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# Habilitar step-by-step las guías en Amazon Connect
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Los siguientes pasos le permiten ofrecer a sus usuarios la posibilidad de crear experiencias guiadas y permitir a los agentes interactuar con las experiencias.

1. **Habilitar a los administradores para crear un flujo visual**

   Asigne a los administradores y analistas de negocio el permiso de perfil de seguridad **Canales y flujos: Vistas**, como se muestra en la siguiente imagen. Este permiso les permite configurar step-by-step guías en los flujos. 

   Dado que las guías se crean mediante flujos, asigne también los permisos **Flujos - Editar, Crear** para que puedan crear cualquier tipo de flujo.  
![\[La página Permisos de perfil de seguridad, que muestra los permisos de vistas y flujos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-admin-create-sq.png)

1. **Habilitar a los agentes para ver guías**

   Asigne el permiso **Aplicaciones de agente - Vistas personalizadas** a los agentes. Esto les permite ver las step-by-step guías en el espacio de trabajo de sus agentes.  
![\[La página Permisos de perfil de seguridad, la sección de aplicaciones de agente y el permiso de vistas personalizadas\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-agent-view-sq.png)

1. **Aumentar su cuota de servicio para chats activos simultáneos por instancia**

   Los flujos de trabajo con los que interactúan los agentes se ejecutan como contactos de chat en Amazon Connect. Le recomendamos que aumente su cuota de **chats activos simultáneos por instancia** en función del número de contactos simultáneos para los que espera habilitar esta característica. 

   Para obtener más información sobre las cuotas, consulte [Amazon Connect cuotas](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas). 
**nota**  
Los flujos de desconexión cuentan como contactos propios, por lo que si establece a `DefaultFlowID` y `DisconnectFlowID`, se contarán como dos contactos activos.