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# Configura la integración de Amazon Connect con Salesforce ServiceNow, Marketo o Zendesk
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Para proporcionar actualizaciones periódicas a los perfiles de los clientes de Amazon Connect, puede realizar la integración con Salesforce ServiceNow, Marketo o Zendesk mediante Amazon. AppFlow Primero debe configurar la conexión en Amazon Connect y la aplicación de su elección y, a continuación, verificar la integración.

## Configurar la conexión en Amazon Connect y Salesforce ServiceNow, Marketo o Zendesk
<a name="setup-connection-segment"></a>

1. Abra la consola Amazon Connect en [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de instancia también es su **nombre de instancia**, que aparece en su URL de Amazon Connect. En la siguiente imagen se muestra la página de **instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect**, con un recuadro alrededor del alias de instancia.  
![\[Página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, alias de instancia.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. En el panel de navegación, elija **Perfiles de clientes**.

1. En la página **Configuración de perfiles de clientes**, elija **Agregar integración**, como se muestra en la imagen siguiente.  
![\[Página Configuración de perfiles de clientes, botón Agregar integración.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-addintegration.png)

1. En la página **Seleccionar origen de datos**, elija de qué aplicación externa desea obtener los datos de los perfiles de clientes. Puede ver los [requisitos de integración](https://docs.aws.amazon.com/appflow/latest/userguide/requirements.html) para comprender mejor los requisitos de conexión necesarios para su aplicación.  
![\[Página Seleccionar origen de datos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-cp-salesforce-source.png)

1. En la página **Establecer conexión**, elija una de las siguientes opciones: 
   + **Utilizar la conexión existente**: esto le permite reutilizar AppFlow los recursos de Amazon existentes que haya creado en su cuenta de AWS.
   + **Crear nueva conexión**: introduzca la información que requiera la aplicación externa.  
![\[Página Establecer conexión.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-establish-connection.png)

1. En la página **Opciones de integración**, elija los objetos de origen de los que desea realizar la ingesta y seleccione su tipo de objeto. 

   Los tipos de objetos almacenan los datos ingeridos. También definen cómo se asignan los objetos de sus integraciones a los perfiles cuando se ingieren. Perfiles de clientes proporciona plantillas predeterminadas de tipos de objetos que puede utilizar y que definen cómo se asignan los atributos de sus objetos de origen a los objetos estándar en Perfiles de clientes. También puede utilizar las asignaciones de objetos que ha creado a partir de. [PutProfileObjectType](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObjectType.html) Cuando agregue o cree la integración de Salesforce para la asignación de datos creada por el usuario, deberá especificar la asignación de datos específica; de lo contrario, elegirá la asignación de datos predeterminada de Salesforce para el tipo de objeto. Puede crear su asignación de datos y utilizarla cuando establezca un conector de datos destacado.  
![\[La página de opciones de integración.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-integration-options.png)

1. Para la **Fecha de inicio de la ingesta**, Perfiles de clientes comienza la ingesta de los registros creados después de esta fecha. De forma predeterminada, la fecha de importación de registros se establece 30 días antes.

1. En la página **Revisar e integrar**, compruebe que el **Estado de la conexión** sea **Conectado** y, a continuación, seleccione **Crear integración**.   
![\[Página Revisar e integrar.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-review-and-integrate.png)

1. Una vez configurada la integración, vuelva a la página **Configuración de perfiles de clientes** y seleccione **Ver objetos** para ver qué datos se están agrupando y enviando. Actualmente, este proceso realiza la ingesta de los registros que se crearon o modificaron en los últimos 30 días.  
![\[Página Configuración de perfiles de clientes.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-objects.png)