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# Bloque de flujo en Amazon Connect: Establecer flujo en espera
<a name="set-hold-flow"></a>

En este tema, se define el bloque de flujo para especificar el flujo que se invocará cuando un cliente o agente quede en espera.

## Description (Descripción)
<a name="set-hold-flow-description"></a>
+ Enlaces de un tipo de flujo a otro.
+ Especifica el flujo al que invocar al poner en espera a un cliente o un agente.

  Si este bloque se activa durante una conversación de chat, el contacto baja por la ramificación **Error**.

## Canales compatibles
<a name="set-hold-channels"></a>

En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado. 


| Canal | ¿Se admite? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sí | 
| Chat | No: ramificación Error | 
| Tarea | No: ramificación Error | 
| Correo electrónico | No: ramificación Error | 

## Tipos de flujo
<a name="set-hold-flow-types"></a>

Puede utilizar este bloque en los siguientes [tipos de flujo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flujo de entrada
+ Flujo de cola de clientes
+ Flujo de tono saliente
+ Transferir al flujo del agente
+ Transferir al flujo de la cola

## Propiedades
<a name="set-hold-flow-properties"></a>

En la siguiente imagen se muestra la página **Propiedades** de un bloque **Establecer flujo en espera**. Muestra la lista desplegable de espacios de nombres que puede utilizar para establecer el flujo de puesta en espera de forma dinámica.

![\[La página de propiedades del bloque Establecer flujo en espera.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-properties.png)


Para obtener información acerca del uso de atributos, consulte [Uso de los atributos de contacto de Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Bloque configurado
<a name="set-hold-flow-configured"></a>

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de este bloque cuando está configurado. Tiene las siguientes ramificaciones: **Correcto** y **Error**.

![\[Un bloque Establecer flujo en espera configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-configured.png)