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# Asignación de permisos para consultar paneles e informes en Amazon Connect
<a name="dashboard-required-permissions"></a>

Los siguientes permisos de perfil de seguridad controlan el acceso a los paneles e informes en Amazon Connect. Estos permisos están en la sección **Análisis y optimización** de la página **Perfiles de seguridad**.

## Permiso de acceso a métricas
<a name="access-metrics-permission"></a>

Al seleccionar **Métricas de acceso - Acceso**:
+ Amazon Connect asigna automáticamente los siguientes permisos:
  + **Métricas en tiempo real: acceso**
  + **Métricas históricas: acceso**
  + **Auditoría de actividad del agente - Acceso**

  Estos permisos aparecen en la siguiente imagen:  
![\[La opción Acceder está seleccionada para Métricas de acceso, Métricas en tiempo real, Métricas históricas y Auditoría de actividad del agente.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/permissions-create-and-share-reports.png)
+ **Informes guardados: permiso de visualización**.
+ Obtiene acceso a lo siguiente:
  + Todas las pestañas de la página **Paneles e informes**.
  + Todos los informes de métricas en tiempo real e históricas.

![\[En la página Paneles e informes, se permite el acceso a todas las pestañas de la página.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/dashboard-access-all.png)


## Permisos de características individuales
<a name="individual-permissions"></a>

También puede asignar permisos para características individuales:

### Permiso de métricas en tiempo real
<a name="realtime-metrics-permissions"></a>

Al seleccionar solo **Métricas en tiempo real - Acceso**:
+ Solo puede acceder a informes de métricas en tiempo real.
+ No puede acceder a otras páginas o informes de análisis.

### Permiso de métricas históricas
<a name="historical-metrics-permissions"></a>

Al seleccionar solo **Métricas históricas - Acceso**:
+ Solo puede acceder a informes de métricas históricas.
+ No puede acceder a otras páginas o informes de análisis.

### Permisos del panel
<a name="dashboard-permissions"></a>

Al seleccionar solo **Paneles de control - Acceso**
+ Solo puede acceder a la pestaña **Paneles de control**.
+ Puede ver las métricas históricas que aparecen en los paneles.
+ Debe tener el permiso de **Métricas en tiempo real - Acceso** para ver las métricas en tiempo real en los paneles.

![\[El permiso Paneles - Acceso en la página Perfiles de seguridad\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/dashboards-edit-security-profiles-2.png)


La siguiente imagen muestra que solo tiene acceso a la pestaña **Paneles de control** de la página **Paneles e informes**. 

![\[En la página Paneles e informes, solo se permite el acceso a la pestaña Paneles.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/dashboard-access.png)


## Métricas y permisos personalizados
<a name="custom-sl-permissions"></a>
+ El permiso **Análisis y optimización - Métricas de acceso - Acceso** o el permiso **Panel - Acceso**.
+ **Análisis y optimización: métricas personalizadas**: 
  + Este permiso permite a los usuarios ver, crear y gestionar métricas personalizadas.
  + Si ha activado Amazon Connect de próxima generación en su instancia, podrá ver, crear y gestionar métricas personalizadas con filtros y funciones personalizados, además de cálculos de métricas de nivel de servicio al cliente personalizados.