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# Establecimiento del flujo de tonos predeterminados en Amazon Connect para una conversación de chat
<a name="set-default-whisper-flow-for-chat"></a>

Para las conversaciones de chat, es necesario incluir un bloque **Establecer flujo de tonos** para los tonos predeterminados de agente o cliente que se reproducirán.

Por ejemplo, para configurar el flujo de tonos predeterminado para los chats que utilizan el [Flujo de entrada de ejemplo](sample-inbound-flow.md):

1. Vaya a **Enrutamiento**, **Flujos** y elija el flujo de entrada de muestra. 

1. Agregue un bloque **Establecer flujo de tonos** después de que el canal de chat se haya ramificado, como se muestra en la siguiente imagen:  
![\[Un bloque de establecimiento de flujo de tonos en el flujo de entrada de muestra.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-default-chat-sample.png)

1. En el bloque **Establecer flujo de tonos**, abra la página de propiedades y elija el flujo que desea reproducir como el predeterminado para las conversaciones de chat. Por ejemplo, puede elegir **Flujo de tonos predeterminado** para mostrar a los agentes el nombre de la cola de origen en la ventana de chat. Esto resulta útil cuando los agentes administran más de una cola.   
![\[La página de propiedades del bloque de establecimiento de flujo de tonos, establecido a tonos de agente predeterminados.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-properties3.png)

1. Seleccione **Save**.