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Reclama números de teléfono para conectar las instancias de Connect Customer en múltiples Regiones de AWS - Amazon Connect Customer

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Reclama números de teléfono para conectar las instancias de Connect Customer en múltiples Regiones de AWS

nota

¿Usuario nuevo? Consulte el taller sobre resiliencia global de Connect Customer. Este curso en línea lo guía a través del proceso de incorporación y prueba de la conmutación por error de números de teléfono y agentes mediante nuevas API a través de la AWS CLI.

Global Resiliency solo está disponible para las instancias de Connect Customer creadas en las siguientes AWS regiones: EE. UU. Este (Virginia del Norte), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia Pacífico (Osaka), Asia Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).

  • Solo puede crear una réplica en la región Este de EE. UU. (Norte de Virginia), si su origen es Oeste de EE. UU. (Oregón) o al revés.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Europa (Fráncfort) si su origen es Europa (Londres) o viceversa.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Asia-Pacífico (Osaka) si su origen es Asia-Pacífico (Tokio).

Para obtener acceso a esta función, póngase en contacto con el arquitecto de soluciones para clientes o el administrador técnico de cuentas de Connect.

Para realizar o recibir llamadas a un número de teléfono en varias instancias Regiones de AWS, debe solicitar un número de teléfono a un grupo de distribución de tráfico.

Para solicitar un número de teléfono para un grupo de distribución de tráfico

  1. Crea un grupo de distribución de tráfico mediante la CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Describa su grupo de distribución de tráfico mediante la DescribeTrafficDistributionGroupAPI para determinar si se ha creado correctamente (Statusdebe serloACTIVE).

  3. Una vez que tu grupo de distribución de tráfico Status se ACTIVE haya creado correctamente, puedes solicitar los números de teléfono del grupo mediante la ClaimPhoneNumberAPI.