Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # WhatsApp Capacidades y limitaciones de la mensajería empresarial con Amazon Connect La integración de la mensajería WhatsApp empresarial ofrece las siguientes funciones: + Mensajes de texto + Mensajes interactivos Para obtener más información, consulte [Adición de mensajes interactivos de Amazon Lex para los clientes en el chat](interactive-messages.md). + Mensajes con vistas previas de enlaces enriquecidos + Confirmación de entrega y lectura de los mensajes comerciales. + Archivos adjuntos ## Limitaciones Al integrar la mensajería WhatsApp empresarial con Amazon Connect, tenga en cuenta las siguientes limitaciones: **Limitaciones de confirmación de entrega** + No se admiten las confirmaciones de lectura de los mensajes de los clientes. + No se admiten las confirmaciones de entrega de los mensajes de los clientes. Los comprobantes de entrega que aparecen en WhatsApp indican que WhatsApp ha recibido el mensaje, no Amazon Connect. **Limitaciones de mensajes de texto** + No se admiten mensajes de texto entrantes de clientes con más de 1024 caracteres. **Tipos de mensajes no admitidos** + No se admiten los mensajes de contacto de entrada enviados por los clientes. + No se admiten los mensajes de ubicación de entrada enviados por los clientes. + No se admiten los mensajes de reacción enviados por los clientes. + No se admiten los mensajes de respuesta enviados por los clientes. El contenido del mensaje nuevo se entrega sin el contexto de respuesta. + No se admite la recepción de estados de mensajes que indiquen que el cliente ha eliminado un mensaje. **Limitaciones de archivos adjuntos** + No se admiten todos los archivos adjuntos de los clientes al iniciar un nuevo contacto o conversación. Los clientes solo pueden enviar archivos adjuntos durante un contacto existente. + No se admiten los archivos adjuntos de clientes de más de 20 MB. + No se admiten archivos adjuntos con subtítulos. Amazon Connect elimina los subtítulos y entrega el archivo adjunto. + No se admiten los stickers.