Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Amazon Connect Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal. Puede configurar un centro de contacto en pocos pasos, agregar agentes ubicados en cualquier lugar y comenzar a interactuar con sus clientes. Para obtener más información, consulte [Comenzar con Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-get-started.html) en la *Guía del administrador de Amazon Connect*. Puede crear experiencias personalizadas para sus clientes mediante comunicaciones omnicanal. Por ejemplo, puede ofrecer chat y contacto de voz en función de las preferencias del cliente y los tiempos de espera estimados. Los agentes pueden gestionar todos los clientes desde una sola interfaz. Por ejemplo, pueden hablar con los clientes y crear tareas o responder a ellas a medida que se les enrutan. Puede usar Amazon Connect para las interacciones de audio con sus clientes o Amazon Connect Chat para las interacciones de solo texto. Para obtener más información, consulte los siguientes temas en la *guía del administrador de Amazon Connect*. + [¿Qué es Amazon Connect?](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) + [Agregar un bot de Amazon Lex](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-lex.html) + [Amazon Connect obtiene el bloque de contactos de entrada del cliente](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/get-customer-input.html) Cuando un centro de contacto envía una solicitud a Amazon Lex V2, incluye información específica de la plataforma como atributo de la solicitud para la función de Lambda y registros de conversación. Utilice esta información para determinar qué aplicación del centro de contacto envía tráfico a su bot. **Atributos de solicitud comunes para Amazon Connect** | Atributo | Valor | | --- | --- | | x-amz-lexCon la transmisión, puede habilitar las siguientes funciones: ----sep----:channels:platform | Uno de los valores siguientes: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/lexv2/latest/dg/contact-center-connect.html) |