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# Resolución para las desconexiones en una flota de dispositivos
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 [Explíquenos cómo mejorarlo](https://docs.aws.amazon.com//forms/aws-doc-feedback?hidden_service_name=IoT%20Docs&topic_url=http://docs.aws.amazon.com/en_us/iot/latest/developerguide/ota-troubleshooting-fleet-disconnects.html) 

AWS IoT las desconexiones de la flota de dispositivos pueden ocurrir por varias razones. En este artículo se explica cómo diagnosticar el motivo de una desconexión y cómo gestionar las desconexiones causadas por un mantenimiento regular del AWS IoT servicio o por un límite de regulación.

**Para diagnosticar el motivo de la desconexión**

Puede registrar el grupo de registros de [AWSIotLogsV2 [CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com//iot/latest/developerguide/cwl-format.html)](https://docs.aws.amazon.com/iot/latest/developerguide/cloud-watch-logs.html)para identificar el motivo de la desconexión en el `disconnectReason` campo de la entrada del registro. 

También puede utilizar la función de [eventos AWS IoT del ciclo de vida](https://docs.aws.amazon.com//iot/latest/developerguide/life-cycle-events.html) para identificar el motivo de la desconexión. Si te has suscrito al [evento de desconexión del ciclo](https://docs.aws.amazon.com//iot/latest/developerguide/life-cycle-events.html#connect-disconnect) de vida (`$aws/events/presence/disconnected/clientId`), recibirás una notificación AWS IoT cuando se produzca la desconexión. Puede identificar el motivo de la desconexión en el campo `disconnectReason` de la notificación. 

Para obtener más información, consulta [las entradas de CloudWatch AWS IoT registro](https://docs.aws.amazon.com//iot/latest/developerguide/cwl-format.html) y los [eventos del ciclo de vida](https://docs.aws.amazon.com//iot/latest/developerguide/life-cycle-events.html).

**Para solucionar problemas de desconexiones debidas al AWS IoT mantenimiento del servicio**

Las desconexiones causadas por el mantenimiento AWS IoT del servicio se registran como un evento AWS IoT del ciclo `SERVER_INITIATED_DISCONNECT` de vida y. CloudWatch Para gestionar estas desconexiones, ajusta la configuración del lado del cliente para asegurarte de que tus dispositivos se puedan volver a conectar automáticamente a la plataforma. AWS IoT 

**Para solucionar problemas de desconexión debidos a una limitación**

Las desconexiones provocadas por un límite de regulación se registran como un evento del ciclo de vida y. `THROTTLED` AWS IoT CloudWatch Para gestionar estas desconexiones, puede solicitar [aumentos de límite del agente de mensajes](https://docs.aws.amazon.com//general/latest/gr/iot-core.html#message-broker-limits) cuando aumente el número de dispositivos. 

Para obtener más información, consulte [el agente de mensajes de AWS IoT](https://docs.aws.amazon.com//general/latest/gr/iot-core.html#message-broker-limits).