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# Establecimiento del intervalo de previsión y programación en Amazon Connect
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Puede establecer el nivel de detalle de sus previsiones a corto plazo y de sus programaciones.

**Cosas importantes que debe saber**
+ Debe tener permisos de perfil de seguridad para **Análisis**, **previsión e intervalo de programación - Editar**. Para obtener más información, consulte [Asignar permisos](required-optimization-permissions.md).
+ Debe especificar un intervalo para la previsión y programación a corto plazo.
+ Amazon Connect admite intervalos de 15 o 30 minutos. Por ejemplo, si selecciona 30 minutos como intervalo, sus previsiones a corto plazo se generan para intervalos de 30 minutos (es decir, 20 contactos entre las 9:00 h y las 9:30 h), y sus programaciones se calculan para intervalos de 30 minutos.
+ Debe configurar una previsión y un intervalo de programación para poder generar previsiones o crear grupos de previsión. 
+ Una vez que haya establecido el intervalo de previsión y programación, no podrá cambiarlo.

**Para establecer el intervalo de previsión y programación**

1. Inicie sesión en el sitio web Amazon Connect de administración.

1. En el menú de navegación de Amazon Connect, seleccione **Análisis y optimización** y **Previsión**.

1. Seleccione la pestaña **Intervalo de programación y previsión**. Solo verá esta pestaña si tiene los permisos de perfil de seguridad adecuados.  
![\[La página Previsión, la pestaña Intervalo de previsión y programación, la opción Intervalo de 15 minutos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecast-schedule-interval.png)

1. Elija una de las siguientes opciones:
   + **Intervalo de 15 minutos**: genera previsiones a corto plazo en intervalos de 15 minutos. Por ejemplo, 20 contactos entre las 9:00 h y las 9:15 h, y 30 contactos entre las 9:15 h y las 9:30 h.
   + **Intervalo de 30 minutos**: genera previsiones a corto plazo en intervalos de 30 minutos. Por ejemplo, 20 contactos entre las 9:00 h y las 9:30 h, y 30 contactos entre las 9:30 h y las 10:00 h.