Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Cómo funciona Amazon Connect con IAM Antes de utilizar IAM para administrar el acceso a Amazon Connect, debe conocer qué características de IAM se encuentran disponibles con Amazon Connect. Para obtener una visión general de cómo funcionan Amazon Connect y otros AWS servicios con IAM, consulte [AWS Servicios que funcionan con IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) en la Guía del usuario de *IAM*. **Topics** + [Políticas de Amazon Connect basadas en identidades](#security_iam_service-with-iam-id-based-policies) + [Autorización basada en etiquetas de Amazon Connect](#security_iam_service-with-iam-tags) + [Roles de IAM de Amazon Connect](#security_iam_service-with-iam-roles) ## Políticas de Amazon Connect basadas en identidades Con las políticas basadas en identidades de IAM, puede especificar las acciones y los recursos permitidos o denegados, así como las condiciones en las que se permiten o deniegan las acciones. Amazon Connect admite acciones, claves de condiciones y recursos específicos. Para obtener información sobre todos los elementos que utiliza en una política JSON, consulte [Referencia de los elementos de las políticas JSON de IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html) en la *Guía del usuario de IAM*. ### Acciones Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Action` de una política JSON describe las acciones que puede utilizar para conceder o denegar el acceso en una política. Incluya acciones en una política para conceder permisos y así llevar a cabo la operación asociada. En las acciones de políticas de Amazon Connect, se utiliza el siguiente prefijo antes de la acción: `connect:`. Las instrucciones de la política deben incluir un elemento `Action` o un elemento `NotAction`. Amazon Connect define su propio conjunto de acciones que describen las tareas que se pueden realizar con este servicio. Para especificar varias acciones en una única instrucción, sepárelas con comas del siguiente modo: ``` "Action": [ "connect:action1", "connect:action2" ``` Puede utilizar caracteres comodín para especificar varias acciones (\$1). Por ejemplo, para especificar todas las acciones que comiencen con la palabra `Describe`, incluya la siguiente acción: ``` "Action": "connect:Describe*" ``` Para obtener una lista de acciones de Amazon Connect, consulte [Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). ### Recursos Amazon Connect admite permisos de nivel de recurso (mediante la especificación de un ARN de recurso en una política de IAM). A continuación, se muestra una lista de recursos de Amazon Connect: + Instancia + Contacto + Usuario + Perfil de enrutamiento + Perfil de seguridad + Grupo jerárquico + Cola + Archivos + Flujo + Horas de funcionamiento + Número de teléfono + Plantillas de tareas + Dominio de perfil de cliente + Tipo de objeto de perfil de cliente + Campañas externas Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Resource` de la política JSON especifica el objeto u objetos a los que se aplica la acción. Como práctica recomendada, especifique un recurso utilizando el [Nombre de recurso de Amazon (ARN)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference-arns.html). En el caso de las acciones que no admiten permisos por recurso, utilice un carácter comodín (\$1) para indicar que la instrucción se aplica a todos los recursos. ``` "Resource": "*" ``` El recurso de instancia de Amazon Connect tiene el siguiente ARN: ``` arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId} ``` Para obtener más información sobre el formato de ARNs, consulte [Amazon Resource Names (ARNs) y AWS Service Namespaces](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html). Por ejemplo, para especificar la instancia de `i-1234567890abcdef0` en su instrucción, utilice el siguiente ARN: ``` "Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0" ``` Para especificar todas las instancias que pertenecen a una cuenta específica, utilice el carácter comodín (\$1): ``` "Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*" ``` Algunas acciones de Amazon Connect, como las que se utilizan para crear recursos, no se pueden llevar a cabo en un recurso específico. En dichos casos, debe utilizar el carácter comodín (\$1). ``` "Resource": "*" ``` En muchas acciones de la API de Amazon Connect se utilizan varios recursos. Por ejemplo: Para especificar varios recursos en una sola sentencia, sepárelos ARNs con comas. ``` "Resource": [ "resource1", "resource2" ``` Para ver una lista de los tipos de recursos de Amazon Connect y sus correspondientes ARNs[, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). En el mismo artículo se explica con qué acciones puede especificar el ARN de cada recurso. ### Claves de condición Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Condition` especifica cuándo se ejecutan las instrucciones en función de criterios definidos. Puede crear expresiones condicionales que utilizan [operadores de condición](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition_operators.html), tales como igual o menor que, para que la condición de la política coincida con los valores de la solicitud. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de [contexto de condición AWS globales](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) en la *Guía del usuario de IAM*. Amazon Connect define su propio conjunto de claves de condición y también admite el uso de algunas claves de condición globales. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de [contexto de condición AWS globales](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) en la Guía del *usuario de IAM*. Todas las acciones de Amazon EC2 admiten las claves de condición `aws:RequestedRegion` y `ec2:Region`. Para obtener más información, consulte [Ejemplo: restricción del acceso a una región específica](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ExamplePolicies_EC2.html#iam-example-region). Para obtener una lista de claves de condición de Amazon Connect, consulte [Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). ### Ejemplos Para ver ejemplos de políticas basadas en identidad de Amazon Connect, consulte [Ejemplos de políticas basadas en identidades de Amazon Connect](security_iam_id-based-policy-examples.md). ## Autorización basada en etiquetas de Amazon Connect Puede asociar etiquetas a los recursos de Amazon Connect o transferirlas en una solicitud a Amazon Connect. Para controlar el acceso en función de etiquetas, debe proporcionar información de las etiquetas en el [elemento de condición](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html) de una política utilizando las claves de condición `connect:ResourceTag/key-name`, `aws:RequestTag/key-name` o `aws:TagKeys`. Para consultar un ejemplo de política basada en la identidad para limitar el acceso a un recurso en función de las etiquetas de ese recurso, consulte [Descripción y actualización de usuarios de Amazon Connect en función de las etiquetas](security_iam_id-based-policy-examples.md#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags). ## Roles de IAM de Amazon Connect Un [rol de IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html) es una entidad de tu AWS cuenta que tiene permisos específicos. ### Uso de credenciales temporales con Amazon Connect Puede utilizar credenciales temporales para iniciar sesión con federación, asumir un rol de IAM o asumir un rol de acceso entre cuentas. Para obtener credenciales de seguridad temporales, puede llamar a operaciones de AWS STS API como [AssumeRole](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_AssumeRole.html)o [GetFederationToken](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_GetFederationToken.html). Amazon Connect admite el uso de credenciales temporales. ### Roles vinculados a servicios Los [roles vinculados a un servicio](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) permiten a AWS los servicios acceder a los recursos de otros servicios para completar una acción en tu nombre. Los roles vinculados a servicios aparecen en la cuenta de IAM y son propiedad del servicio. Un administrador de IAM puede ver, pero no editar, los permisos de los roles vinculados a servicios. Amazon Connect admite roles vinculados al servicio. Para obtener más información sobre cómo crear o administrar roles vinculados al servicio de Amazon Connect, consulte [Uso de permisos de roles y roles vinculados al servicio para Amazon Connect](connect-slr.md). ### Elección de un rol de IAM en Amazon Connect Cuando se crea un recurso en Amazon Connect, debe elegir un rol para permitir el acceso de Amazon Connect a Amazon EC2 en su nombre. Si ha creado previamente un rol de servicio o un rol vinculado al servicio, Amazon Connect le proporciona una lista de roles para elegir. Es importante seleccionar un rol que permita el acceso para iniciar y detener una instancia de Amazon EC2.