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# Bloques de flujo compatibles para la integración con Contact Lens
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En las tablas siguientes, se enumeran los bloques de flujo que puede usar para especificar cómo procesa Amazon Connect las sesiones de transmisión de audio. 

**Bloques de configuración**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Set Working Queue (Establecer cola de trabajo) | Sin efecto | Establece una cola de trabajo | 
| Establecer atributos de contacto |  compatible | Almacena pares de clave-valor como atributos de contacto. Establezca un valor al que se haga referencia más adelante en un flujo. | 
| Obtener métricas de cola | Sin efecto | Obtiene métricas de cola | 
| Cambiar la prioridad/antigüedad del enrutamiento | Sin efecto | Cambia la prioridad de enrutamiento del contacto | 
| Establecer flujo en espera | Sin efecto | Especifica el flujo al que invocar al poner en espera a un cliente o un agente. | 
| Establecer flujo de tono | Sin efecto | Especifica el flujo que se invocará cuando un cliente o agente se une a una conversación de voz o chat. | 
| Establecer número de devolución de llamada | Sin efecto | Especifique el atributo para establecer el número de devolución de llamada. | 
| Establecer voz | Sin efecto | Establece el idioma text-to-speech (TTS) y la voz que se utilizarán en el flujo de contactos. | 
| Establecer cola de clientes | Sin efecto | Establece la cola de clientes para el flujo de colas de clientes | 
| Set Disconnect Flow (Establecer flujo de desconexión) | Sin efecto | Establece el flujo de desconexión para el flujo de la cola de desconexión | 
| Establecer flujo de eventos | Sin efecto | Especifica qué flujo se ejecutará durante un evento de contacto. | 
| Establecer criterios de enrutamiento | Sin efecto | Establece los criterios de enrutamiento del contacto. | 

**Bloques de análisis**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Establecer comportamiento de grabación y análisis |  compatible | Establece las opciones de grabación y habilita las características en Contact Lens. | 
| Configurar el comportamiento del registro |  compatible | Habilitar o deshabilitar registros | 

**Bloques lógicos**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Distribuir por porcentaje |  compatible | Direcciona los contactos de forma aleatoria según un porcentaje. | 
| Loop |  compatible | Ejecuta una rama en bucle durante un número específico de veces | 

**Bloques de ramificaciones**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Comprobar el estado de la cola | Sin efecto | Comprueba el estado de la cola | 
| Revisar personal | Sin efecto | Comprueba la dotación de personal en las colas | 
| Comprobar horas de funcionamiento |  compatible | Bifurcaciones en función de las horas de operación especificadas. | 
| Comprobar atributos de contacto |  compatible | Ramificaciones basadas en una comparación con el valor de un atributo de contacto. | 

**Bloques de integración**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Crear tarea |  compatible | Crea una nueva tarea manualmente o aprovechando una plantilla de tarea. | 
| Perfiles de clientes |  compatible | Le permite recuperar, crear y actualizar un perfil de cliente. | 
| Invocar AWS Lambda |  compatible | Llama a AWS Lambda y, opcionalmente, devuelve pares de clave-valor. | 
| Invocar módulo |  compatible | Llama un módulo publicado, lo que le permite crear secciones reutilizables de un flujo de contacto. | 

**Bloques de terminación/transferencia**


| Bloque de flujo | Efecto | Description (Descripción) | 
| --- | --- | --- | 
| Desconectar/colgar |  compatible | Desconecta el contacto y finaliza la sesión de transmisión de audio. | 
| Finalizar flujo |  compatible | Finaliza el flujo actual sin desconectar al contacto. |