices cuando escriba la descripción del producto:
+ Evite las mayúsculas innecesarias.
+ Evite los signos de puntuación innecesarios.
+ No incluya información de redireccionamiento.
+ Revise la ortografía y la gramática.
+ Incluya solo información útil y fundamental.
+ Evite datos descriptivos o hipérboles
Solución de producto de ejemplo: Smart Solution distribuye automáticamente el tráfico entrante de las aplicaciones entre varias instancias de Amazon EC2. Le permite conseguir aún más tolerancia a errores en sus aplicaciones, al proporcionar la capacidad de equilibrio de carga que necesita para responder al tráfico entrante de aplicaciones. Smart Solution detecta las instancias en mal estado dentro de un grupo y redirige automáticamente el tráfico hacia las instancias en buen estado hasta que se restablezcan las instancias en mal estado. Puede habilitar Smart Solution en una sola zona de AWS disponibilidad o en varias zonas de disponibilidad para garantizar un rendimiento de las aplicaciones más uniforme.
### Escritura de las características destacadas del producto
La página de información del producto muestra una lista con un máximo de tres entradas resaltadas. Utilice estas viñetas para describir brevemente los puntos de venta principales del producto.
Característica destacada de producto de ejemplo: Proyección de costos: con Smart Solution paga solo por lo que utiliza. Se le cobrará por cada hora o fracción que se ejecute Smart Solution.
### Redacción de la información de soporte
Los clientes deben poder obtener ayuda fácilmente para sus problemas, como el uso de los servicios, la resolución de problemas y la solicitud de reembolsos (si corresponde). Debe especificar las opciones de contacto de soporte técnico, como el correo electrónico, un número de teléfono o un enlace a un formulario web de soporte en la página de inicio de tramitación.
## Elección de categorías y palabras clave
Cuando publique su producto, puede elegir hasta tres categorías de software y las subcategorías correspondientes para su producto. Esto ayuda a los compradores a descubrir tu producto mientras exploran o buscan productos en él AWS Marketplace. Elija solo las categorías que sean relevantes para su producto; en la mayoría de los casos, solo se aplica una categoría. El formulario de carga del producto y la pestaña **Products (Productos)** contienen una lista completa de categorías.
Las categorías no son lo mismo que las palabras clave. Las categorías y subcategorías disponibles están predefinidas y tú decides cuáles se aplican a tu producto seleccionándolas de una lista durante el proceso de solicitud del producto. AWS Marketplace Las palabras clave no están predefinidas, sino que se crean durante el proceso. No es necesario que añada la categoría como una palabra clave.
### Creación de palabras clave de búsqueda
Durante el proceso de solicitud del producto, puede escribir hasta tres palabras clave (frases o palabras sueltas) para ayudar al comprador a encontrar su producto cuando haga búsquedas en el sitio web. El campo de palabras clave puede contener 250 caracteres como máximo.
Los siguientes consejos pueden serle útiles para crear un conjunto de palabras clave de búsqueda relevantes:
+ Use términos relevantes.
+ No use nombres de productos publicados por otros vendedores o que usen nombres de otros vendedores.
+ Elija palabras clave del vocabulario de su comprador; es decir, palabras y frases que probablemente use el comprador cuando piense en su tipo de producto.
+ Cree palabras clave basadas en las características específicas de su producto.
+ No utilice el título del producto como palabra clave. El título del producto ya está indexado en las búsquedas.
**nota**
Las palabras clave no son lo mismo que las categorías de software. Las palabras clave son términos más específicos relacionados con su producto.
# Creación de una AMI y de instrucciones de uso de productos de contenedor para AWS Marketplace
Como AWS Marketplace vendedor, entregas tus productos a los compradores de diferentes maneras. Al realizar envíos con Amazon Machine Images (AMIs) e imágenes de contenedores, eres responsable de escribir las instrucciones de uso de las mismas. En las siguientes secciones se proporcionan requisitos y recomendaciones sobre cómo escribir instrucciones de uso para estos tipos de productos.
