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# Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región
En este tema se enumeran las AWS regiones en las que están disponibles las Amazon Connect funciones.
**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes](#agentworkspace_region)
+ [Aplicaciones de terceros para el espacio de trabajo de agente](#agentworkspace_3p_region)
+ [Connect AI agents](#q-connect_region)
+ [Lago de datos](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [Cases](#cases_region)
+ [Integraciones de mensajería](#messaging-integrations_region)
+ [Widget de comunicaciones](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [Autenticación del cliente](#customerauthentication_region)
+ [Perfiles de clientes](#customerprofiles_region)
+ [API de atributos calculados de Perfiles de clientes](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [Previsión, planificación de la capacidad y programación](#optimization_region)
+ [Voz generativa](#gv_region)
+ [Resiliencia global](#gr_region)
+ [Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación](#inapp_region)
+ [Streaming de medios en directo](#livemediastreaming_region)
+ [Campañas externas](#campaigns_region)
+ [Tareas](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)
## Amazon Connect disponibilidad por región
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/regions.html)
## Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
+ AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
## Aplicaciones de terceros para el espacio de trabajo de agente
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Connect AI agents
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Lago de datos
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
+ AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
## AppIntegrations disponibilidad por región
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/regions.html)
## Disponibilidad de Cases por región
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/regions.html)
## Integraciones de mensajería
| Nombre de la región | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Mensajería empresarial | Notificaciones push |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| EE. UU. Este (Norte de Virginia) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | No | Sí | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Seúl) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Singapur) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Sídney) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Canadá (centro) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Fráncfort) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Londres) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| AWS GovCloud (EE. UU. Oeste) | No | No | No | No |
## Widget de comunicaciones
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Disponibilidad de Conversational analytics por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
| --- | --- | --- | --- |
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | | La API de voz en tiempo real no está disponible en esta región. | N/A |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | us-gov-west-1 | Lente de contacto. us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
### Funciones de análisis conversacional por región
| Nombre de la región | Categorización de contactos basada en la IA generativa | Resúmenes posteriores al contacto basados en la IA generativa | Paneles de análisis | Análisis posterior a la llamada | Análisis posterior al chat | Análisis de llamadas en tiempo real | Evaluaciones de rendimiento | Evaluaciones de rendimiento basadas en la IA generativa | Grabación de pantalla | Detección de tema | Voz externa |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| EE. UU. Este (Norte de Virginia) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | - | - | Sí | Sí | Sí | - | Sí | - | Sí | - | - |
| Asia-Pacífico (Seúl) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | Sí | - |
| Asia-Pacífico (Singapur) | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - |
| Asia-Pacífico (Sídney) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Canadá (centro) | Sí | Sí | Sí | Sí\$1 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Fráncfort) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Londres) | Sí | Sí | Sí | Sí\$1 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | - | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | - | - |
## Disponibilidad de autenticación de clientes por región
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Disponibilidad de Perfiles de clientes por región
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/regions.html)
## Disponibilidad por región de API de atributos calculados de Perfiles de clientes
La API de atributos calculados está disponible en las siguientes AWS regiones:
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Previsión, planificación de la capacidad y programación
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
+ AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
## Voz generativa: bloque Establecer voz
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
## Disponibilidad de resiliencia global por región
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Región de Asia-Pacífico (Tokio)
+ Región de Asia-Pacífico (Osaka): esta región es solo para réplicas. Para obtener más información, consulte la nota en la parte superior de [Creación de una réplica de su instancia de Amazon Connect existente](create-replica-connect-instance.md).
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Streaming de medios en directo
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
## Campañas externas
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
Los números de teléfono a los que pueden llamar las campañas salientes se basan en el Región de AWS lugar donde se creó la instancia de Amazon Connect.
+ Desde las instancias creadas en Este de EE. UU. (Norte de Virginia) o Oeste de EE. UU. (Oregón) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en EE. UU., México y Brasil.
+ Desde las instancias creadas en Canadá (centro) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Canadá.
+ Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Seúl) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Corea del Sur.
+ Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Tokio) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Japón.
+ Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Singapur) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Singapur, Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam.
+ Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney) puede llamar a números de teléfono con sede en Australia y Nueva Zelanda. Existen algunas restricciones específicas explicadas en [Realizar llamadas predictivas y progresivas mediante Campañas externas de Amazon Connect](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/).
+ Desde las instancias creadas en Europa (Fráncfort) o Europa (Londres) puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y el Reino Unido.
+ Desde instancias creadas en África (Ciudad del Cabo), podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Sudáfrica.
+ No se admiten otras combinaciones. Por ejemplo, no puede hacer llamadas de campaña desde Europa (Londres) a números de teléfono de EE. UU., ni desde Europa (Fráncfort) a números de teléfono de Nueva Zelanda.
## Tareas
+ Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
+ Oeste de EE. UU. (Oregón)
+ África (Ciudad del Cabo)
+ Asia-Pacífico (Seúl)
+ Asia-Pacífico (Singapur)
+ Asia-Pacífico (Sídney)
+ Asia-Pacífico (Tokio)
+ Canadá (centro)
+ Europa (Fráncfort)
+ Europa (Londres)
+ AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
## Disponibilidad de Voice ID por región
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/regions.html)