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# Asignación de objetos de Zendesk al caso estándar en Perfiles de clientes de Amazon Connect
Asignación de objetos de Zendesk

En este tema se enumeran los campos de los objetos de Zendesk que se asignan a los campos del caso estándar en Perfiles de clientes.

## Objeto Zendesk-tickets


A continuación, se muestra una lista de todos los campos de un objeto Zendesk-tickets.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\$1subject
+ description
+ priority
+ status
+ destinatario
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organization\$1id
+ group\$1id
+ collaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1ids
+ follower\$1ids
+ forum\$1topic\$1id
+ problem\$1id
+ has\$1incidents
+ due\$1at
+ etiquetas
+ via.channel
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1ids
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachments
+ is\$1public
+ created\$1at
+ updated\$1at

## Asignación de un objeto Zendesk-tickets a un caso estándar


Un subconjunto de los campos de la asignación del objeto Zendesk-tickets al caso estándar en Perfiles de clientes. En la tabla siguiente se enumeran los campos que se pueden asignar del objeto Zendesk-tickets al caso estándar.


| Campo de origen de Zendesk-tickets | Campo de destino de caso estándar | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Atributos. ZendeskUserId  | 
|  id  | Atributos. ZendeskTicketId  | 
|  subject  | Title  | 
|  description  | Resumen  | 
|  status  | Status  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  created\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Los datos de cliente de Zendesk-tickets del objeto de Zendesk se asocian a un caso estándar de Amazon Connect mediante los siguientes índices. 


| Nombre de índice estándar | Campo de origen de Zendesk-tickets | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

Por ejemplo, puedes usar `_zendeskUserId` y `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` junto con la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar un caso estándar. Para encontrar los objetos de Zendesk-Tickets asociados a un perfil específico, utilice la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API con el `ProfileId` y `ObjectTypeName` establecido en. `Zendesk-tickets`