Para obtener más información, consulte [Productos basados en AMI en AWS Marketplace](ami-products.md).
**Topics**
+ [Requisitos](#ami-write-usage-instructions)
+ [Cómo escribir notas de la versión](#writing-the-release-notes)
+ [Escritura de instrucciones de uso](#writing-the-usage-instructions)
+ [Escritura de instrucciones de actualización](#writing-upgrade-instructions)
+ [Redacción CloudFormation de las instrucciones de entrega](#ami-cloudformation-delivery)
## Requisitos
Al crear las instrucciones de uso del producto, debe incluir la siguiente información:
+ Ubicación de toda la información confidencial guardada por los clientes.
+ Explique toda la configuración de cifrado de datos. Proporcione instrucciones detalladas sobre la forma en que el usuario interactúa con la aplicación para descifrar los datos necesarios si la aplicación utiliza alguna técnica de cifrado.
+ Si su producto incluye material criptográfico, debe incluir los requisitos de rotación en las instrucciones de uso. Consulte [Requisitos de producto basados en AMI para AWS Marketplace](product-and-ami-policies.md) para obtener información sobre los requisitos básicos de los listados que utilizan credenciales y claves criptográficas.
+ Si alguno de los almacenes de datos de su producto es propietario, proporcione step-by-step instrucciones de configuración, copia de seguridad y recuperación.
+ Step-by-step instrucciones sobre cómo evaluar y supervisar el estado y el correcto funcionamiento de la aplicación. Por ejemplo:
+ Diríjase a la [consola de Amazon EC2](https://us-east-1.signin.aws.amazon.com/oauth?response_type=code&client_id=arn%3Aaws%3Aiam%3A%3A015428540659%3Auser%2Fec2&redirect_uri=https%3A%2F%2Fus-east-1.console.aws.amazon.com%2Fec2%2Fv2%2Fhome%3Fregion%3Dus-east-1%26state%3DhashArgs%2523Home%253A%26isauthcode%3Dtrue&forceMobileLayout=0&forceMobileApp=0&code_challenge=aRqwDZ0gdWGXfWQgSpY_ge8vSRw2poGnBZ_8qsU5fiA&code_challenge_method=SHA-256) y compruebe que se encuentra en la región correcta.
+ Elija **Instancia** y seleccione su instancia lanzada.
+ Seleccione el servidor para mostrar su página de metadatos y elija la pestaña **Comprobaciones de estado** situada en la parte inferior de la página para verificar si las comprobaciones de estado se han aprobado o no.
+ Guía prescriptiva sobre la gestión de las cuotas AWS de servicio. Para obtener más información, consulte la [Guía de referencia general de AWS](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html).
+ Un desglose de precios que incluya el costo de los AWS recursos de funcionamiento añadidos por encima de la cuota estándar. Esto se puede incluir en las instrucciones de uso del producto o se puede vincular a la [documentación](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html) que contenga información detallada sobre la gestión y la solicitud de un aumento de las cuotas de servicio.
## Cómo escribir notas de la versión
Cada vez que actualice un producto, debe proporcionar una descripción de los cambios en las notas de la versión. Las notas de la versión deben contener información específica que ayude al usuario a tomar una decisión sobre si desea instalar la actualización. Utilice etiquetas claras para la actualización, como, por ejemplo, "Importancia crítica" para una actualización de seguridad o "Importante" u "Opcional" para otros tipos de actualizaciones.
## Escritura de instrucciones de uso
Proporcione instrucciones de uso que contribuyan a garantizar que el comprador pueda configurar y ejecutar correctamente el software. Las instrucciones de uso que proporcione se muestran durante el proceso de configuración.
Para escribir instrucciones de uso efectivas, siga estas instrucciones:
+ Supongamos que el usuario está interesado pero cuenta con información suficiente.
