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Busque contenido con los agentes de Connect AI
Desarrollado por Amazon Bedrock: Connect AI agents se basa en Amazon Bedrock e incluye la detección automática de abusos implementada en Amazon Bedrock para garantizar la protección, la seguridad y el uso responsable de la inteligencia artificial (IA). |
Con Connect AI, los agentes pueden usar un lenguaje natural para buscar en las fuentes de conocimiento conectadas y recibir recomendaciones generadas, como acciones a realizar y enlaces a más información.
Por ejemplo, puede escribir preguntas o frases en un cuadro de búsqueda (por ejemplo, “¿cuánto tiempo después de la compra se pueden cambiar los bolsos?”) sin tener que adivinar qué palabras clave funcionarán. Los agentes de Connect AI buscan en las fuentes conectadas y devuelven una solución específica generada a partir de su contenido de conocimiento junto con enlaces a información relevante.
Puede buscar contenido en cualquier momento: mientras está en un contacto, en el trabajo después del contacto o entre contactos.
Para buscar contenido
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En el cuadro de búsqueda, escriba palabras o frases en lenguaje natural.
En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de una consulta de lenguaje natural y la solución que aparece.
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Si necesita más información, elija el artículo que desea ver.
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El artículo aparece en una pestaña nueva. Por ejemplo, la siguiente imagen muestra el artículo sobre la política de cancelación.
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La lista de resultados de la búsqueda se borra después de completar el ACW y elegir Cerrar contacto o seleccionar el icono Cerrar situado junto al cuadro de búsqueda.
