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# Añadir text-to-speech a las indicaciones de los bloques de flujo en Amazon Polly
<a name="text-to-speech"></a>

Puede introducir text-to-speech solicitudes en los siguientes bloques de flujo: 
+ [Get customer input (Obtener entrada del cliente)](get-customer-input.md) 
+ [Encadenar preguntas en bucle](loop-prompts.md)
+ [Reproducir pregunta](play.md)
+ [Almacenar la entrada del cliente](store-customer-input.md)

## Amazon Polly convierte text-to-speech
<a name="amazon-polly-default-voice-free"></a>

Para realizar la conversión text-to-speech, Amazon Connect utiliza Amazon Polly, un servicio que convierte el texto en voz realista mediante SSML. 
+ Las voces predeterminadas de Amazon Polly, como Amazon Polly Neural y las voces estándar, son **gratuitas**. 
+ El uso de voces generativas de Amazon Polly implica un cargo adicional. Para obtener más información sobre los precios, consulte [Información sobre precios de Amazon Polly](https://aws.amazon.com/polly/pricing/)
+ Si está en [Next Gen Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/enable-nextgeneration-amazonconnect.html), las voces generativas están incluidas en el precio.
+ Solo se le cobrará por utilizar voces personalizadas, como las [voces de marca](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/build-a-unique-brand-voice-with-amazon-polly/) únicas que estén asociadas a su cuenta.

## Amazon Polly es la voz que mejor suena
<a name="amazon-polly-best-sounding-voice"></a>

Amazon Polly publica periódicamente voces y estilos de habla mejorados. Puede elegir que su voz se resuelva automáticamente text-to-speech con la variante de voz más realista y natural. Por ejemplo, si sus flujos utilizan Joanna, Amazon Connect se resuelve automáticamente con el estilo de conversación de Joanna. 

**nota**  
Si no hay ninguna versión Neural disponible, Amazon Connect utilizará la voz estándar de forma predeterminada. 

**Para usar automáticamente la voz que mejor suene**

1. Abra la consola Amazon Connect en [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Si se le pide que inicie sesión, introduzca las credenciales AWS de su cuenta.

1. Elija el nombre de la instancia en la columna **Alias de instancia**.  
![\[Página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, alias de instancia.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. En el panel de navegación, elija **Flujos**.

1. En la sección Amazon Polly, elija **Utilice la mejor voz disponible**.

## ¿Cómo añadir text-to-speech
<a name="add-tts"></a>

1. En un flujo, agregue el bloque que reproducirá el mensaje. Por ejemplo, agregue un bloque [Reproducir pregunta](play.md). 

1. En las **Propiedades**, elija **ext-to-speechT.** 

1. Introduzca texto sin formato. Por ejemplo, en la siguiente imagen se muestra *Gracias por llamar*.   
![\[Un mensaje en el text-to-speech cuadro.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/play-prompt-sample-tts.png)

   O introduzca SSML, como aparece en la siguiente imagen:  
![\[Un mensaje formateado con SSML en el cuadro. text-to-speech\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/play-prompt-sample-ssml.png)

El texto de entrada mejorado con SSML ofrece mayor control sobre el modo en que Amazon Connect genera el fragmento hablado a partir del texto proporcionado. Puede personalizar y controlar diferentes aspectos del fragmento hablado, como la pronunciación, el volumen y la velocidad.

Para obtener una lista de etiquetas SSML que puede utilizar con Amazon Connect, consulte [Etiquetas SSML compatibles con Amazon Connect](supported-ssml-tags.md). 

Para obtener más información sobre Amazon Polly, consulte [Uso de SSML](https://docs.aws.amazon.com/polly/latest/dg/ssml.html) en la Guía para desarrolladores de Amazon Polly.