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# Uso de puntos de contacto
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Este tema de documentación está diseñado para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la **versión 8.x de Grafana**.  
Para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la versión 10.x de Grafana, consulte [Uso de la versión 10 de Grafana](using-grafana-v10.md).  
Para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la versión 9.x de Grafana, consulte [Uso de la versión 9 de Grafana](using-grafana-v9.md).

Utilice los puntos de contacto para definir cómo se notifica a sus contactos cuando se inicia una alerta. Un punto de contacto puede tener uno o más tipos de puntos de contacto, por ejemplo, Amazon Simple Notification Service o Slack. Cuando se inicia una alerta, se envía una notificación a todos los tipos de puntos de contacto listados para un punto de contacto. Si lo desea, puede usar [Uso de plantillas de mensajes](alert-message-templates.md) para personalizar los mensajes de notificación para los tipos de puntos de contacto.

**nota**  
Puede crear y editar puntos de contacto para las alertas administradas por Grafana. Los puntos de contacto para las alertas de Alertmanager son de solo lectura.

## Uso de puntos de contacto
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Los procedimientos que aparecen a continuación le muestran cómo agregar, editar, probar y eliminar puntos de contacto.

**Cómo agregar un punto de contacto**

1. En la consola de Grafana, en el menú de Grafana, seleccione el icono **Alertas** (campana) para abrir la página **Alertas**.

1. Seleccione **Puntos de contacto** y, a continuación, **Nuevo punto de contacto**.

1. En el menú desplegable **Alertmanager**, seleccione un Alertmanager. De forma predeterminada, está seleccionado Grafana Alertmanager.

1. Ingrese un **nombre** para el punto de contacto.

1. En **Tipo de punto de contacto**, elija un tipo y los campos obligatorios en función de ese tipo. Por ejemplo, si elige Slack, ingrese los canales y usuarios de Slack con los que debe contactar.

1. Si está disponible para el punto de contacto que seleccionó, si lo desea, elija **Configuración opcional** para especificar configuraciones adicionales.

1. En **Configuración de notificaciones**, si lo desea, seleccione **Deshabilitar el mensaje resuelto** si no desea recibir una notificación cuando se resuelva una alerta.

1. Si su punto de contacto necesita más tipos de puntos de contacto, puede elegir **Nuevo tipo de punto de contacto** y repetir los pasos para cada tipo de punto de contacto que necesite.

1. Elija **Guardar punto de contacto** para guardar los cambios.

**Edición de un punto de contacto**

1. Elija **Puntos de contacto** para ver una lista de los puntos de contacto existentes.

1. Seleccione el punto de contacto que desee editar y, a continuación, seleccione el icono **Editar** (lápiz).

1. Haga los cambios necesarios y, a continuación, seleccione **Guardar punto de contacto** para guardar los cambios.

Una vez creado el punto de contacto, puede enviar una notificación de prueba para comprobar que está configurado correctamente.

**Envío de una notificación de prueba**

1. Elija **Puntos de contacto** para abrir la lista de los puntos de contacto existentes.

1. Seleccione el punto de contacto que desee probar y, a continuación, seleccione el icono **Editar** (lápiz).

1. Seleccione el icono **Probar** (avión de papel).

1. Elija si desea enviar una notificación de prueba predefinida o seleccione **Personalizar** para agregar sus propias anotaciones y etiquetas personalizadas a la notificación de prueba.

1. Elija **Enviar notificación de prueba** para probar la alerta con los puntos de contacto indicados.

Puede eliminar los puntos de contacto que la política de notificaciones no esté utilizando.

**Eliminación de un punto de contacto**

1. Elija **Puntos de contacto** para abrir la lista de los puntos de contacto existentes.

1. Seleccione el punto de contacto que desee eliminar y, a continuación, seleccione el icono **Eliminar** (papelera).

1. En el cuadro de diálogo de confirmación, elija **Sí, eliminar**.

**nota**  
Si una política de notificaciones está utilizando el punto de contacto, debe eliminarla o editarla para usar un punto de contacto diferente antes de eliminar el punto de contacto.

## Lista de los notificadores admitidos
<a name="alert-supported-notifiers"></a>


|  Name  |  Tipo  | 
| --- | --- | 
| Amazon SNS  |  sns  | 
|  OpsGenie  |  opsgenie  | 
| PagerDuty  |  pagerduty  | 
| Slack  |  slack  | 
|  VictorOps  |  victorops  |