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Obtener ayuda en AWS Managed Services - Guía de usuario avanzada de AMS

Aviso de fin del soporte: el 30 de junio de 2027 AWS finalizará el soporte para AMS Advanced. Después del 30 de junio de 2027, ya no podrá acceder a la consola de AMS Advanced ni a los recursos de AMS Advanced. Para obtener más información, consulte el fin del soporte de AMS Advanced.

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Obtener ayuda en AWS Managed Services

AMS lo apoya en la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y cambios las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año (de conformidad con el acuerdo de nivel de servicio de AMS que se aplique a la cuenta).

Para informar de un problema de rendimiento de los servicios de AWS o AMS que afecte a su entorno gestionado, utilice la consola AMS y envíe un informe de incidente. Para obtener más información, consulte Notificación de un incidente. Para obtener información general sobre la gestión de incidentes de AMS, consulte Respuesta a incidentes.

Para solicitar información o consejos, o para solicitar servicios adicionales a AMS, utilice la consola de AMS y envíe una solicitud de servicio. Para obtener más información, consulte Creación de una solicitud de servicio. Para obtener información general sobre las solicitudes de servicio de AMS, consulte Administración de solicitudes de servicio.