# Recopilación de información sobre la solución de problemas en AWS Glue Si detecta errores o comportamientos no esperados en AWS Glue y debe ponerse en contacto con AWS Support, en primer lugar, deberá recopilar la información sobre los nombres, los ID y los registros asociados con el error. Con esta información, Soporte podrán ayudarlo a solucionar los problemas que experimenta. Junto con su *ID de cuenta*, recopile la siguiente información para cada uno de estos tipos de errores: **Cuando se produzca un error en un rastreador, recopile la siguiente información:** + Nombre del rastreador Los registros de las ejecuciones del rastreador se encuentran en CloudWatch Logs en `/aws-glue/crawlers`. **Cuando se produzca un error en una conexión de prueba, recopile la siguiente información:** + Connection name + ID de la conexión + Cadena de la conexión de JDBC con formato `jdbc:protocol://host:port/database-name`. Los registros de las conexiones de prueba se encuentra en CloudWatch Logs en ` /aws-glue/testconnection`. **Cuando se produzca un error en un flujo de trabajo, recopile la siguiente información:** + Nombre del trabajo + ID de ejecución del flujo de trabajo con el formato `jr_xxxxx`. Los registros de las ejecuciones de trabajo se encuentran en CloudWatch Logs en ` /aws-glue/jobs`.