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# Resolución de los errores de conexión con clientes SSH y RDP basados en navegador de Lightsail
<a name="amazon-lightsail-troubleshooting-browser-based-ssh-rdp-client-connection"></a>

Es posible que aparezca un mensaje de error cuando intente conectarse a una instancia con los clientes SSH o RDP basados en navegador disponibles en la consola de Amazon Lightsail. Los motivos posibles para este error se explican en las secciones siguientes.

## Mensaje de error: No se puede conectar
<a name="error-cant-connect-reset-record"></a>

Los clientes SSH y RDP basados en navegador utilizan la validación mediante certificado o clave de host para autenticar una instancia cuando intentan conectarse a ella. Si la instancia presenta un certificado o una clave de host que no coincide con la que está registrada en Lightsail, se muestra un mensaje de error. Los dos mensajes de error posibles se muestran y se describen en esta sección.

**No se puede conectar: Restablecer el registro**

El siguiente mensaje de error se muestra cuando no coincide el certificado o la clave de host y Lightsail determina que se puede deber a una actualización reciente del sistema operativo o a que usted u otro usuario ha actualizado deliberadamente la clave de host o el certificado. En este caso, Lightsail ha determinado que la discrepancia del certificado o la clave de host no la ha provocado un agente malintencionado en la red entre el navegador y la instancia.

![\[Error de discrepancia del certificado o la clave de host para el cliente SSH o RDP basado en navegador de Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-resest-record.png)


Elija **Reset record (Restablecer registro)** si esperaba la discrepancia. Esta acción elimina el certificado o la clave de host que Lightsail tiene registrada para la instancia y permite que la sesión SSH o RDP basada en navegador se conecte a la instancia.

También puede eliminar el certificado o la clave de host que Lightsail tiene registrada a través de los siguientes comandos de la AWS Command Line Interface (AWS CLI). Para *InstanceName*, escriba el nombre de la instancia para el que desea eliminar el certificado o la clave de host conocida. En *Region (Región)*, escriba la región de AWS de la instancia.

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName
```

Ejemplo:

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1
```

**nota**  
Para obtener más información acerca de la AWS CLI, consulte [Configuración de la AWS CLI para trabajar con Lightsail](lightsail-how-to-set-up-and-configure-aws-cli.md).

**No se puede conectar: Póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente**

El siguiente mensaje de error se muestra cuando hay una discrepancia en el certificado o la clave de host y Lightsail determina que hay una actividad sospechosa que justifica una investigación más profunda, como, por ejemplo, un ataque MITM (man-in-the-middle).

![\[Error de discrepancia del certificado o la clave de host para el cliente SSH o RDP basado en navegador de Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect.png)


Este mensaje de error significa que no es posible conectarse a la instancia utilizando el cliente SSH o RDP basado en navegador. [Póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) para obtener ayuda.

## Mensaje de error: No se puede conectar en este momento
<a name="error-cant-connect-right-now"></a>

El siguiente mensaje de error se muestra al intentar conectarse a una instancia que todavía no se ha iniciado después de crearla, arrancarla o reiniciarla. Espere unos minutos y elija **Reconnect (Volver a conectar)** para intentarlo de nuevo.

![\[La instancia no está disponible cuando se intenta conectar con el cliente SSH o RDP basado en navegador de Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-right-now.png)


Si sigue sin poder conectarse, [contacte con AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/).