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# Configuración de agentes en Amazon Connect para que se asignen tareas a sí mismos
<a name="setup-agents-assign-tasks-themselves"></a>

Para que un agente pueda recibir una tarea, necesita que se le cree una conexión rápida. Con esta conexión rápida, los agentes podrán asignarse tareas a sí mismos, y otros agentes podrán asignarles tareas. 

## Paso 1: crear una conexión rápida para el agente
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. En el menú de navegación, elija **Enrutamiento**, **Conexiones rápidas** y **Agregar una nueva**.

1. Introduzca un nombre para la conexión rápida, por ejemplo, el nombre del agente. Por ejemplo, si desea que Jane Doe pueda asignarse tareas a sí misma, introduzca **Jane Doe**.

1. En **Tipo**, utilice la lista desplegable para elegir **Agente**.

1. En **Destino**, utilice la lista desplegable para elegir el nombre de usuario del agente.

1. En **Flujo**, elija **Transferencia de agente predeterminada** o el flujo adecuado para su centro de contacto.

1. En **Descripción**, introduzca una descripción, por ejemplo, **Conexión rápida de Jane Doe**.

1. Seleccione **Save**.

   En la siguiente imagen se muestra una conexión rápida para Jane Doe en la página **Conexiones rápidas**.  
![\[La página de conexiones rápidas, un ejemplo de conexión rápida.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## Paso 2: crear una cola para el agente y asociar la conexión rápida
<a name="create-queue-for-agent"></a>

1. Después de crear la conexión rápida, vaya a **Enrutamiento**, **Colas** y agregue una cola para el agente. 

1. En la página **Agregar nueva cola**, en el cuadro **Conexiones rápidas**, busque la conexión rápida que creó para el agente. 

1. Seleccione la conexión rápida y, a continuación, elija **Guardar**.

## Paso 3: agregar la cola al perfil de enrutamiento del agente
<a name="add-queue-to-agent-profile"></a>

1. Vaya a **Usuarios**, **Perfiles de enrutamiento** y elija el perfil de enrutamiento del agente. 

1. Agregue la cola del agente al perfil de enrutamiento y elija **Tarea** para el canal.

   Si el agente puede recibir transferencias a través de otros canales, selecciónelos también.

1. Seleccione **Save**.