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# Habilitar los registros de flujo de Amazon Connect en un grupo de CloudWatch registros de Amazon
<a name="contact-flow-logs"></a>

De forma predeterminada, al crear una nueva instancia de Amazon Connect, se crea automáticamente un grupo de CloudWatch registros de Amazon para almacenar los registros de la instancia.

**sugerencia**  
Amazon Connect entrega los registros de flujo al menos una vez. Es posible que se vuelvan a entregar por varios motivos. Por ejemplo, un reintento de servicio debido a un error inevitable.

## Paso 1: Habilitar el registro para su instancia
<a name="enable-contact-flow-logs"></a>

Utilice el procedimiento siguiente para comprobar que el registro está habilitado para la instancia.

1. Abra la consola Amazon Connect en [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de instancia también es su **nombre de instancia**, que aparece en su URL de Amazon Connect. En la siguiente imagen se muestra la página de **instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect**, con un recuadro alrededor del alias de instancia.  
![\[Página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, alias de instancia.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. En el panel de navegación, elija **Flujos**.

1. Seleccione **Habilitar registros de flujo** y elija **Guardar**.

## Paso 2: Agregar el bloque establecer de comportamiento de registro
<a name="use-set-logging-behavior-block"></a>

Los registros se generan solo para flujos que incluyen un bloque [Configurar el comportamiento del registro](set-logging-behavior.md) con registro establecido a habilitado. 

Puede controlar qué flujos o partes de flujos y registros se generan mediante la inclusión de varios bloques de **Establecer comportamiento de registro** y la configuración según sea necesario.

Cuando se utiliza un bloque **Configurar funcionamiento del registro** para habilitar o deshabilitar el registro de un flujo, el registro también está habilitado o deshabilitado para cualquier flujo posterior al que se transfiera un contacto, incluso si el flujo no incluye un bloque **Configurar funcionamiento del registro**. Para evitar que el registro persista entre flujos, habilite o desactive un bloque de **Establecer comportamiento de registro** según sea necesario para ese flujo específico.

**Para habilitar o deshabilitar los registros de flujo para un flujo**

1. En el diseñador de flujos, agregue un bloque [Configurar el comportamiento del registro](set-logging-behavior.md) y conéctelo a otro bloque del flujo.

1. Abra las propiedades del bloque. Seleccione **Enable (Activar)** o **Disable (Desactivar)**.

1. Seleccione **Save**.

1. Si agrega un bloque **Configurar funcionamiento del registro** a un flujo que ya está publicado, deberá publicarlo de nuevo para comenzar a generar registros para él.