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# Bloque de flujo en Amazon Connect: Distribuir por porcentaje
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En este tema se define el bloque de flujo para dirigir a los clientes de forma aleatoria a una cola en función de un porcentaje.

## Description (Descripción)
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+ Este bloque es útil para realizar A/B pruebas. Enruta a los clientes al azar según un porcentaje.
+ Los contactos se distribuyen de forma aleatoria, por lo que es posible que se produzcan o no divisiones porcentuales exactas.

## Canales compatibles
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En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado. 


| Canal | ¿Se admite? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sí | 
| Chat | Sí | 
| Tarea | Sí | 
| Correo electrónico | Sí | 

## Tipos de flujo
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Puede utilizar este bloque en los siguientes [tipos de flujo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flujo de entrada
+ Flujo de cola de clientes
+ Flujo de tono saliente
+ Transferir al flujo del agente
+ Transferir al flujo de la cola

## Propiedades
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En la siguiente imagen se muestra la página **Propiedades** del bloque **Distribuir por porcentaje**. Está configurado para enrutar el 50 % de los contactos a la ramificación de prueba.

![La página de propiedades del bloque Distribuir por porcentaje.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-properties.png)


## Funcionamiento
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Este bloque crea reglas de asignación estáticas en función de cómo se configura. La lógica interna genera un número aleatorio entre 1 y 100. Este número identifica qué rama tomar. No usa un volumen actual o histórico como parte de su lógica.

Por ejemplo, supongamos que un bloque se configura así:
+ 20 % = A
+ 40 % = B
+ 40 % restante = Valor predeterminado

Cuando se enruta un contacto a través de un flujo, Amazon Connect genera el número aleatorio. 
+ Si el número está entre 0 y 20, el contacto se dirige hacia abajo por la rama A.
+ Entre 21-60 se dirige por la rama B.
+ Si es mayor que 60 se dirige hacia abajo por la rama predeterminada.

## Bloque configurado
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En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de este bloque cuando está configurado. Muestra dos ramificaciones: **50 % prueba** y **50 % predeterminado**.

![Un bloque Distribuir por porcentaje configurado.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-configured.png)


## Flujos de ejemplo
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Amazon Connect incluye un conjunto de flujos de muestra. Para obtener instrucciones que expliquen cómo acceder a los flujos de muestra en el diseñador de flujos, consulte [Flujos de muestra en Amazon Connect](contact-flow-samples.md). A continuación se describen en los siguientes temas los flujos de muestra que incluyen este bloque.
+ [Flujo de muestra en Amazon Connect para pruebas de distribución por A/B contacto](sample-ab-test.md)