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# Solución de problemas de Microsoft AD AWS administrado
Lo siguiente puede ayudarlo a solucionar algunos problemas comunes que pueden surgir al crear o usar su Active Directory AWS administrado de Microsoft AD.
## Problemas con su Microsoft AD AWS administrado
Algunas tareas de solución de problemas solo se pueden completar con Soporte. A continuación, se muestran algunas de las tareas:
+ Reiniciar los controladores de dominio Directory Service proporcionados.
+ [Actualización de su Microsoft AD AWS gestionado](ms_ad_upgrade_edition.md).
Para crear un caso de soporte, consulte [Creación de casos de soporte y administración de casos](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).
## Problemas con Netlogon y las comunicaciones del canal seguro
Como medida de mitigación contra [CVE-2020-1472](https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2020-1472), Microsoft ha publicado un parche que modifica la forma en que las comunicaciones del canal seguro de Netlogon son procesadas por los controladores de dominio. Desde la introducción de estos cambios de Netlogon seguro, es posible que su Microsoft AD administrado no acepte algunas conexiones de Netlogon (servidores, estaciones de trabajo y validaciones de confianza). AWS
Para comprobar si tu problema está relacionado con el inicio de sesión en la red o con las comunicaciones por canal seguro, busca en Amazon CloudWatch Logs el evento IDs 5827 (para problemas relacionados con la autenticación de dispositivos) o 5828 (para problemas relacionados con la validación de confianza de AD). Para obtener información sobre CloudWatch Microsoft AD AWS administrado, consulte[Habilitar el reenvío CloudWatch de registros de Amazon Logs para AWS Managed Microsoft AD](ms_ad_enable_log_forwarding.md).
Para obtener más información sobre la mitigación de CVE-2020-1472, consulte [How to manage the changes in Netlogon secure channel connections associated with CVE-2020-1472](https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-manage-the-changes-in-netlogon-secure-channel-connections-associated-with-cve-2020-1472-f7e8cc17-0309-1d6a-304e-5ba73cd1a11e) en el sitio web de Microsoft.
## Recepción del error «Response Status: 400 Bad Request» al intentar restablecer la contraseña de un usuario
Al intentar restablecer la contraseña de un usuario, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
`Response Status: 400 Bad Request`
Este problema puede producirse cuando hay objetos duplicados en la unidad organizativa (OU) AWS gestionada de Microsoft AD con nombres de inicio de sesión de usuario idénticos. Los nombres de inicio de sesión de los usuarios deben ser únicos. Consulte [Troubleshooting Directory Data problems](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-2000-server/bb727059(v=technet.10)?redirectedfrom=MSDN) en la documentación de Microsoft para obtener más información.
## Recuperación de contraseña
Si un usuario olvida su contraseña o tiene problemas para iniciar sesión en el AWS Managed Microsoft AD , puede restablecer su contraseña mediante PowerShell, la Consola de administración de AWS o la AWS CLI.
Para obtener más información, consulte [Restablecer una contraseña de usuario de Microsoft AD AWS administrado](ms_ad_manage_users_groups_reset_password.md).
## Recursos adicionales
Los siguientes recursos pueden ayudarte a solucionar problemas mientras trabajas con ellos. AWS
+ **[AWS Centro de conocimiento](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)**: busque otros recursos FAQs y enlaces a ellos que le ayudarán a solucionar problemas.
+ **[AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)**: obtenga asistencia técnica.
+ **[AWS Centro de soporte premium](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)**: obtenga soporte técnico premium.
Los siguientes recursos pueden ayudarlo a solucionar problemas comunes de Active Directory.
+ [Documentación de Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/active-directory/active-directory-overview)
+ [AD DSSolución de problemas](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-ds/manage/ad-ds-troubleshooting)
**Topics**
+ [Problemas con su Microsoft AD AWS administrado](#general_issues)
+ [Problemas con Netlogon y las comunicaciones del canal seguro](#ms_ad_tshoot_netlogon_issues)
+ [Recepción del error «Response Status: 400 Bad Request» al intentar restablecer la contraseña de un usuario](#ms_ad_tshoot_reset_password)
+ [Recuperación de contraseña](#ms_ad_tshoot_password_recovery)
+ [Recursos adicionales](#troubleshoot_general_resources)
+ [Errores de vinculación al dominio de la instancia de Amazon EC2 en Linux](ms_ad_troubleshooting_join_linux.md)
+ [AWS Microsoft AD gestionado con poco espacio de almacenamiento disponible](ms_ad_troubleshooting_low_storage_space.md)
+ [Errores de ampliación de esquema](ms_ad_troubleshooting_schema.md)
+ [Motivos de los estados al crear relaciones de confianza](ms_ad_troubleshooting_trusts.md)
+ [Solución de problemas de uso elevado de CPU AWS administrado por Microsoft AD](ms_ad_troubleshooting_high_cpu.md)