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# Paso 1: recopile datos sobre el problema con el clúster de Amazon EMR
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 El primer paso para solucionar problemas de un clúster es recopilar información sobre lo que ha fallado y el estado y la configuración actuales del clúster. Esta información se utilizará en los siguientes pasos para confirmar o descartar las posibles causas del problema. 

## Definir el problema
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 Una definición clara del problema es el primer punto de partida. Algunas preguntas que debe hacerse: 
+  ¿Qué esperaba que sucediera? ¿Qué pasó en su lugar? 
+  ¿Cuándo se produjo este problema por primera vez? ¿Con qué frecuencia ha ocurrido desde entonces? 
+  ¿Ha cambiado algo en la forma en que configuro o ejecuto mi clúster? 

## Detalles de clúster
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 Los siguientes detalles del clúster son útiles para ayudar a detectar problemas. Para obtener más información sobre cómo recopilar esta información, consulte [Visualización del estado y los detalles del clúster de Amazon EMR](emr-manage-view-clusters.md). 
+  El identificador del clúster. (También se denomina identificador de flujo de tareas). 
+  Región de AWS y la zona de disponibilidad en la que se lanzó el clúster. 
+  El estado del clúster, incluidos los detalles del último cambio de estado. 
+  Tipo y número de instancias de EC2 especificados para los nodos maestro, principal y de tarea.