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# Permisos de perfil de seguridad para Perfiles de clientes de Amazon Connect
<a name="assign-security-profile-customer-profile"></a>

Asigne permisos a los perfiles de seguridad de sus agentes para que puedan realizar tareas como buscar perfiles y ver los detalles de los clientes, asociar los registros de contactos a los perfiles, editar los perfiles y crear y guardar nuevos perfiles. Los temas de la sección lo ayudan a asignar permisos mediante la actualización de los permisos de los agentes, los flujos y los atributos calculados. También hay información que lo ayudará a solucionar un posible error al actualizar los permisos. 

**Topics**
+ [Permisos de actualización de Perfiles de clientes para los agentes](security-profile-customer-profile-agent.md)
+ [Actualización de los permisos de Perfiles de clientes para los flujos](security-profile-customer-profile-contact-flows.md)
+ [Actualización de los permisos de los atributos calculados](security-profile-customer-profile-calc-attribs.md)
+ [Permisos de perfil de seguridad para segmentos de clientes](security-profile-customer-profile-segmentation.md)
+ [En caso de error, asigne nuevos permisos de Perfiles de clientes](security-profile-customer-profile-issues.md)

# Permisos de actualización de Perfiles de clientes para los agentes
<a name="security-profile-customer-profile-agent"></a>

Asigne los siguientes permisos de **Perfiles de clientes** según sea necesario al perfil de seguridad del agente:
+ **Ver**: permite a los agentes ver la aplicación de Perfiles de clientes. Puede realizar lo siguiente:
  + Ver los perfiles que se rellenan automáticamente en la aplicación del agente.
  + Busca perfiles.
  + Ver los detalles almacenados en los perfiles de clientes (por ejemplo, nombre y dirección).
  + Asociar registros de contacto a perfiles, tal y como se muestra en la siguiente imagen.  
![\[La pestaña Perfiles de clientes en el espacio de trabajo del agente con el botón Asociar.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-associate.png)
+ **Editar**: permite a los agentes editar los detalles del perfil del cliente (por ejemplo, cambiar de dirección). Heredan los permisos de **Ver** de forma predeterminada.
+ **Crear**: permite a los agentes crear y guardar un perfil nuevo. Heredan los permisos de **Ver** de forma predeterminada, pero no heredan los permisos de **Editar**.

Para obtener información acerca de cómo agregar más permisos a un perfil de seguridad existente, consulte [Actualización de los perfiles de seguridad predeterminados en Amazon Connect](update-security-profiles.md).

De forma predeterminada, el perfil de seguridad **Administrador** ya tiene permisos para realizar todas las actividades de Perfiles de clientes.

# Actualización de los permisos de Perfiles de clientes para los flujos
<a name="security-profile-customer-profile-contact-flows"></a>

1. Vaya a la página Perfiles de seguridad, elija el perfil de seguridad que quiere editar o **Agregar nuevo perfil de seguridad**.  
![\[Página Perfiles de seguridad.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-contact-flows-1.png)

1. Seleccione el permiso **Ver** para los perfiles de cliente.  
![\[Seleccione los permisos Ver en la página de perfiles de seguridad.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-contact-flows-2.png)

1. Seleccione **Save**. Ahora puede ir a la sección **Administración de usuarios** y proporcionar este perfil de seguridad a los usuarios que desee.

# Actualización de los permisos de los atributos calculados en Perfiles de clientes de Amazon Connect
<a name="security-profile-customer-profile-calc-attribs"></a>

1. Vaya a la página Perfiles de seguridad, elija el perfil de seguridad que quiere editar o **Agregar nuevo perfil de seguridad**.  
![\[Página Perfiles de seguridad.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-contact-flows-1.png)

1. Seleccione el permiso **Todo** o **Ver**, **Editar**, **Crear** y **Eliminar** para los atributos calculados.  
![\[Seleccione los permisos Ver, Editar, Crear y Eliminar en la consola de perfiles de seguridad.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-calc-attribs-2.png)

1. Seleccione **Save**. Ahora puede ir a la sección **Administración de usuarios** y proporcionar este perfil de seguridad a los usuarios que desee.

# Asignación de permisos de perfil de seguridad para administrar segmentos de clientes
<a name="security-profile-customer-profile-segmentation"></a>

Asigne los siguientes permisos de segmentos de clientes según sea necesario al perfil de seguridad del usuario. Para obtener más información sobre los perfiles de seguridad, consulte [Perfiles de seguridad para el acceso a Amazon Connect y al Panel de control de contacto (CCP)](connect-security-profiles.md).

1.  Vaya a la página Perfiles de seguridad, elija el perfil de seguridad que quiere editar o **Agregar nuevo perfil de seguridad**.   
![\[La página Perfiles de seguridad con la sección Perfiles de clientes.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/how-to-update-permissions-for-customer-segments-1.png)

1.  Selecciones el permiso **Todo** o **Ver**, **Crear**, **Eliminar** y **Exportar** para los segmentos de cliente.   
![\[El permiso Segmentos de clientes está establecido en Todos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/how-to-update-permissions-for-customer-segments-2.png)

1.  Seleccione **Save**. Ahora puede ir a la sección **Administración de usuarios** y proporcionar este perfil de seguridad a los usuarios que desee.

# En caso de error, asigne nuevos permisos de Perfiles de clientes
<a name="security-profile-customer-profile-issues"></a>

1.  Para actualizar los permisos en caso de que se produzca un error de llamada 403 en cualquiera de los servidores APIs, diríjase a la sección de dominios de la consola de perfiles de Amazon Connect clientes y seleccione **Ver** detalles.   
![\[La sección de dominios de la consola de perfiles de Amazon Connect clientes.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-issues-403-1.png)

1.  Seleccione **Actualizar permisos** en la sección de visualización de detalles del dominio.   
![\[El botón Actualizar permisos aparece aquí si es necesario actualizar algún permiso pendiente.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-issues-403-2.png)

1.  Una vez hecho esto, los permisos se actualizarán correctamente y el botón **Actualizar permisos** ya no estará visible en la sección de detalles del dominio. Esto mitigará el problema del error de llamada prohibida 403 y podrá realizar correctamente las llamadas a la API.  
![\[El botón Actualizar permisos desaparece después de completar la acción correctamente.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/security-profile-customer-profile-issues-403-3.png)