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# Bloque de flujo en Amazon Connect: Crear una asociación de contactos persistente
<a name="create-persistent-contact-association-block"></a>

En este tema, se define el bloque de flujo para crear una asociación de contactos persistente, lo que habilita que las conversaciones con los contactos continúen donde se quedaron.

## Description (Descripción)
<a name="create-persistent-contact-association-description"></a>
+ Permite una experiencia de chat persistente en el chat actual.
+ Esto le permite seleccionar el modo de rehidratación deseado. Para obtener más información sobre la rehidratación de chat, consulte [Permiso para que los clientes reanuden las conversaciones de chat en Amazon Connect](chat-persistence.md). 

## Canales compatibles
<a name="create-persistent-contact-association-channels"></a>

En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado. 


| Canal | ¿Se admite? | 
| --- | --- | 
| Voz | No: ramificación Error | 
| Chat | Sí | 
| Tarea | No: ramificación Error | 

## Tipos de flujo
<a name="create-persistent-contact-association-types"></a>

Puede utilizar este bloque en los siguientes [tipos de flujo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flujo de entrada
+ Flujo de cola de clientes
+ Flujo de puesta en espera del cliente
+ Flujo de tono de clientes
+ Flujo de tono saliente
+ Flujo de puesta en espera del agente
+ Flujo de tono de agente
+ Flujo de transferencia a agente
+ Flujo de transferencia a cola

## Propiedades
<a name="create-persistent-contact-association-properties"></a>

En la siguiente imagen se muestra la página **Propiedades** del bloque **Crear asociación de contactos persistentes**.

![\[La página de propiedades del bloque Crear asociación de contactos persistentes.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-properties.png)


## Sugerencias de configuración
<a name="create-persistent-contact-association-tips"></a>
+ Para habilitar el chat persistente, puedes añadir el bloque **Crear asociación de contactos persistentes** a tu flujo o proporcionar el anterior `contactId` en el `SourceContactId` parámetro de la [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API, pero no ambos. Puede habilitar la persistencia de un `SourceContactID` en un nuevo chat solo una vez.

  Le recomendamos que habilite el chat persistente mediante el bloque **Crear asociación de contactos persistentes** cuando utilice las siguientes características:
  + [Widget de chat de Amazon Connect](add-chat-to-website.md)
  + [Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ Puede configurar los chats persistentes para que rehidraten toda la conversación de chat pasada o rehidraten a partir de un segmento específico de una conversación de chat pasada. Para obtener información sobre los tipos de rehidratación, consulte [Permiso para que los clientes reanuden las conversaciones de chat en Amazon Connect](chat-persistence.md).

## Bloque configurado
<a name="create-persistent-contact-association-configured"></a>

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de este bloque cuando está configurado. Tiene dos ramificaciones: **Correcto** y **Error**. 

![\[Un bloque Crear asociación de contactos persistentes configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-configured.png)