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# Inicie chats en sus aplicaciones mediante Amazon Connect APIs
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Utilice la StartChatContact API de Amazon Connect APIs para iniciar chats en sus propias aplicaciones.

Para iniciar un chat, usa la [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API.

Cuando explore la experiencia de chat por primera vez, notará que los chats no se cuentan en la métrica **Contactos entrantes** del informe de métricas históricas. Esto se debe a que el método de inicio para el chat en el registro de contacto (CTR) es **API**. 

En la siguiente imagen de un registro de contacto se muestra el *método de iniciación* establecido a *API*. 

![\[Un registro de contacto, el método de inicio establecido a API.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


Después de transferir un chat a un agente, se incrementa la métrica **Contacts Incoming** (Contactos entrantes). El registro de contacto para la transferencia ya no incrementa la API, pero sí incrementa los **contactos entrantes**.