+ Proporcione al usuario toda la información necesaria para lanzar y utilizar el producto, incluidos los ajustes de configuración y los pasos especiales.
Ejemplo de instrucciones de uso:
1. Lance el producto con 1-Click.
1. Use un navegador web para acceder a la aplicación en `https:///index.html`.
1. Inicie sesión con las siguientes credenciales:
+ Nombre de usuario: `user`
+ Contraseña: el ID de la instancia (`instance_id`)
## Escritura de instrucciones de actualización
Proporcione detalles sobre cómo el comprador puede actualizarse desde una versión anterior del producto. Incluya información sobre cómo conservar los datos y la configuración al crear otra instancia. Si no hay ninguna ruta de actualización, edite este campo para indicarlo específicamente.
Instrucciones de actualización de ejemplo:
1. Haga \$1\$1\$1\$1, y a continuación \$1\$1\$1\$1.
1. Compruebe que todos los complementos utilizados en el proyecto sean compatibles con la versión\$1.\$1, mediante \$1\$1\$1. Si no son compatibles, realice \$1\$1\$1.
1. Haga una copia de seguridad de sus datos, mediante \$1\$1\$1.
## Redacción CloudFormation de las instrucciones de entrega
Al utilizar el CloudFormation servicio de entrega, también debes incluir lo siguiente:
+ Un propósito para cada función AWS Identity and Access Management (de IAM) y política de IAM creada por la plantilla CloudFormation
+ Un propósito y una ubicación de cada clave creada por la plantilla CloudFormation
+ Detalles de configuración de red en implementaciones que incluyan más de un elemento
+ Una guía detallada sobre cómo se lanzan las aplicaciones y cómo se configuran para comunicarse si la implementación incluye varios AWS recursos
+ Un desglose de precios que incluye el costo de ejecutar AWS los recursos añadidos por encima de los límites estándar. Proporcione una guía prescriptiva sobre la gestión de los límites AWS de servicio.
+ Toda la configuración de cifrado de datos. Por ejemplo: cifrado del lado del servidor de Amazon S3, cifrado de Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS), configuración de claves unificadas de Linux (LUKS), etc.
# Optimización de sus AWS Marketplace productos para la búsqueda
Como AWS Marketplace vendedor, puedes optimizar tus productos para buscarlos de forma que los compradores puedan encontrarlos más fácilmente. La búsqueda es una herramienta fundamental en el recorrido del comprador, ya que permite a los clientes encontrar el mejor producto que responda a sus necesidades específicas. En el AWS Marketplace caso de los clientes, las búsquedas se realizan en dos ubicaciones principales: los motores de búsqueda (por ejemplo, Google o Bing) y la función de búsqueda en AWS Marketplace. En este tema se proporciona información sobre cómo optimizar su publicación para ambas ubicaciones.
**Topics**
+ [Optimización para motores de búsqueda](#keywords)
+ [AWS Marketplace búsqueda](#aws-marketplace-search)
## Optimización para motores de búsqueda
Optimizar la página de detalles del producto para que ocupe un lugar más alto en la clasificación de las palabras clave relevantes es fundamental para atraer a más visitantes exclusivos a la página de detalles del producto a través de los motores de búsqueda.
Existen tres elementos principales de la página que son fundamentales y tienen un gran impacto a la hora de mejorar la búsqueda orgánica en cualquier página web, incluidas las páginas de detalles del producto: palabras clave, etiquetas de título y etiquetas de encabezado H1.
### Palabras clave
Las palabras clave son un elemento central de la optimización de los motores de búsqueda, ya que condensan temas en consultas específicas que generan resultados en los motores de búsqueda. El proceso de identificar las palabras clave más relevantes para sus páginas supone una investigación de las palabras clave. Las herramientas de optimización de motores de búsqueda pueden proporcionar información valiosa, como los volúmenes de búsqueda de palabras clave (cuántas veces al mes se busca una palabra clave en Google), las clasificaciones actuales, las tendencias de búsqueda, la competitividad de las palabras clave y las palabras clave relacionadas. A partir de esta investigación, puede identificar las palabras clave principales y secundarias.
