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# Asocie agentes a instancias de Amazon Connect en varias AWS regiones
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

Para permitir que sus agentes inicien sesión en ambas regiones Regiones de AWS y procesen los contactos de cualquiera de ellas, primero debe asignarlos a un grupo de distribución de tráfico. 

1. Si aún no ha establecido un grupo de distribución de tráfico, hágalo ahora. Para obtener instrucciones, consulte [Creación de grupos de distribución de tráfico para su instancia de Amazon Connect](setup-traffic-distribution-groups.md).

1. Una vez creado correctamente su grupo de distribución de tráfico (`Status` es `ACTIVE`), puede asignarle agentes. Asocie siempre a los usuarios a un grupo de distribución de tráfico en la región de origen.

   La asignación de un agente a un grupo de distribución de tráfico sin un estado `ACTIVE` da como resultado `ResourceNotFoundException`. Utilice la [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API para determinar si se ha creado correctamente (`Status`debe serlo`ACTIVE`). 

1. Puede asignar un agente a un grupo de distribución de tráfico llamando a la [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API. 

## Ejemplos
<a name="examples-associate"></a>

El siguiente comando de `associate-traffic-distribution-group-user` ejemplo muestra cómo los agentes se pueden asociar y utilizar en varias AWS regiones.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id {{UUID}}
  --user-id {{UUID}}
  --instance-id
```

El siguiente [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)ejemplo asocia un agente a un grupo de distribución de tráfico.

```
PUT /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "{{string}}"
}
```

El siguiente ejemplo de `disassociate-traffic-distribution-group-user` desasocia un agente de un grupo de distribución de tráfico. 

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id {{your instance ID}}
 --traffic-distribution-group-id {{UUID}} 
  --user-id {{UUID}}
```

El siguiente [DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)ejemplo desasocia a un agente de un grupo de distribución de tráfico.

```
DELETE /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user/{{UserId}} HTTP/1.1
```

## Por qué falla una AssociateTrafficDistributionGroupUser llamada
<a name="why-association-fails"></a>

Se produce un error en una llamada a la [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API y se produce un error `ResourceNotFoundException` en los siguientes casos:

1. El grupo de distribución de tráfico especificado no existe.

1. El estado del grupo de distribución de tráfico no es `ACTIVE`.

1. El `user-id {{UUID}}` no es un usuario de la instancia de Amazon Connect de origen.