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# Bloque de flujo en Amazon Connect: reanudar contacto
<a name="resume-contact"></a>

En este tema, se define el bloque de flujo para reanudar un contacto de tarea desde un estado de pausa.

## Description (Descripción)
<a name="resume-contact-description"></a>
+ Reanuda un contacto de tarea desde un estado de pausa. Esto permite a los agentes liberar una ranura activa para que puedan recibir tareas más esenciales cuando su tarea actual esté parada, por ejemplo, porque no está aprobada o porque esperan una intervención externa.
+ Para obtener más información sobre cómo se pausan y reanudan las tareas en Amazon Connect, consulte [Pausa y reanudación de tareas en Tareas de Amazon Connect](concepts-pause-and-resume-tasks.md). 

## Canales compatibles
<a name="resume-contact-channels"></a>

En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado. 


| Canal | ¿Se admite? | 
| --- | --- | 
| Voz | No: ramificación Error | 
| Chat | No: ramificación Error | 
| Tarea | Sí | 
| Correo electrónico | No: ramificación Error | 

## Tipos de flujo
<a name="resume-contact-types"></a>

Puede usar este bloque en todos los tipos de flujo. 

## Propiedades
<a name="resume-contact-properties"></a>

En la siguiente imagen se muestra la página **Propiedades** del bloque **Reanudar contacto**.

![\[La página Propiedades del bloque Reanudar contacto.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/resume-contact.png)


## Sugerencias de configuración
<a name="resume-contact-tips"></a>

Cuando diseñe un flujo para reanudar las tareas pausadas y no asignadas que se hayan retirado de la cola, asegúrese de añadir un bloque [Transferir a la cola](transfer-to-queue.md) al flujo para poner en cola la tarea después de reanudarla. De lo contrario, la tarea no se asignará a ninguna cola. 

## Bloque configurado
<a name="resume-contact-configured"></a>

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de este bloque cuando está configurado. Tiene una rama **Evento de error**.

![\[Un bloque Reanudar contacto configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/resume-contact-configured.png)