La palabra clave principal de optimización de motores de búsqueda debe ser una palabra o frase única que represente el tema principal de su página. Esta palabra clave principal debe estar integrada de forma natural en el texto del título del producto, en la descripción breve y en la sección de destacados. Las palabras clave secundarias deben ser términos muy relevantes que se encuentren en el resto del contenido de la página.
### Etiquetas de título
La etiqueta de título, que aparece en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y como título de una página en una ventana o pestaña del navegador, informa tanto a los lectores como a los rastreadores web de los motores de búsqueda sobre el contenido de la página. En las páginas de detalles AWS Marketplace del producto, el título del producto sirve como etiqueta de título, por lo que es importante optimizar los títulos de los productos con palabras clave de optimización de motores de búsqueda para mejorar el potencial de posicionamiento. Para aumentar las probabilidades de conseguir una buena posición en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, incorpore el nombre de la marca, el nombre del producto y las palabras clave relevantes en la etiqueta del título.
### Etiquetas de encabezado H1
Las etiquetas de encabezado H1 tienen tres roles:
+ Ayudan a los visitantes a escanear el contenido de la página en busca de la información que necesitan.
+ Aumentan la accesibilidad para los visitantes con discapacidad visual que utilizan lectores de pantalla para entender el contenido de la página.
+ Proporcionan palabras clave que se encuentran en los encabezados de las páginas, lo que supone un peso adicional de relevancia para la optimización de motores de búsqueda si están respaldadas por el contenido de la página que aparece a continuación.
## AWS Marketplace búsqueda
El AWS Marketplace sitio web clasifica los resultados de las consultas de búsqueda utilizando técnicas de optimización de búsqueda similares a las utilizadas en la industria. Al comprender cómo AWS Marketplace clasifica y devuelve los resultados de búsqueda, puede crear detalles de productos optimizados para el motor AWS Marketplace de búsqueda. Recomendamos que tenga en cuenta estas directrices cuando cree las páginas de detalles del producto.
### Palabras clave
Durante el proceso de creación del producto, puede enviar hasta tres palabras clave (frases o palabras sueltas) para ayudar al cliente a encontrar su producto cuando haga búsquedas en el sitio web. El cuadro de texto de palabras clave puede contener hasta 250 caracteres.
Utilice los siguientes consejos para crear palabras clave de búsqueda:
+ Utilice términos que sean relevantes para que el cliente pueda encontrar fácilmente sus productos.
+ Elija palabras clave del vocabulario del cliente; es decir, palabras y frases que probablemente use el cliente cuando piense en su tipo de producto.
+ Cree palabras clave basadas en las características específicas de su producto.
+ No incluya el título del producto en los términos que envíe. El título del producto ya está indexado para las búsquedas.
**nota**
Las palabras clave no son lo mismo que las categorías de software. Las palabras clave son términos más específicos relacionados con su producto.
Puede editar las palabras clave después de crear un producto editando los metadatos del producto. En el caso de los productos que haya creado mediante la pestaña **Productos** de AWS Marketplace Management Portal, también podrá utilizar la pestaña **Productos** para realizar cambios. Para obtener más información, consulte [Cambios y actualizaciones de productos](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/product-submission.html#product-changes-and-updates).
El equipo AWS Marketplace de operaciones de venta ayuda a redirigir las consultas con palabras que suenen o con significados similares. Por ejemplo, cuando los clientes buscan un *automóvil* cuando usted espera que busquen un *coche*,
### Categorías de software
Cuando publique su producto, puede elegir hasta tres categorías de software y las subcategorías correspondientes para su producto. Esto ayuda a los clientes a descubrir tu producto mientras lo exploran o buscan en él. AWS Marketplace Elija solo las categorías que sean pertinentes para su producto. En la mayoría de los casos, solo se aplica una categoría. Tanto el formulario de carga del producto como la pestaña **Products (Productos)** contienen una lista completa de categorías.
