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# Copia de los turnos de los agentes
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Los administradores, supervisores y programadores del centro de contacto pueden copiar los turnos de un agente a otro o en el mismo agente. Pueden copiar turnos un día a la vez o varios días a la vez. Por ejemplo, copie la programación del agente A para esta semana a la siguiente, o copie la programación del agente A para las próximas dos semanas al agente B.

**Cómo completar los pasos siguientes para copiar los turnos**

1. Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta que tenga permisos de perfil de seguridad para **Scheduling, Scheduling** **Manager y Edit**. 

   Para obtener más información, consulte [Asignar permisos](required-optimization-permissions.md). 

1. En el sitio web de Amazon Connect administración, en el menú de navegación, selecciona **Análisis y optimización**, **Programación** y, a continuación, selecciona la pestaña **Calendario programado publicado**.

1. Seleccione el turno que desee copiar y elija **Copiar turno**. Esto abrirá la pantalla **Copiar turno**. Puede copiar los turnos desde la vista diaria o semanal.

1. En la sección **Copiar este turno**, seleccione una sola fecha o un intervalo de fechas (hasta 14 días) para copiarlo.

1. En la sección **Añadir a**, seleccione los agentes (hasta 50 agentes) a los que quiere copiar el turno.

1. En la sección **Añadir a**, seleccione una sola fecha o intervalo de fechas para realizar la copia. Asegúrese de que el número de días seleccionado en **Copiar desde** coincide con el número de días seleccionado en **Copiar a**.

1. Seleccione **Aplicar** y, a continuación, **Confirmar**.

1. Seleccione **Anular comprobación de reglas** si desea que el sistema ignore reglas como las horas de trabajo mínimas y máximas. Si no está seleccionada, los agentes no podrán copiar el turno en fechas específicas en las que se produzcan infracciones a las normas. Además, podrás revisar la lista de errores después de seleccionar **Confirmar**.

**nota**  
No se copian el tiempo libre, las horas extra ni el tiempo libre voluntario.
Si uno o más agentes del campo **Copiar a** tienen tiempo libre, horas extra o tiempo libre voluntario, no se podrá realizar la copia en esos días específicos. La **comprobación de las reglas de anulación** no anula estas validaciones.

![\[La página Copiar turnos, que permite copiar el turno de un agente a otro agente o al mismo agente.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/scheduling-copy-agent-shifts-1.png)