**nota**
Las categorías no son lo mismo que las palabras clave. Las categorías y subcategorías disponibles están predefinidas. AWS Marketplace Debe decidir cuáles ellas se aplican a su producto. Para ello, elija las que desee de una lista. Las palabras clave no están predefinidas, sino que se crean durante el proceso.
### Sección de características principales
La página de detalles del producto muestra una lista con un máximo de tres características destacadas. Los clientes pueden buscar productos por características destacadas, por lo que debe incluirlas cuando cree un producto. Una característica destacada debe describir los argumentos de venta principales del producto con un lenguaje breve e informativo.
**Example Resaltados**
+ Proyección de costos: con AnyCompany este producto, solo paga por lo que usa. Se le cobrará por cada hora o fracción que se ejecute.
### Descripción breve
La descripción del producto indica las características, los beneficios y las instrucciones de uso del producto, junto con información del producto pertinente y específica. Tenga en cuenta las siguientes directrices cuando cree la descripción del producto:
+ Evite el uso de letras mayúsculas y signos de puntuación innecesarios.
+ No incluya información de redireccionamiento.
+ Revise la ortografía y la gramática.
+ Incluya solo información útil y fundamental.
**Example Descripción breve**
AnyCompanyEl producto distribuye automáticamente el tráfico de aplicaciones entrante entre varias instancias de Amazon EC2. Le permite mejorar la tolerancia a los errores en sus aplicaciones al proporcionar sin problemas la capacidad de equilibrio de carga que necesita para responder al tráfico de aplicaciones entrante. AnyCompanyEste producto detecta las instancias en mal estado en un grupo y redirige automáticamente el tráfico a las instancias en buen estado hasta que se restauren las instancias en mal estado. Los clientes pueden activarlo en una sola zona de AWS disponibilidad o en varias zonas de disponibilidad para lograr un rendimiento de las aplicaciones más uniforme.
# Mejore el producto de AWS Marketplace con contenido promocional
Como vendedor de AWS Marketplace, puede ayudar a los clientes a descubrir y valorar mejor su producto destacando la lista de productos con contenido promocional. Por contenido promocional se entiende el uso de vídeos e imágenes que se muestran de forma destacada en la página del producto y ofrecen a los clientes una forma sencilla de conocerlo. En las siguientes secciones, se proporcionan las prácticas recomendadas para el contenido promocional además de consejos para añadir y gestionar estos contenidos en el AWS Marketplace del Management Portal (AMMP).
**Topics**
+ [Prácticas recomendadas para el contenido promocional](#best-practices-promotional-media)
+ [Consejos para añadir y gestionar contenido promocional](#promotional-media-tips)
## Prácticas recomendadas para el contenido promocional
Se admiten hasta cinco vídeos y 10 imágenes. Cada elemento multimedia promocional debe incluir un título obligatorio y una descripción opcional. Las descripciones se utilizan como texto alternativo para los contenidos y son muy recomendables a la hora de mejorar la accesibilidad visual y la optimización de los motores de búsqueda.
**nota**
Debe disponer de los derechos y permisos adecuados para cargar o añadir cualquier contenido promocional. El contenido que se añada al producto se publicará para ponerlo a disposición de todos los usuarios que naveguen por el AWS Marketplace.
**Videos**
Esta categoría le brinda la oportunidad de presentar su producto y su empresa mediante una descripción concisa. También puede incluir contenido como entrevistas con clientes, cuotas, beneficios relevantes y puntos de datos. Además, los vídeos son una excelente forma de mostrar el producto a través de una demostración grabada o un tutorial, especialmente para conocer las características clave o casos de uso. Los vídeos más cortos tienen más impacto, por lo que recomendamos que duren entre dos y cinco minutos.
Especificaciones:
+ Es compatible la carga directa de vídeos a través de AMMP o a través de enlaces de acceso público de S3.
+ La resolución de vídeo recomendada es de 1080p (1920 x 1080 píxeles) con una relación de aspecto recomendada de 16:9.
+ El formato de vídeo debe ser .mp4 con un tamaño máximo de archivo de 50 MB.
+ (Opcional) Se puede añadir una imagen de portada en lugar de la portada generada automáticamente.
+ La imagen de portada debe tener una resolución de 500 x 281 píxeles (relación de aspecto de 16:9).
+ El formato de imagen debe ser .png (preferido), .jpg o .svg sin transparencia.
**nota**
Los vídeos alojados de forma externa no son compatibles directamente. Los enlaces públicos a S3 se almacenarán en caché en AWS Marketplace durante la adición, pero los cambios posteriores a la adición no se reflejarán hasta que se vuelva a añadir el contenido multimedia.
Los vídeos de YouTube son compatibles con capacidad limitada:
+ Si el campo URL del vídeo del producto (campo independiente del contenido promocional) incluye un enlace directo a un vídeo de YouTube, el vídeo se incrustará directamente como el último elemento multimedia promocional, si la incrustación está habilitada para el vídeo.
+ Solo es compatible la URL de un vídeo de producto (es decir, solo un vídeo de YouTube) y no se admite la reordenación de los medios incrustados de YouTube.
**Imágenes**
Este tipo de contenido le brinda la oportunidad de promocionar el producto mediante capturas de pantalla y vistas de conceptos clave. Las imágenes son ideales para explicar las características complejas de un producto mediante diagramas o diagramas de flujo concisos. Además, las imágenes se pueden utilizar para explicar los niveles y capas de precios que no se pueden abordar con las descripciones de las dimensiones de estos.
Especificaciones:
+ Es compatible la carga directa de imágenes a través de AMMP o a través de enlaces de acceso público de S3.
+ La resolución de imagen recomendada es de 780 x 439 píxeles con una relación de aspecto recomendada de 16:9. Máximo 3480 x 3480 píxeles.
+ El formato de imagen debe ser .png (preferido), .jpg o .svg sin transparencia.
+ Las miniaturas se generan automáticamente a partir de las imágenes originales.
## Consejos para añadir y gestionar contenido promocional
**Añadir contenido multimedia**
+ El contenido multimedia promocional se puede añadir iniciando sesión en [https://aws.amazon.com/marketplace/management/](https://aws.amazon.com/marketplace/management/) y creando un producto nuevo o actualizando uno ya existente. La sección **Imágenes y vídeos** se utiliza para añadir material promocional y se encuentra dentro del área de **Información del producto**.
+ Si bien también se puede utilizar API para añadir material promocional, solo se admite la carga directa a través de AMMP. Los enlaces públicos a S3 se admiten tanto en API como en AMMP.
+ Añada los contenidos promocionales en el orden en que desee que se muestren. El primer elemento será el contenido destacado en la página del producto.
+ Cuando se utiliza el recurso de imagen, la imagen de portada opcional no está disponible. Las miniaturas de las imágenes se generarán automáticamente una vez añadidas.
**Actualizar o eliminar contenido multimedia**
+ Una vez que se añade el contenido promocional a un producto, el título, la descripción y la portada (si están disponibles) se pueden ajustar según sea necesario editando el producto.
+ El contenido promocional se puede eliminar una vez añadido haciendo clic en **Eliminar** para ese recurso en AMMP antes de enviarlo.
**Ordenar el contenido multimedia**
+ De forma predeterminada, los nuevos recursos multimedia promocionales se añaden al final del orden de recursos.
+ Para reordenar el contenido multimedia, elimine los recursos que estén desordenados y vuelva a añadirlos en el orden correcto para su envío.